# 工作受伤、职业病与工伤索偿

> 工作事故或职业病后怎样就医、报告和留证，核对WICA医费、休养收入与伤残赔偿，并处理平台接单、外籍离境、家政移工及索偿争议。

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LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt)

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工作中受伤，先脱离危险并就医，尽快通知雇主或平台经营者，保存事故、任务、工资和医疗记录，再确认由谁处理工伤索偿。新加坡的Work Injury Compensation Act（WICA）保障多数本地及外籍雇员，符合定义的平台工作者也有相应保障；一般自雇者和家政人员另走各自保险与责任路径。雇主说“没有买保险”、已经离职或准证已取消，都不决定索偿资格。[MOM：WICA适用人员](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/who-is-covered)、[平台工伤保障](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

## 先就医，把发生经过留下来

出现危及生命的伤情，拨 **995** 并说明地点、进入现场的方法和已知危险；其他情况按[就医入口](/book/people/healthcare/getting-care/)接受诊治。向医护如实说明在做什么工作、怎样受伤、何时出现症状，以及工作中的化学品、噪声、热或其他接触。不要为拍照、找负责人或等保险批准延误救治。

在安全且身体允许时，留下以下资料：

- **事故经过：** 日期、时间、具体地点、当时任务和指示；现场、设备或车辆照片；目击者姓名与联系方式。平台工作另保存接单、取件、送达状态和路线记录。
- **工作与收入：** 雇主或平台的准确名称、合同、排班、出勤、工资单、加班及奖金记录；平台收入单和所用交通工具也要保留。
- **医学文件：** 病假单（MC）、住院假、轻工作（light duty）证明、诊断、出院摘要、复诊安排、账单和付款收据。
- **通知记录：** 何时向谁报告、对方答复、报案或索偿编号、保险公司和经办人资料。

尽快用可留记录的方式通知雇主或主管；平台工作者通知有关平台。雇员向雇主交原始MC和医疗账单前，先拍照或复印，记录交件时间。MOM提醒，延迟通知可能引起伤情是否与工作有关的争议。[雇员事故后步骤](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)、[平台事故留证](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

## 先按工作关系判断保障

| 工作处境 | 怎样判断 |
| --- | --- |
| 按雇佣合同或学徒合同工作 | WICA一般不以工资、年龄或国籍设保障门槛；公民、PR及外籍雇员按同一工作关系规则判断。 |
| 通过平台载客或配送 | 须符合平台工作协议及平台管理控制等定义；自2025年1月1日起的相关工作事故适用平台工伤保障。单纯通过应用接到客户，不足以判定属于这一类。 |
| 一般独立承包人、自雇者 | 不在一般雇员WICA范围内；先核实际工作关系、自购保险、委托合同及是否涉及他人责任。不能仅凭合同写“自雇”就跳过关系核实。 |
| 家政人员 | 不适用一般雇员WICA；家政移工的雇主医疗责任、医疗险和个人意外险见下文。 |
| 列明的制服人员 | SAF、SPF、SCDF、CNB和Singapore Prison Service成员不在该WICA覆盖范围内，向所属机构核相应保障。 |

[MOM：雇员覆盖与排除](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/who-is-covered)、[平台工作者的定义](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/platform-worker)

学生、家属准证持有人或访客涉及工作时，应把实际安排、合同和准证一并交主管核实。WICA是否适用与能否合法从事该工作是不同问题，工作权限见[工作准证与就业条件](/book/life/documents/work-passes/)。雇员与独立承包人的关系判断，见[劳动权益](/book/work/employment/employment-rights/)。

**强制投保门槛不是WICA保障门槛。** 雇主必须为所有从事体力工作的雇员，以及月薪不超过S$2,600的非体力工作雇员购买WIC保险；后者的门槛不计加班费、奖金、AWS、生产奖励及津贴，本地与外籍均适用。其他受WICA保障的雇员，即使雇主没有投保，有效索偿的赔偿责任仍在。雇主应向MOM指定保险公司投保，核对职业、人数和工资资料；工地项目保险不能代替雇主自己的WIC保险。[MOM：投保义务与没有保险时的责任](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/work-injury-compensation-insurance)

