全书导读

判断一件事怎样办，需要先知道自己的身份、家庭与生活条件，再找到负责的机构。全书依次解释社会背景、日常生活、人生家庭、工作财务及法律风险。各部分的章节导读帮助你理解问题之间的关系，也可以直接打开一个主题。

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认识新加坡

先看城市空间与生活环境，再沿历史理解国家怎样形成；遇到公共事务时，回到机构分工和具体参与渠道。认识社群、节庆和日常文化时，结合不同群体的公开表达与具体生活场景。

城市、地理与生活环境

先用生活圈判断自己每天如何出行，再读地址与天气安排。资源篇解释水、电和食物怎样连接本地设施及外部供应。

怎样比较新加坡的生活圈

选住处时，先把每天必须去的地方放在地图上：工作地点、学校、照护家人的住所，以及常用的商店和诊所。再按自己真正出门的时间走一遍路线。新加坡面积小，生活圈之间仍有明显的通勤和服务差异；“靠近市中心”只回答了其中一部分问题。

小岛国里的空间怎样分配

新加坡本岛东西约 49 公里、南北约 28 公里；全国陆地面积在 2025 年底约为 744.3 平方公里 。这些土地同时承载住宅、产业、交通、公共设施、公园和自然空间。地图上看起来不远的两个地点，可能隔着水域、快速公路或大型用地，步行路线要绕到能够通行的入口。SingStat 地理与土地说明

2026 年 6 月底，新加坡总人口约 621 万，其中居民人口约 423 万。统计中的居民人口指公民与永久居民；外籍工作者等非居民也在这座城市生活和出行。阅读人口图时，要看清图中统计的是哪一群人。SingStat 同年统计显示，51.7% 的居民住在 55 个规划区中的九个，说明居住人口并非平均铺满全岛。Population Trends 2026、人口统计口径

人口密度可以帮助理解土地压力，但判断一套住房是否拥挤，还得走到楼下看。候车队伍、电梯等待、通道宽度、窗外楼距和晚上噪声，都是全国平均数无法回答的问题。人口较少的地区也可能离所需服务较远；人口集中的地方则可能让买菜、吃饭和换乘更方便。

就业和服务有多个中心

中央商业区（CBD）和滨海湾是重要的商业中心。新加坡也长期把就业、商店和公共设施安排在其他节点，以缩短部分居民的出行，并分散高峰时段向市中心集中的客流。URA 把这一去中心化策略追溯至 1991 年概念规划。URA 城市就业节点说明

淡滨尼（Tampines）是一个已经形成的区域中心，商业设施与住宅相邻，并连接两条地铁线。裕廊湖区（Jurong Lake District）则把裕廊东一带的商业活动与湖畔休闲空间联系起来，仍在逐步发展。后者的规划图同时包含现有设施和未来建设，看房时应逐项确认已经开放的部分。URA 淡滨尼实例、裕廊湖区的发展与现状

这些实例可以用来理解生活圈的形成。若工作在东部，就从东部的具体工作地址比较候选住处；若一家人的工作地点分处两端，则把双方每周出勤天数和接送安排都算进去。不同班次、远程工作比例和照护责任，会得出不同的选址结果。

把“附近”拆成实际可以走完的路

SLA 的 OneMap 可以查询街道位置、附近设施、学校，以及含步行路段的路线；巴士站信息也可帮助检查可搭乘的服务。先用它缩小候选范围，再核实设施自己的开放时间与接待条件。SLA OneMap 功能说明

通勤时间要算到门口。广告写“距地铁站五分钟”，可以进一步问起点在哪、到哪个出入口、是否要过马路，以及是否按快步步行计算。使用轮椅、拐杖或婴儿车时，另走一次有坡道和电梯的路线；地图上的最短步行路线未必符合自己的通行需要。具体乘车、支付和车站无障碍查询见公共交通。

下面是 教学虚构的比较 ：甲住处到站较近，却要换乘两次；乙住处需要多走一段有遮蔽的路，但有直达工作地点的巴士。两人即使支付相同租金，出行体验也可能不同。可以分别记录工作日早高峰、下班和周末三个时段，再决定多付一点租金能否换来自己重视的时间或便利。

规划图与眼前环境一起看

URA Master Plan 是指导未来 10 至 15 年发展的法定土地用途规划，每五年检讨一次，显示允许的土地用途与开发密度。它适合用来了解附近土地准备作什么用途；一块画作住宅、商业或设施的土地，仍需另外确认施工进度和启用时间。URA Master Plan 说明

看房时可以按三层检查：先看房间本身的采光、通风和可用空间，再走楼栋出入口与周边道路，最后查看邻近地块的规划。选一个自己通常在家的时段，留意道路、商业装卸和施工声音；需要白天睡觉的人，尤其要在白天判断。查看地图和实地走访都无法预先保证日后的噪声、景观或施工情况，但能让双方把当前已知条件谈清楚。

“东部”“北部”“某地铁站附近”是理解位置的便捷说法；规划区、邮编和具体服务范围则分别用于不同任务。申请服务时，把完整地址交给主管机构按该项制度核对。学校、社区服务或房屋资格，应各看其适用条件。决定租住后，继续按租房核验与签约流程确认能否合法入住。

读懂地址，按天气安排一天

在新加坡赴约或收件，准备好完整地址、单位号和六位邮编，再确认实际入口。出门前也看一下目的地附近的天气：全年湿热，短距离步行可能遇到强烈日照或骤雨，有遮蔽、能休息的路线往往更实用。

地址从街道读到门口

新加坡的地址由门牌、街道、单位号（如有）和六位邮编组成。单位号中的 # 后先写楼层，连字符后是该单位的编号。例如 #08-123 表示第八层的 123 号单位；#B1-02 则在地下一层。正式编号以获批的楼层和单位为准，按门牌与电梯标识找路。IRAS 门牌与单位号手册，第 1、6 页

以下是 教学虚构地址，不能用于投递或导航 ：

Chen Mei
123 Example Grove
#08-123 Example Court
Singapore 000000

组屋地址中常见的 Blk 是 Block 的缩写，用来提示楼栋。填写表格时，把街道中的 Road、Street、Avenue 及数字照原地址保留；不要仅凭相似的地名补全。IRAS 也允许特定门牌带字母后缀，例如 12A 与 12B，因此少一个字母可能就指向另一处。IRAS 门牌编号说明，第 3—5 页

先用 OneMap 核对街道、建筑与附近路线，再请联系人确认入口。医院、校园、大型公寓或商场可以有多个出入口；需要接送时，另存下大堂、落客点或指定门的名称。没有单位号的地址，不要自己补一个；收到不完整地址时，向收件人核实后再寄送。

全年湿热，季候风改变降雨节奏

新加坡靠近赤道，全年温度变化相对小。MSS 用 1991—2020 年作气候参考期，其说明中的典型夜间低温约为 23—25°C、日间高温约为 31—33°C，年平均相对湿度约 82%。这是长期气候特征，某一天仍可能更热、更凉或更湿。接近赤道也使白昼长度全年较稳定，实际日照时数则很受云量影响。MSS 新加坡气候

季候风时间有大致范围，不能把某个月当成保证晴天的“旱季”。午后局地雷雨与持续数天的季候风降雨，也会给行程带来不同影响。MSS 季候与降雨表、天气系统说明

日常通勤可以随身带伞，并给步行和换乘留一些余量。看房则把天气带进观察：窗户能否在下雨时安全关闭、晾衣空间是否可用、从楼下到车站的遮蔽是否连续。若需要在家长时间工作或照护家人，也试着在通常在家的时段感受房间通风和日晒，别只看夜间灯光下的照片。

出门前看预报，户外活动再看热压力

先在 MSS 天气网站 或 myENV 查看预报、雨区和闪电信息。局地天气变化快，要看目的地和路线周边，而不只看全岛一个图标。已有雷雨时，优先找建筑物内避雷，停止骑行或水上活动；不要站在高处、大树下或金属围栏旁。SCDF 的雷电指引列有这些避险方法。SCDF 2026 应急手册，第 54 页

如果路面已积水，改走安全路线，避开水渠和排水口；持续关注 PUB 的积水警报。myENV 可开启大雨、水渠水位和突发积水通知。遇到生命危险或需要紧急救援，按紧急求助说明联系救援，并报出完整位置。SCDF 洪水指引，第 55 页

长时间在户外运动或步行，再查看 热压力（Heat Stress） 。MSS 采用湿球黑球温度 WBGT，综合温度、湿度、风和日照，不能拿天气预报的气温直接套用。一般公众指引的中等等级建议减少户外活动、规律到阴凉或室内休息；高等级建议尽量减少户外活动，增加休息频率或时长。MSS 热压力解释、2026 年热压力活动指引

