打理住处：水电燃气、维修与垃圾回收

入住时先记下 账户持有人、总开关和阀门位置、房东或管理处的报修方法 。平日按账单核用量，定期清理空调和积水；出故障先判断是否危及安全，再找供应商、房东、管理处或合适的持牌维修人员。报修时提供地址、发生时间、照片及已做过的检查，留下工单编号。

入住先确认水电燃气由谁开通

租房时把水电是否包租金、多人如何分摊、空调保养及维修由谁安排写清楚。拍下交接时的表读数、已有水渍和设备状态，保留租约及清单。租一间房与接管整套住宅，实际账户安排可能不同，先问现有账户持有人。

需要自己开户时，满 18 岁 的新加坡公民、PR，以及持有效文件的外国人，可通过 SP App、开户网站或服务中心申请。准备身份证明及所有权／租赁证明，选择启用日期，按申请结果缴纳首张账单中的保证金。计划至少提前一周办理；转售组屋及其他住宅如须现场通水通电检查，账户持有人或代表要在场。没有断供的账户转移有例外，BTO 组屋开通水电也无须这项预约。SP：住宅开户和启用安排

管道城市煤气（piped town gas）另行启用：SP 开户确认后，拨 City Energy 1800 555 1661 预约。开气只能由 City Energy 或其指定代理进行；煤气管道及器具的安装、改动、拆换交由 City Energy 或持牌燃气服务人员处理。使用瓶装 LPG 的住户，应按实际供应商安排订气及服务。City Energy：燃气安装与使用安全

不用 App 可到 SP 服务中心： 490 Lorong 6 Toa Payoh，#09-11，HDB Hub Biz Three，Lift Lobby 1 。周一至周五 8:30—18:00，周六 8:30—13:00；工作日 17:00、周六 12:00 停发排队票，周日及公共假日休息。资料不齐或开户受阻，先拨 1800 222 2333 说明所持证件及住址证明，请客服确认补件。SP：服务中心与账户咨询

账单突然增加，先核用量和读表

按月查看账期、实际用量、是否估算及收费项目；保留同一住处前几个月的账单，结合人数、空调使用和外出天数比较。水、煤气可通过 SP App 的 Explore → Meter Reading，或 SP Utilities Portal 提交读数，减少估算账单。门户与 App 也可查看账单及付款；需要现金等其他方式时，向 SP 确认该账户可用渠道。选其他电力零售商仍须有 SP 公用事业账户。SP：账户管理、读表与付款

发现读数不符，拍清表号、读数和日期，附账单向 SP 提交查询；如电费由零售商另行开单，同时联系该商家。搬出前约定最后读表和截止日期，办理账户结束及最终结算，保存确认信息。

漏水、停电和煤气味，分别找谁

供应故障号码见 SP 联系页；煤气处理步骤见 City Energy 泄漏指引。发生火灾或有人需要紧急救护时，立即拨 995 ，详见 紧急求助与安全。

住宅线路、插座、开关或断路器的安装维修应由 EMA 持牌电工（LEW） 进行或监督。可在 EMA 的 ELISE 入口查询，并在开工前核对执照。不要让普通杂工拆改配电箱。潮湿双手避免接触开关，插座不串接过多转换插头，损坏插座及时找电工更换。EMA：找持牌电工、家庭用电安全

水务方面，受管制的供水和卫生管道工程须由 PUB 持牌水管工 进行；更换水龙头、花洒头，以及疏通马桶等列明的简单工作有例外。描述故障时先问是否涉及改管、换马桶或其他受管制工程，再核人员资格。报价应列检查、人工、零件及额外上门费用；PUB 不替私人水管工统一定价。PUB：须持牌的工程、简单工作例外及查询入口

空调、漏水与防潮一起处理

记录空调型号、上次保养日期及厂商要求，按说明清洁可自行拆洗的滤网，并安排专业保养。漏水、异味、噪声或结露持续出现时，拍下发生位置，请技师检查滤网、接水盘和排水。HDB 提醒，凝结水排放不当可造成霉菌及邻居天花板、墙面受潮；室外机支撑也应由受训人员检查。不要自行爬出窗外处理。HDB《Life Storeys》第 39 期，第 8—9 页：空调保养

日常保持空气流动，在天气和室外空气状况合适时开门窗，必要时用风扇帮助通风。NEA 的住宅通风建议支持这一步；其商业楼宇通风系统技术要求另有适用范围。NEA：住宅通风建议，第 1.4 段

墙面反复返潮或天花板出水时，先记录雨天、楼上用水或空调运行时是否加重，把照片给房东、邻居或管理方，请其查明水源再决定维修。组屋业主负责自家单位维护；公共产业漏水应联系市镇理事会。维修方案和费用分担要按查明的来源商议，别在尚未找到水源时只约一次重刷油漆。HDB：天花板漏水与维护责任

防虫从食物、垃圾和积水做起

厨房食物用有盖容器收好，及时清掉碎屑、油污及宠物剩食；厨余装袋扎紧，再投入指定垃圾槽或有盖垃圾桶。发现孔洞、缝隙或受损门底，安排封补；有老鼠迹象时记录时间、位置和数量，不自行捕捉，向 NEA／OneService 反馈。家中虫害反复出现，可请虫害防治服务检查入口和藏匿处，预约时说明家有幼儿或宠物。NEA：家庭防鼠及报告方法

防蚊要检查会积水的小处。水桶和浇水壶倒置收好；花盆托盘、花瓶隔天倒水并刷洗；每周清除排水沟落叶和冷风机积水。不要在空调下随意加放接水盘，也不要用杂物挡住公共走廊排水沟。NEA：家庭防蚊检查频率

一般垃圾、蓝桶、大件和电池分开走

蓝色回收桶接收相应的纸、玻璃、塑料和金属。先倒空食物、液体，必要时冲洗；拿不准的物品用 NEA 回收查询核对。公寓住户向管理处确认回收容器位置及分类方法。吃剩的食物进入一般垃圾，不要把整袋脏包装混进回收桶。NEA：家庭回收步骤

电池不要放进普通垃圾桶或蓝桶。可充电电池回收前用胶带封住接点或导线；漏液电池放入防漏袋／容器，并按回收方要求交付。电子设备交走前做好资料备份及清除。NEA：电子废物及电池处理

ALBA 对清单内的大型家电提供免费预约收集，也有收费及加急服务；免费选项按档期安排。先查类型、可预约日期及是否有电梯，拆接设备另找合适人员，冰箱要清空、除霜。其他大件的入口见 NEA 大件处理 和 ALBA 上门收集条件。

报修没有下文，带着编号继续跟进

在公共区域发现卫生、虫害、路灯或排水问题，可通过 OneService App 提交照片、准确位置、时间和说明。没有 Singpass 可用 OneService 的 WhatsApp／Telegram 聊天入口；不使用这些工具时，直接找市镇理事会或管理处。聊天入口不处理紧急救援。OneService：登录及替代入口、聊天反馈所需资料

提交后保存编号，按回复所列安排等候。承诺的跟进日期已过，或同一问题复发，可新增报告并引用原编号、更新照片和发生日期；需要立即处理的危险直接致电相应热线。OneService：已回复但未解决的跟进方法