# Singpass 与 Myinfo：注册、使用和找回账户

> 按身份选择账户，完成注册与登录，核对资料授权，处理换手机、忘记密码和账户泄露，并找到柜台及照护协助。

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LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt)

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Singpass 用来证明你是谁、登录政府及部分私人服务；Myinfo 可把相关个人资料填入申请表。先确认自己适用哪一种账户，再完成注册和验证。登录成功之后，还要按具体服务提交申请、保存回执和查看结果，账户本身不会赋予补助、就业或居留资格。

## 先按证件选择账户

普通 Singpass 的最低年龄为 **15 岁** 。公民、PR，以及合资格 FIN 持有人可申请；官方名单包括 EP、S Pass、Work Permit、学生准证、相关家属准证、LTVP／LTVP+、ONE Pass 等，并说明名单并非穷尽。没有列出的准证，应向 Singpass 确认。[Singpass：资格名单](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul28lp4002t3b8g3hnggivy)

| 你的情况 | 从哪里开始 |
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| 公民或 PR，已满 15 岁 | 准备本人 NRIC 资料，使用普通注册流程 |
| 已满 15 岁、持合资格准证与 FIN | 核对准证类型与 FIN 记录，再按 FIN 注册；遇到识别错误请联系支援 |
| 只有外国身份证件，没有普通账户资格 | 向需要办理事项的机构询问替代登录；特定事项可能使用 Singpass Foreign Account |
| 未满 15 岁 | 按主管服务的家长、监护人或线下程序办理，不用别人的账户冒充自己 |

**Singpass Foreign Account（SFA）** 由 Corppass、GoBusiness、IRAS 或 MinLaw 等列明机构预先核验、登记，再以邮件发出账号及设置指引；须在收到账号后 90 天内完成设置。账户与外国身份证件有效期相连，换证要通知原登记机构。它可访问的服务限于相关 SFA 机构，普通访客不能把它当作通用 Singpass 的替代品。[SFA 注册与有效期](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul2ktnh003au36bgfvsdls3)、[SFA 可用服务](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clv0r4159009a8u3akuanq878)

## 普通账户怎样注册

先核对主管机关留存的姓名、证件及地址，准备能接收验证信息的联系方式，以及有摄像头的手机或电脑。自己输入 [Singpass 官网](https://www.singpass.gov.sg/) 地址，从“Register for Singpass”进入，依照以下顺序：

1. 填写姓名、NRIC／FIN，以及页面要求的签发或申请日期，阅读条款后提交。
2. 按提示允许摄像头进行 Singpass Face Verification，人脸核验成功后确认显示的个人资料。
3. 设置密码，继续完成账户设置，按登记地址要求填写并验证联系方式。
4. 看到完成画面后，再试着从自己要办理的机构官网登录，确认联系方式与账户均可用。

以上步骤见 [Singpass 注册指南](https://portal.singpass.gov.sg/home/ui/assets/pdf/Singpass_Registration_Guide.pdf)及[注册说明](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul27aq60028yisxifw2l2w3)。登记新加坡地址时，手机号码为必填；登记海外地址时，只要求提供邮箱，依画面完成相应验证。SMS 2FA 只接受新加坡手机号码。身在海外而没有本地号码时，应核对登记地址，并按官方海外用户指引使用人脸核验。没有合适设备或号码，直接向柜台确认可行安排。[SMS 2FA 与海外分支](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul0f1h7001e3b8gjij1rmlm)

人脸核验失败，可以先改善光线、避免背光、清洁镜头、按画面要求移除遮挡并保持稳定。仍无法完成时，记下错误信息和手机型号，交给 Helpdesk 处理；不要找人代替本人扫描。[人脸核验故障说明](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul1jf7400243b8g88yn696p)

## 安装 App，然后完成一次登录

从 Apple App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 下载 Singpass，确认开发者为 **Government Technology Agency** 。打开后按条款提示登录，用短信验证码和人脸核验等完成设置，再设置自己的验证方式。SFA 用户要走其专门设置指引。[Singpass App 设置步骤](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul3027f003pu36b11cbz4mb)

