入学后，先与学校确认每天的到校和放学时间、接送人、课后安排、家校联系渠道，以及孩子遇到困难时可以找谁。搬家、照顾者变化、长期离境或需要额外支持时，及时更新学校记录；出现伤害、威胁或虐待风险，先保障孩子安全，再处理调查和学习衔接。课程、费用、考试及特殊教育支持另见学校课程与学习支持。

先把每天的安排交接清楚

把学校日历、班级课表、CCA时间、接送与托管安排放在同一处，写明临时取消活动、家长迟到或孩子身体不适时谁来接。需要校车，先请小学介绍校车运营者，再核住址是否在路线内、上落车地点、收费及假期安排；有学额并不表示校车一定经过家门口。MOE：小学事务与校车

到校时间、请假证据、校服、餐饮、访客和提前接走手续，按本校通知办理。例如Northoaks Primary要求访客先到General Office；提前接走须先通知班主任，由家长或监护人到办公室接人并签记录。它也要求家长保持紧急联系电话准确。Northoaks：联系、访客与提前离校

孩子缺课时，按学校指定方式及时通知班主任，交所需证明，并另核补课、测验、CCA和托管是否须分别通知。MOE当前问答对COVID-19阳性且有症状的学生，建议待症状完全消退后才返校；其他传染病、医生指示及本校缺课安排分别确认。不要只在家长群留言便当作学校已经收到。MOE：学校事务问答

入学或情况改变时，将过敏、长期用药、行动或感官需要、情绪困难和紧急处理要求交给学校指定人员，约定谁保管资料、谁在活动中照应。疫苗及学校健康服务的记录衔接见预防保健；需要评估或学习安排时，按学校课程与学习支持联系班主任、SEN支持人员及相应评估服务。

家长怎样收到通知，联系谁

Parents Gateway（PG）向符合条件学校的家长、法定监护人及获授权照顾者提供服务，通常用本人的Singpass进入；覆盖MOE Kindergarten、小学、中学、JC／MI及部分其他院校和SPED学校。外国父母因身处海外等原因不能取得Singpass，应联系学校安排其他通知渠道。孩子资料、监护关系或授权照顾者有问题，也由学校先核记录。PG：使用资格及无Singpass安排

定期看学校正式通知，并核活动同意、缴费、资料更新和回复截止。通讯工具各有用途：Anderson Primary的PG用于课程、评估和活动同意通知，学校电邮收一般查询，任课教师电邮处理科目问题，学生手册记录作业及家校留言。国际学校或私校若使用另一平台，就向学校确认相同事项分别在哪里办。Anderson：通讯渠道与用途

一般课堂或学习问题先找相关教师，需进一步协调再找Year Head或学校管理人员；紧急接送、孩子突然不适等联系General Office。用官方电邮或学校电话预约，不要求教师提供私人号码，也不把夜间即时回复当成常规服务。各校的联系时段、会议安排和回复标准不同；例如Anderson与Northoaks公布的上班时间并不完全相同，按孩子学校的正式政策安排。Anderson：教师联系与预约、Northoaks：回复与沟通时段

一次清楚的求助可写孩子姓名、班级、具体日期、已经发生什么、对学习或安全的影响，以及希望学校协助哪一步。保留往来和已约定的回访日期；到期没有进展，就带原记录向年级负责人或校方跟进。孩子能表达时也让其参与，说明哪些信息会交给谁。需要语言协助时，预约前说清希望使用的语言和是否有合适的家人陪同，不把其他学生当成默认翻译。

住址变化可按MOE安排在学期内通过Student Details Form更新，或持所需身份和住址资料到学校办理。监护、照顾及接送权变化则交相关文件，请学校明确谁可收通知、签同意或接走孩子；应用程序里的账号权限不能替代法院命令。MOE：地址更新、分居时的孩子与学校安排

放学后托管与SCFA补助

MOE小学的家庭可先向本校查询校内Student Care Centre（SCC）；是否有空位、收生安排、具体费用和运营者，仍要向学校或中心确认。报名时一起问平日接手时间、学校假期、接送授权、餐食、作业安排、需要额外支持的孩子能否妥善照顾，以及退出或改变时段的通知期。MOE：校内SCC

