出租车和网约车怎样叫、怎样付费

没有叫车应用，也可以在出租车站排队、在允许停车的位置招车，或拨电话预订。用应用时先看选的是计表出租车还是预先定价的车程，再确认上车点、人数、儿童座椅及行李。私人出租汽车（Private Hire Car，PHC，常称网约车）须预订，不能像出租车那样路招。

先选叫车方式，再找上车点

这些方式见 LTA 叫车说明及持牌营运者入口。市中心道路另受巴士线时段与特定禁停路段限制；商场、医院和酒店的指定接送点通常更容易与司机会合。地址相同的建筑可能有多个入口，先核对出口、车道和楼层。

PHC 的前后有“Private Hire”贴标。预订后核对订单里的车牌和车型再上车；多人、儿童座椅、折叠轮椅或大箱子，要在选车时写清。应用可能同时提供出租车和 PHC，是否需要儿童装置看实际车辆类别。LTA：PHC 使用规则

怎样看车费

路招出租车按表收费。应用预订可以是计表，也可以是在确认前显示的固定价；出租车本身也能接固定价订单。读确认页上的计价种类和额外收费说明，截下有疑问的明细。LTA：计价方式

计表总额通常由起步价、距离或等候费、附加费和预约费组成。各公司自行定价，车型也会影响价格。2026 年 10 月查阅的 LTA 说明列出：高峰附加费为计表车资的 25% ，每天午夜至早上 5:59 为 50% ；从樟宜机场出发的机场附加费，17:00—23:59 为 S$8 ，其他时间 S$6 。市区、邮轮码头和部分景点另有起程地点附加费。LTA 车费与付款说明

公司可能临时调整距离费率或增加指定订单的费用。CDG 的 2026 年现行价目，仍列有持续至 11 月 30 日的临时调整。固定价订单也可能另加 ERP 道路收费；付款方式可能有行政费。以同一公司的实际车型、订单和现行价目核对。

只带现金时，预备较小面额；打算刷卡或手机钱包，预订或上车时先确认车内设备可用及手续费。下车前看总额、附加项和订单支付状态，领取纸本收据或保存电子收据，方便报销、寻物和申诉。LTA 付款说明、CDG 乘客指引

带孩子、轮椅或较多行李

身高达到 1.35 米的乘客，坐前排或后排都要扣好安全带。MHA：乘客安全带要求

PHC 乘客只要身高低于 1.35 米 ，不论年龄，都须使用合规格儿童约束装置或增高座椅。预订时选择适合的服务并说明孩子的身高、人数及座椅需要；婴儿与较大儿童所需装置不同。没有合适装置，司机不能按普通 PHC 订单载走该乘客。LTA：低于 1.35 米的乘客

带低于 1.35 米的乘客坐出租车，安排在后排，并尽量自带适合其身高、体重的合规格装置。MOT 对出租车的儿童座椅豁免说明，源于可路招的服务性质；预订前也可询问有座椅的车。选购或携带自己的儿童座椅，检查标准标签和厂家适用范围。MOT：出租车儿童座椅答复、SPF：合格约束标准、CDG：后排安排

使用轮椅时，预订前说明能否转移到汽车座位、轮椅能否折叠，以及轮椅尺寸、连人的重量和同行人数。需要全程留在轮椅上，联系营运者确认轮椅专车及其承载、固定方式和报价。CDG 的 MaxiCab Wheelchair Service有独立费目，可从电话预订入口询问。

带大箱子、婴儿车或助行器，告知数量和尺寸，同时计算乘客人数。六座或七座车在载满乘客时，行李空间也可能不足，确认能装载后再下单。CDG 车型容量、取消条款

司机到了却找不到，或需要取消

先用订单里的电话或消息联系司机，报出自己所在的入口；不要站在出租车站等一辆只能使用 PHC 接送点的车。若定位错误，及时说明并取得双方确认，再看是否需要重订。

取消、未出现和等候费由营运者条款决定，普通即叫与提前预订也可能不同。例如 CDG Zig 的普通应用订单，在司机抵达后取消、超过免费配额或等待条件时可能收费；其电话订单免除这项应用取消、等候及未出现费。页面显示“已到达”却没有车，保存定位、消息和时间，向客服请求复核，不必为了避免费用去追赶一辆不在正确位置的车。CDG 取消与等候说明

CDG 的收费争议可拨 6552 4525 ，或在应用 Account → Help Centre 填反馈。其他平台从本次订单的帮助入口提交，写清争议项目、显示司机抵达的时间、实际位置及沟通记录。CDG 客服及申诉

东西落在车里，或怀疑被多收钱

发现遗失物后尽快找本次营运者，提供车牌、订单或收据、乘车时间、上下车地点及物品描述；路招没有订单，尽量回忆公司、车型与行程。CDG 可用 Help Centre 或上述客服电话联系。寻回后，确认到公司领取的安排；要求司机送回指定地址可能需支付车资。CDG 遗失物说明、反馈入口

收费不符，先把计表或固定价、ERP、地点及时间附加费、支付手续费逐项与收据核对，向营运者请求解释和更正。遇到路招拉客、超收或拒用计表，可以向 LTA 当前反馈与车辆违规入口反映，附车牌、日期、时间、地点和经过。LTA 要求的调查资料

要去柔佛，改用获准的跨境服务

跨境载客须使用获准服务。2026 年 5 月 4 日起，持牌跨境出租车已扩大下客区域；外国境内的上客点仍有限制，Ban San Street Terminal 与 Larkin Terminal 保留路招及预订安排。先从两国交通部联合声明核对服务，再向营运者确认去程、回程的上客点与费用；普通境内网约车订单不能直接作为跨境载客安排。