# 心理健康、适应压力与求助

> 从压力、孤独和文化适应开始，找到即时危机支持、社区评估与医院治疗，核对年龄、语言、费用、隐私和持续照护。

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LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt)

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情绪、睡眠或压力已经妨碍日常生活时，可以先找家庭医生、综合诊疗所或社区心理健康团队评估；不清楚从哪里开始，可联系全天候national mindline **1771** 。如果眼前已有自伤、伤人或其他医疗危险，立即拨 **995** 或到最近医院急诊。求助后再逐步确认治疗、费用和谁能陪同，毋须先替自己确定一个诊断。[MOH：心理健康入口](https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/find-a-facility-or-service/mental-health-services/)、[SOS：即时危险的处理](https://www.sos.org.sg/our-services/)

## 眼前有危险，先取得即时帮助

如果自己正有强烈自伤冲动，先远离可能伤害自己的物品，联系可信任的人陪着，并使用下列危机渠道。避免饮酒或使用会影响判断的物质。陪伴者发现已有受伤、服药过量或无法确保安全，应立即寻求紧急医疗帮助；不要把网上表单的回复当成急诊。[SOS：危机时先做什么](https://www.sos.org.sg/our-services/)

| 当前需要 | 可以怎样联系 | 使用时注意 |
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| 急需医疗救援、已受伤或无法确保安全 | 995，或最近医院急诊 | 警方及不能语音通话时的紧急渠道见[紧急求助](/book/rights/safety/emergencies/) |
| 想谈心理困扰、需要判断下一步 | national mindline 1771；WhatsApp **6669 1771** ；[网页文字服务](https://mindline.sg/fsmh) | 三种渠道全天候；拨1771按电信商收取一般通话费，并非免通话费号码 |
| 自杀危机或相关情绪支持 | SOS **1767** ；WhatsApp CareText **9151 1767** | 两者全天候；CareText目前提供英语文字服务，不接收语音、图片或视频 |
| 想用华语谈压力、家庭或情绪困难 | Care Corner华语辅导热线 **1800 353 5800** | 服务免费，每天10:00—22:00，公共假日休息；紧急危险仍走急诊渠道 |

[MOH：1771及SOS](https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/find-a-facility-or-service/mental-health-services/)、[IMH：1771通话费用](https://www.nhghealth.com.sg/imh/about-us/contact-us)、[SOS：文字服务、语言及保密范围](https://www.sos.org.sg/faq/)、[Care Corner：本机构华语服务](https://www.carecorner.org.sg/services/toll-free-counselling-hotline/)

IMH在 **10 Buangkok View，Singapore 539747** 提供24小时精神科急诊，按临床紧急程度安排评估。评估后可能需要短时观察、门诊跟进或住院；观察服务最长可达23小时，具体去向由临床团队决定。[IMH：急诊服务](https://www.nhghealth.com.sg/find-care/Service/imh-emergency-services)、[地址](https://www.nhghealth.com.sg/imh/about-us/contact-us)

## 迁居、孤独与压力，怎样开始处理

搬家、换工作、财务压力、照顾家人和关系变化，都可能让原来熟悉的生活失去节奏。来到新环境后，语言、社交习惯和与亲人相隔的时差，也会影响怎样找到支持。先记下最困扰自己的事情、睡眠和食欲变化、是否开始回避社交或难以完成工作。[HealthHub：压力来源及表现](https://www.healthhub.sg/programmes/mindsg/caring-for-ourselves/coping-with-stress-adults)

可以先把一天安排得容易执行：留出稳定的睡眠和用餐时间，安排适合体力的活动，与一个愿意倾听的人保持联系；把需要处理的事务列出来，先完成当下最要紧的一两件。若搬迁、升学和工作变动同时发生，给自己留出调整时间。朋友、同乡、兴趣小组或宗教社群可以成为支持的一部分；参加本地活动的实际入口见[认识邻里与参加社区](/book/life/community/connections/)。[HealthHub：作息、活动、联系他人与分步安排](https://www.healthhub.sg/well-being-and-lifestyle/mental-wellness/beatstressguide)

如果困扰持续、明显影响生活，或靠这些安排仍难以应付，就预约评估。求助时可以直接说“近来睡不好”“总担心出事”“已经不想出门”。治疗或辅导也可能需要多次会面；对方式、语言或沟通感到不合适，可以提出调整或转介。[CHAT：困难时求助与持续治疗](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)