这一指引主要帮助一般公众安排较长时间的户外活动。儿童、老人、孕妇、患病或刚从较凉气候地区来的人，应更谨慎地调整强度和休息；户外工作者、学生等按各自部门或学校的指引执行。夜间仍可能湿热，天黑也不代表高强度运动没有热风险。MSS 指引对象与夜间热风险

日照还涉及紫外线。MSS 提醒，通常上午 11 时至下午 3 时的紫外线最强；其 UVI 读数来自樟宜测站，不同地点和云雨条件可有差异。安排户外时段时，同时考虑遮阴、遮阳衣物和防晒。网页若提示传感器维护或数据缺失，不要把空白或旧读数理解为安全信号。MSS 紫外线指数说明

土地、水、电和食物从哪里来

家里的水、电和食物，连接着本岛设施、区域供应与国际贸易。新加坡通过多种来源、储备、循环利用和本地生产维持供应。了解这些联系，有助于判断为什么雨多仍要节水、为什么国际燃料价格会影响电费，以及采购时为什么需要替代选项。

土地也要容纳供应设施

住房、工作场所和公园之外，城市还需要水处理厂、发电设施、交通和其他公共设施用地。新加坡的土地用途规划需要同时安排这些需求，Master Plan 则把长期方向转成土地用途与开发密度的具体安排。SingStat 土地用途说明、URA Master Plan

有限空间也促使设施兼顾多种用途。滨海东海水淡化厂把处理设施放在地下，上方的绿化屋顶与公共休闲空间结合；它还能按水源情况处理海水或滨海蓄水池的淡水。这是土地、水务和日常公共空间相交的一个具体例子。PUB 海水淡化设施说明

水来自四条互相补充的途径

PUB 把供水来源称为“四大水喉”（Four National Taps），通过四种来源共同支持城市用水。PUB 新加坡水务概述

雨水与用过水分别收集：前者经地面水道进入蓄水池，后者经地下污水管网进入回收处理设施。PUB 说明，约三分之二国土是集水区，雨水汇入 17 座蓄水池。大量降雨仍需要足够的收集、储存与处理空间，不能直接等同于可随时使用的饮用水。本地集水与两套收集系统

进口水的取水点是柔佛河。林桂蓄水池位于上游，放水补充河流流量，帮助柔佛河水厂稳定取水；1962 年水供协议于 2061 年届满。PUB 进口水说明

NEWater 主要通过专用管网供工业与商业冷却使用；在少雨时期，也会加入蓄水池与原水混合，再经过常规水厂处理后成为自来水。海水淡化直接处理海水，但耗能较高，因此供水安全与能源供应也相互关联。NEWater 的用途、海水淡化原理

PUB 说明，新加坡正常供应的自来水可以直接饮用，无须进一步过滤。若家中出现变色水，应先让水流至清澈再使用，并核对是否只有某个水龙头、热水器或整栋楼出现问题；持续异常时联系 PUB 及楼宇管理人员处理。PUB 水质与异常用水问答

家庭节水可以先从最常用的环节着手。PUB 在 2024—2025 年对约 400 户家庭的研究发现，淋浴、冲厕、厨房和洗衣合计约占家庭用水的八成。检查漏水、选购节水器具、调整这些活动的用水量，比较容易从自己的账单中看见变化。PUB 家庭用水研究与节水入口

电力很大程度依靠进口燃料

EMA 的能源统计显示， 2024 年发电燃料组合中天然气占 94.0%，太阳能光伏占 2.1% ；同一版统计列出的 2025 年上半年数字分别为 93.1% 与 2.5%。这些是相应时期的数据，不能当作今天每个时刻的发电比例。EMA Singapore Energy Statistics，第 2 章

天然气通过来自马来西亚、印度尼西亚的管道，以及从全球采购的液化天然气进入新加坡。国际燃料供应与价格波动因此会影响本地发电成本；多元采购、备用燃料和储备可以增强应对能力，但不能消除全部外部影响。EMA 能源来源与供应说明

太阳能可布置在屋顶、水面、临时空地和建筑表面，仍受可用空间、云量和日照变化制约。电网需要配合预测、储能等手段处理其出力波动。看到太阳能板时，既可以理解它在增加本地供给，也要把装机容量和实际发电量分开看。EMA 太阳能部署与限制

对家庭而言，电费变化要分开看 用了多少电 与 合同按什么价格收费 。SP 的受监管电价按季度检讨，零售商合同另有价格安排，批发电价则按半小时变动。租房时先确认由谁持有账户、实际计费方式，以及账单如何分摊；续约时读新价格和条款。EMA 住户购电方式与价格影响

食物供应跨越许多边界

根据 SFA 于 2026 年 5 月发布的 2025 年食品统计，新加坡超过九成食物依赖进口，2025 年来源遍及 180 多个国家和地区。多元来源让进口商能在某一产地受疾病、天气或运输影响时寻找替代供应；食品安全仍有独立的准入和监管要求。SFA Singapore Food Statistics 2025

SFA 在 2025 年 11 月公布的 Singapore Food Story 2，把进口多元化、全球伙伴关系、储备和本地生产列为四项支柱。本地农场供应一部分蔬菜、鸡蛋和水产，与进口体系互相补充。SFA 现行食品供应战略

家庭采购可以保留灵活性：某种食材缺货或涨价时，先比较可接受的替代品，同时核对过敏原、宗教饮食要求和保存条件。有明确饮食需要的家庭，可以事先列出几个符合条件的选择。按实际消耗安排采购，记录家中现有食物和到期时间，也能减少重复购买与浪费。

关键历史与社会形成

先读从海峡港口到独立国家的脉络，再看工业化和公共住房怎样改变家庭生活。阅读纪念碑、博物馆与口述材料时，留意记录者、时期和选择材料的人。

从海峡港口到独立国家

新加坡的历史，可以沿两条线索来读：海峡贸易把人、货物和观念带到岛上；不断变化的统治关系，则决定谁能留下、谁有权作主，以及人们怎样理解自己的归属。十四世纪港口、英国殖民地、自治邦、马来西亚的一部分和独立共和国，是不同阶段。1965 年的国家边界，不能直接套回更早的马来世界。

淡马锡已经在海上网络之中

福康宁山和新加坡河一带出土的陶瓷、器物，与早期文献相互印证，说明十四世纪这里已有港口聚落，与中国及东南亚各地往来。淡马锡（Temasek）的位置有利于连接印度洋与南海，但港口能否兴盛，也取决于贸易线路和周边政治力量。这段历史把岛屿放回马来世界与海峡贸易之中。NLB 的殖民前海上贸易综述

《马来纪年》（Sejarah Melayu）中的桑尼拉乌他马、见狮及命名 Singapura 的故事，保留了王统和政治记忆。它成书晚于故事中的时代，也包含神话与正统性叙事。考古发现支持早期聚落的存在；传说中的每个情节则需要另外判断。历史学者 Derek Heng 对传说与史料的辨析

1819 年改变了港口的规模和权力关系

英国东印度公司希望在印度至中国的贸易路线上取得据点，以应对荷兰在区域的势力。莱佛士到来时，岛上已有马来人、华人和海人（Orang Laut）等居民。1819 年与苏丹 Hussein Shah、天猛公 Abdul Rahman 签订的协议，使英国得以设贸易站。当地统治者、既有居民和英国公司的利益共同构成这一转折，故事的起点并非一个人来到“无人岛”。历史学者陈泰永的七百年综述

自由港吸引商贸，也需要大量劳动。来自马六甲和群岛的商人、来自中国的劳工，以及被殖民政府运来的印度囚工，处境和来岛原因相差很大；后来的三水女工和家佣又补入女性劳动的历史。移民带来语言、宗教、学校、会馆与跨境家庭联系，但商业繁荣没有让他们取得平等政治地位。殖民制度给予欧洲人与亚洲居民的机会和权力并不相同。陈泰永对移民劳动与殖民不平等的讨论

1826 年，新加坡与槟城、马六甲组成海峡殖民地；同年的第二司法宪章为英国法在当地的实施建立正式依据。1867 年海峡殖民地成为英国直辖殖民地，虽然设有立法议会，总督仍掌握很大权力。今天的法院和法律传统有这段来源，读历史时却不能把当年的议会当作今天的全民选举代表机构。国家档案馆：宪制文献

日据改变了人们对安全与统治的认识

1942 年 2 月 15 日英军投降，新加坡开始经历三年半的日本占领。战败打击了英国有能力保护殖民地的威信，也把普通家庭推入失踪、暴力、物资短缺与求生的处境。国家档案馆保存的战时口述史，包括平民、军人及不同社会背景的受访者；这些材料可以补充战时文件被毁、受审查报纸留下的缺口。档案馆口述史工作介绍

华人社会对“肃清”大屠杀留下深重记忆。作家 Goh Sin Tub 以家庭经历写下筛查、失踪和等待亲人回来的恐惧；阅读这类作品，可以看见宏观年表无法表达的创伤，也应注意它属于个人叙事及文学书写。Goh Sin Tub《The Sook Ching》

