情绪、睡眠或压力已经妨碍日常生活时，可以先找家庭医生、综合诊疗所或社区心理健康团队评估；不清楚从哪里开始，可联系全天候national mindline 1771 。如果眼前已有自伤、伤人或其他医疗危险，立即拨 995 或到最近医院急诊。求助后再逐步确认治疗、费用和谁能陪同，毋须先替自己确定一个诊断。MOH：心理健康入口、SOS：即时危险的处理

眼前有危险，先取得即时帮助

如果自己正有强烈自伤冲动，先远离可能伤害自己的物品，联系可信任的人陪着，并使用下列危机渠道。避免饮酒或使用会影响判断的物质。陪伴者发现已有受伤、服药过量或无法确保安全，应立即寻求紧急医疗帮助；不要把网上表单的回复当成急诊。SOS：危机时先做什么

MOH：1771及SOS、IMH：1771通话费用、SOS：文字服务、语言及保密范围、Care Corner：本机构华语服务

IMH在 10 Buangkok View，Singapore 539747 提供24小时精神科急诊，按临床紧急程度安排评估。评估后可能需要短时观察、门诊跟进或住院；观察服务最长可达23小时，具体去向由临床团队决定。IMH：急诊服务、地址

迁居、孤独与压力，怎样开始处理

搬家、换工作、财务压力、照顾家人和关系变化，都可能让原来熟悉的生活失去节奏。来到新环境后，语言、社交习惯和与亲人相隔的时差，也会影响怎样找到支持。先记下最困扰自己的事情、睡眠和食欲变化、是否开始回避社交或难以完成工作。HealthHub：压力来源及表现

可以先把一天安排得容易执行：留出稳定的睡眠和用餐时间，安排适合体力的活动，与一个愿意倾听的人保持联系；把需要处理的事务列出来，先完成当下最要紧的一两件。若搬迁、升学和工作变动同时发生，给自己留出调整时间。朋友、同乡、兴趣小组或宗教社群可以成为支持的一部分；参加本地活动的实际入口见认识邻里与参加社区。HealthHub：作息、活动、联系他人与分步安排

如果困扰持续、明显影响生活，或靠这些安排仍难以应付，就预约评估。求助时可以直接说“近来睡不好”“总担心出事”“已经不想出门”。治疗或辅导也可能需要多次会面；对方式、语言或沟通感到不合适，可以提出调整或转介。CHAT：困难时求助与持续治疗

非紧急情况，从哪里进入服务

MOH：社区、基层与医院服务、NAMS：预约与转介

CREST一般成人入口为18岁起，CREST-Youth服务12—25岁青年。可在AIC社区服务地图按邮区或街道找团队，直接联系，也可拨 1800 650 6060 请AIC协助。AIC将这类社区服务列为政府全额资助、服务对象无自付；其概述没有逐项列出外籍居民和访客条件，因此联系时仍须说明年龄、准证、住址与需要，由具体团队确认能否接案及适用费用。MOH：社区入口年龄、AIC：联系与费用

选择服务时，也要看会见的是谁。精神科医生是接受精神科专门训练的医生，可诊断和治疗精神障碍；心理学专业人员主要运用心理治疗、辅导等方法。预约前问清提供者的训练、服务范围、会面时长、收费，以及需要药物或出现危机时怎样衔接医疗照护。SGH：心理学专业人员与精神科医生

儿童、青少年与CHAT

在小学、中学或初级学院就读的孩子，可以先联系学校辅导员，请其判断是否转REACH团队评估；需要专科时，再转IMH、NUH或KKH等服务。也可先到综合诊疗所；持CHAS卡的孩子可向参加计划的GP询问合资格转介。外国学生的服务安排、补贴和收费须由学校及接收机构按本人身份确认。IMH：儿童与REACH转介

16—30岁、目前居住在新加坡 的青年，可联系CHAT做心理健康评估，了解自己的情况和可转介的支持。CHAT不是危机服务，评估也不以正式诊断或治疗为目的；需要即时救援时仍用前文急诊入口。CHAT：对象与评估、服务边界

CHAT可在现场或通过视频会面，也接受开放时间内的到访。地点为*SCAPE，2 Orchard Link，#04-07；当前开放时间为星期一09:00—17:00、星期二至六12:00—21:00，星期日及公共假日休息。可从官网提交本人或他人的预约申请，或拨 6493 6500／6501 、发邮件至 CHAT@mentalhealth.sg 询问。官网说明收到预约表后会在五个工作日内电话联系；未收到确认或情况恶化时，另行联系，不一直等表单回复。CHAT：当前开放安排、地点与联系、申请后的联系

webCHAT目前暂停服务 。面对面及视频评估继续提供；一般会面约一小时，安排约一个半小时较从容。可以带简单笔记，写下最困扰自己的问题和希望得到什么帮助。CHAT：webCHAT暂停公告、会面准备