## 非紧急情况，从哪里进入服务

| 需要处理的问题 | 可以先找谁 | 下一步核什么 |
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| 想有人听自己说、需要了解可用资源 | 1771、社区CREST团队 | 年龄、居住地区、语言以及是否需要转介 |
| 情绪困扰需要评估或持续治疗 | GP或综合诊疗所；有心理健康服务的基层诊所 | 是否能处理当前问题，是否需要心理治疗或专科转介 |
| 需要社区心理治疗与生活支持 | COMIT；青少年可询Youth Integrated Team（YIT） | COMIT主要服务18岁起成人，YIT为12—25岁；由团队核个案及服务范围 |
| 症状较重、已有诊断或基层医生建议进一步评估 | 医院精神科，包括IMH等机构 | 转介、预约、补贴身份、治疗安排及危机时回哪里 |
| 酒精、药物、赌博等成瘾问题 | National Addictions Management Service（NAMS） | 可直接申请，但自荐通常按非补贴收费；需要补贴者先核合资格转介 |

[MOH：社区、基层与医院服务](https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/find-a-facility-or-service/mental-health-services/for-the-public/)、[NAMS：预约与转介](https://www.nhghealth.com.sg/imh/nams/our-services)

CREST一般成人入口为18岁起，CREST-Youth服务12—25岁青年。可在[AIC社区服务地图](https://www.aic.sg/Care-Services/Community-Mental-Health-Services)按邮区或街道找团队，直接联系，也可拨 **1800 650 6060** 请AIC协助。AIC将这类社区服务列为政府全额资助、服务对象无自付；其概述没有逐项列出外籍居民和访客条件，因此联系时仍须说明年龄、准证、住址与需要，由具体团队确认能否接案及适用费用。[MOH：社区入口年龄](https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/find-a-facility-or-service/mental-health-services/)、[AIC：联系与费用](https://www.aic.sg/Care-Services/Community-Mental-Health-Services)

选择服务时，也要看会见的是谁。精神科医生是接受精神科专门训练的医生，可诊断和治疗精神障碍；心理学专业人员主要运用心理治疗、辅导等方法。预约前问清提供者的训练、服务范围、会面时长、收费，以及需要药物或出现危机时怎样衔接医疗照护。[SGH：心理学专业人员与精神科医生](https://ask.gov.sg/sgh-ahpedia/questions/cmiimth87000f4bwc02z9lfzi)

## 儿童、青少年与CHAT

在小学、中学或初级学院就读的孩子，可以先联系学校辅导员，请其判断是否转REACH团队评估；需要专科时，再转IMH、NUH或KKH等服务。也可先到综合诊疗所；持CHAS卡的孩子可向参加计划的GP询问合资格转介。外国学生的服务安排、补贴和收费须由学校及接收机构按本人身份确认。[IMH：儿童与REACH转介](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/appointments-referrals)

**16—30岁、目前居住在新加坡** 的青年，可联系CHAT做心理健康评估，了解自己的情况和可转介的支持。CHAT不是危机服务，评估也不以正式诊断或治疗为目的；需要即时救援时仍用前文急诊入口。[CHAT：对象与评估](https://www.nhghealth.com.sg/imh/CHAT/get-help/book-an-appointment)、[服务边界](https://www.nhghealth.com.sg/imh/CHAT/get-help/mental-health-assessment)

CHAT可在现场或通过视频会面，也接受开放时间内的到访。地点为\*SCAPE，2 Orchard Link，#04-07；当前开放时间为星期一09:00—17:00、星期二至六12:00—21:00，星期日及公共假日休息。可从官网提交本人或他人的预约申请，或拨 **6493 6500／6501** 、发邮件至 **CHAT@mentalhealth.sg** 询问。官网说明收到预约表后会在五个工作日内电话联系；未收到确认或情况恶化时，另行联系，不一直等表单回复。[CHAT：当前开放安排](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)、[地点与联系](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/about-chat/contact-us)、[申请后的联系](https://www.nhghealth.com.sg/imh/CHAT/get-help/book-an-appointment)