日据生活也包括跨群体的粮食问题。运输线被军队征用、进口受阻，配给不足，家庭改种番薯和木薯，有人靠交换和黑市求生。欧亚人与华人天主教徒迁往马来亚的 Bahau 聚居点，更说明战争经验跨越今天的新马边界。贫富、职业、居住地和家庭关系，也影响一个人能取得哪些食物与帮助。Lee Geok Boi 以口述史研究战时食物

自治、合并与独立是三次不同的转折

1945 年日本投降、英国返回后，本地政治参与逐步扩大。1955 年林德宪法下举行选举，大卫·马绍尔成为首任首席部长；此后多党代表团赴伦敦谈判。1958 年的新宪制安排为自治奠定框架，1959 年人民行动党赢得大选，李光耀出任总理。 自治仍保留英国对国防和外交的控制 ，理解这一点，才看得懂为什么当时政治力量继续争取合并与摆脱殖民统治。国家档案馆：从殖民地到自治邦

合并的支持者希望取得更大的共同市场和经济腹地；马来亚领导人则考虑安全、左翼政治力量及族群人口结构。双方对合并条件也有争论，新加坡内部的分歧促成人民行动党分裂、社会主义阵线成立。1963 年 9 月 16 日，马来亚联合邦、新加坡、沙巴和砂拉越组成马来西亚。NLB：马来西亚联合邦的形成

合并后，共同市场、财政贡献、政治竞争和族群政策的分歧不断加深；1964 年的种族骚乱造成伤亡，增加了继续共处的压力。1965 年，两地领导人秘密协商分离，8 月 9 日新加坡成为独立共和国。因此，“被赶出马来西亚”虽是常见说法，解释整个过程仍须看到双方谈判、各人的选择及政治限制。NLB 对分离经过的梳理

2026 年 BiblioAsia 刊出的李光耀口述史节选，来自 1982 年访谈，记述了协议形成与说服内阁同僚的过程。它是重要的当事人证言；访谈发生在事件多年以后，阅读时可与当年的协议、档案及其他参与者回忆对照。分离前几天：李光耀的口述

把历史带回今天的生活

这些经历有助于理解三个日常现象：新加坡始终与马来半岛和群岛紧密相连；不同语言与宗教的家庭有各自的来路；国家制度则是在殖民、战争和独立的过程中逐步建立。遇见一个地名、一所学校或一座纪念碑，可以追问它保留了谁的记忆，又省略了谁。

继续阅读时，把政府文件用来确认制度与决定，把考古与学术研究用来解释长时段变化，把口述史和文学用来接近个人经验。几种材料放在一起，才能看见一座港口怎样成为人们共同生活的国家。

工厂、组屋与家庭生活的改变

工厂提供工资收入，组屋改变居住条件，家庭又要安排房屋开支、上班和照顾孩子。新加坡的工业化与公共住房是在这些日常联系中一起推进的。今天常见的住宅区、邻近商店与学校，以及跨区通勤的生活，可以从这段变化中找到来路。

就业和住房为何一起成为急务

1959 年自治时，政府面对就业不足和拥挤的居住环境。转口贸易仍然重要，却难以提供足够职位。1961 年成立的经济发展局（EDB）推动工业化，裕廊工业区是早期重点，服装、玩具等劳动密集产业为增加就业提供了一条路径。1965 年独立后，小规模本地市场也促使制造业更着重出口。SG101 早期经济策略、NLB 工业化与女性劳动研究

公共住房建设在独立前已经展开：建屋发展局（HDB）于 1960 年成立，1964 年推出居者有其屋计划。早期大量新屋把自来水和卫生设施带进家庭。1968 年，公积金开始允许用于购买 HDB 组屋，工资储蓄与住房支付由此更紧密地连接起来。gov.sg 公共住房沿革、CPF Board 公积金制度沿革

今天个人是否缴交公积金、能用哪些账户和购买哪类住房，要按现行身份及制度判断，可从公积金基础继续阅读。自治、合并与独立的政治背景见从港市到国家。

新镇带来方便，也需要重新认识邻居

1970 年代的新镇逐渐形成市镇中心、邻里中心和住宅的层级。商店、市场、小贩中心及其他设施进入住宅周围；部分轻工业也安排在组屋区内，让居民可以在附近工作。住房、消费和就业因此在同一个生活圈里相遇。NLB：Our Home Sweet Home

搬迁也会中断旧邻里关系。HDB 在 1972 至 1989 年出版居民刊物《Our Home》，既介绍新设施，也刊登居民对噪声、走廊和邻居相处的意见。NLB 对刊物的研究记录了两种声音：有人珍惜楼下购物和服务的方便，也有人怀念旧住处熟悉的邻居。刊物承担着公共教育的任务，这些来信呈现的是具体居民的经历，不能据此计算所有住户的满意程度。NLB 对居民刊物的研究

搬进新屋还意味着新的现金开支。房屋付款、水电、家具和家电都进入家庭预算。1964 年新加坡妇女团体 Persatuan Wanita Singapura 的一项调查中，受访妇女就谈到新住所比旧甘榜或旧式住宅花费更多，有人通过缝纫、烘焙或工厂工作补贴家用。这是一项特定时期调查所记录的应对方式。NLB 女性与工业化研究所引调查

工资收入增加，照顾工作仍要有人承担

出口制造业扩大了女性进入有薪工作的机会，但年龄、教育、婚姻与家庭资源影响着谁能接下这些工作。NLB 的历史研究指出，家人和亲属协助照顾孩子，是不少母亲能够就业的条件；有人选择工厂夜班，把有薪工作接在白天家务之后。收入和就业机会的增加，并没有自行解决照顾安排。NLB：A Quiet Revolution

理解这段历史，可以同时看见工厂里的劳动与家中的劳动。读到“家庭收入提高”时，还需要问：谁领取工资，谁照顾孩子，谁减少了休息时间？同一种新生活，对有亲属支援、能够支付照顾费用的家庭，与低薪、缺少支援的家庭，会提出不同的要求。

工业用地上的旧家园

裕廊和南部岛屿的发展也改变了原有聚落与宗教生活。Masjid Hasanah 清真寺在自己的历史中记载，它于 1971 年在 Teban Gardens 建成，承接因工业开发而迁移的九个南部岛屿原有祈祷所。迁建涉及住房，也涉及聚会、礼拜和相互支持的空间。Masjid Hasanah：Our History

南部岛民社群组织 Orang Laut SG 则从祖居、海洋知识与迁居后的身份认同讲述变化。该组织强调，搬到本岛以后，岛民及后代仍通过文化实践、社群联系和记忆传承延续与海岛的关系。它的公开叙述提供了社群自身的视角；不同家庭、岛屿和世代对 Orang Laut、Orang Pulau 等身份的使用也有差异。Orang Laut SG：Our Backstory

今天选择住所时，人们仍要把工作地点、交通、学校与照顾网络放在一起考虑。可以接着读岛屿、邻里与生活圈，理解这些历史形成的空间怎样影响一天的安排。

纪念碑、口述与海岛记忆

纪念碑的落成年份、博物馆选出的物件、家庭保存的照片，都会影响后来的人怎样认识过去。读新加坡历史时，可以同时问三件事：发生了什么，谁留下记录，以及谁在何时把这些记录组织成今天的故事。

四根柱子背后的纪念过程

位于美芝路附近的日本占领时期死难人民纪念碑（Civilian War Memorial），于 1967 年 2 月 15 日揭幕。四根柱子在底部相连，象征华族、马来族、印度族与欧亚族在日占时期共同承受的苦难。这是纪念碑采用的象征表达。NLB：平民战争纪念碑的形成

它的形成经历了变化。1962 年实乞纳发现肃清遇难者遗骸，中华总商会推动寻找遗骸和兴建纪念设施，回应华人受难家庭的哀悼需要。随后政府与总商会合作，纪念对象扩大为不同族群的日占死难者。NLB 的研究把这一过程解释为：社群追悼逐渐被纳入多族群国家的共同记忆。NLB 同文对发起者、设计及纪念对象变化的研究

参观时，可以把碑文中的共同受难，与从港市到国家中不同群体的战争经历一起阅读。共同纪念为人们提供相聚哀悼的地方；具体历史仍需要解释谁在何处遭遇了什么。

博物馆选择不同的观察位置

鸦片山战役纪念馆 Reflections at Bukit Chandu 的“马来军团”展区，从军团的成立、制服、装备和战前照片介绍军人，也呈现 Adnan Saidi 中尉。这样的物件和人物线索，让“新加坡沦陷”这个大事件出现了可辨认的个人与部队。纪念馆：The Malay Regiment