## 哪些事故算与工作有关

WICA要求事故因工作而起，并在工作过程中发生；职业病及因工作接触生物或化学因素造成的疾病也有入口。以下是MOM列出的常见情境，判断时仍要保存当时的任务、行程和实际经过：

| 情境 | MOM的一般处理方向 |
| --- | --- |
| 在工作时间为工作目的出行，没有私人绕道 | 不论交通方式，相关交通事故可在保障范围内。 |
| 乘公司安排、非公共交通的车辆往返住所和工作地点 | 相关交通事故可在保障范围内。 |
| 自己开车、搭朋友车或公共交通日常通勤 | 不在该通勤工伤保障范围内；其他交通或个人保险另核。 |
| 为私人事情绕道 | 该私人绕道发生的事故不在列明保障范围内。 |
| 经雇主同意居家办公 | 履行工作职责时受伤可适用；做家务等非工作活动受伤不适用。 |
| 受本地雇主派往境外工作 | 工作过程中发生的相关伤害仍可适用；保留派遣、任务及当地就医资料。 |

[MOM：可索偿事故及具体情境](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/eligible-claims)

心脏病或中风也不能只看发生地点：MOM列明，须涉及因工作而起、在工作过程中发生的触发事件。故意自伤、故意加重伤情，以及列明的酒精或非医师处方药物影响情形有排除规则。平台任务阶段的边界见下文平台工作者一节。[MOM：事故关联与排除](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/eligible-claims)

## 报告事故，并确认索偿已经开始

对2020年9月1日起发生的雇员工伤，雇主获知事故后，WICA索偿即视为提出；MOM收到事故报告后启动处理。 **员工或其代表仍须通知雇主、提供材料并跟进。** 尽快向雇主报告，确认其已向MOM及保险公司提交，并索取编号。[MOM：视为提出索偿的规则](https://www.mom.gov.sg/faq/work-injury-compensation/do-employees-or-representatives-still-need-to-file-claim-for-wica-with-mom)

| 报告事项 | 责任人与时间 |
| --- | --- |
| 雇员死亡事故 | 雇主尽快通知MOM，并在事故日起10天内提交事故报告。 |
| 雇员非致命事故，涉及住院、任何病假或轻工作证明 | 雇主自首次获知事故日起10天内提交报告；后续新增MC或轻工作资料要更新。 |
| 平台工作事故 | 平台经营者自获知事故日起10天内提交iReport；致命事故还须尽快通知MOM。平台页的10天起点是获通知日。 |
| 医师已确认的职业病 | 雇主或平台自获知诊断日起10天内报告；医师另有自诊断日起10天内报告的责任。 |

[雇主报告时限](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employers-what-to-do-during-a-claim)、[平台报告时限](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)、[职业病报告](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/od-under-wsha-and-wica/faqs-wsha-wica)

雇主不报告、否认事故或未支付应付费用时，员工可自行使用 **WSH Incident Reporting** 告知MOM。公开入口区分企业和个人用户，个人分支包括受伤员工、近亲、trustee及平台工作者。备妥事故、就业、工资、保险和医学资料；网上报告无法使用时，页面另列online feedback渠道。[MOM：事故报告入口与材料](https://www.mom.gov.sg/eservices/services/wsh-incident-reporting)

收到MOM或指定保险公司的信件后，核对事故日期、受伤部位、工作关系、平均收入及联系方式。需要填写claim processing form时，按信中办法交给经办保险公司或MOM。所有复诊和评估都应按时参加；无法出席先联系，缺席可能使索偿暂停。保存自己提交的每个版本，发现报告写错应立即要求更正。[MOM：员工索偿流程](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)