MSF的Student Care Fee Assistance（SCFA）按孩子、家庭和中心条件审批。一般SCC补助按开始补助的日历年度判断7—14岁的年龄条件，通常对应P1至S2；孩子须为公民，或为PR且同住家庭中至少一名近亲家庭成员（immediate family member）为公民。父母双方各自通常须每月至少工作56小时，中心也须是MSF登记的SCFA管理员。家长持工作准证、孩子是外国学生或中心愿意收生，都不能代替这些补助资格。MSF：SCFA条件、2026政策说明及PR分支

来源：MSF：SCFA现行及将来收入门槛。收入采用MSF的家庭成员和平均收入定义，不是只填某一个月的到手工资。四人及以下的单亲家庭，家庭月总收入按申请人本人的平均月总收入计算。尚在求职等情形，向中心说明情况，并按MSF要求提交求职证明等材料评估，不要自行按双亲各56小时的通常条件排除申请。获批金额按收入及中心收费决定，一般SCC月补助最高S$290；另有符合条件者一次性Start-Up Grant最高S$400，用于指定入托费用。达到门槛不表示人人获得最高金额。

申请从MSF所指向的SupportGoWhere入口办理，并请拟入读中心协助核材料。MSF的2026政策说明写可在入托前 最多六个月 申请；当前SCFA详页另写“at least six months”，但其一月入托、七月起可提交的例子与“最多提前六个月”相符。遇到这一用词差异，按实际申请入口及中心／MSF确认的窗口办理，不据此自行认定不足六个月便不能申请。保留提交确认及待补件通知。MSF：申请安排、MSF：提前申请政策说明

获批后核起算月、家庭自付额、批准期限及中心账单。MSF写明从收到申请的月份、或既有补助届满后的月份起算，两者取较后者。批准最长可达36个月，但须在指定阶段复核；仍负担不起自付部分，可通过中心提交情况变化、理由和证明申请上诉，按个案考虑，获批从上诉提交月起算。MSF：起算月、期限及上诉

Special Student Care Centre（SSCC）的补助适用7—18岁儿童；当前四人或以下家庭月总收入门槛为S$9,200，五人或以上家庭人均月收入门槛为S$2,300。按特殊托管分支核中心资格、家庭条件、复核年龄及自付金额，不能套一般SCC的月补助表。MSF该页指向SG Enable的Enabling Guide提供进一步说明。MSF：SSCC年龄、收入与后续入口

CCA和学生参与

在MOE中学，学生每年须参加校内CCA，类型包括社团、体育、制服团体及视觉与表演艺术；小学和高中阶段是鼓励参加。选项目时让孩子一起考虑兴趣、体力、通勤、训练和比赛时间，再问清费用、装备、出席和退出安排。MOE：CCA要求

MOE建议的小学每项CCA平均每周2—3小时、中学及高中5—6小时，是供学校按年龄、能力和福祉调整的指导。孩子因健康、照护或其他需要无法正常参加，应及早找负责教师商量。MOE：CCA时数及校方安排

学校记录的参与、成就、领导、服务及其他成长经历，对日后说明自己的学习历程有用。外部活动是否获校方记录须交证明核认。转校前索取原CCA记录；从海外回来可准备原校确认的活动清单，由新校评估。具体升学加分和2028新制条件，按课程与升学规则及当期招生安排核。MOE：记录及转校承接

数字学习、设备与手机

先核孩子的学校学习账号、SLS入口和设备安排；把登录故障、没有可用电脑或家中网络困难尽早告诉班主任及校内ICT人员。SLS忘记密码可使用已设置的密码重置电邮；无法自行重置时找学校热线或教师，其他技术问题再联系SLS Helpdesk。后者的电话为6702 6513、电邮为helpdesk@sls.ufinity.com；周日和公共假期不开放，平日及周六时段见当前说明。SLS：账号与技术求助、MOE：校内设备和账号支持

从2026年一月起，中学生在学校时段内不得使用智能手机或智能手表，范围包括课间、CCA、补习及其他校内活动；按校方要求收在书包或储物柜，有必要使用的情况由学校批准。家长应事先约好紧急联络办法，避免靠孩子在上课或活动中看手机才知道临时接送变化。MOE：2026屏幕使用安排

个人学习设备PLD上的Device Management Application（DMA）与私人手机是不同安排。MOE从2026年把默认PLD睡眠时间提前至晚上10时30分；家长选择较宽松课后配置时，主管鼓励保持相近睡眠安排。MOE：PLD默认时间与家长选择

