Singpass 用来证明你是谁、登录政府及部分私人服务；Myinfo 可把相关个人资料填入申请表。先确认自己适用哪一种账户，再完成注册和验证。登录成功之后，还要按具体服务提交申请、保存回执和查看结果，账户本身不会赋予补助、就业或居留资格。

先按证件选择账户

普通 Singpass 的最低年龄为 15 岁 。公民、PR，以及合资格 FIN 持有人可申请；官方名单包括 EP、S Pass、Work Permit、学生准证、相关家属准证、LTVP／LTVP+、ONE Pass 等，并说明名单并非穷尽。没有列出的准证，应向 Singpass 确认。Singpass：资格名单

Singpass Foreign Account（SFA） 由 Corppass、GoBusiness、IRAS 或 MinLaw 等列明机构预先核验、登记，再以邮件发出账号及设置指引；须在收到账号后 90 天内完成设置。账户与外国身份证件有效期相连，换证要通知原登记机构。它可访问的服务限于相关 SFA 机构，普通访客不能把它当作通用 Singpass 的替代品。SFA 注册与有效期、SFA 可用服务

普通账户怎样注册

先核对主管机关留存的姓名、证件及地址，准备能接收验证信息的联系方式，以及有摄像头的手机或电脑。自己输入 Singpass 官网 地址，从“Register for Singpass”进入，依照以下顺序：

1. 填写姓名、NRIC／FIN，以及页面要求的签发或申请日期，阅读条款后提交。
2. 按提示允许摄像头进行 Singpass Face Verification，人脸核验成功后确认显示的个人资料。
3. 设置密码，继续完成账户设置，按登记地址要求填写并验证联系方式。
4. 看到完成画面后，再试着从自己要办理的机构官网登录，确认联系方式与账户均可用。

以上步骤见 Singpass 注册指南及注册说明。登记新加坡地址时，手机号码为必填；登记海外地址时，只要求提供邮箱，依画面完成相应验证。SMS 2FA 只接受新加坡手机号码。身在海外而没有本地号码时，应核对登记地址，并按官方海外用户指引使用人脸核验。没有合适设备或号码，直接向柜台确认可行安排。SMS 2FA 与海外分支

人脸核验失败，可以先改善光线、避免背光、清洁镜头、按画面要求移除遮挡并保持稳定。仍无法完成时，记下错误信息和手机型号，交给 Helpdesk 处理；不要找人代替本人扫描。人脸核验故障说明

安装 App，然后完成一次登录

从 Apple App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 下载 Singpass，确认开发者为 Government Technology Agency 。打开后按条款提示登录，用短信验证码和人脸核验等完成设置，再设置自己的验证方式。SFA 用户要走其专门设置指引。Singpass App 设置步骤

在电脑打开机构官网后，可以用 App 扫描该登录页面的 Singpass 二维码；在自己的手机上可按页面提示切到 App 验证。批准前看清要登录的机构和动作，确认是自己刚刚发起的请求。把验证码、密码和 App 六位数密码留给自己使用，不向电话、聊天或远程协助中的陌生人展示。官方 App 使用说明、注册指南中的安全说明

完成办事后，在浏览器中的具体服务退出登录。直接切回 Singpass App，不会自动退出刚才的服务。Singpass：服务退出

支持的设备还可设置 passkey（通行密钥） ：从 App 的“Create passkey”按系统指引开启，再在登录页选择“Use passkey”。跨设备登录按提示保持蓝牙开启并使用自己的手机验证；设备与系统要求见官方说明。创建 passkey、使用 passkey 登录

不装 App，还有哪些办法

普通账户可按可用选项使用密码配合人脸核验，或密码加短信验证码。SMS 2FA 要先把新加坡手机号码登记、验证；新用户可在首次登录设置，已有账户可从门户“Set Up 2FA”进入。无法装 App 的手机，只要能接收符合条件号码的短信，仍有这一路径。短信验证设置

需要家人或照顾者帮助时，可询问 Multi-User SMS 2FA 。双方须出示 NRIC／FIN 并明确同意，把受助者账户的短信验证码发到指定主用户的新加坡号码。通常双方到 Singpass 柜台办理；无法到场可向 Helpdesk 安排视频核验。此安排支持接收验证码，具体服务能否由他人代办仍须另看授权要求。共同设置与视频安排

家人可以陪同、帮助阅读和操作，但账户注册、密码重设须由本人按验证程序完成，不能擅自代办。需要柜台服务时，先查 Singpass 的柜台与证件说明；要办理的政府事项本身，也可向原机构询问线下或辅助渠道。

Myinfo 要核对哪些授权与资料

Myinfo 可从政府来源取得相关资料，减少重复填表。使用私人机构服务时，先看清索取哪些字段、用于哪项申请，再决定是否同意。商家须在提取资料前取得同意，所取范围限于表格及交易需要的字段。Myinfo 是什么、商业服务资料范围

政府服务登录后，部分与交易有关的基本资料可自动填入；取得年度收入、CPF 记录等相关保密资料时另须征求同意。因此，应具体读该次页面。政府交易与资料字段

填入之后仍要检查姓名、地址和其他信息。源自政府记录的资料有误，向负责该字段的机构更正；例如住址要按公民／PR、ICA 准证或 MOM 准证分别找原机关。经主管核验更新后，Myinfo 一般需要一至三个工作日反映变化，再回到原申请检查。资料更正与主管入口

要查看曾向哪些机构分享资料，可在 App 的 Settings → Past transactions → Myinfo transaction history 完成身份验证后查看记录。发现不认识的交易，记录机构、日期和动作，再按下方账户安全步骤处理。Myinfo 交易记录

换手机、换号码或忘记密码

分别见换设备说明、换号码步骤、重设密码。SFA 使用 App 登录，不按普通账户的密码重设流程操作。准备停掉旧手机号前，先更新 Singpass 和其他重要服务的联系方式。

怀疑账户被盗用，先保护钱和账户

已经出现损失或银行资料可能泄露，先联系银行止损，同时处理 Singpass，并向警方报案。若还能控制账户，立即重设密码、按指引修改登录 ID，检查近期交易，再在可信设备重新设置 App。Singpass：账户泄露后的步骤

需要暂停普通账户时，可拨 +65 6335 3533 ，按 9，再按 2 ，依语音输入 NRIC／FIN 和短信验证码。自助暂停全天可用，但仅限 NRIC／FIN 账户；官方故障说明要求从新加坡登记号码拨打，且每日尝试次数有限。收不到验证码或无法通过时，联系人工支援，同时不要延误银行止损与报案。自助暂停、拨号失败条件

SFA 不支持上述自助暂停，须联系 Helpdesk。已暂停账户要恢复，也由 Helpdesk 人员协助。SFA 暂停办法、恢复已暂停账户

人工 Helpdesk 为周一至周五 9:00—18:00，周末及公共假日休息 。旧资料中的“24 小时人工诈骗支援”已于 2026 年 6 月 30 日停止，全天自助暂停仍保留。现行支援时间与变化

带什么去柜台，问题交给谁

查找当前 Singpass 柜台位置和开放时间，带本人获接受的原件或规定数字证件、手机，以及错误信息。公民／PR通常可带 NRIC；准证持有人按官方对应证件表准备。电子 LTVP 或学生准证按指引在 ICA、FileSG 等允许入口展示，不只拿一张未经核实的截图。Singpass 柜台与证件清单

若 Singpass 已能登录，但某项补助、税务或准证服务仍报错，把该服务的名称、时间、错误码及申请号交给其主管机构。这样能区分账户验证问题与具体申请问题。公共服务渠道的选择见 办事找谁。