## 医疗费用由谁先付

雇主应支付与工伤有关的必要治疗费用，不能要求员工等保险公司最终赔付后才获报销。可由雇主直接付医院或诊所；员工已先垫付的，雇主须在收到原始医疗账单后 **14天内** 报销。病假工资另按下一发薪日支付。MOM说明员工可到任何医院或医疗机构就医，雇主也可要求在其认可的机构接受治疗或评估；转院、复诊和报告交给哪一家，尽早向医护与经办人说清。[MOM：雇主付款、机构与医疗报告义务](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employers-what-to-do-during-a-claim)、[员工治疗与评估](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)

现行医疗费用限额按 **事故日期** 分：

| 事故日期 | WICA医疗费用上限 |
| --- | --- |
| 2025年11月1日前 | S$45,000，或事故日起一年内的治疗，以先达到者为限。 |
| 2025年11月1日起 | S$53,000，或事故日起一年内的治疗，以先达到者为限。 |

可赔项目包括诊疗、住院、药物、医疗报告、紧急医疗运输、义肢及手术器具等。物理治疗、职业治疗和中医治疗须符合MOM对处方、收费及治疗机构的条件，其中开具处方并收费的医生须按Medical Registration Act注册，或属于注册牙医，不能只凭中医师开单或“与康复有关”就认定疗程能报销。准备继续治疗时，向经办人核对已用额度、事故满一年日期，以及超出后的付款安排。[MOM：医疗费用范围与限制](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

## 休养期间的工资与轻工作

雇员工伤病假工资按 **平均月收入AME** 计算，通常看事故前12个月的收入，包括加班费和奖金，但不包括交通津贴及报销款。用工资单、出勤和奖金记录核对经办人的计算，入职不足12个月或收入有特殊情况时交其核算。[MOM：AME与工资计算](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

下表是雇员规则，只计算新加坡注册医师或牙医签发MC、住院假或轻工作证明所覆盖的 **工作日** ，不把休息日、公共假日自动计入。门诊MC与轻工作共用前14天额度；住院假另按60天计算：

| 证明与累计日数 | 计算方向 |
| --- | --- |
| 门诊MC，前14天 | 按全额AME支付相应工作日病假工资。 |
| 门诊MC，第15天起 | 按AME的三分之二，最迟至事故满一年。 |
| 住院假，前60天 | 按全额AME支付相应工作日病假工资。 |
| 住院假，第61天起 | 按AME的三分之二，最迟至事故满一年。 |
| 轻工作 | 实际工资低于适用的全额AME或三分之二AME时，补足差额；实际工资较高则保留实际工资。轻工作天数与门诊MC合并计前14天。 |

**教学虚构：** 同一工伤先有5个应计门诊病假日，再有15个应计轻工作日。前9个轻工作日仍落在全额AME档，余下6个进入三分之二AME档；轻工作实际工资若较高，不因此降低。具体支付额还须按工资资料和工作日计算。[MOM：病假、住院假与轻工作表及算例](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

工伤病假赔偿不属于应税收入，也不缴CPF；轻工作中实际做工取得的工资仍须按适用CPF规则处理。离职后仍可就同一工伤的MC、住院假，以及在原雇主处工作期间获发的轻工作证明主张相应病假工资。[MOM：赔偿与实际工资的区别](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

拿到light duty，应按医嘱安排轻工作或办理假期；雇主没有合适轻工作时，告诉主治医生。病假期间想提前复工，也先请主治医生确认适工并向经办人核对后续：MOM现行说明，复工后随后的病假不再可索偿。[MOM：轻工作与复工说明](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

## 永久伤残和死亡赔偿怎样核对

病情稳定后，医生评估永久失能程度（permanent incapacity，PI）。MOM说明，多数伤势在事故后六个月内稳定；也可能按六个月时的失能程度作current incapacity评估。若案件原先只处理暂时不能工作，后来要申请永久失能赔偿，应向指定保险公司取得表格和医生memo，并在 **事故日起一年内** 交回所需申请及医生证明。[MOM：失能定义](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)、[医学评估与转永久失能申请](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)

