# 合同履行：付款、验收、变更、续约与终止

> 把签妥合同变成付款与交付记录，处理加价、延期、自动续约和提前结束，分清押金、违约损失及不同合同的通知与求助路径。

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LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt)

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合同签妥后，先把双方要做的事、付款和交付日期、验收与通知要求列出来，每完成一步就留下记录。金额、范围或时间有变化，取得能与原合同对上的书面确认；发生延期、缺陷或付款困难时，说明具体问题和希望怎样处理，再核暂停、终止、退款及赔偿的依据。

## 用一份记录跟住付款与交付

保留双方签署的完整合同、报价、附件、后来的补充协议及重要往来消息，标明每份文件的日期和版本。确认付款人、收款人、实际交付人和有权批准变更的人；家人或业务伙伴代你联络时，说明授权范围，确认他是否也承担付款或保证责任。

| 要跟进的事 | 每次留下什么 |
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| 付款 | 应付项目、金额及消费税（GST）、到期日、实际收款人、转账或现金收据、剩余款项 |
| 交付／服务 | 日期、数量或完成范围、交接人员、交货单、照片及未完成事项 |
| 验收 | 采用的标准、测试结果、缺陷清单、确认的人与尚未确认的部分 |
| 变更 | 谁提出、双方同意的内容、价格／时间影响、生效日和替代哪项旧约定 |
| 通知 | 原因、对应条款、接收人／地址、送出及收到时间、答复和下一期限 |

企业项目或多期服务可按阶段记录；住户保留入住房况及维修记录，雇员则另存排班、实际工作和工资单。重要文件有网页或平台版本时，保存可打开的副本，离职、换账户或服务结束前确认还能取得它们。[租约与房况](/book/life/housing/tenancy/)、[工资单及劳动记录](/book/work/employment/employment-rights/)

## 核账单、分期和自动扣款

付款前将账单与合同对照：这笔钱对应哪期、哪项货物或工作，是否达到约定的付款条件，运送、安装、加班或其他追加费用是否已获同意。对方临时换收款账户，先用已核过的联系方式确认，留下实际收款授权及收据。

账目有争议，逐项写出原价、已付款、要求解释的费用和希望调整的金额。问清调查期间怎样处理无争议款与争议款、是否会继续计息或暂停服务，取得明确答复。

分期要先分清债权人。MoneySense说明，信用卡分期即使商家倒闭，仍须把分期还完；商家自己的赊购分期则是另一种安排。把卖家未交付的请求与发卡机构的账单分别记录，向发卡机构核可用的争议和还款安排，自己留下到期日、处理费、漏付及提前结清条件。[MoneySense：信用卡与两种分期](https://www.moneysense.gov.sg/understanding-credit-cards/)

自动扣款还涉及银行和收费机构两边的状态。例如渣打当前GIRO说明，网上银行或手机端取消只终止银行一侧，收费机构一侧仍可能显示有效。结束服务时，分别取得合同结束、最后账单及扣款授权处理的确认，再查之后的银行记录；具体银行步骤按自己的账户核。[渣打：GIRO取消的两侧状态](https://www.sc.com/sg/bank-with-us/manage-your-payments/giro/) 扣款失败、账户关闭或持续账单迁移可接[银行账户与GIRO](/book/work/finance/banking/)。

GST登记供应者多数交易按开票或收到款项的较早时间核GST。作为部分价款的订金与可退履约保证金也有不同处理：IRAS说明，前者收到时计GST，后者一般在用于抵扣应付价款时才计；退部分价款要有相应调整凭据。住宅租赁、贷款或海外交易，先按自己的供应核税务类型。[IRAS：税务时间与持续服务](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst)/charging-gst-(output-tax)/when-to-report-supplies-in-gst-returns/8)、[订金与履约押金](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst)/charging-gst-(output-tax)/common-scenarios---do-i-charge-gst/deposits-and-downpayment)

## 交付和验收要说明完成了什么

收货时核型号、数量、附件和外观，安装或项目交付再按约定测试。交货单只确认收到实物时，就如实写明收到哪些、哪些尚未测试或有问题；对方要求签“全部完成”“无缺陷”或“结清所有请求”，先确认其内容与实际情况相符。