未满21岁时，是否须父母陪同或同意，要按接收服务核。IMH说明会在合理可行范围内让父母或法定监护人参与；有能力为自己作医疗决定、但不愿父母在场者，可与一名 超过21岁 的可信任人士来诊。医生若认为涉及重大风险或符合患者最佳利益，仍可能联系父母。NAMS的成瘾治疗则明确要求未满21岁者取得父母同意；其青少年服务从13岁起，未满13岁者转问Child Guidance Clinic。预约前说明家庭情况和顾虑，请团队解释适用于本次服务的安排。IMH：未满21岁来诊、NAMS：青少年与同意

预约、语言与第一次会面

IMH专科门诊须预约。可以先由GP或综合诊疗所评估，按需要治疗或转介；希望按补贴身份就诊者，须核综合诊疗所转介，或持CHAS卡由参加计划的GP转介等合资格路径。指定某位医生通常须按非补贴收费。IMH预约电话为 6389 2200 ，也可使用官网预约申请或邮件 imh.appt@nhghealth.com.sg 。IMH：转介与指定医生、预约联系

第一次就诊，带转介信、现用药单和已有相关报告。公民及PR带身份证，外国人带护照及适用准证；未满12岁的孩子另准备出生证明。有公司担保函、医疗福利卡或其他支付文件，也一并带上。记录近期睡眠、食欲、工作或学习变化、既往治疗和药物反应，告诉医生目前是否有自伤风险，以及最近是否使用酒精或其他物质。IMH：初诊证件与福利材料、病人须提供的健康资料

需要华语、其他语言或听觉沟通协助，在预约时就提出。IMH会尽力事先安排口译。不会使用网上表单，可先电话联系；担心别人看到预约信息，说明安全的联系号码、时段及能否留言。IMH短信提醒须主动请工作人员开通，也可拨预约电话办理。IMH：语言协助及短信提醒

会面时可以问：目前怎样理解我的情况，需要哪些治疗选择，预计多久回看效果，费用怎样组成，出现什么变化要提前联系或去急诊。若需要学校或工作的正式医疗文件，向GP或精神科医生说明用途；CHAT不能开具这种正式医疗证明。MC、报告和病历副本的申请见医疗文件与病历。CHAT：正式医疗文件、IMH：知情参与治疗

费用、补贴与没有钱时的办法

先把诊费、心理治疗或辅导、药物、检验、复诊及取消预约费用逐项问清。以IMH自2026年9月1日起的 公民成人初诊 价表为例，补贴诊费为S$33.44—S$78.02，非补贴诊费因医生职级为S$103.50—S$219.70；延长诊症可能另收费。PR、居新外国人及非居民用不同费率。IMH：当前收费与身份说明

MOH：基层心理服务与CHAS、CPF：MediSave门诊及亲属条件、一般费用及雇主医疗责任

CDMP涵盖的心理疾病包括精神分裂症、重度抑郁症、双相情感障碍和焦虑症。2026年MediSave500/700一般为每名患者每年S$500，符合复杂慢性病条件者S$700，并与相关疫苗和筛查共用；CDMP治疗通常有15%现金共付，合资格公民及PR在本人登记的Healthier SG基层医生处接受CDMP治疗，可在适用提款限额内免该15%现金共付。先问诊所能否按相应项目申报。CPF：CDMP与现金共付、MOH：Healthier SG适用安排

从 2027年1月1日 起，这项计划更名为MediSave Chronic and Preventive Care，限额提高至S$700／S$1,000；较高限额须在该公历年接受两种或以上CDMP疾病治疗，或至少一种CDMP疾病有认可并发症。跨年疗程按治疗日期核适用规则。MOH：2027年生效条件

费用有困难时，尽早请主诊医生转介医务社工，不必自行猜自己是否一定没有资格。IMH亦可直接拨 6389 2059 、写信 imh.admin.msw@nhghealth.com.sg 或到门诊社工柜台约谈；准备本人及家庭身份、收入、资产和每月支出资料。MediFund等政府计划通常限公民，但非公民仍可按处境接受其他支持评估，结果由社工核定。IMH：财务困难、材料与非公民支持