雇员的永久失能赔偿通常按“AME × 年龄乘数 × 核定PI百分比”计算；死亡赔偿通常按“AME × 年龄乘数”。2025年11月1日起事故适用的金额限制如下：

| 项目 | 现行公式的金额限制 |
| --- | --- |
| 永久失能 | 最低S$116,000 × PI百分比，最高S$346,000 × PI百分比。 |
| 死亡 | 最低S$91,000，最高S$269,000，支付给符合条件的家属或受养人。 |

医师或牙医评定100% PI时，另在赔偿额上增加25%。2025年11月1日前事故使用旧限额：永久失能为S$97,000—289,000再乘PI百分比，死亡为S$76,000—225,000。最终核对通知中的事故日期、AME、年龄乘数、医学百分比及适用上下限；不同批次不能混算。[MOM：一次性赔偿公式与新旧限额](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/types-of-compensation)

## 职业病不一定在一次事故后立即出现

听力逐渐受损、因重复动作或搬运出现肌肉骨骼问题，或因工作接触感染，都应把工作经历和暴露情况告诉医生。是否属于职业病由医生诊断并判断工作关联；不确定时可转职业医学或相关专科。MOM要求，医生确认的职业病即使不在列出的38项中，也应报告。[MOM：职业病诊断与报告](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/od-under-wsha-and-wica/faqs-wsha-wica)

2025年12月1日起更新的范围包括：工作相关肌肉骨骼障碍不再只限上肢，也涵盖符合工作关联的下背部等情况；职业感染不再只以结核病为列名范围。针刺后感染与单纯针刺伤不同：前者由医生确认职业感染，检查未感染但因针刺获病假或轻工作者，仍应按工作事故处理。已经康复或复工，也不免除确诊职业病的报告责任。[MOM：更新范围与临床情境](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/od-under-wsha-and-wica/faqs-wsha-wica)

职业病有两组须同时核的期限：通常须在 **诊断日起一年内提出索偿** ；若已经离开相关工作，还要看该职业病的诊断是否落在最后工作或危险因素暴露之后的法定期限内，不同病种一般为一至三年。把最后工作日、最后暴露日、诊断日和报告日全部留下，交MOM核具体病种；不要把“一至三年”当成可以等三年才报的统一宽限期。法定例外须由主管判断。[MOM：职业病索偿与限制期间](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/od-under-wsha-and-wica/faqs-wsha-wica)

截至2026年10月，原列“二氧化碳气体中毒”和“眼角膜表面溃疡”的移出过渡仍在进行：可按原职业病过渡规则索偿至 **2026年11月30日** ；12月1日起，相关事故改按工作事故判断。MOM另说明，慢性工作接触造成的角膜溃疡仍可能按未列名职业病的一般条款报告，应交医生和MOM分辨原因。[MOM：移出项目与过渡日期](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/od-under-wsha-and-wica/faqs-wsha-wica)

## 平台工作者：任务阶段和收入基数不同

平台经营者须为其平台工作者提供WIC保险。保障涉及载客或配送的 **取客／取件及送达任务** ：包括开始前往相应地点，直至离开该地点，以及适用配送情形中返回车辆的过程。等待接单、任务之间办私人事情，并不等于正在履行受保任务。违法改装车辆导致事故、没有相应驾驶或规定理论测试资格、使用未登记PMD等，另有明确排除。[MOM：平台工伤覆盖阶段与排除](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

事故后除就医和通知平台外，及时保存应用中的任务状态、各平台记录、地点和交通工具资料；同时为几家平台工作时，每家的记录都可能影响责任和收入计算。平台的iReport视为WIC索偿，通知中应有案件编号和保险公司资料。即使后来不再为该平台工作，仍可在事故后一年内主张索偿；职业病另按其限制期间判断。[MOM：平台事故报告及索偿](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