服务项目按合同范围逐项核：做了什么、何时完成、谁确认，尚欠什么。发现缺项或缺陷，把具体位置、现象、日期和照片交给对方，提出补做或修补的办法与希望确认的时间，保存复检结果。验收标准不明确时，先要求双方确认可检查的项目，再安排最终交接。

租住房屋维修，先查租约约定的小修金额、保养责任、报修方式和房东书面同意，保存故障照片、报价、批准和修复收据。CEA当前建议模板对超过约定小修额的工程要求事先书面同意；未经同意、也未给房东足够处理机会就自行维修，模板另有限制追回费用的条款。按实际采用的租约核费用和处理时间，需要紧急维修时先说明情况并取得可留存的安排。[私宅模板：小修与自行维修，第8—9个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/90401527-c65c-4350-be06-f68295fe3c61/Tenancy%20agreement%20template%20for%20private%20residential%20property.pdf#page=8)、[HDB模板：维修，第7—8个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/91cafe94-512a-420e-8d63-5063391eed8e/Tenancy%20agreement%20template%20for%20HDB%20flats.pdf#page=7) 这些是[CEA建议模板](https://www.cea.gov.sg/real-estate-professionals/agreements-and-checklists/)中的约定，自己的签署版本和补充条款须一起看。

个人消费商品不符合约定，可按柠檬法的适用条件先核修理或更换，给予合理处理时间；无法合理修换时，再核减价或退货退款。已使用商品的退款可能考虑使用所得价值。该商品制度不套到课程、装修服务、住房租赁、企业对企业（B2B）交易或私人之间交易；服务没做则从服务承诺、履行及退款约定判断。[METI：商品补救与次序](https://www.meti.gov.sg/resources/laws-and-regulations/general-advisory-on-amendments-to-the-consumer-protection-fair-trading-act-and-hire-purchase-act/)、[CASE：现行范围及例外](https://www.case.org.sg/cpfta-lemon-law/)、[CASE：实施后的商品补救步骤，第9个物理页](https://www.case.org.sg/wp-content/uploads/2024/03/CASE_The-Consumer-Magazine-2024_Issue-1.v3_compressed.pdf#page=9)

商品换货或退货退款时，金额、GST和原发票也要对上。IRAS说明，退货退款应出具关联原税务发票的贷项通知单（credit note）；换低价或高价商品有价差及GST的对应处理。取得退款文件后，再核实际入账、币种、扣除的项目和日期。[IRAS：换货、退货及credit note](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst)/charging-gst-(output-tax)/common-scenarios---do-i-charge-gst/returned-goods) 保修与消费补救继续看[退换与维修](/book/life/household/consumer-rights/)。

## 加价、改范围和续约留新版本

收到加价、换材料、改地点、缩服务或推迟完成的要求时，先问它依据原合同哪项约定，需要谁同意。将新旧内容并列，核增加或减少的费用、已做部分、时间、质量、验收与退款影响；双方同意后，保留有日期的补充协议及替代条款，不只留一句“可以”。

雇佣有具体规则：MOM说明，雇主不能未经雇员同意改雇佣条件，双方应协商可接受的新约定并签清楚的新合同；谈不拢，可以按通知要求结束雇佣关系。外籍工作者的工资、职责或雇主变化还须核准证手续，私人同意不能替代主管批准。[MOM：雇佣条件变更](https://www.mom.gov.sg/faq/contract-of-service/can-an-employer-change-an-employee-s-terms-and-conditions-of-work)、[工作准证及变更](/book/life/documents/pass-management/)

自动续约和免费期转收费，提前记录最迟通知日期、续多久、续后金额与取消方式。按条款提出不续期时，说明合同及账户、期望结束日和已付款，保留受理编号及确认；之后再查账单。取消某个应用、停止使用设备或搬家时，也核收费机构是否真正完成服务结束。