**webCHAT目前暂停服务** 。面对面及视频评估继续提供；一般会面约一小时，安排约一个半小时较从容。可以带简单笔记，写下最困扰自己的问题和希望得到什么帮助。[CHAT：webCHAT暂停公告](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)、[会面准备](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help/mental-health-assessment-faq)

未满21岁时，是否须父母陪同或同意，要按接收服务核。IMH说明会在合理可行范围内让父母或法定监护人参与；有能力为自己作医疗决定、但不愿父母在场者，可与一名 **超过21岁** 的可信任人士来诊。医生若认为涉及重大风险或符合患者最佳利益，仍可能联系父母。NAMS的成瘾治疗则明确要求未满21岁者取得父母同意；其青少年服务从13岁起，未满13岁者转问Child Guidance Clinic。预约前说明家庭情况和顾虑，请团队解释适用于本次服务的安排。[IMH：未满21岁来诊](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/appointments-referrals)、[NAMS：青少年与同意](https://www.nhghealth.com.sg/imh/nams/our-services)

## 预约、语言与第一次会面

IMH专科门诊须预约。可以先由GP或综合诊疗所评估，按需要治疗或转介；希望按补贴身份就诊者，须核综合诊疗所转介，或持CHAS卡由参加计划的GP转介等合资格路径。指定某位医生通常须按非补贴收费。IMH预约电话为 **6389 2200** ，也可使用官网预约申请或邮件 **imh.appt@nhghealth.com.sg** 。[IMH：转介与指定医生](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/appointments-referrals)、[预约联系](https://www.nhghealth.com.sg/imh/about-us/contact-us)

第一次就诊，带转介信、现用药单和已有相关报告。公民及PR带身份证，外国人带护照及适用准证；未满12岁的孩子另准备出生证明。有公司担保函、医疗福利卡或其他支付文件，也一并带上。记录近期睡眠、食欲、工作或学习变化、既往治疗和药物反应，告诉医生目前是否有自伤风险，以及最近是否使用酒精或其他物质。[IMH：初诊证件与福利材料](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/appointments-referrals)、[病人须提供的健康资料](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/patient-information-sheet)

需要华语、其他语言或听觉沟通协助，在预约时就提出。IMH会尽力事先安排口译。不会使用网上表单，可先电话联系；担心别人看到预约信息，说明安全的联系号码、时段及能否留言。IMH短信提醒须主动请工作人员开通，也可拨预约电话办理。[IMH：语言协助及短信提醒](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/appointments-referrals)

会面时可以问：目前怎样理解我的情况，需要哪些治疗选择，预计多久回看效果，费用怎样组成，出现什么变化要提前联系或去急诊。若需要学校或工作的正式医疗文件，向GP或精神科医生说明用途；CHAT不能开具这种正式医疗证明。MC、报告和病历副本的申请见[医疗文件与病历](/book/people/healthcare/medical-records/)。[CHAT：正式医疗文件](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)、[IMH：知情参与治疗](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/patient-information-sheet)

## 费用、补贴与没有钱时的办法

先把诊费、心理治疗或辅导、药物、检验、复诊及取消预约费用逐项问清。以IMH自2026年9月1日起的 **公民成人初诊** 价表为例，补贴诊费为S$33.44—S$78.02，非补贴诊费因医生职级为S$103.50—S$219.70；延长诊症可能另收费。PR、居新外国人及非居民用不同费率。[IMH：当前收费与身份说明](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/charges-payments)

| 本人情况 | 付款前核对 |
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| 公民 | 公立补贴转介及收入评估；持CHAS卡者，核基层诊所是否提供相应心理健康慢病服务 |
| PR | 向机构确认适用公立补贴与转介；CHAS的公民资格不能直接套用，但合资格MediSave支付须另外判断 |
| EP、S Pass、Work Permit、家政工、Student’s Pass、家属准证、LTVP或访客 | 先索本人费率，核雇主、学校或个人保险的精神科、门诊心理治疗和药物保障；确认指定网络、转介、次数、上限与预先批准 |
| 想使用亲属MediSave | 核具体项目及获准亲属关系、账户余额和授权；CPF说明配偶、父母、孩子可为任何国籍，祖父母及兄弟姐妹须为公民或PR，仍须该项目允许 |