旧福特车厂的国家档案馆展览则结合口述、档案与出版物。馆方公布的口述摘录中，Valupillai s/o Pandarapillai 记得饥饿与人们维持生计的办法；Christopher Gnanaretnam Thevathasan 医生回顾自己对日本人的判断如何在多年后发生变化。这里引用的是馆方选出的访谈片段，呈现两位受访者各自的记忆与反思。NAS 展览与口述摘录

同一事件可以从战斗、平民谋生、被俘、救助或家庭失散进入。看完一个展览后，再读另一类材料，能够补上原来视角之外的人。

私人档案让日常进入历史

战争的记录也可能是一册存折、一张家庭登记表。国家档案馆介绍日占时期私人档案时，说明这些材料如何与口述共同呈现当时的物价和家庭处境。它们原本为日常事务而留下，后来才成为研究者理解生活的线索。NAS：Personal Records of War and Occupation

阅读口述时，留意受访者经历事件时的年龄、位置，以及访谈发生的年份；阅读照片和行政记录时，也要看拍摄者、记录目的和保存范围。个人能够具体讲出自己经历的部分，却未必知道同时发生在其他地方的事。不同记录之间有出入时，可以先保留差异，再寻找能互相印证的日期、地点和材料。

住房记忆也需要这样的读法。搬进组屋的人可能记得自来水和邻近市场，也可能记得与旧邻居失散。早期居民刊物提供了这两类声音，相关背景见工厂、组屋与家庭生活的改变。

海岛记忆仍在继续

记忆也通过今天仍在使用的知识延续。Orang Laut SG 从南部岛民及后代的立场，记录与海洋、食物、语言和家族有关的经验。该组织的自述强调，迁居本岛后，社群仍在通过实践和互相联系延续身份；Orang Laut 与 Orang Pulau 的称呼有重叠，但具体认同由不同家庭和社群表达。Orang Laut SG：Our Backstory

该组织还把海洋知识传承和社群自行叙述列为工作目标。对读者而言，除了看有关岛民的展览，也可以阅读他们自己公开发表的故事与活动说明，留意他们希望继续保有怎样的生活。Orang Laut SG 的社群目标与工作

如果想记录家中长辈的经历，可以从一件旧物、一份食谱或一个旧地名开始，征得同意后记录讲述者、日期和原话。遇到不愿谈起的伤痛就停下来；是否公开姓名、照片和录音，也应由当事人作出选择。

国家制度与公共事务

遇到一件事，先区分需要办理个人申请、报告设施问题，还是理解和参与政策讨论。国家机构说明帮助辨认各自职责；具体行动再看服务和参与两篇。

总统、国会、内阁与法院各做什么

新加坡的总统是国家元首，总理是政府首脑；总理领导的内阁制定和执行政府政策，并集体向国会负责。国会审议法律，法院处理进入其管辖范围的案件。日常办证、申请补贴和报告街区问题，则由具体行政机关或公共服务机构办理。ELD 对国家机构分工的说明

先看权力如何分工

宪法规定国家机构及其权力。第 4 条规定宪法具有最高法律地位；第 38 条把立法权赋予由总统与国会组成的立法机关，第 93 条把司法权赋予最高法院及法律设立的下级法院。这些基础条文可在 ELD 提供的宪法文本查阅；该 PDF 标明为截至 2023 年 4 月 24 日的汇编，查询之后的具体修法应使用 Singapore Statutes Online 的相应版本。

内阁的组成与责任见 PMO 内阁说明，总统职权见 Istana 宪制职责，国会审法与审查支出的作用分别见 AGC 立法程序和 MOF 财政问责说明。

政府怎样组成

总统任命能够获得国会议员多数信任的议员担任总理，再根据总理建议，从议员中任命其他部长组成内阁。因此，大选选出的是选区议员，政府的组成随后依据国会支持关系确定。总理和部长既参与议会工作，也承担行政职责。PMO 内阁组成

国会实行单院制，包括三类议员：

• 民选议员 ：经单选区（SMC）或集选区（GRC）选举产生，代表选区。
• 非选区议员（NCMP） ：按选举法律，从未组成政府的政党的参选人中产生；制度按反对党民选议员人数计算可提供的非选区席位，并考虑候选人得票比例。
• 官委议员（NMP） ：依宪法规定的提名和任命程序进入国会，属于不同于选区选举的议席。

ELD 的国会选举说明列出三类议席及 NCMP 计算方式；NMP 的宪法依据在第 39 条与第四附表。三类议席不应一概当作某个选区的民选代表；NMP 的表决权限另有宪法限制。

一届国会任期为五年，也可提前解散；解散后三个月内须举行大选。因此，不能只按上次投票日期推算一个固定的下一次投票日。具体选区、名册与投票安排看 ELD 当届公告。

总统的职权有明确范围

总统任期六年，负责国家礼仪、社区角色及宪法规定的保管职能。涉及可能动用历届政府累积储备的预算或交易，以及某些关键公职任免时，总统有相应否决权，并须就这些事项咨询总统顾问理事会。过去储备的判断以政府任期为界，不能简单等同上一财政年度的结余。Istana 总统制度、宪制职责、MOF 储备定义

这些权力有具体宪法条件。例如，总统可以在相应条件下否决关键任命，却不能自行任命自己偏好的人选；日常政府政策仍由内阁负责。阅读总统选举讨论时，要把候选人表达的愿景与该职位能够实际决定的事项分开。ELD 提供了总统可以和不可以做什么的对照。

一项建议何时成为法律

看到新闻中的“拟议”“一读”“通过”，先确认它处于哪个阶段。AGC 说明，法案可由议员提出，政府法案由部长提出，通常经过以下过程：

1. 一读 ：介绍法案，并向议员分发文本。
2. 二读与委员会审议 ：辩论原则和主要内容，再由全体委员会或特别委员会审查、提出修订。提交特别委员会的法案可能征求公众书面意见或证词。
3. 三读与表决 ：就法案内容完成辩论并表决。
4. 后续审查与总统批准 ：除财政、紧急及国防安全等法定例外外，法案须送交总统少数族群权利理事会审查；获得总统批准后成为国会法令。
5. 核对生效日期 ：法令成为法律与具体条款开始施行可能不同步；生效时间常由主管部长以宪报通知确定。

这条流程依据 AGC 立法程序。具体修法还可能分阶段生效，处理自己的申请、合同或期限时，应查适用于相关日期的条文及主管机关公告。

法律、政策和服务指引也有不同用途。法令及依法制定的附属法规规定法律规则；政府政策说明目标和实施安排；服务页面告诉申请人准备什么、如何递交。新闻稿和咨询文件能帮助理解变化，但不能只凭标题判断新规则已适用于自己。查询法律文本可从 AGC 的 Singapore Statutes Online 入口进入，再核对主管机构的实施说明。

法院怎样分工，个人从哪里开始

最高法院（Supreme Court）由上诉庭（Court of Appeal）和高等法院（High Court）组成。高等法院内部再分为高等法院上诉庭（Appellate Division）和普通庭（General Division）；其中的 Appellate Division 与最高层的 Court of Appeal 是不同机构，不同类型的上诉有各自分配规则。国家法院包括区域法院、推事法院，以及小额索偿、邻里纠纷、雇佣纠纷等裁判庭。家事司法法院处理其权限内的离婚、赡养、遗产认证、家庭暴力保护等家事事项，并包括少年法庭。最高法院职权、国家法院职权、家事司法法院职权

要解决具体问题，先按事情选入口：行政申请找作出决定的机关；合同或雇佣争议查看相应调解及法院程序；已经收到法院文件，就按该文件列明的案件、回应方式和期限处理。不能仅凭“最高法院”名称就把任何问题直接送去那里。SG Courts 的案件自助指南提供民事、刑事、家事及法律帮助入口，可据此继续查适用程序。

国家制度还包括国防与国民服役。个人是否承担服役义务，须另按国籍、性别、年龄及 PR 取得途径判断，见国民服役。

办事找谁：公共服务、街区反馈与预算

找公共服务，先看要办什么事，再找负责该事项的机构。证件申请、街区设施维修、对一项政策的意见，分别有不同入口；同一个住址也可能涉及几个主管机关。准备好地点、事情经过、已有申请或案件编号和期望解决的问题，能让接手人员更快判断责任。

部委、法定机构与市镇理事会

部委由部长领导，负责相关政策方向；法定机构依据各自设立法令履行职责，具有独立法律身份和董事会，通常在主管部委的政策范围内执行工作。这样的安排让同一领域既有政策部门，也有负责具体监管或服务的机构。PSD 在公共部门治理说明中解释了这种分工；文件发表于 2018 年，机构现名及隶属关系应查当前目录。

例如，国家发展部（MND）的工作涉及住房政策、土地使用和城市发展，目录另列 HDB、URA、BCA、CEA 和 NParks 等法定机构。住房资格与组屋业务可由 HDB 承办，私人住宅出租用途规则则有 URA 的职责。SGDI 的 MND 职掌与所属机构