消费的持续收费还须核当初是否清楚同意。CCS公布过电商把一次购鞋变成持续会员费的案件：关键信息未充分披露，法院作出制止误导订阅的命令。发现原订单只有单次购买、后来却有会员或月费时，保留当时页面、确认邮件与账单，要求收费方说明依据，必要时从消费求助入口反映。[CCS：一次购买被变成订阅的具体案件](https://www.ccs.gov.sg/media-and-events/newsroom/announcements-and-media-releases/e-commerce-retailer-fashion-interactive-ordered-to-cease-unfair-trade-practices-and-stop-using--subscription-traps--481/)

租约续租、延长租期或加租，另核双方签妥条件、出租批准与住户记录，以及相应印花税；新文件日期、原押金结转、家具与房况附件也要确认。住房安排按[续租与退房](/book/life/housing/tenancy/)继续。

## 延期或不能继续时，先发具体通知

发现赶不上约定日期，尽早告诉对方原因、影响、已完成部分和可行的新时间。作为要求交付的一方，列出原应交内容及日期、已付金额、当前缺项和希望对方怎样补救；问清会否安排替代、分批交付、减价或退款。沟通结果仍要落到具体金额、日期与责任人。

| 情况 | 通知和记录要包含的事 |
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| 货物迟到或缺货 | 原订单、预计交付、现状态、能否接受替代及新日期、改不了时的请求 |
| 维修或项目延误 | 未完成范围、原因和证据、进入现场条件、新进度及费用变化 |
| 自己付款困难 | 原到期额、能承担的金额及日期、希望延期或分期多久、利息／服务／担保影响 |
| 准证、健康、照护或离境变化 | 变化日期、哪项履行受影响、可提供的必要证明、替代或结束方案 |

延期协商期间，核原期限、终止和补救程序是否仍在走。给对方一个希望答复的日期，有助跟进，但自己写的日期不自动变成新的合同条件或法院期限。对方已经发出催款、违约、终止或法院文件时，按[通知与证据](/book/rights/legal/rights-notices/)核真实期限及送达要求。

合同通知另查收件人、地址、指定方式和何时算送达。CEA当前两份租约模板列亲自交付或邮寄并取得邮寄证明（Certificate of Posting），并约定后一种的视为送达规则；如果租约采用这些条款，仅有WhatsApp已读未必完成所约定的通知。发出正式通知时，按自己的版本办理，保存完整内容、交付或寄送凭据及回应。[私宅模板：通知，第13个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/90401527-c65c-4350-be06-f68295fe3c61/Tenancy%20agreement%20template%20for%20private%20residential%20property.pdf#page=13)、[HDB模板：通知，第12个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/91cafe94-512a-420e-8d63-5063391eed8e/Tenancy%20agreement%20template%20for%20HDB%20flats.pdf#page=12)

**教学虚构情景：** 维修项目有两阶段，第一阶段已交付，第二阶段延误。先把两阶段应付与实付、已验收与未完成项目列清，再谈第二阶段的新日期、费用和终止结算。退款请求写明对应哪期付款、哪项未交内容及采用的合同依据。

## 暂停、取消与终止各核依据

想暂停付款、停止服务或结束合同时，先找对应条款与适用制度。看触发什么事件，须先提醒或给予补救时间吗，通知送给谁、怎样送，何时生效，以及已完成工作、未用余额、设备和押金怎样结算。协商结束的，确认双方真的同意哪些事项及哪些请求仍保留。

| 路径 | 核什么再行动 |
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| 按双方约定暂停或结束 | 谁同意、开始与结束日期、期间收费、恢复条件、结算及担保责任 |
| 行使合同内的结束权 | 适用选项、触发事件、最早时间、通知方式／期限、代通知金及证明 |
| 主张对方违约而结束 | 具体违约、是否达到可终止条件、补救机会、通知、损失和后续责任 |
| 用某项法定取消或劳动路径 | 本合同是否属于该制度、资格、起算、送达、退款／最后工资条件 |

