# 打理住处：水电燃气、维修与垃圾回收 > 开通和核对家庭水电账户，处理漏水停电、空调潮湿及虫害，找合适的维修人员，并安排日常垃圾和大件回收。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 入住时先记下 **账户持有人、总开关和阀门位置、房东或管理处的报修方法** 。平日按账单核用量，定期清理空调和积水；出故障先判断是否危及安全，再找供应商、房东、管理处或合适的持牌维修人员。报修时提供地址、发生时间、照片及已做过的检查，留下工单编号。 ## 入住先确认水电燃气由谁开通 租房时把水电是否包租金、多人如何分摊、空调保养及维修由谁安排写清楚。拍下交接时的表读数、已有水渍和设备状态，保留租约及清单。租一间房与接管整套住宅，实际账户安排可能不同，先问现有账户持有人。 需要自己开户时，满 **18 岁** 的新加坡公民、PR，以及持有效文件的外国人，可通过 SP App、开户网站或服务中心申请。准备身份证明及所有权／租赁证明，选择启用日期，按申请结果缴纳首张账单中的保证金。计划至少提前一周办理；转售组屋及其他住宅如须现场通水通电检查，账户持有人或代表要在场。没有断供的账户转移有例外，BTO 组屋开通水电也无须这项预约。[SP：住宅开户和启用安排](https://www.spgroup.com.sg/our-services/utilities/quick-guide-to-your-utilities-residential) 管道城市煤气（piped town gas）另行启用：SP 开户确认后，拨 City Energy **1800 555 1661** 预约。开气只能由 City Energy 或其指定代理进行；煤气管道及器具的安装、改动、拆换交由 City Energy 或持牌燃气服务人员处理。使用瓶装 LPG 的住户，应按实际供应商安排订气及服务。[City Energy：燃气安装与使用安全](https://www.cityenergy.com.sg/business/gas-safety-tips/) 不用 App 可到 SP 服务中心： **490 Lorong 6 Toa Payoh，#09-11，HDB Hub Biz Three，Lift Lobby 1** 。周一至周五 8:30—18:00，周六 8:30—13:00；工作日 17:00、周六 12:00 停发排队票，周日及公共假日休息。资料不齐或开户受阻，先拨 **1800 222 2333** 说明所持证件及住址证明，请客服确认补件。[SP：服务中心与账户咨询](https://www.spgroup.com.sg/contact-us) ## 账单突然增加，先核用量和读表 按月查看账期、实际用量、是否估算及收费项目；保留同一住处前几个月的账单，结合人数、空调使用和外出天数比较。水、煤气可通过 SP App 的 Explore → Meter Reading，或 SP Utilities Portal 提交读数，减少估算账单。门户与 App 也可查看账单及付款；需要现金等其他方式时，向 SP 确认该账户可用渠道。选其他电力零售商仍须有 SP 公用事业账户。[SP：账户管理、读表与付款](https://www.spgroup.com.sg/our-services/utilities/quick-guide-to-your-utilities-residential) 发现读数不符，拍清表号、读数和日期，附账单向 SP 提交查询；如电费由零售商另行开单，同时联系该商家。搬出前约定最后读表和截止日期，办理账户结束及最终结算，保存确认信息。 ## 漏水、停电和煤气味，分别找谁 | 情况 | 先做什么 | 联系入口 | | --- | --- | --- | | 供电中断 | 记录本户还是邻近住户也停电；有水浸、焦味或受损线路时远离现场 | SP 24 小时电力故障 **1800 778 8888** | | 供水中断、水质或水压问题 | 记录地址、时间、受影响水龙头与邻近情况 | PUB 24 小时热线 **1800 225 5782** | | 怀疑管道煤气泄漏 | 不开关电器，不用明火查漏；在安全情况下关煤气表阀、开门窗，离开后从安全处致电 | City Energy 24 小时 **1800 752 1800** | | 室内水龙头、排水或设备损坏 | 通知房东或业主，确认维修人员、范围及费用后预约 | 水管工、设备售后或维修商 | | 公共走廊、排水沟或设施损坏 | 拍照并记录具体楼座、楼层和位置 | 组屋市镇理事会，或公寓管理处；不清楚归属可用 OneService | 供应故障号码见 [SP 联系页](https://www.spgroup.com.sg/contact-us)；煤气处理步骤见 [City Energy 泄漏指引](https://www.cityenergy.com.sg/business/gas-safety-tips/)。