# 邻里滋扰与住宅管理：找谁、怎样推进 > 区分组屋公共部分、公寓管理和邻居之间的滋扰，完成沟通、调解、协议登记及适用的法庭程序。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 公共走廊、设施或清洁出问题，先找负责的市镇理事会或公寓管理方；邻居持续制造噪音等滋扰，记录具体事件，再沟通或申请调解。收到调解指示或法院文件，按其中的日期办理。即时人身危险、火灾或急症直接使用[紧急求助渠道](/book/rights/safety/emergencies/)。 ## 先分清公共设施、自己的单位和人际纠纷 | 情况 | 先联系谁、准备什么 | | --- | --- | | HDB 公共走廊、电梯、底层空间或连接走道的清洁、损坏 | 所属 Town Council；报楼座、楼层、具体设施、时间及照片 | | 公寓共用设施、外墙或管理附例问题 | 管理处／MCST；问清负责范围、附例与此前处理记录 | | 室内漏水、设备或维修责任 | 业主／房东与相关管理方；先查水源或故障原因，留检查和沟通记录 | | 邻居反复制造噪音、烟味、阻碍或其他滋扰 | 记录事件与影响，尝试沟通，视情况找 CMC 或查 CDRT 条件 | | 押金、租金或租约维修条款争议 | 按[租住期间与退房](/book/life/housing/tenancy/)核合同及适用程序 | 市镇理事会管理、清洁和维护所在市镇的 HDB 公共部分，包括电梯、走廊、底层空间、连接走道和公共花园。自己单位的维修则先按实际问题查明责任。公共环境反馈及 OneService 步骤见[公共服务入口](/book/foundations/government/public-services/)，楼上漏水等维修选路见[住宅维修](/book/life/household/home-maintenance/)。[政府对市镇理事会职责的说明](https://www.gov.sg/explainers/what-do-town-councils-do-and-who-regulates-them/) 私人公寓业主自动成为 subsidiary proprietor（SP），参与 Management Corporation Strata Titles（MCST）的管理。业主须维护自己的单位、缴纳管理费用并遵守有效附例；共用产业及外观改动另有管理和批准条件。租客应索取适用住户规则，把维修、改动和正式管理通知同步给房东。BCA 不能介入私人争议，业主与管理方谈不拢时，再按事项检查 STB 等途径。[BCA：公寓业主的责任](https://www1.bca.gov.sg/home-and-building-owners/condo-strata/condo-living-be-condo-savvy/what-to-know-as-a-condo-owner/)、[私人住宅争议选路](https://www1.bca.gov.sg/guidelines-and-requirements/common-issues-or-disputes-encountered-by-residents-in-private-estates/) 公民、PR、工作、学生或家属准证持有人，先按自己是业主、租客还是其他居住者选择入口。访客遇到短期住宿问题，可先找房东或住宿管理方；进入调解或法院程序时，仍须核对自己的居住关系、对方和事件是否符合该程序条件。 ## 用具体事件沟通，留下可核对的记录 先写下日期、开始及结束时间、声音或行为发生的位置、频率和对生活的影响，分清亲自听见或看见的事实与推测。隔墙听到声音时，不宜只凭方向认定来自哪一个单位；把疑问交给管理方协助核对。 方便且安全时，选择双方能平静说话的时段，说明事件和希望怎样调整。以下消息是 **教学虚构** ：“这周二和周四晚上十点半后，我家卧室听到拖动家具的声音，约持续二十分钟。能否在这个时段减少搬动，或给椅脚加垫？如果声音不是从您家传来，也请告诉我，我们再找管理处查。” 保存发出的请求、回复和实际变化。照片以问题和位置为主，保留原文件；取证时不进入他人住宅。若以后向 CDRT 提交，法院接受的资料包括事件记录、照片、音视频、来往便条、机构回复、调解邀请及既有协议；每项资料要能对应一个具体事件。[法院：邻里纠纷证据](https://www.judiciary.gov.sg/civil/prepare-evidence-neighbour-dispute-claim) ## 自愿调解怎样申请 Community Mediation Centre（CMC）提供免费的社区人际纠纷调解，公共及私人住宅的居民都可询问。提交申请前，准备对方的居住地址、问题和希望达成的安排；可以通过[官方申请入口](https://cmc.mlaw.gov.sg/e-services/apply-for-mediation/)或在办公时间拨 **1800 2255 529** 。自愿调解须双方愿意参加，中心会评估适用性并联系对方；按案件复杂程度，可现场或线上进行。[CMC 范围与流程](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/faqs/) 调解前想清楚希望改变哪些行为、时间或联系办法，带上能帮助说明问题的简要记录。调解员帮助双方商议，不代当事人作裁决；同意的安排要读懂后才签署，并各留一份。押金等合同或商业争议不属于 CMC 的社区人际纠纷范围。[CMC FAQ](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/faqs/) ## 收到 Mediation Direction，要按指示出席 从 **2026 年 9 月 1 日** 起，Mediation Direction（调解出席指示）已扩展至全国。HDB 与 PA 可在公共住宅区发出指示，PA 也可在私人住宅区发出；CMC 与 Community Relations Unit（CRU）的获授权人员亦可发出。