实际设置要看学校使用的设备及方案。例如Bendemeer Secondary的Chromebook DMA说明区分默认设置、家长课后管理的Option A和课后不受该DMA限制的Option B，并说明学校时段与课后账号切换、软件安装、过滤及毕业时移除。选项改变后，请学校确认已经生效，再与孩子测试需要的学习网站及课后用途。Bendemeer：DMA三种课后安排

孩子受到伤害或欺凌时

先听孩子把经历说完，确认此刻是否安全、有无受伤，以及下一次上学最担心什么。记录时间、地点、涉及人员和原话；网上内容另存链接、账号、日期和截图。不要把材料扩散到家长群或公开点名其他未成年人，也不要先去质问另一名学生。向班主任或Year Head提供事实，讨论当天及接下来几天的安全安排。MOE：家长在受伤害事件中的处理

MOE区分一次性的伤害行为与有意、持续发生的欺凌，后者可以是肢体、言语、社交排斥或网络行为。即使尚未确定应归哪一类，也可以先报告具体伤害和需要的保护，不必等反复发生才求助。学生可以尽快离开危险地点，到有人在的地方，立即找教师、家长或可信任的成年人；目击者也可安全地支持受影响同学并报告。MOE：行为与欺凌的区别、学生与旁观者的行动

学校的处理包括即时安全措施和个别安全计划、向所有相关学生了解事实、适当纪律处分、辅导及修复关系，并在过程中向家长提供进展。可以向学校确认是否需要分开相关学生、如何减少网上传播、谁在课间或放学时提供支持，以及何时检视计划。调查有的数日完成，复杂情况需更长时间。MOE：学校调查及支持流程

2026年的检讨加强了严重失当行为的纪律框架，同时保留年龄、成熟程度、SEN及心理福祉等考虑。留堂、停学、操行调整和适用情形下的体罚有不同条件；不能把“发生欺凌”直接理解为任何学生都会被鞭打。学校仍须配合指导、辅导和修复措施。MOE：2026检讨与执行、纪律框架附表

若孩子继续恐惧、失眠、拒学或情绪受影响，请学校辅导人员跟进；校方可按需要转介REACH等社区专业支持。向学校报告后仍有安全问题，带已交材料、回应和未解决事项找学校管理层，或通过MOE正式联系渠道反映。学校会敏感处理个案，但不能承诺任何情况下资料都不会为调查或保护目的而披露。MOE：持续困扰与校外支持、向学校或MOE反映、心理求助

网络伤害怎样继续举报

涉及网络骚扰、跟踪、人肉曝光、私密影像滥用或儿童受虐影像，可核Online Safety Commission（OSC）的相应举报分支。儿童受虐影像分支涵盖未满16岁儿童的性、暴力或虐待影像，可以是真实或生成的图片、视频，包括孩子被殴打或受辱的影像。OSC：儿童受虐影像 OSC目前服务公民、PR及所列有效长期准证持有人，包括工作准证、DP、LTVP／LTVP+及Student’s Pass等；准证已失效、取消或撤销的情况不适用该列资格，普通短期访客也不能据此推定符合。OSC：伤害类别与身份资格

网络骚扰须先向有关平台举报 至少24小时 ，保留平台收件或回复证明，再向OSC提交。未成年人可由父母或监护人代报，也可授权其他人协助；没有Singpass可以手工填身份资料并交证明，父母／监护人另备关系证明，其他代报人须交授权。多种伤害可在同一报告中说明，列出涉及平台、账号、事情经过、时间、链接和截图。OSC：网络骚扰举报条件与材料、未满18岁者求助

网络跟踪同样须先向平台报告；私密影像滥用、儿童受虐影像及人肉曝光可以直接向OSC报告，不应把骚扰分支的等待要求套到这些类别。OSC不接受匿名举报。提交后保存确认电邮，可回复该邮件补材料或查进展；主管可按个案发出移除等指示，不能保证每宗结果或固定完成日。对决定有异议，依其程序先请求重新考虑，再按适用条件向独立上诉机构上诉。OSC：不同伤害的处理及后续