市镇理事会（Town Council）负责所在市镇 HDB 住宅和商业物业的公共部分，例如电梯、走廊、底层空间、连接走道及公共花园的管理、清洁和维修，并管理相关财务。它由民选议员与获委任的成员等组成，是依据《市镇理事会法》运作的自主实体；MND 负责监管，并公布市镇理事会管理报告。私人公寓内部管理、国家道路或自己的准证申请，不能一概当成市镇理事会事务。政府对市镇理事会职责的说明

把问题送到适当入口

不知道机构全名，可用 Singapore Government Directory（SGDI）按机构或部门名称检索，查看其职掌与公开联系方式。REACH 联系页也按道路、水道、树木、动物、卫生等问题列出主管入口。机构名称或分工改变时，以该机构当前服务页为准。

对决定不服时，先看是否有正式复核或上诉程序。给一般反馈邮箱留言、找议员反映，或在社交媒体发文，都不能据此假定原来的回应、缴费或申诉期限已经暂停。向机关明确询问适用程序和期限，并保存答复。

用 OneService 报告街区问题

OneService 适合报告公共环境与设施问题，例如清洁、虫害、树木、路面、步道和排水设施。它帮助居民把问题送给相关机关或市镇理事会；补助申请、司法争议和紧急救援各有自己的程序。OneService App 的适用范围

有 Singpass 时 ，打开 OneService App，以 Singpass 登录并核对联系方式。选择“Submit Case”、最接近问题的类别和子类别，附照片，填写准确地点、发生时间及问题描述，再确认提交。一般每宗最多三张照片，当前不支持视频。违法停车类别要求用 App 内相机现场拍照，并在十五分钟内提交，不能从相册选旧照片。App 提交说明

没有 Singpass 时 ，可从官方 OneService Chatbot 入口进入 WhatsApp 或 Telegram，无须另建 OneService 账户。准备照片、准确位置、发现时间、描述和联系方式，逐步回答问题。2026 年推出的 Tell Us @ OneService 测试版支持英语、华语、马来语及泰米尔语文字或语音输入；旧版只支持英文文字。聊天工具目前不受理违法停车，这类反馈改用 App 或联系负责机关。

不使用手机工具时，可通过 SGDI 或主管官网查电话、服务柜台或书面反馈渠道；紧急设施风险直接联系负责机关。OneService 聊天工具不会代为呼叫紧急救援，生命或人身安全受到即时威胁时，直接使用紧急服务。

提交后怎样跟到完成

保存案件编号，在 App 的“Report”或“Activity History”看进展。部分直接转给营运者的类别，例如遗弃购物车及共享脚踏车，并不提供同样的状态追踪。一般案件会显示：

• Acknowledged 表示系统已收到提交。
• Working on It 表示机关或市镇理事会正在评估和处理。
• Resolved 表示负责方已评估并采取相应解决行动；仍应查看具体说明。
• Reply from Agency／Town Council 可能只是回复计划和预计时间，并不保证现场工作已全部完成。

简单案件通常在一周内获回复，复杂案件可能需要更长时间。超过回复中预计的时间仍无动作，可用“Rate Our Service”反馈，或提交新案件并引用旧案件编号；问题再次出现也按此方式关联旧记录。OneService 跟进与状态说明

App 提交后不能直接编辑案件；聊天工具如已提交错误的重要资料，官方建议另报正确资料并引用原案件号。聊天没有回应或无法完成时，改用 App 或直接联系主管机关。登录问题可通过 App 的“Get Support”提出，并附版本、手机系统、型号和问题描述。App 技术支持、Chatbot 故障与修改说明

不熟悉网上办事，可以怎样求助

ServiceSG Centres 为需要协助的公民提供跨机构办事引导，可协助多项常用政府服务。官方页面允许直接到中心求助，无须预先预约；复杂事项可能再安排与主管机关面对面或视频会面。出门前查ServiceSG 当前地点与开放时间，带上身份证明和相关文件。

PR、工作准证、学生、家属及访客的具体事务，先问主管机关是否有适合自己的柜台、电话或替代验证方式。ServiceSG 的上述介绍以公民服务为主，不能据此承诺所有外籍申请都可在那里完成。公共服务窗口能提供操作协助，项目本身的国籍、收入、年龄或家庭条件仍须另行满足。

公共预算怎样决定钱怎么花

政府财政年度从 4 月 1 日到翌年 3 月 31 日 ；例如 FY2026 是 2026 年 4 月 1 日至 2027 年 3 月 31 日。这与个人所得税的课税年不是同一个时间口径。MOF FY2026 预算书说明

预算由财政部与各机构研究、征集意见，内阁批准后，财政部长向国会发表预算声明并提出拨款法案（Supply Bill）。国会辩论整体财政政策，再以拨款委员会（Committee of Supply）形式审查各部委计划；拨款法案经表决和总统批准，成为拨款法令（Supply Act）。MOF 预算程序图

预算开支向国会负责，政府账目另由审计长公署（AGO）独立审计，国会公共账目委员会可审查报告并要求机构解释或纠正问题。涉及动用过去政府任期积累的储备时，还须遵守总统的宪制保障程序。MOF 财政问责与储备说明

读一项预算新闻时，至少再找两项资料：主管机关何时实施，以及个人必须满足什么条件。整体拨款获批准，并不代表每位居民已经获批某项补助。实际申请仍要按所属项目的身份、收入、家庭及生效批次判断。

怎样查资料和提出政策意见

MOF 的收入与开支资料提供预算估算、分析和数据下载；政府财政报表说明帮助区分财务资产、负债及国家储备。比较历年数据时，先分清估算、修订估算和实际数，并读统计范围。FY2026 起预算账目分类有调整，MOF 明确提醒，部分 FY2025 与 FY2026 项目不能直接按表面数字比较。FY2026 报表调整说明

希望改变制度设计，可查看 REACH 公开咨询，找到主管机关、咨询文件、征求的问题、适用对象和截止日期，按所列方式提交。说明自己遇到的情况、现行规则造成的具体影响，以及建议怎样调整；保存提交副本，并在之后查找机关公布的回应摘要。咨询渠道的意见直接交给发起机关；一般 REACH 反馈也会转交有关机构审阅。REACH 反馈处理说明

投票、政策意见与公共参与

新加坡国会和总统选举的投票资格属于符合条件并列入选民名册的公民。PR、工作准证、学生、家属准证持有人及访客，不会因居住、纳税或持有 Singpass 而取得选举权。报告公共设施问题、提交政策咨询意见与替候选人助选，各有不同规则，不能用同一套资格判断。ELD 选民资格

先确认自己是否在选民名册

ELD 编制或修订名册时，以所定截止日期判断资格。一般条件包括：新加坡公民、年满 21 岁、没有依法被取消选民资格，并在 NRIC 登记新加坡住址；若 NRIC 登记的是海外地址，则须已向 ICA 登记合资格的本地联系地址（Local Contact Address，LCA）。实际投票还须姓名列入当届适用的认证名册。名册资格与查询

不要只按投票当天的年龄或手上的公民证件判断。先通过 ELD 的选民服务或 Singpass 查询选民状态和所属选区；不熟悉网上操作，可持身份证明到社区俱乐部、ServiceSG Centre，或预约向 ELD 查询。已经搬家、入籍，或以往没有投票的人，尤其要核对名册与当届公告。ELD 选民常见问题

国会选举和总统选举在选什么

国会选举选出议员。单选区（SMC）选一名议员；集选区（GRC）以团队参选和选出议员，团队须满足相应少数族群代表要求。选民在所属选区选择候选人或团队，再由国会支持关系决定政府组成，详见国家机构分工。每届选区边界及竞逐情况应看当届公告，不按旧住址或旧选区名称猜测。ELD 国会选举说明

总统是任期六年的国家元首，职责包括宪法规定的储备与关键任命保障。总统候选人另有资格审查；保留选举中的族群条件针对候选人，不能理解为只有该族群公民可以投票。两类选举均可能出现没有竞逐而直接当选的情况，只有需要投票的选举才有相应投票安排。ELD 总统选举说明

在新加坡怎样完成投票

有竞逐时，先核对寄来的投票通知卡或 Singpass 中的电子投票卡。通常应在投票日 上午 8 时至晚上 8 时 ，本人到指定投票站投票；投票站不能自行任选。携带 ELD 接受的身份证明，例如原件 NRIC、Singpass 数字 NRIC 或有效护照，不以复印件代替。ELD 投票步骤

现场依工作人员指引领取选票，在所选候选人或团队对应的格内画一个 X，再折好选票投入箱中。不要签名或添加能识别自己的标记，也不要向他人展示自己怎样投票。投票是秘密进行，不能请家人代投；确需协助的选民，可向选举工作人员说明需要。投票站设有无障碍及优先安排，协助标票的选举工作人员承担保密义务。投票步骤、ELD 无障碍与协助说明