适用对象是住同一栋楼或相距不超过 100 米的邻居，是否适合由获授权机构评估。[MinLaw：全国实施](https://www.mlaw.gov.sg/nationwide-enhancements-to-facilitate-resolution-of-neighbour-disputes/)、[CMC：指示的适用条件](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/mediation-direction/) 收到指示者须按安排出席。先核日期、时间、地点和截止日；这类调解免费， **按现行流程在现场进行** 。带有照片的政府证件，提前二十分钟到达。需要华语、其他语言、无障碍安排，或乐龄者须家属陪同，应先向 CMC 提出请求；陪同者的出席须获同意。[CMC：出席、证件和协助](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/mediation-direction/) 若指示发出前已安排其他事项，确实无法出席，最迟在原定调解前一个工作日提交理由及证明；有证明的医疗或直系家属事由，按 CMC 所列程序最迟在原定调解后一个工作日说明。工作理由通常不获接受，是否有合理理由由 CMC 判断。无合理理由不遵从指示属于违法行为。[CMC：无法出席的处理](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/mediation-direction/) ## 达成协议后，考虑是否登记为 CDRT 命令 在获认可 CMC 调解员面前签署的和解协议，是双方须遵守的合同。 **2026 年 9 月 1 日或之后** 签署或订立的合资格协议，取得各方书面同意后，可向 Community Disputes Resolution Tribunals（CDRT）申请登记；获登记后可按 CDRT 命令执行。登记决定及哪些条款纳入命令，由法庭作最终判断。[法院：协议登记条件](https://www.judiciary.gov.sg/civil/community-neighbour-dispute-claims/register-a-settlement-agreement) 申请须在所有当事人签署后 **四周内** 提交，申请费 **S$10** 。准备协议 PDF 和记录全体当事人同意登记的 memorandum of consent；获指示调解的案件可先请 CMC 协助准备同意文件。从 CJTS 的 Online Applications 选择 CDRT → Registration of Settlement Agreement，提交后按短信或邮件查看结果。获准后立即把 Notice of Registration 与协议副本送达对方，并留送达记录。[法院：材料、提交和送达](https://www.judiciary.gov.sg/civil/community-neighbour-dispute-claims/register-a-settlement-agreement)、[CMC：同意文件协助](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/mediation-direction/) 未登记的协议仍须遵守，但追究不履行和直接执行法院命令是不同步骤。法院说明，未登记的协议要先取得有利法院命令，才可采取执行行动；可以回 CMC 询问再调解，或按实际争议查适用诉讼。[法院：未登记协议](https://www.judiciary.gov.sg/civil/community-neighbour-dispute-claims/register-a-settlement-agreement)、[CMC：未登记协议的跟进](https://cmc.mlaw.gov.sg/our-service/mediation-direction/) ## 滋扰持续，检查 CDRT 是否能受理 CDRT 处理邻居行为或不作为对自己居住处的使用、享受造成不合理干扰，例如过度噪音、烟味、灯光、震动、乱丢垃圾、阻碍、侵入或不当监视。申请针对同一栋楼或自己居住处 100 米范围内的邻居；同一居住单位内的人不属于这一对象。金钱请求上限为 **S$20,000** ，并须在产生诉因的事件起 **两年内** 提交；同一事项不能正在其他法院进行，或已经由其他法院审理裁定。先做预评估取得 ID，结果仍须由法庭判断。[法院：CDRT 受理条件](https://www.judiciary.gov.sg/civil/cases-eligible-neighbour-dispute-claim) 准备对方姓名与住址、事件时间线、对应证据和具体请求，例如停止某种行为、采取措施或赔偿。若对方可能是屋主，可按法院入口付费查业权；租客与屋主可能不是同一个人。仍查不到姓名时，法院可能允许先针对该地址的居住者提交，再指示查名步骤，不能随意把业主填成实施滋扰者。[法院：当事人和请求资料](https://www.judiciary.gov.sg/civil/how-to-file-serve-neighbour-dispute-claim) 书面证据按页连续编号并转为 PDF；非英文材料要附专业译者提供的认证英文翻译。音视频要按法院规定命名、整理关键片段与文字记录，视频另附关键画面的截图；当前证据页还要求 CD-R／DVD-R 在提交当日或下一个工作日交 Registry，不能只上传手机影片后就当材料已齐。[法院：证据格式与交付](https://www.judiciary.gov.sg/civil/prepare-evidence-neighbour-dispute-claim) 从 [CJTS](https://www.judiciary.gov.sg/services/cjts) 填 Claim Form、上传材料、缴 **S$150** 申请费并选会议日期；保存草稿不算提交，缴费后取得案件号才完成申报。