若涉嫌犯罪或存在即时危险，向警方求助，不等网上平台或学校调查完成。拟报警方或提起法律程序时，留意下架前保存必要证据；儿童受虐材料只可为向OSC或其他主管举报、或为法院程序而保存或提交，且仅限必要时间。不要为讨论事件而转发或长期留存这类材料。OSC：儿童受虐材料的保存限制 举报给OSC也不代替学校对孩子的日常保护和情绪支持。OSC：警方及证据保存

虐待风险与紧急保护

儿童虐待可能包括身体、情绪或性伤害，也包括照顾者的严重疏忽。怀疑孩子被虐待或需要咨询，可致电24小时National Anti-Violence and Sexual Harassment Helpline（NAVH） 1800-777-0000 ；手机拨打1800号码可能产生通话费。有即时生命或安全危险，立即拨 999 ，不要等待家长会或普通电邮回复。MSF：儿童虐待与忽视

可信任的教师、学校辅导人员或其他成年人可以成为孩子先开口的对象；如果风险来自家庭成员，应把这一点明确告诉求助人员，让其判断如何安全联系照顾者。已有分居、保护或监护安排的家庭，把有效文件和安全接送要求交学校核对，见分居安全与儿童安排。紧急医疗及日常就医另见怎样就医。

搬家、转校与监护资料

MOE因搬家而设的小学转校服务，适用于正在P1至P5就读的公民或PR儿童。家长提交新住址等资料，MOE按附近学额安排，不能自行选择学校，也不保证有位；没有获安排或不接受时，孩子继续原校。其他原因，例如健康或特殊需要，先找现校商量。MOE：Primary School Transfer Service

先核当前申请窗口。网上初申一般不须交全部证明，但获安排报到时要准备孩子出生／身份及适用入境或PR文件、父母身份资料和家庭情况证明；至少一名家长的NRIC地址须在报到期限前符合要求。可以在正式搬入前申请，后续仍须按时更新地址和完成核验。不要因提交了申请就先办原校退学。MOE：申请、地址及报到材料

离婚家庭须区分 custody与care and control 。共同custody的转校通常需要另一方同意及签署文件；单独custody、另一方无法联系、已有特定教育决定命令或存在争议时，材料与程序不同。原MOE问答对未解决的转校争议说明孩子留在现校，不应仅凭自己负责日常照顾就擅自决定。把法院命令和实际情况交学校核，必要时循Family Justice Courts或Syariah Court取得相应安排。MOE：父母同意、法院命令及争议

中学或JC的公民／PR转校，先向现校了解程序，取决于接收校学额和入学条件。国际学生及国际学校／私校转学应另核接收校录取、学生准证或现有居留安排、退学通知和退款合同；主流公民／PR的转校服务不自动适用。MOE：中学转校、外国学制学校与准证、合同

海外就学、回校与下一阶段

准备带孩子出国长期居住或就学，先向学校区分短期请假、Leave of Absence（LOA）保留学额与正式退学，问清期限、续期、费用及回校通知。MOE对已注册P1但一月不能返新的情形说明，可向学校申请LOA，离境期间每年续期以保留返校学额；不能只在离境时口头通知一次便假定永久保留。MOE：P1无法按期开学与LOA

MOE的Returning Singaporeans范围包括在海外生活及学习的公民和PR儿童。符合Assured School Placement条件者可获得有空位、适合其年龄及住址安排的学校，但不保证指定名校；没有确定住址时也须提供拟居区域。小学一般不用先考入学试，入学后的评估仍可能影响合适年级；中学可有评估或面谈以确定学习安排。放弃LOA保留学额后，不能假定仍自动享有同样的安置安排。MOE：返回新加坡的学校安置

回校前备好身份文件、原校成绩和课程、CCA记录、健康及需要支持的资料，与接收校确认年级、教材、母语和学习差距。已经完成海外某一级别、拟进入毕业班，或希望回原校时，都先核个案安排；不要在购买机票或结束海外学籍后才确认能否按预期年级入读。MOE：返校、材料与年级判断、原校重新入学材料

毕业前让学生整理课程、成绩、CCA和支持需要，与学校讨论下一阶段。不同批次的SEC、JC／MI、理工、ITE及其他路线见学校课程与升学，高教申请及费用见高等教育。涉及国民服役的家庭，在海外计划及升学时间表中另核NS义务、出境与延期。