发生火灾或有人需要紧急救护时，立即拨 **995** ，详见 [紧急求助与安全](/book/rights/safety/emergencies/)。 住宅线路、插座、开关或断路器的安装维修应由 **EMA 持牌电工（LEW）** 进行或监督。可在 EMA 的 ELISE 入口查询，并在开工前核对执照。不要让普通杂工拆改配电箱。潮湿双手避免接触开关，插座不串接过多转换插头，损坏插座及时找电工更换。[EMA：找持牌电工](https://www.ema.gov.sg/consumer-information/electricity/engaging-licensed-workers)、[家庭用电安全](https://www.ema.gov.sg/consumer-information/electricity/electrical-safety) 水务方面，受管制的供水和卫生管道工程须由 **PUB 持牌水管工** 进行；更换水龙头、花洒头，以及疏通马桶等列明的简单工作有例外。描述故障时先问是否涉及改管、换马桶或其他受管制工程，再核人员资格。报价应列检查、人工、零件及额外上门费用；PUB 不替私人水管工统一定价。[PUB：须持牌的工程、简单工作例外及查询入口](https://www.pub.gov.sg/Professionals/Requirements/Licensed-Plumbers/Plumbing-Works) ## 空调、漏水与防潮一起处理 记录空调型号、上次保养日期及厂商要求，按说明清洁可自行拆洗的滤网，并安排专业保养。漏水、异味、噪声或结露持续出现时，拍下发生位置，请技师检查滤网、接水盘和排水。HDB 提醒，凝结水排放不当可造成霉菌及邻居天花板、墙面受潮；室外机支撑也应由受训人员检查。不要自行爬出窗外处理。[HDB《Life Storeys》第 39 期，第 8—9 页：空调保养](https://www.hdb.gov.sg/-/media/hdb-pulse/publications/life-storeys/LS-Issue-39.pdf) 日常保持空气流动，在天气和室外空气状况合适时开门窗，必要时用风扇帮助通风。NEA 的住宅通风建议支持这一步；其商业楼宇通风系统技术要求另有适用范围。[NEA：住宅通风建议，第 1.4 段](https://www.nea.gov.sg/our-services/public-cleanliness/environmental-cleaning-guidelines/advisories/guidance-on-improving-ventilation-and-indoor-air-quality-in-buildings-amid-the-covid-19-situation) 墙面反复返潮或天花板出水时，先记录雨天、楼上用水或空调运行时是否加重，把照片给房东、邻居或管理方，请其查明水源再决定维修。组屋业主负责自家单位维护；公共产业漏水应联系市镇理事会。维修方案和费用分担要按查明的来源商议，别在尚未找到水源时只约一次重刷油漆。[HDB：天花板漏水与维护责任](https://www.hdb.gov.sg/managing-my-home/renovation-and-maintenance/home-maintenance/home-care-guide/ceiling-leaks) ## 防虫从食物、垃圾和积水做起 厨房食物用有盖容器收好，及时清掉碎屑、油污及宠物剩食；厨余装袋扎紧，再投入指定垃圾槽或有盖垃圾桶。发现孔洞、缝隙或受损门底，安排封补；有老鼠迹象时记录时间、位置和数量，不自行捕捉，向 NEA／OneService 反馈。家中虫害反复出现，可请虫害防治服务检查入口和藏匿处，预约时说明家有幼儿或宠物。[NEA：家庭防鼠及报告方法](https://www.nea.gov.sg/our-services/pest-control/rat-prevention-and-control/general-public) 防蚊要检查会积水的小处。水桶和浇水壶倒置收好；花盆托盘、花瓶隔天倒水并刷洗；每周清除排水沟落叶和冷风机积水。不要在空调下随意加放接水盘，也不要用杂物挡住公共走廊排水沟。