[MOH：基层心理服务与CHAS](https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/find-a-facility-or-service/mental-health-services/for-the-public/)、[CPF：MediSave门诊及亲属条件](https://www.cpf.gov.sg/member/healthcare-financing/using-your-medisave-savings/using-medisave-for-outpatient-treatments)、[一般费用及雇主医疗责任](/book/people/healthcare/healthcare-payments/)

CDMP涵盖的心理疾病包括精神分裂症、重度抑郁症、双相情感障碍和焦虑症。2026年MediSave500/700一般为每名患者每年S$500，符合复杂慢性病条件者S$700，并与相关疫苗和筛查共用；CDMP治疗通常有15%现金共付，合资格公民及PR在本人登记的Healthier SG基层医生处接受CDMP治疗，可在适用提款限额内免该15%现金共付。先问诊所能否按相应项目申报。[CPF：CDMP与现金共付](https://www.cpf.gov.sg/member/healthcare-financing/using-your-medisave-savings/using-medisave-for-outpatient-treatments)、[MOH：Healthier SG适用安排](https://www.moh.gov.sg/managing-expenses/schemes-and-subsidies/medisave/outpatient-care/)

从 **2027年1月1日** 起，这项计划更名为MediSave Chronic and Preventive Care，限额提高至S$700／S$1,000；较高限额须在该公历年接受两种或以上CDMP疾病治疗，或至少一种CDMP疾病有认可并发症。跨年疗程按治疗日期核适用规则。[MOH：2027年生效条件](https://hpp.moh.gov.sg/guidelines/medisave-for-chronic-disease-management-programme/)

费用有困难时，尽早请主诊医生转介医务社工，不必自行猜自己是否一定没有资格。IMH亦可直接拨 **6389 2059** 、写信 **imh.admin.msw@nhghealth.com.sg** 或到门诊社工柜台约谈；准备本人及家庭身份、收入、资产和每月支出资料。MediFund等政府计划通常限公民，但非公民仍可按处境接受其他支持评估，结果由社工核定。[IMH：财务困难、材料与非公民支持](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/charges-payments)

## 移工、家政工与学校或公司的支持

HealthServe为移工提供心理支持、危机介入和辅导，24小时热线为 **3129 5000** ；其移工门户可选择英语、孟加拉语、泰米尔语或中文。联系时说明语言、工作和准证情况，请工作人员确认适合的服务。该门户对家政工可用服务另有限定。[HealthServe：心理支持](https://healthserve.org.sg/mental-health-counselling-services/)、[移工门户及家政工服务范围](https://help.healthserve.org.sg/)

家政工可通过Centre for Domestic Employees（CDE）取得支持；MOM说明CDE有24小时求助渠道，并可安排辅导或在需要时衔接临床服务。CDE热线为 **1800 225 5233** 。如果压力与欠薪、过劳、食物不足、暴力或不能休息有关，具体劳动问题也要处理，入口见[家政人员的权利与求助](/book/people/family/domestic-workers/)。[MOM：家政工心理健康支持](https://www.mom.gov.sg/newsroom/parliament-questions-and-replies/2026/0204-written-answer-to-pq-on-migrant-domestic-workers-mental-health-support-services)、[CDE联络](https://www.cde.org.sg/contact-us)

学生可向本校辅导或学生支持部门询问；雇员可查看公司是否有Employee Assistance Programme（EAP）或合作辅导服务。预约前核谁可使用、是否包括家属、免费次数、语言、资料会否回报学校或雇主，以及离校或离职后能否继续。学校或公司的服务条件各异；需要医疗评估时，仍可使用GP、综合诊疗所或其他适合本人的医疗路径。

## 保密、资料记录与工作

开始谈敏感经历前，可以先问服务者会记录什么、谁可阅读、转介时传给谁，以及什么情况必须向外通报。以CHAT为例，评估资料进入其NGEMR系统，按其现行说明由获授权的照护人员使用；同意转介或随后在公立医疗机构持续就诊，会涉及相应资料衔接。单独参加CHAT评估不会因此成为医院病人。若要取得自己的资料，可向工作人员或 **imh.chat@nhghealth.com.sg** 申请摘要报告。[CHAT：记录、转介与资料申请](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)

保密仍有安全和法律例外。CHAT明确列出迫在眉睫的严重自伤或伤人风险、虐待、暴力和违法事项等可能需要通报的情况；SOS也说明，严重安全风险可能使其采取保护行动。若担心父母、伴侣或雇主知道，先把顾虑说出来，请服务者说明本次会怎样处理及能采用什么安全联系方式。[CHAT：保密例外](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help/mental-health-assessment-faq)、[SOS：安全与保密](https://www.sos.org.sg/faq/)