在电脑打开机构官网后，可以用 App 扫描该登录页面的 Singpass 二维码；在自己的手机上可按页面提示切到 App 验证。批准前看清要登录的机构和动作，确认是自己刚刚发起的请求。把验证码、密码和 App 六位数密码留给自己使用，不向电话、聊天或远程协助中的陌生人展示。[官方 App 使用说明](https://app.singpass.gov.sg/)、[注册指南中的安全说明](https://portal.singpass.gov.sg/home/ui/assets/pdf/Singpass_Registration_Guide.pdf)

完成办事后，在浏览器中的具体服务退出登录。直接切回 Singpass App，不会自动退出刚才的服务。[Singpass：服务退出](https://app.singpass.gov.sg/)

支持的设备还可设置 **passkey（通行密钥）** ：从 App 的“Create passkey”按系统指引开启，再在登录页选择“Use passkey”。跨设备登录按提示保持蓝牙开启并使用自己的手机验证；设备与系统要求见官方说明。[创建 passkey](https://ask.gov.sg/singpass/questions/cmq9bsezz00484e01gbunr8po)、[使用 passkey 登录](https://ask.gov.sg/singpass/questions/cmq9bu04r003l3001zmd1ldpz)

## 不装 App，还有哪些办法

普通账户可按可用选项使用密码配合人脸核验，或密码加短信验证码。SMS 2FA 要先把新加坡手机号码登记、验证；新用户可在首次登录设置，已有账户可从门户“Set Up 2FA”进入。无法装 App 的手机，只要能接收符合条件号码的短信，仍有这一路径。[短信验证设置](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul0f1h7001e3b8gjij1rmlm)

需要家人或照顾者帮助时，可询问 **Multi-User SMS 2FA** 。双方须出示 NRIC／FIN 并明确同意，把受助者账户的短信验证码发到指定主用户的新加坡号码。通常双方到 Singpass 柜台办理；无法到场可向 Helpdesk 安排视频核验。此安排支持接收验证码，具体服务能否由他人代办仍须另看授权要求。[共同设置与视频安排](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul1rn4q001yyisxppntogfh)

家人可以陪同、帮助阅读和操作，但账户注册、密码重设须由本人按验证程序完成，不能擅自代办。需要柜台服务时，先查 [Singpass 的柜台与证件说明](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul6fif3005nyisx00qt55cy)；要办理的政府事项本身，也可向原机构询问线下或辅助渠道。

## Myinfo 要核对哪些授权与资料

Myinfo 可从政府来源取得相关资料，减少重复填表。使用私人机构服务时，先看清索取哪些字段、用于哪项申请，再决定是否同意。商家须在提取资料前取得同意，所取范围限于表格及交易需要的字段。[Myinfo 是什么](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul3eam0003yufi20xwi9z6i)、[商业服务资料范围](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul3s1ix003uyisxdkp6e7mw)

政府服务登录后，部分与交易有关的基本资料可自动填入；取得年度收入、CPF 记录等相关保密资料时另须征求同意。因此，应具体读该次页面。[政府交易与资料字段](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul3qi7v003oyisxxjn9vl1t)

填入之后仍要检查姓名、地址和其他信息。源自政府记录的资料有误，向负责该字段的机构更正；例如住址要按公民／PR、ICA 准证或 MOM 准证分别找原机关。经主管核验更新后，Myinfo 一般需要一至三个工作日反映变化，再回到原申请检查。[资料更正与主管入口](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul3nxlb003jyisxth4vce2d)

要查看曾向哪些机构分享资料，可在 App 的 Settings → Past transactions → Myinfo transaction history 完成身份验证后查看记录。发现不认识的交易，记录机构、日期和动作，再按下方账户安全步骤处理。[Myinfo 交易记录](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul661me006m3b8gqk5qyz6w)