移工、家政工与学校或公司的支持

HealthServe为移工提供心理支持、危机介入和辅导，24小时热线为 3129 5000 ；其移工门户可选择英语、孟加拉语、泰米尔语或中文。联系时说明语言、工作和准证情况，请工作人员确认适合的服务。该门户对家政工可用服务另有限定。HealthServe：心理支持、移工门户及家政工服务范围

家政工可通过Centre for Domestic Employees（CDE）取得支持；MOM说明CDE有24小时求助渠道，并可安排辅导或在需要时衔接临床服务。CDE热线为 1800 225 5233 。如果压力与欠薪、过劳、食物不足、暴力或不能休息有关，具体劳动问题也要处理，入口见家政人员的权利与求助。MOM：家政工心理健康支持、CDE联络

学生可向本校辅导或学生支持部门询问；雇员可查看公司是否有Employee Assistance Programme（EAP）或合作辅导服务。预约前核谁可使用、是否包括家属、免费次数、语言、资料会否回报学校或雇主，以及离校或离职后能否继续。学校或公司的服务条件各异；需要医疗评估时，仍可使用GP、综合诊疗所或其他适合本人的医疗路径。

保密、资料记录与工作

开始谈敏感经历前，可以先问服务者会记录什么、谁可阅读、转介时传给谁，以及什么情况必须向外通报。以CHAT为例，评估资料进入其NGEMR系统，按其现行说明由获授权的照护人员使用；同意转介或随后在公立医疗机构持续就诊，会涉及相应资料衔接。单独参加CHAT评估不会因此成为医院病人。若要取得自己的资料，可向工作人员或 imh.chat@nhghealth.com.sg 申请摘要报告。CHAT：记录、转介与资料申请

保密仍有安全和法律例外。CHAT明确列出迫在眉睫的严重自伤或伤人风险、虐待、暴力和违法事项等可能需要通报的情况；SOS也说明，严重安全风险可能使其采取保护行动。若担心父母、伴侣或雇主知道，先把顾虑说出来，请服务者说明本次会怎样处理及能采用什么安全联系方式。CHAT：保密例外、SOS：安全与保密

CHAT的现行说明明确，雇主和保险公司不能未经本人书面同意取得其医疗记录。另据TAFEP招聘指引，求职表一般不应要求申报心理健康情况，除非有与工作有关的要求；收集相关资料时，雇主应说明理由。正式申请保险、理赔或需要特定适任证明时，仔细看实际问题及授权范围，有疑问先请接收方书面解释。把资料访问权限与申请时需要填写的健康声明分别核对，并保留所签授权。CHAT：雇主与保险资料、TAFEP：招聘资料的相关性

若需要病假、调整工作或学习安排，先与治疗人员讨论实际功能受影响之处和需要什么证明，再与相应部门谈可执行的安排。对收到的服务、文件或资料处理有异议，可先联系该机构病人服务部门；病历、同意及医疗投诉的不同途径见医疗记录与沟通。

持续治疗、住院与家人怎样参与

离开诊所前，确认下次预约、治疗目标、药物用法、不适时联系谁，以及哪些变化需要马上求助。需要改约或觉得治疗不合适时，直接向团队说明；药物有副作用、准备离境或药快用完，也应提前联系。补药、药单和跨境携药见药品与持续用药。已有境外治疗者，把能取得的诊断、处方及过往反应交给接诊医生，重新确认在新加坡的跟进安排。IMH：提供医疗资料及参与治疗

需要住院时，请团队说明原因、是否自愿、目前观察或治疗安排，以及何时再评估。IMH病人说明指出，经指定医生评估患有精神障碍、为本人健康安全或保护他人而有必要时，可按Mental Health (Care and Treatment) Act安排非自愿住院。个人能否自行离院须看当时法律及临床状态；本人或家属可要求团队解释具体依据和联系负责人员。IMH：住院同意、非自愿治疗及病人权利

家人可以先问当事人需要什么：陪同预约、协助记问题、处理交通或暂代家务。将观察到的睡眠、饮食和安全变化告诉团队，并确认本人希望谁参与照护。照顾者自己也可向AIC询问CREST-CSN等支持；记忆或认知变化可请GP评估，再衔接相应社区照护。NAMS的Family Matters亦接受并非现有患者家属的公众求助，家人不必等有成瘾困扰的人先成为NAMS患者才询问自己的支持。AIC：照顾者、认知及社区支持、NAMS：家属辅导