法院区分违约后的损失请求和可以终止合同的情形。Denka案援引的原则包括明确的终止条款、对方明确拒绝履行、违反被定性为关键条件（condition）的条款，或违约后果使自己失去合同原拟取得的基本全部利益。没有终止权却自行结束，也可能使自己违约；先把具体条款、行为和后果交律师核清，再发终止通知。[法院：终止条件，第60—61段](https://www.elitigation.sg/gd/s/2020_SGCA_119)

租房读实际采用的Diplomatic／Break Clause（按列明条件提前结束租约的条款）、指定人员和事件、可启用日期、通知及结算条款，离职或准证变化本身不能代这些步骤；交还钥匙、门卡和房况也须留双方确认。[租约中的提前结束与交房](/book/life/housing/tenancy/)

搬离后仍要完成交房。CEA两模板把钥匙、门卡或门禁感应装置（transponder）交还与租期结束后的租金及维护责任相连；采用相应条款者，不能只靠已搬空就认定责任结束。约好交接人和时间，逐项交回物品，取得实际交还及最后结算记录。[私宅模板：租期结束，第15个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/90401527-c65c-4350-be06-f68295fe3c61/Tenancy%20agreement%20template%20for%20private%20residential%20property.pdf#page=15)、[HDB模板：租期结束，第14个物理页](https://isomer-user-content.by.gov.sg/71/91cafe94-512a-420e-8d63-5063391eed8e/Tenancy%20agreement%20template%20for%20HDB%20flats.pdf#page=14)

受《雇佣法》（Employment Act，EA）涵盖的一般雇员另按劳动通知规则处理。MOM说明，雇主在工资到期后七日仍未付工资，可构成雇员无通知离开的相应条件，但决定离开前应先核未付款原因。雇员连续缺勤超过两个工作日，在未经批准且无合理理由，或没有告知也未尝试告知雇主原因的情况下，可构成相关违约。要求支付代通知金（notice pay）以外的提前结束补偿时，MOM指出这类额外条款依雇佣合同及民事程序核，EA不统管这些补偿条款。[MOM：欠薪、缺勤、通知金与额外补偿](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/termination-of-employment/termination-without-notice) 具体离职与准证衔接接[离职与换工作](/book/work/employment/leaving-job/)。

普通消费改变主意时，先查商家的取消承诺；依某项法定取消制度、商品缺陷补救或服务未履行提出请求的，再核具体交易、期限和办理要求。提出退款时，写明采用哪一条约定或哪项补救、已经提供及退回什么、请求金额和付款凭据。企业采购和雇佣按各自合同及制度处理。[消费补救范围](/book/life/household/consumer-rights/)、[CCS：消费、雇佣和B2B的边界](https://www.ccs.gov.sg/resources/faqs/consumer-protection/)

## 押金、违约赔偿与保证怎样核结算

结束时把款项分列：未付价款、已完成工作、未用预付、履约押金、退货或修补、违约金额、利息与费用。要求每项扣款的合同依据、计算、损失凭据和剩余退款日期；自己要求赔偿，也保留实际损失、因果关系和为减少损失采取的行动。

定金或deposit的作用由具体约定判断。作为成交诚意款与用于补偿实际违约损失的security deposit不同；法院2026年的判决说明，后者一般应按真实损失扣减，超过损失的余款相应退回。不要只靠名称、固定月数或“概不退还”判断结果。[法院：押金的用途与合同解释，第122—129段](https://www.elitigation.sg/gd/s/2026_SGHC_126)

合同写有约定赔偿额（liquidated damages）或罚则（penalty），也要核触发事件与金额依据。Denka案明确，penalty规则只在违约语境适用，核心是订约时对可能损失的真实预估，并结合具体事实。把原条款、怎样触发、金额计算及对方主张损失一并保存，核它是结束选项的费用、债务还是违约补偿。[法院：违约金额，第185段](https://www.elitigation.sg/gd/s/2020_SGCA_119)

主债务改期、加价或结束时，担保人和共同借款人的责任也要核。查看保证覆盖哪些现有及新增款项、变更或续期怎样影响范围、书面解除由谁给；问清结清后还保留哪些责任，取得书面答复。需要接受新保证或修改旧保证的，保留完整文件，并取得能解释自己责任的法律意见。