## 换手机、换号码或忘记密码

| 遇到的变化 | 处理办法与完成检查 |
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| 换手机，旧手机还能使用 | 两台设备在身边并开启蓝牙，按 App-to-App Setup 转移；成功后旧设备的 App 会停用，测试新设备登录 |
| 旧手机已经丢失或无法使用 | 本地用户以短信验证码加人脸核验重新设置；已登记海外地址的用户按海外人脸核验流程办理，无法完成时请 Helpdesk 或柜台协助 |
| 换手机号码 | 从 App 的 Settings → Update Account Details，或门户 Update Profile 修改并验证本人新号码；检查后续通知 |
| 忘记普通账户密码 | 从官网“Reset password”输入 NRIC／FIN，再用人脸或短信核验，设置新密码 |

分别见[换设备说明](https://ask.gov.sg/singpass/questions/cmgdwqeck01peqosee6f6l4c4)、[换号码步骤](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul08bsa00183b8gs56owa4s)、[重设密码](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clukze5iv000zufi2ybl5uje7)。SFA 使用 App 登录，不按普通账户的密码重设流程操作。准备停掉旧手机号前，先更新 Singpass 和其他重要服务的联系方式。

## 怀疑账户被盗用，先保护钱和账户

已经出现损失或银行资料可能泄露，先联系银行止损，同时处理 Singpass，并向警方报案。若还能控制账户，立即重设密码、按指引修改登录 ID，检查近期交易，再在可信设备重新设置 App。[Singpass：账户泄露后的步骤](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul62l4h0066o12tofxp6pfr)

需要暂停普通账户时，可拨 **+65 6335 3533** ，按 **9，再按 2** ，依语音输入 NRIC／FIN 和短信验证码。自助暂停全天可用，但仅限 NRIC／FIN 账户；官方故障说明要求从新加坡登记号码拨打，且每日尝试次数有限。收不到验证码或无法通过时，联系人工支援，同时不要延误银行止损与报案。[自助暂停](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul69my7006x3b8gjbanrgpb)、[拨号失败条件](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul69yzo005dyisx6u0td2uo)

SFA 不支持上述自助暂停，须联系 Helpdesk。已暂停账户要恢复，也由 Helpdesk 人员协助。[SFA 暂停办法](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul2ofse004a9ink92uq1wj4)、[恢复已暂停账户](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul6an90006pufi218ecutg7)

**人工 Helpdesk 为周一至周五 9:00—18:00，周末及公共假日休息** 。旧资料中的“24 小时人工诈骗支援”已于 2026 年 6 月 30 日停止，全天自助暂停仍保留。[现行支援时间与变化](https://ask.gov.sg/singpass/questions/cmr0098yc00bn4a01ccbdwo9t)

## 带什么去柜台，问题交给谁

查找当前 Singpass 柜台位置和开放时间，带本人获接受的原件或规定数字证件、手机，以及错误信息。公民／PR通常可带 NRIC；准证持有人按官方对应证件表准备。电子 LTVP 或学生准证按指引在 ICA、FileSG 等允许入口展示，不只拿一张未经核实的截图。[Singpass 柜台与证件清单](https://ask.gov.sg/singpass/questions/clul6fif3005nyisx00qt55cy)

若 Singpass 已能登录，但某项补助、税务或准证服务仍报错，把该服务的名称、时间、错误码及申请号交给其主管机构。这样能区分账户验证问题与具体申请问题。公共服务渠道的选择见 [办事找谁](/book/foundations/government/public-services/)。

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反链：

- [保护资料、判断信息与应对诈骗](/book/life/digital/privacy-fraud/)
- [手机、宽带与订阅：开通、搬迁和取消](/book/life/digital/telecom/)
- [入境、停留与 ICA 证件管理](/book/life/documents/arrival-renewal/)
- [申请 PR、公民与办理 REP](/book/life/documents/permanent-residence/)
- [残障支持、辅具与无障碍生活](/book/people/accessibility/disability/)
- [托育与学前照护：找位、费用和补贴](/book/people/family/childcare/)
- [病历、医疗报告、病假证明与诊疗沟通](/book/people/healthcare/medical-records/)
- [电话、邮件、表格与口译：把事情办清楚](/book/people/language/communication/)
- [开户与日常支付：工资、银行卡、PayNow 和 GIRO](/book/work/finance/banking/)
- [中英术语与本地用语](/docs/glossary/)
- [怀疑被骗或账户遭盗用](/docs/routes/digital-safety/)