雇主须让雇员有合理时间投票。若当天在工作，提前与雇主安排时间，并按通知中的开放时段行动。ELD 对投票日工作的说明

没有投票之后，怎样恢复资格

投票是合资格选民的义务。没有在有竞逐的选举投票，姓名会从认证选民名册移除；之后需要向 ELD 申请恢复，才能在日后的选举投票。可通过选民服务递交原因及相关证明；海外工作、求学、随海外工作或求学配偶居住、投票前已安排的海外旅行，以及投票时患病或分娩等，属于 ELD 列举的有效原因。没有有效原因而恢复名册，须缴 50 新元 。ELD 未投票与恢复名册规则、有效原因的具体列举

不要等下一次选举令（Writ of Election）发出后才办理：选举令发出后至该次投票结束期间，不办理名册恢复。预先知道自己无法投票的选民，ELD 另有预先申请安排；其处理时间及能否影响当次名册，应按该服务说明确认。恢复申请提交后，还要检查是否已获处理，不能把提交回执当成已经恢复。恢复程序与限制

海外居住的公民要额外登记

海外选民除须符合一般资格、列入名册外，还须在申请前的三年内，累计至少在新加坡居住 30 天 。NRIC 为海外地址时，要先完成 ICA 的 LCA 登记；LCA 必须符合规定，不能随意借用一个朋友地址。本人是否已在适用名册内与是否已登记海外投票，是两个要分别确认的状态。海外选民资格、登记与 LCA 衔接

海外投票有指定海外投票站和邮寄两种方式。通过 ELD 海外选民服务登记，选择方式，并等候成功通知；在指定海外投票站投票者，还应核对被分配的站点。海外登记常年开放，但从选举令发出后的第三日起至投票日，不处理登记；希望参与当次选举，应尽早完成并检查状态。ELD 海外登记

已经登记，也要在每次选举前核对资格、联系方式和投票方式。继续保留海外选民登记仍涉及更新名册所用期间的居住条件及是否履行投票义务；未投票被除名的人，应先处理名册恢复。登记状态与保留条件

邮寄投票要同时满足寄出与收到的条件

登记邮寄投票时，按服务要求上传签名样本。出现有竞逐的选举后，从 ELD 下载并打印选票及回邮信封，依指引标票、封装，并在回邮信封签名；该签名须与登记样本匹配。选票通过实体邮件寄回，网上下载并不等于已经完成邮寄。ELD 邮寄投票及图解

回邮信封须盖有 新加坡投票日之前 的邮戳，并在新加坡投票日后十天内由 ELD 收到，方符合计票的时间要求。不要把“十天内收到”理解成投票当天或之后才可以寄出。投递前确认当地邮政是否能加盖清晰、适用的日期邮戳，并预留国际邮程；ELD FAQ 列出特定邮政服务的注意事项。邮戳、收件及邮政限制

ELD 会发送收件通知，也可查询邮寄状态。已下载邮寄选票和回邮信封者，即使邮件未及时抵达，ELD 仍会按已尝试投票处理名册问题；这 不保证该张选票可以计入结果 。如果临时返回新加坡，或想改在投票站投票，先查 ELD 当届程序并如实申报邮寄情况，每次选举只能投票一次。ELD 邮寄投票与名册处理

短期出境旅游的人不能因此直接获得海外选民资格。如果无法在新加坡投票，也不符合海外投票条件，应按未投票及恢复名册程序保存原因和证明。

对政策有意见，从哪里参与

公共服务使用者可以向主管机关反映自己的申请、服务或街区问题。没有 Singpass 的居民可用 OneService 聊天工具报告其受理的公共环境问题；具体提交和跟进步骤见公共服务与反馈。反馈设施问题本身不要求先成为选民。

政策设计方面，可在 REACH 公开咨询查找正在征求意见的项目，阅读发起机关、咨询文件、适用对象、期限和递交方式。各咨询的受众可能是公众、相关行业或特定服务使用者，应按项目要求参与；不要从某次咨询开放给相关人士，推定每个政治活动都向同样的人开放。递交时说明实际经历、受影响的人及可执行的建议，并保存副本，再查之后公布的回应摘要。REACH 反馈处理与咨询入口

助选、捐款与集会须另核身份和活动规则

选举活动包括以促使某候选人或政党当选，或妨碍他人当选为目的的活动。ELD 规定，外国人及外国实体不得参与相应选举活动；在这项规则下，PR 也属于外国人。竞选活动还涉及候选人或选举代理的书面授权要求。公民网上发表意见另有须核对的具体规则，例如非候选人或选举代理、没有受人指示或代表他人、也未收取或同意收取报酬而发布网上选举广告的公民，可获免标注发布者资料；这种豁免的范围不能套到其他竞选行为。ELD 竞选活动与授权规则

同一官方规则列有有限例外：候选人的特定外籍家属可依 2025 年条例的有限豁免表达个人支持，不得在豁免范围以外积极拉票或劝阻他人投票；符合条件、依服务合同受雇的 PR 或工作准证持有人，可进行指定的实体布置工作，例如安装或拆卸竞选横幅、海报、旗帜及舞台、帐篷。此例外不能扩展成外籍人士可以策划竞选或招揽选民。未满 16 岁者另有参与限制。涉及具体邀请时，让邀请方说明活动内容、授权和所依据的例外，再向 ELD 核对。ELD 外籍家属和受雇布置工作例外

政治捐款也有资金来源限制，不能因为接受组织是本地注册，或付款数额很小，就推定任何国籍的人都能捐。ELD 的政治捐款登记处说明列出受监管对象与规则；相关监管已自 2023 年 12 月 29 日转入《防止外来干预（对应措施）法》框架，使用旧《政治捐款法》介绍时要核对版本。

公开集会、游行和演讲的要求，取决于活动性质、地点、参与者身份及适用豁免。芳林公园演说者角落的免警方许可安排有特定条件：组织及演讲限新加坡公民或符合条件的新加坡实体；作为参加者，公民和 PR 可在满足豁免条件时无需警方许可，其他外国人则须取得许可。涉及宗教等议题也不属于一般豁免范围。PR 可以在某种集会条件下参加，并不表示可以参与竞选助选。SPF 与 NParks 对演说者角落的说明

计划组织或参加活动时，先向主办方确认场地、身份条件和所需许可；需要申请警方许可的活动，可从 SPF 活动许可入口进入相应服务。选举期间、特定议题和个别场地还可能有额外规定，应按当次活动核对，不能只凭“开放公园”或“私人邀请”判断。

族群、宗教与社会构成

先了解族群分类与不同社群的历史，再看节庆、宗教场所和迁徙生活。涉及个人的语言、信仰与身份时，让本人说明；需要办理事务时，按每位家庭成员的具体条件查资格。

族群分类与生活中的身份

在新加坡，华族、马来族、印度族和“其他”是常见的行政与统计分类。认识一个人时，还需要听他怎样介绍自己的家庭、语言、信仰和生活经历。这些信息不能从肤色、姓名或证件中的一个族群栏位全部推出来。

四个大类怎样使用

统计局把族群归为 Chinese、Malays、Indians、Others，常合称 CMIO；资料可以来自行政记录，也可以来自调查中的自报。这里的 Indian 类别包括印度及其他南亚来源的人，Malay 类别包括马来来源及印度尼西亚群岛原住民来源的人；“其他”则收纳不属于前三类的族群。大类下还有更细的社群划分。SingStat：人口与族群定义

2026 年 6 月，新加坡 居民人口，即公民和 PR 中，华族占 73.9%，马来族 13.5%，印度族 9.0%，其他族群 3.6%。这些比例的分母是居民人口，不能直接套在包括外籍非居民的总人口、某间学校或某个街区上。SingStat：Population Trends 2026

CMIO 也用于部分公共政策。MHA 在 2025 年 2 月的国会答复中说明，登记的族群有二百多种，大类用于包括住房族群融合政策、集选区少数族群代表和社群自助组织在内的安排。该答复同时承认，四分法可能过于简化、显得僵硬，政府会继续检视。前者说明分类的制度用途，后者说明它并不能完整描写个人。MHA：对 CMIO 模式的答复

填正式表格时，按该表要求和已有登记填写；如果是混合族裔家庭，或希望变更登记，应向主管机构核对具体程序。一个项目采用的归类方式，也不能替代另一个项目的判断。

华族：共同名称下的多种历史

新加坡华族的历史与中国南方移民、海峡地区的迁徙和本地出生世代相连。会馆、学校和报刊曾是组织社群、互助和传递文化的重要场所。不同方言和祖籍家庭背景、华文或英文教育经历，以及土生华人家庭的历史，都可能影响一个人怎样理解自己的文化。

新加坡华族文化中心的文化百科中，历史学者 Lee Guan Kin 把这种变化放在从殖民地到独立国家的历程中讨论：国家归属、族群联系和文化实践不断调整，本地华族文化也在与周边社群的接触中形成。这是对历史演变的解释，不能据此要求今天每位华族拥有同一种语言能力或文化偏好。SCCC：新加坡华族文化、国家认同与族群归属