[NEA：家庭防蚊检查频率](https://www.nea.gov.sg/dengue-zika/prevent-aedes-mosquito-breeding/other-preventive-measures) ## 一般垃圾、蓝桶、大件和电池分开走 蓝色回收桶接收相应的纸、玻璃、塑料和金属。先倒空食物、液体，必要时冲洗；拿不准的物品用 NEA 回收查询核对。公寓住户向管理处确认回收容器位置及分类方法。吃剩的食物进入一般垃圾，不要把整袋脏包装混进回收桶。[NEA：家庭回收步骤](https://www.nea.gov.sg/our-services/waste-management/3r-programmes-and-resources/waste-minimisation-and-recycling/at-home) | 要处理的东西 | 可完成的处理办法 | | --- | --- | | 饮料押金瓶罐 | 留完整条码，按 [买菜与吃饭](/book/life/household/food-shopping/) 的退瓶方法领取押金 | | 电池、灯管、手机等电子废物 | 查 [NEA 电子废物回收点](https://www.nea.gov.sg/our-services/waste-management/3r-programmes-and-resources/e-waste-management/where-to-recycle-e-waste)，核对该桶接收类型和尺寸；放不进去的物品另约收集 | | 冰箱、洗衣机等大型电器 | 买同类受管制新品送货时，询问免费一换一回收；或按 ALBA 接收清单预约上门 | | 床垫、桌椅等其他大件 | 组屋住户问市镇理事会的预约与数量条件；私人住宅问所服务的垃圾收集商并确认收费 | 电池不要放进普通垃圾桶或蓝桶。可充电电池回收前用胶带封住接点或导线；漏液电池放入防漏袋／容器，并按回收方要求交付。电子设备交走前做好资料备份及清除。[NEA：电子废物及电池处理](https://www.nea.gov.sg/our-services/waste-management/3r-programmes-and-resources/e-waste-management/where-to-recycle-e-waste) ALBA 对清单内的大型家电提供免费预约收集，也有收费及加急服务；免费选项按档期安排。先查类型、可预约日期及是否有电梯，拆接设备另找合适人员，冰箱要清空、除霜。其他大件的入口见 [NEA 大件处理](https://www.nea.gov.sg/our-services/waste-management/waste-disposal/bulk-item-disposal-disposal-of-garden-wastes-and-dead-pets) 和 [ALBA 上门收集条件](https://alba-ewaste.sg/doorstep-collection/)。 ## 报修没有下文，带着编号继续跟进 在公共区域发现卫生、虫害、路灯或排水问题，可通过 OneService App 提交照片、准确位置、时间和说明。没有 Singpass 可用 OneService 的 WhatsApp／Telegram 聊天入口；不使用这些工具时，直接找市镇理事会或管理处。聊天入口不处理紧急救援。[OneService：登录及替代入口](https://www.oneservice.gov.sg/osapp-faq/)、[聊天反馈所需资料](https://www.oneservice.gov.sg/oschatbot-faqs/) 提交后保存编号，按回复所列安排等候。承诺的跟进日期已过，或同一问题复发，可新增报告并引用原编号、更新照片和发生日期；需要立即处理的危险直接致电相应热线。[OneService：已回复但未解决的跟进方法](https://www.oneservice.gov.sg/osapp-faq/) --- 反链： - [约时间、排队与相处的分寸](/book/foundations/culture/everyday-etiquette/) - [反馈街区问题，找到居民网络](/book/life/community/neighbourhood/) - [购物、退换与维修：消费问题怎样处理](/book/life/household/consumer-rights/) - [邻里滋扰与住宅管理：找谁、怎样推进](/book/life/housing/neighbours/) - [入住以后：维修、续租、退房与押金](/book/life/housing/tenancy/) - [准备租房与搬家](/docs/routes/renting/) - [把日常生活安顿下来](/docs/routes/settling-in/)