平台休养收入用 **平均日收入ADE** 。先按事故前最多90个日历日的回溯期，核同一平台服务类别中、来自所有平台经营者的总收入；不足90日的按实际较短期间，再除以对应日历日数，并扣除固定开支比例：

| 交通方式 | 固定开支扣除比例 |
| --- | --- |
| 汽车、客货车、罗厘、货车 | 60% |
| 摩托车、电动脚踏车（PAB）、机动PMD | 35% |
| 脚踏车、步行、公共交通 | 20% |

应把各平台收入单与交通方式交经办人，核其回溯期、服务类别及ADE。[MOM：ADE与固定开支比例](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

门诊病假前14天按全额ADE，此后按三分之二ADE；住院假前60天按全额ADE，此后按三分之二ADE，两者最迟至事故满一年。平台工作者 **不适用轻工作补偿** 。医疗费用及伤残、死亡赔偿采用相应WICA范围与限额；计算一次性赔偿时，平台的AME为ADE × 30。病假期间也须遵守主治医生和MOM的复工说明。[MOM：平台收入损失与赔偿计算](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

同时做多平台任务时，先按任务判断责任：若同时在为一家取件、为另一家送达，优先由送达任务对应的平台承担；若同处取件或同处送达阶段，可能由多家分担。分担通常再按回溯期相关平台收入比例计算。若承担责任的平台同时来自载客与配送两类服务，赔偿基数取回溯期收入较高的那一类， **不能把两类收入直接相加** 。记录事实交经办人计算，不必自行选一家后删掉其他平台的任务。[MOM：多平台责任与收入计算](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/platform-workers-act/work-injury-compensation-for-platform-workers)

## 收到评估通知，先看送达日期

指定保险公司或MOM会发Notice of Computation（NOC）或Notice of Assessment（NOA）。读通知、附上的医疗报告和异议表，核对AME、PI、事故是否认定与工作有关，以及金额。 **异议须在通知送达日起14天内提交** ，不要把口头向雇主表示不满当成已正式提出异议。无人异议时，雇主或保险公司一般须在通知送达日起21天内支付。[MOM：通知、异议和付款时限](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)

可从 **Management of Work Injury Compensation (WIC) Claims** 提交异议；网上办理困难时，向处理案件的保险公司或MOM取得异议表，寄至 **MOM Services Centre，1500 Bendemeer Road，Singapore 339946** 。按通知提早准备并核实提交。[MOM：异议与纸本路径](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/disputing-a-claim)

| 争议内容 | 接下来怎样处理 |
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| 不同意永久失能百分比 | Work Injury Compensation Medical Board委任的专科小组重新评估；提出异议者支付评估费及必要检查费，未按时支付可能被撤销异议。费用向指定医院核实；该医学评估为最终结论。 |
| 不同意工作关联或AME等 | 提交证据，MOM安排审前会议；不能证明的异议可能被撤销，会议未能解决的转听证。 |
| 争议已经解决 | MOM向各方发Certificate of Order，随后应在21天内支付赔偿；未收到款项时拿命令和付款记录向经办人跟进。 |

[MOM：争议种类、费用与命令](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/disputing-a-claim)

若考虑另向雇主或第三方提民事诉讼，先了解 **WICA与普通法诉讼不能就同一伤害同时提出索偿** 。WICA按公式和限额处理，要证明工作关联但不必证明他人过失，不强制聘请律师，MOM或指定保险公司会提供程序指引；普通法诉讼须证明有关过失及损失，并涉及律师与诉讼费用。撤回WICA转民事诉讼有独立期限：NOA/NOC发出前可申请撤回；送达后，无异议时14天内、有异议时28天内。只有本人或合法代表可通知撤回，不能让雇主代作决定。已经接受并获支付结案的案件，不能再转普通法索偿。[MOM：两条索偿路径及撤回期限](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/wica-versus-common-law)