与本地华族交往时，可以先询问对方平时更习惯使用的语言；涉及方言、祖籍或家庭习俗，再让对方决定是否展开。也有人以英语为主要家庭语言，或同时使用几种语言。基本语言政策和日常用语见在多语环境中沟通。

马来社群：区域联系、在地历史与制度表述

马来社群的历史早于现代港口城市的建立，并与马来世界的海上联系相连。今天的社群包含来自马来半岛、爪哇、武吉斯、米南加保等不同来源的家庭。2026 年马来文化馆重新开放时，馆方以“从区域到家园”的主题呈现这些迁徙、定居和共同生活的历史；PMO 的开幕讲话也明确说明，马来文化内部有多种传统。PMO：马来文化馆重新开放

海上与岛屿社群还拥有更具体的自我叙述。Orang Laut SG 通过口述历史、教育和社群活动，记录 Orang Laut、Orang Pulau 等群体与岛屿、海岸和海域的关系，以及迁居之后的文化延续。该组织强调由社群讲述自己的知识和需要。阅读这些材料，有助于理解渔业、海洋知识、家庭食物与搬迁经历，不能把它们统统压缩成一种“马来传统”。Orang Laut SG：社群与文化延续

制度上，宪法第 152 条先规定政府须持续照顾少数族群和宗教群体的利益；第二款承认马来人作为新加坡原住民的特殊地位，并列明政府保护和促进其政治、教育、宗教、经济、社会、文化利益及马来语的责任。可参照 ELD 提供的 2023 年 4 月 24 日版本宪法汇编 第 152 条；MCCY 在 2025 年的说明中也重申政府照顾少数群体利益的责任。具体教育、社会援助或宗教事务仍须查各自制度，不能直接从这段原则推定个人可领取某种待遇。宪法汇编，第 171—172 页、MCCY：多元社会与少数群体保障

马来语是国语，具体语言安排见前述语言篇。族群、语言和宗教虽然存在历史联系，仍应分别询问；穆斯林也包括印度族、华族和其他背景的人。

印度族：南亚来源、不同语言与信仰

“印度族”大类不能等同于“讲淡米尔语的印度教徒”。印度文化馆的 2026 年新年开放日分别介绍淡米尔社群的 Puthandu、锡克社群的 Vaisaki、马拉雅利社群的 Vishu，以及泰卢固和卡纳达社群的 Ugadi。这些名称本身就能提醒来访者：新年、语言和家庭传统并非只有一套。IHC：2026 年印度新年开放日

印度文化馆的出版物还介绍 Chetti Melaka：其历史与马六甲的淡米尔商人，以及马来、华人家庭之间的通婚相连。这类海峡地区的跨文化家庭，也属于理解本地印度社群的重要线索。IHC：社群历史出版物

宗教上，印度族居民中有印度教徒、穆斯林、基督徒、锡克教徒等。2025 年住户调查的族群宗教分布也呈现这种多样性。因此，邀请聚餐时应直接问饮食要求；见到头巾、姓氏或服饰，不宜替对方确定宗教，更不要把所有印度族节庆都叫作“印度新年”。SingStat：GHS 2025，第 4 章

欧亚社群与“其他”之中的人

新加坡欧亚协会介绍自身社群时，把欧洲与亚洲家庭来源，以及马六甲、槟城、果阿、锡兰、澳门等区域港口联系放在一起。家庭烹饪、语言和家族史也是其保存与分享文化的方式。这一历史比单看欧洲姓氏或外貌丰富得多；欧亚身份也不能用来推断一个人的国籍或宗教。Eurasian Association：文化与生活

阿拉伯社群也有自己的组织与公共表达。Al Wehdah 新加坡阿拉伯协会把教育、文化、社群联系和社会支持列为工作重点，并通过青年、妇女、体育及文化活动促进不同背景人士交往。了解这类组织，可以看见统计大类之下仍在发展的社群生活；参加活动与领取援助的资格则要分别核对。Al Wehdah：自身介绍、M³+：社群组织与项目目录

统计中的“其他”是一种汇总方法，并不是一个共有语言或共同祖籍的单一社群。混合族裔、不同地区来源与跨国家庭的自我介绍，可能比表格上的分类更细。在学校、公司和邻里讨论中，可以沿用本人使用的名称；涉及正式资格时，再回到相关登记和制度。

怎样继续认识社群

想了解某个群体，可从文化馆展览、社群组织的讲座、公开活动或口述史开始。印度文化馆和华族文化中心提供文化材料；欧亚协会及 Orang Laut SG 则提供自身社群的叙述与活动入口。先查语言、报名、费用与参与对象，再决定是否参加。已经结束的开放日可以作为文化资料阅读，不能当作下一次活动日程。

交谈时，先使用对方自我介绍的姓名和称呼。让人讲自己的经历，比请他“代表整个族群解释”更容易建立平等的关系。若听到对歧视、偏见或归属感的描述，可以问清发生场景和影响；政府关于多元社会的原则、研究统计和个人经历，分别回答不同问题。MHA 在 2025 年的说明中也承认，多元平等仍是持续推进的工作，少数社群的日常经历可能包含种族偏见。MHA：多元社会原则与现实经验

宗教生活、节庆与到访礼节

在新加坡参加节庆或到访宗教场所，先确认自己受邀参加的是聚餐、文化活动、导览，还是礼拜仪式。衣着、饮食、摄影和能进入的区域，应以该场所与主人的说明为准。可以真诚祝福、认真了解，也可以提前说明自己只参观或不参加某项仪式。

宗教分布怎样读

统计局 2025 年住户调查显示， 15 岁及以上居民，即公民和 PR 中，30.9% 自报佛教，17.1% 基督教，15.0% 伊斯兰教，7.3% 道教，5.4% 印度教；无宗教者占 23.9%。道教类别包括中华传统信仰。调查最初抽取约 33,000 个住宅单位，实际取得 27,324 户回应；这些比例的分母不包含非居民人口。SingStat：GHS 2025，调查说明与第 4 章

调查记录的是本人申报的信仰，不以是否定期参加宗教活动、是否实践教义来判断；无宗教者也可能参加家庭节庆。同报告：Religion 定义，第 114 页

本地还有锡克教、犹太教、耆那教、琐罗亚斯德教、巴哈伊信仰等社群。跨宗教组织 IRO 的历史，就是这些群体逐步参与公共交流的一条线索；它是促进宗教间友谊与合作的非政府组织。NLB：新加坡跨宗教组织

族群与宗教有历史联系，但并非一一对应。印度族中有穆斯林、基督徒、锡克教徒等；华族也有不同信仰和无宗教者。朋友愿意怎样介绍自己的信仰，应由本人决定。社群分类的背景见族群与身份。

公共假期与节庆活动分开安排

MOM 的公共假期表列出农历新年、开斋节、耶稣受难日、哈芝节、卫塞节、屠妖节、圣诞节，以及元旦、劳动节和国庆日。节日的公历日期、是否遇上休息日，以及雇员的补休或工资安排是不同问题；实际放假与工作安排应查相应年份和雇佣规则。MOM：2026 与 2027 年公共假期

例如，2026 年屠妖节是 11 月 8 日，星期日；MOM 列明，若该日是雇员的休息日，11 月 9 日星期一为其公共假期。这个例子不能套成“所有周末节日都在星期一补假”。文化演出、亮灯、市集、家庭聚餐与宗教仪式也可能在假日前后举行，报名时应读主办方自己的活动日期。

斋月、开斋节与哈芝节的区别，见 PA 的 2026 年说明；MUIS 也从信仰实践解释开斋节与斋月的关系。卫塞节的意义见光明山普觉禅寺的节庆介绍，屠妖节见 PA 的节庆说明，圣诞习俗见 NLB 的介绍。

公共假期表也没有列出每个社群的重要日子。清明、盂兰盆等祖先纪念活动可见前述禅寺的介绍；印度文化馆则分别介绍淡米尔 Puthandu、马拉雅利 Vishu、锡克 Vaisaki 等传统。IHC：不同社群的新年活动 安排工作、考试或团体活动时，可以主动收集成员的重要日期，也给未列为公共假期的重要日子留出安排空间。

新加坡道教总会从自身信仰解释中元节：农历七月十五与地官诞辰、诵经及超度仪式有关；其说明也介绍行善、家庭修持和供奉等实践，有助于理解信众怎样看待活动。Taoist Federation：信仰与中元节

接受邀请前，问清几件小事

聚餐前直接问清参加者的饮食要求，包括食物是否需要清真认证或全素。把食材、酒精、准备方式和过敏原说清，有助于选择参加者能够接受的食物。带礼物前也可问主人；不确定时，先选择与饮食无关的礼物。