CHAT的现行说明明确，雇主和保险公司不能未经本人书面同意取得其医疗记录。另据TAFEP招聘指引，求职表一般不应要求申报心理健康情况，除非有与工作有关的要求；收集相关资料时，雇主应说明理由。正式申请保险、理赔或需要特定适任证明时，仔细看实际问题及授权范围，有疑问先请接收方书面解释。把资料访问权限与申请时需要填写的健康声明分别核对，并保留所签授权。[CHAT：雇主与保险资料](https://www.nhghealth.com.sg/imh/chat/get-help)、[TAFEP：招聘资料的相关性](https://www.tal.sg/tafep/employment-practices/recruitment/preparing-job-application-forms)

若需要病假、调整工作或学习安排，先与治疗人员讨论实际功能受影响之处和需要什么证明，再与相应部门谈可执行的安排。对收到的服务、文件或资料处理有异议，可先联系该机构病人服务部门；病历、同意及医疗投诉的不同途径见[医疗记录与沟通](/book/people/healthcare/medical-records/)。

## 持续治疗、住院与家人怎样参与

离开诊所前，确认下次预约、治疗目标、药物用法、不适时联系谁，以及哪些变化需要马上求助。需要改约或觉得治疗不合适时，直接向团队说明；药物有副作用、准备离境或药快用完，也应提前联系。补药、药单和跨境携药见[药品与持续用药](/book/people/healthcare/medicines/)。已有境外治疗者，把能取得的诊断、处方及过往反应交给接诊医生，重新确认在新加坡的跟进安排。[IMH：提供医疗资料及参与治疗](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/patient-information-sheet)

需要住院时，请团队说明原因、是否自愿、目前观察或治疗安排，以及何时再评估。IMH病人说明指出，经指定医生评估患有精神障碍、为本人健康安全或保护他人而有必要时，可按Mental Health (Care and Treatment) Act安排非自愿住院。个人能否自行离院须看当时法律及临床状态；本人或家属可要求团队解释具体依据和联系负责人员。[IMH：住院同意、非自愿治疗及病人权利](https://www.nhghealth.com.sg/imh/patients-visitors/patient-information-sheet)

家人可以先问当事人需要什么：陪同预约、协助记问题、处理交通或暂代家务。将观察到的睡眠、饮食和安全变化告诉团队，并确认本人希望谁参与照护。照顾者自己也可向AIC询问CREST-CSN等支持；记忆或认知变化可请GP评估，再衔接相应社区照护。NAMS的Family Matters亦接受并非现有患者家属的公众求助，家人不必等有成瘾困扰的人先成为NAMS患者才询问自己的支持。[AIC：照顾者、认知及社区支持](https://www.aic.sg/partners/community-mental-health-programmes)、[NAMS：家属辅导](https://www.nhghealth.com.sg/imh/nams/our-services)

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反链：

- [人生、健康、家庭与学习](/book/people/)
- [心理健康、残障与照护支持](/book/people/accessibility/)
- [照护者支持、喘息与培训](/book/people/accessibility/caregiver-support/)
- [残障支持、辅具与无障碍生活](/book/people/accessibility/disability/)
- [亲人去世后：登记、葬礼、遗产与家人生活](/book/people/ageing/death/)
- [学校生活：家校沟通、课后照顾与学生保护](/book/people/school/school-life/)
- [烟草、电子烟、酒精、药物与受管制物品](/book/rights/safety/controlled-items/)
- [职场协作与发展：会议、汇报、反馈和工作边界](/book/work/career/workplace/)
- [收入中断、生活困难与ComCare求助](/book/work/employment/hardship/)
- [中英术语与本地用语](/docs/glossary/)
- [残障者与照护家庭](/docs/profiles/disability-care/)
- [工作准证持有人](/docs/profiles/worker/)
- [为家人安排照护与喘息](/docs/routes/caregiving/)
- [生病了，先安排就医](/docs/routes/illness/)
- [眼前有危险，需要立即求助](/docs/routes/urgent-help/)
- [亲人去世后办理善后](/docs/routes/when-someone-dies/)