若先提民事诉讼再撤回转WICA，MOM要求在事故或疾病诊断后一年内提出WICA索偿。准备撤回、签和解或放弃请求前，把案件文件和日期交律师说明具体后果。[MOM：选择与转换期限](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/wica-versus-common-law)

## 外籍员工：离职、准证和离境分别处理

离职、终止雇佣或准证取消，不会自动消灭已有WICA索偿。雇佣关系是否可终止仍按相应劳动规则判断；工伤赔偿继续处理，涉嫌不当解雇另可向TADM提出。通知期、最后工资和准证取消见[离职与失业时的手续](/book/work/employment/leaving-job/)。[MOM：工伤后的终止雇佣](https://www.mom.gov.sg/faq/work-injury-compensation/can-i-terminate-my-employees-services-after-a-work-accident)

Work Permit持有人受伤后，雇主仍须承担应有的照料、食物和住宿责任；即使WP到期或终止，相关照料责任持续至返国。雇主不能违背工人意愿、在未结工伤索偿期间强行送其回国。没有食宿、被催促提前离境或费用未付时，尽快用MOM员工索偿页的求助入口，说明FIN、案件编号和具体情况。[MOM：员工求助](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employees-how-to-claim)、[WP到期后的照料责任](https://www.mom.gov.sg/faq/work-injury-compensation/am-i-still-responsible-formy-injured-foreign-employees-wellbeing-after-their-work-permit-has-expired)、[雇主不得强行送返](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/employers-what-to-do-during-a-claim)

身体经医生确认适合旅行者，可以在索偿未结前离开新加坡，但须 **离境前通知MOM** ，以便继续处理。Special Pass并非每个待结案件都会获发；只有本人留在新加坡确为解决案件所需时，MOM才考虑发给，例如须留下接受工作关联调查。离境前取得后续复诊、医学评估、收件地址、联系电话和款项接收安排，不能把索偿进行中当作自动延长停留许可。[MOM：离境与Special Pass](https://www.mom.gov.sg/faq/work-injury-compensation/can-my-foreign-employee-leave-singapore-before-their-work-injury-compensation-claim-is-settled)

## 家政移工与一般自雇者另核责任

家政移工不适用一般WICA，但雇主须购买住院及日间手术医疗险，年度索赔限额至少 **S$60,000** ，并购买个人意外险，保额至少 **每年S$60,000** ，保障突发意外造成的永久残障或死亡，赔款给家政人员或其受益人。雇主不得转嫁保费，也不能要求家政人员承担必要医费，包括保险未赔或超出保险的部分。[MOM：家政移工保险](https://www.mom.gov.sg/passes-and-permits/work-permit-for-foreign-domestic-worker/eligibility-and-requirements/insurance-requirements)、[不得让家政人员自付医费](https://www.mom.gov.sg/faq/work-permit-for-fdw/can-i-get-my-fdw-to-co-pay-her-medical-expenses-that-exceed-the-insurance-benefit-limit)

事故后让雇主、医护及保险公司明确各自办理的事项，保存账单和保单；雇主不安排治疗、要求危险工作或双方有争议时，使用[家政移工的安全与求助入口](/book/people/family/domestic-workers/)。一般自雇者则核自己的医疗、意外或收入保障及委托合同；若实际关系可能是雇佣，或伤害涉及他人责任，应带合同、工作控制及事故证据向MOM或律师核实。[MOM：覆盖边界](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/who-is-covered)

## 没有受伤，也可以报告不安全工作

在适用Workplace Safety and Health Act的工作场所，雇主须评估风险、采取控制措施，提供必要指示、培训、监督和应急安排；场所控制者、委托方及自雇者也各有责任。员工须遵守安全程序，正确使用防护设备，不从事危及自己或他人的行为。安全制度不限于工厂，办公、运输、维修等场景也应按实际风险处理。[MOM：WSH覆盖](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/workplace-safety-and-health-act/what-it-covers)、[各方责任](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/workplace-safety-and-health-act/responsibilities-of-stakeholders)