结算金额的GST处理还要看对应供应。IRAS说明，纯粹补偿而没有提供相应货物或服务的款项，与代另一方进行维修再收回成本的款项不同；后者可涉及应税供应。请对方说明各项税务处理、原发票与credit note，核退款实际到账。押金可否扣除则按具体合同及法律另核。[IRAS：补偿、提前结束与修复费用](https://www.iras.gov.sg/taxes/goods-services-tax-(gst)/charging-gst-(output-tax)/common-scenarios---do-i-charge-gst/compensation)

## 不能履行的事件要对应具体条款

疾病、家人照护、准证失效、供应中断或灾害使原计划做不到时，说明哪一项义务受影响、从何时开始、预计多久、有什么证明及可行替代。对方说“不可抗力”时，要求指出合同中的force majeure条款、覆盖事件、通知与减轻影响要求，以及它允许延期、暂停还是结束。

法院说明，force majeure条款按具体文字和双方分配风险的约定判断；它可能只准延期或暂停，合同不必因此自动结束。frustration是另一个使合同因后来事件发生根本变化的制度，不能只凭履行变难就自己宣布适用。先整理原合同、事件及能否替代履行，再核相应处理。[法院：两种制度和约定的作用，第53—56段](https://www.elitigation.sg/gd/s/2007_SGCA_39)

即使某事件符合合同定义，能采取什么措施仍须看授权范围。2024年Foreland案就具体条款区分了事件存在与可暂停或修改哪些义务。要求暂停、换供应者或改日期时，写明可做的部分、期间费用、恢复或结束条件。[法院：不可抗力授权的范围，第86—89段](https://www.elitigation.sg/gdviewer/s/2024_SGHC_179)

对方停业或联络不上时，保留未交付及已付款清单、机构状态和合同主体资料，及时核退款与债权路径；银行分期、工作关系、租赁交房及经营注销按对应主文处理。自己无法继续付款或履行，也应通过可留存渠道提出可实行的安排，确认费用及对方答复。

## 身份、年龄、语言和设备影响怎样办理

| 本人情况 | 履行或结束时另核的事 |
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| 公民 | 付款、住房与雇佣分别按具体制度核；代家人联络或改约说明授权。个人消费与公司采购选择对应路径 |
| PR | 工作关系、CPF及住房资格分别核；搬离或身份变化时，保留合同、最后款项和可用收款账户，具体税务居民另判断 |
| 工作准证持有人 | 转雇、职责工资或准证变化先核MOM批准与更新；租约提前结束按实际条款，离职另核税务清算与家属准证 |
| 学生 | 工作豁免须分别符合假期／学期的院校名单、全日制及有效Student’s Pass条件；假期另有年满14岁条件，学期为每周最多16小时或计入毕业要求的实习分支，交换生不适用该豁免。课程、宿舍及分期向机构核暂停／取消 |
| 家属 | 普通MOM DP受聘须有合资格工作权限，ONE配偶的LOC另核；ICA LTVP／LTVP+的公民／PR配偶及未满21岁未婚子女可核PLOC，其他关系及LOC／工作准证按本人路径核。担保人身份或工作改变时，核自己有效期，并协调住宿、付款与离境日期 |
| 访客 | STVP的有薪／无薪工作、业务或职业活动受限制，有效工作准证或规定豁免另核；消费或客户合同不延长停留。离境前完成可办理的通知、退物、结算和后续联系方式 |

表内学生、家属和访客条件分别查[MOM学生工作豁免](https://www.mom.gov.sg/passes-and-permits/work-pass-exemption-for-foreign-students)、[MOM DP工作](https://www.mom.gov.sg/passes-and-permits/dependants-pass/working-in-singapore)、[ONE配偶LOC](https://www.mom.gov.sg/passes-and-permits/overseas-networks-expertise-pass/passes-for-families)、[ICA家属PLOC资格](https://www.mom.gov.sg/passes-and-permits/pre-approved-letter-of-consent/eligibility)及[ICA STVP限制](https://www.ica.gov.sg/enter-transit-depart/extend-stay)。完整工作权限与准证手续接[工作准证](/book/life/documents/work-passes/)及[准证管理](/book/life/documents/pass-management/)。消费投诉另看交易关系：CCS列CASE与STB分别为本地消费者和游客的初次联系渠道；离境者保留订单、可用联系方式及后续收款安排。[CCS：消费者与游客求助](https://www.ccs.gov.sg/resources/faqs/consumer-protection/)