提交后 **十四天内** 把申请、证据及 Notice of Pre-trial or Case Conference 送达对方，并在首次会议前提交带证明的 Declaration of Service。送达方式按法院说明选择亲交、挂号、CJTS 或法院指示的方法。[法院：提起案件与送达](https://www.judiciary.gov.sg/civil/how-to-file-serve-neighbour-dispute-claim)、[CJTS CDRT 指南第 20—30 页](https://cjts.judiciary.gov.sg/assets/docs/CDRT_Guide_V2.2.pdf?v=1.4) 没有 Singpass 资格可申请 CJTS Pass；没有电脑，可到国家法院二楼 Business Centre 使用，操作有困难可联系 **6587 8423** 。选择自己能使用的语言，法庭会尝试安排翻译。CDRT 通常不允许律师代表，只有各方同意并获法庭批准时例外；这与事前向律师咨询不同。[CJTS 账号与协助](https://www.judiciary.gov.sg/services/cjts)、[CDRT 语言及代表规则](https://www.judiciary.gov.sg/civil/how-to-file-serve-neighbour-dispute-claim) 自己收到索偿文件时，先在 CJTS 查看案件和日期。不认同请求，应在被送达后 **十四天内** 提交并送达 Reply 及证据，Reply 申请费 **S$20** ；仍须按通知参加会议。无故缺席可能导致法庭继续审理并作出缺席命令。[法院：怎样回应邻里索偿](https://www.judiciary.gov.sg/civil/how-to-respond-neighbour-dispute-claim) 法庭可作赔偿、停止行为、采取具体行动、道歉等命令，并会考虑普通日常生活中合理应容忍的情况。取得命令后，保留 CJTS 文件并核对实际履行；对方不履行时，可用原命令及后续事件证据申请 Special Direction 等执行程序。申请不等于自动获准，下一步按法院会议与送达指示办理。[法院：命令及判断因素](https://www.judiciary.gov.sg/civil/understand-outcomes-neighbour-dispute-claim)、[不履行命令时的特别指示](https://www.judiciary.gov.sg/civil/apply-special-direction) ## 公寓管理与楼层漏水纠纷，另查 STB Strata Titles Boards（STB）处理分层住宅中列明的事项，包括楼层之间漏水、管理职责或附例、部分决议、共用产业改动与资料提供。先请业主、管理处和相关当事人查问题及商议；需要申请时，将请求与 STB 的具体受理事项对照。[STB：可申请的事项](https://www.stratatb.gov.sg/general-proceedings/application/applicant/types-of-orders-under-bsma/) 个人以适用业主身份申请时用 **Form 8** ，由全部业主签署，附事件顺序和证据；漏水案件还应准备清楚的彩色照片及相关平面图。先把电子副本寄至官方列出的 **stbapplication@mnd.gov.sg** 供核查，接到受理说明后再按指示缴费及交纸本。申请费 **S$500** ，包含首两次调解；不合受理范围的申请可能终止，费用不退。[STB：申请材料和程序](https://www.stratatb.gov.sg/general-proceedings/application/applicant/matters-under-bsma/)、[先核查后付款的说明](https://www.stratatb.gov.sg/general-proceedings/) 收到 case acceptance 信后，在 **五个工作日内** 将申请与附件送达对方，并交回 Memorandum of Service。之后按 Notice of Mediation 参加调解；需要听审时遵从 Board 的安排，命令对当事人有约束力，可在国家法院执行。[STB：送达及调解](https://www.stratatb.gov.sg/general-proceedings/application/applicant/matters-under-bsma/)、[四阶段与命令](https://www.stratatb.gov.sg/general-proceedings/) ## 过度而持久的严重噪音，说明已经尝试的途径 从 2026 年 9 月 1 日起，CRU 的严重邻里噪音介入也扩展到全国公共及私人住宅。这一安排针对使多户居民严重受困、未能适当通过社区调解及 CDRT 处理的严重情况，通常要先用尽其他途径，或有需要介入的具体情形。CRU 可调查、警告或发出停止滋扰的 abatement order。[MinLaw：CRU 的范围与权力](https://www.mlaw.gov.sg/nationwide-enhancements-to-facilitate-resolution-of-neighbour-disputes/) 向负责跟进的机构提供原案件号、已尝试沟通和调解的日期、回复、协议或命令，以及其后发生的事件。若需要新的介入，说明哪些措施没有奏效和持续影响；同时继续按收到的正式文件出席、回应和留证。 --- 反链： - [买私人住宅：产权批准、合同与交房](/book/life/housing/buying-private/) - [法律求助、法律援助与委托律师](/book/rights/legal/getting-help/) - [法律、法院与办事规则怎样识别](/book/rights/legal/legal-system/) - [中英术语与本地用语](/docs/glossary/) - [把日常生活安顿下来](/docs/routes/settling-in/)