发现危险作业，先向主管或安全负责人说明并停止冒险操作，要求移除危险或落实保护；工会会员可同时向工会反映。可用 **SnapSAFE** 向MOM提交照片、地点、时间、公司名称及情况说明；它是报告安全隐患的渠道，与发生事故后的iReport用途不同。MOM说明会对雇主或公司保密举报者身份，必要时可能联系本人补充资料。[MOM：SnapSAFE](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/snapsafe---reporting-saves-lives)

MOM说明，WSH Act禁止雇主因工人报告安全问题而解雇或威胁解雇。保留危险指示、已报告记录及其后收到的威胁；移工可用FWMOMCare反映，也可拨 **6438 5122** 或向工会、MOM求助。即时危险或严重伤情先走[紧急渠道](/book/rights/safety/emergencies/)，不要等待一般反馈处理。[MOM：报告渠道与工人保护](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/safe-measures/worker-level/empowering-workers-and-members-of-public-to-raise-wsh-issues)

## 户外炎热：核WBGT、休息和生效日期

户外热风险用 **湿球黑球温度WBGT** 衡量，考虑气温、湿度、风和太阳辐射。现行措施要求监测工作时段的WBGT；合同额至少S$500万的建筑工地、船厂和流程工业须有现场仪器，其他场所可参考myENV。新来或长假后返回等须适应热环境者，应逐步增加暴露；MOM户外措施列明至少七天的适应安排。[MOM：户外热应激措施](https://www.mom.gov.sg/heat-stress-measures-for-outdoor-work)

对 **WBGT达到32°C及以上时的重体力户外工作** ，每小时至少安排连续10分钟休息，不可切碎，也不可合并成每两小时休20分钟。热应激休息算有薪工作时间；该小时已有至少10分钟的既定休息，例如15分钟茶休，不要求再叠加一段。更高WBGT时应增加休息和保护，具体看工作强度、身体状态及现行措施。头晕、乏力、恶心等出现时停止工作、告知同伴或主管并求助；出现嗜睡、意识不清或昏迷，应拨995。[MOM：休息、工资与不适处置FAQ](https://www.mom.gov.sg/heat-stress-measures-for-outdoor-work/faqs-on-heat-stress-measures-for-outdoor-work)

截至2026年10月13日，下列四项仍属于已公布、将于 **2026年12月1日** 转为强制的措施：为暴露于热环境的人员建立培训、在工作区附近提供凉饮用水、备妥冷水／冰袋／喷水等应急降温物资，以及提供适当防热衣物。雇主现在即可准备；现有补水、遮阴休息、风险评估和应急责任仍须执行。[MOM：12月起新增强制措施及细节](https://www.mom.gov.sg/heat-stress-measures-for-outdoor-work)、[培训、水源和衣物FAQ](https://www.mom.gov.sg/heat-stress-measures-for-outdoor-work/faqs-on-heat-stress-measures-for-outdoor-work)

平台工作者的防热措施另按平台服务ACOP核对。MOM在2026年10月7日说明，平台服务ACOP要求经营者提醒平台工作者不适时停工就医、补水、尽可能到阴凉或室内处休息，并鼓励穿宽松浅色衣物。平台工作者可向经营者报告危险负重、热风险和事故，保存联系记录；平台仍有风险评估、培训和应急责任。[MOM：平台热风险措施](https://www.mom.gov.sg/newsroom/parliament-questions-and-replies/2026/1007-written-answer-to-pq-on-heat-stress-protections-for-platform-delivery-workers)、[平台安全责任](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/workplace-safety-and-health-act/responsibilities-of-stakeholders)