未成年人或家人代办时，核谁是合同当事人、付款人或保证人，改约、和解及签解除书谁有权同意；机构要求家长参加的，明确家长签的是哪项责任。需要翻译，取得原文与解释，核正式语言版，重要改变写回双方同意的文件。消费中利用对方难以理解交易语言等处境可能构成不公平行为，须按具体事实判断。[CCS：理解能力与适用交易](https://www.ccs.gov.sg/resources/faqs/consumer-protection/)

没有设备、账户不能登录或英语沟通吃力时，通过合同相对方可核的电话／柜台要求解释、纸本、正式账单及可留存通知方式；联系记录写时间、姓名和答复，随后取得书面确认。无法从平台取得文件，说明订单和身份材料，要求提供自己的合同及账目，不交出账户密码让陌生人代办。

## 四类合同各走自己的下一步

**租赁：** 核租约、维修同意、实际入住和付款；续租／搬离把批准、印花税、通知、房况、钥匙和押金一起结清。[住房履行与退房](/book/life/housing/tenancy/)

**个人消费：** 将未送货、服务未做、持续扣款、商品缺陷和改变主意分别写清；向实际卖家提出具体补救，保留原订单、交付／修理和退款记录。[消费与投诉](/book/life/household/consumer-rights/)

**雇佣：** 每期比工资、排班及实际到账，EA所涵盖员工的普通工资一般在工资期末七日内支付，应付加班费在工资期末十四日内；离职最后工资及外籍税务清算另核。合同变更、欠薪与结束继续[劳动权益](/book/work/employment/employment-rights/)及[劳动申索](/book/work/employment/employment-claims/)。[MOM：工资期限与最后工资](https://www.mom.gov.sg/employment-practices/salary/paying-salary)

**企业合同：** 核授权人、交付验收、阶段款、发票和变更，客户或承包者的实际身份别只看合同名称；B2B不直接套消费保护，税务记录及持续经营接[经营中的申报与记录](/book/work/business/running-business/)。[CCS：B2B范围](https://www.ccs.gov.sg/resources/faqs/consumer-protection/)

仍谈不拢时，整理合同、版本、付款交付、通知送达、一页时间线和明确金额请求，核合同约定的协商／调解／仲裁步骤及真实法律期限，携完整材料查[法律帮助](/book/rights/legal/getting-help/)的适用服务。收到正式文件时按[权利通知与证据](/book/rights/legal/rights-notices/)继续，别把与对方的谈判当成已暂停办理期限。

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反链：

- [住房、买卖与居住关系](/book/life/housing/)
- [法律、风险与外部环境](/book/rights/)
- [合同、签约与履行责任](/book/rights/contracts/)
- [法律、权利与求助机构](/book/rights/legal/)
- [中英术语与本地用语](/docs/glossary/)
- [新加坡公民](/docs/profiles/citizen/)
- [残障者与照护家庭](/docs/profiles/disability-care/)
- [家属与跨国家庭](/docs/profiles/family/)
- [低收入家庭与遇到生活困难的人](/docs/profiles/low-income/)
- [永久居民 PR](/docs/profiles/pr/)
- [学生](/docs/profiles/student/)
- [短期访客](/docs/profiles/visitor/)
- [工作准证持有人](/docs/profiles/worker/)
- [准备离职、换工作或离境](/docs/routes/leaving-job/)
- [收到法律文件或争议通知](/docs/routes/legal-notice/)
- [长期离开新加坡与返回](/docs/routes/long-leave-return/)
- [准备租房与搬家](/docs/routes/renting/)
- [准备开业与持续经营](/docs/routes/start-business/)