## 家属遇到工作死亡事故

先确认医院、警方、雇主和保险经办人的联系资料及案件编号，再由经办人说明谁属受养人、由谁接收文件。MOM索偿指南列出的材料包括死亡证明、事故日有效的WIC保单、事故前12个月工资资料、亲属资料，以及外籍死者护照副本；保险公司会进一步索取证明受养人身份的材料。身在境外的家属应问清文件认证、翻译和递交要求，不因没有本人Singpass就让其他人代用死者账户。[MOM：死亡索偿材料，指南印刷第25页](https://www.mom.gov.sg/-/media/mom/documents/safety-health/publications/wica-2019/wic-guide-for-employers.pdf#page=27)

死亡赔偿按事故日期和受养人条件核算。雇主未付时，保存通知、命令和沟通记录交MOM；MOM说明，雇主有正当理由无法支付的情形，可通过Workers’ Fund协助近亲，具体由主管处理。基本生活、法律及心理支援还须各自核资格，家属可请经办人转介。[MOM：工作死亡家属的赔偿与支援](https://www.mom.gov.sg/newsroom/parliament-questions-and-replies/2025/1014-written-answer-to-pq-on-assistance-for-families-of-work-related-death-victims)

## 迟迟没有进展，怎样找人处理

先把问题写成一项可核查的事情：雇主未报告、医疗账单未报销、病假工资缺付、AME有误、评估预约未安排，或命令到期仍未收款。附上编号、日期和关键材料，联系通知所列保险经办人或MOM，要求说明缺件及下一步；新的病假、住址、电话号码和离境安排也应及时更新。

有Singpass的索偿人可从 **Management of Work Injury Compensation (WIC) Claims** 查看案件、预约、补件及下载通知或命令；企业和保险人员另用Corppass。没有账户、无法上传或身在境外时，先通过MOM的工伤问询入口或 **6438 5122** 获取办理帮助，电话时间为周一至五8:30—17:30、公共假日除外。向经办人确认纸本、代表或其他可用安排。[MOM：管理工伤案件](https://www.mom.gov.sg/eservices/services/work-injury-compensation)、[工伤问询](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/eservices-and-forms)、[电话联系](https://www.mom.gov.sg/contact-us/phone)

需要其他语言说明时，可从MOM工伤资源页取得相应语言指南，再向经办人说明沟通需要；看不懂的撤回、和解或授权文件，先取得解释再决定。康复后的设备、无障碍调整及复工支持可从[残障支持](/book/people/accessibility/disability/)接续，收入及工作安排仍按自己的医疗证明和适用制度处理。[MOM：多语工伤指南](https://www.mom.gov.sg/workplace-safety-and-health/work-injury-compensation/resources-and-tools)

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反链：

- [亲人去世后：登记、葬礼、遗产与家人生活](/book/people/ageing/death/)
- [法律求助、法律援助与委托律师](/book/rights/legal/getting-help/)
- [烟霾、暴雨积水、雷电、高温与登革热](/book/rights/safety/tropical-hazards/)
- [工作、收入、财务与经营](/book/work/)
- [经营风险与退出：合同、债务和停业善后](/book/work/business/risk-exit/)
- [持续经营：账目、GST、年度申报与雇主责任](/book/work/business/running-business/)
- [收到录用通知后：核合同、薪资、工作权限与报到](/book/work/career/offer/)
- [职场协作与发展：会议、汇报、反馈和工作边界](/book/work/career/workplace/)
- [劳动权益、工伤与离职](/book/work/employment/)
- [工资争议、TADM调解与劳动申索](/book/work/employment/employment-claims/)
- [中英术语与本地用语](/docs/glossary/)
- [工作准证持有人](/docs/profiles/worker/)
- [收入中断或付不起基本生活费](/docs/routes/financial-hardship/)
- [生病了，先安排就医](/docs/routes/illness/)
- [准备开业与持续经营](/docs/routes/start-business/)