斋月期间，安排会议、劳动或聚会，可以先询问适合的时间。部分穆斯林因年龄、健康或其他条件不斋戒；PA 的说明列有相关例外。不要在公共场合追问一个人为什么正在吃饭。PA：斋戒及例外

握手、合影或参加祈祷前，给对方选择空间。若自己不准备参加仪式，可以说明希望在旁边安静观礼，并询问适合的位置。婚礼、丧礼和家庭祭祀比一般文化导览更依赖家属安排，先向邀请人确认服装、到达时间、礼物与座位。

到访场所：规则按地点核对

以下是场所或主管宗教机构公开的具体规则。出发前再检查当日是否有礼拜、特别活动、人数限制或预约要求。

苏丹回教堂：注意参观时段与礼拜区

苏丹回教堂当前公布的散客参观时段为星期六至星期四上午 10 时至中午 12 时、下午 2 时至 4 时，星期五不开放散客参观。通过面向 Bussorah Street 的 5 号门进入，只在准许区域参观。大型团体应另行预约，官方页面要求至少提前两个月询问安排。Sultan Mosque：访客说明

其衣着要求为男性穿有袖上衣和长裤，女性穿长袖、领口合宜的上衣及长至脚踝的下装，衣服不应透视；现场长袍按先到先得提供。脱鞋、保持安静；主祈祷厅和二楼祈祷厅须由回教堂工作人员陪同才可进入。可以无闪光灯拍照，录影须先获批准。不要因门开着就自行穿越礼拜区。同一访客规则

大型节日的礼拜另有安排。例如 MUIS 的 2026 年哈芝节公告区分不同场次及个别需预约的场次。MUIS：2026 年哈芝节礼拜安排

光明山普觉禅寺：安静参访，按殿堂时间进入

光明山普觉禅寺欢迎访客，山门、殿堂、接待处的开放时间分别列出；不能因山门仍开着，就推定每个殿堂都可以进入。寺院开放时间

寺院公布的访客须知要求遮住肩膀和膝盖，禁止短裤及无袖上衣，并在殿堂内保持安静。个人代步工具 PMD 和电动助力脚踏车 PAB 不得在寺内使用；行动辅助工具 PMA 则按政府与寺院规则允许使用。需要无障碍协助，可在出发前向接待处确认路线。寺院访客须知

兴都教庙宇：遮肩及膝，鞋留在指定位置

兴都教基金管理局 HEB 在庙宇官网刊载的访庙礼节要求遮住肩膀，裤或裙至少盖住膝盖；进入前在庙外指定处脱鞋。不要进入神龛或内殿，不要坐着把脚朝向神像、祭司或他人，也应压低说话音量。庙宇及其范围内禁止吸烟和饮酒。HEB：Temple Etiquette

具体供奉、祈祷和摄影安排，向现场工作人员确认。参观者可以先观看；不要因其他人正在献花、点灯或触碰物品，就自行照做。

锡克庙：所有人覆头、脱鞋及洗手

Khalsa Dharmak Sabha 的访客规则欢迎不同年龄、族群和宗教的人进入。头部须用头巾、手帕或围巾遮盖，鞋留在入口，进入祈祷厅前洗手；肉食、烟草、酒和其他致醉物不能带入。安静落座时，不要把脚朝向 Guru Granth Sahib。其页面同时介绍仪式动作；只希望观礼的人，可先请工作人员说明合适的位置与方式。KDS：Gurdwara Etiquette

需要团体导览，可通过 Central Sikh Gurdwara Board 的参访页联系 Central Sikh Temple 或 Silat Road Sikh Temple，并提供机构、日期、场所、人数和年龄组。CSGB：Gurdwara Visits

教堂：参观、礼拜与拍摄分别确认

教堂有固定礼拜和活动，进入后先留意当时用途，手机静音，避免在进行中的礼拜前方走动。受邀参加礼拜时，可以先向接待人员说明自己是访客，询问座位及不熟悉的仪式；不要把跟随人流等同于获得参与所有宗教礼仪的资格。

圣安德烈座堂对所有录影，以及商业、婚礼、活动和团体摄影要求预先申请许可，通常须至少提前一个月提出；不能干扰礼拜或活动，也不能凭室外许可自行进入建筑拍摄。个人随手拍照与上述拍摄项目应分别判断，现场有疑问就先问工作人员。St Andrew’s Cathedral：拍摄规则与申请入口

遇到分歧或不适时

对信仰有疑问，可以询问愿意交流的人或参加公开导览；涉及私人实践，对方可以不回答。组织聚餐、社区活动或学校交流时，为有信仰和无宗教者都保留自愿参加、退出某项仪式及选择合适食物的空间。

新加坡政府将世俗国家、多元种族与宗教自由列为共同生活的原则，也以法律处理破坏族群和宗教和谐的行为。公开传播对群体的侮辱或煽动，与了解教义、表达个人困惑不同；具体活动许可与公共表达边界见公共参与。MHA：种族与宗教政策说明

迁徙、定居与跨国家庭

在新加坡，“本地人”“新移民”“外籍人士”常出现在同一场讨论里，却可能分别指国籍、出生地、到来时间或工作身份。要理解一个人的生活处境，先弄清这些词在当时指什么，再看他与家庭如何居住、工作、照护和建立联系。

出生地、国籍与居留身份分别看

统计局的“居民人口”包括公民和永久居民（PR）；“非居民人口”包括在新加坡工作、求学或生活、但未取得 PR 的外籍人士，不包括游客和短期访客。这是人口统计口径，不能用来判断个人所得税上的税务居民。SingStat：人口定义

例如，刚成为公民的人可能已在这里生活多年；在新加坡出生的孩子，也需要按自己的公民或居留身份办理事务。学校、医疗、住房和工作资格，应回到身份与资格逐人确认，不能仅凭全家都在新加坡居住作判断。

定居也包含关系和归属

迁徙史不只发生在过去的港口和劳工招募中。今天一个家庭可能同时与新加坡的学校、邻里及海外父母保持紧密联系。到来较早、刚来、本地出生的人，都可能经历换学校、换语言环境、建立朋友关系和重新安排照护。

新公民的表达也有不同重点。NPTD 在 2012 年公民仪式报道中记录 Suksri Lumprasert 的话：她的配偶和两个孩子都是新加坡公民，入籍表达了自己对家庭与未来的承诺；她也把社区活动视为建立归属的一条途径。这是当年一位受访者的经历，说明定居可以包含家庭与参与的意义，不能代表所有新公民的理由。NPTD：2012 年公民仪式与受访者表达

建立联系，可以从共同做一件小事开始：固定参加兴趣活动、与家长或同事约一次交流、参加有明确安排的志愿项目。先问活动用什么语言、费用多少、是否需要报名，以及自己能稳定投入多少时间。对邀请者而言，也要考虑轮班、照护、交通和参加费用；一个人没有出席，未必是不愿与邻里来往。

外籍工作者有多种生活条件

MOM 公布的 2026 年 6 月外籍劳动力共有约 165.59 万人，包含下面这些类别。这是工作人口统计，不能拿来代替所有非居民人口；没有工作的家属与学生也在城市生活。MOM：Foreign workforce numbers

专业人士、技能岗位雇员、建筑或服务业工人、家政人员，会面对不同的雇用、居住和家属安排。“Expat”或“外劳”等日常称呼不能代替准证类别，也不适合用来推断一个人的教育、收入、语言或对新加坡的感情。具体职业、雇主、家属与换工作条件见工作准证。

学生与家属另有各自的工作条件。Student’s Pass、MOM DP、ICA 与 MOM LTVP，以及 LOC、PLOC 等分支的工作条件不同。准备就业时，应先核实本人权限和雇主需要完成的手续，不能把无偿帮忙、兼职或远程工作一概视为不受规则影响。

听工作者怎样描述自己的生活

TWC2 的 Discover Singapore 项目介绍中，参加者 Madhavra 提到长工时、外出费用，以及家人在印度带来的孤独感；组织提供的外出活动让他有机会接触平日较难负担的城市空间。项目也记录移工参加龙舟训练等活动。这里看到的是具体参加者与项目的经历，不是所有外籍工作者的生活调查。TWC2：Discover Singapore

家政人员的工作场所又常与雇主的家庭空间重叠。HOME 在 2025 年发表其庇护服务使用者 Sara 的写作：她描述为了支持家人来新工作，面对反复辱骂和互相矛盾的工作指令，逐渐失去自信。这是组织工作坊记录的一名求助者陈述，不能换算成整个家政行业的发生率；但它提醒雇主和读者，工作指令、休息空间与日常称呼会直接影响一个人的生活。HOME：Sara 的陈述

与工作者交往时，可以使用其姓名，直接听取需要，并先征得同意再拍照或分享经历。雇用关系涉及合同和工作条件时，应使用相应的正式沟通与申诉渠道；一句“当作家人”不能替代清楚的工作安排。

跨国家庭要把每个人的条件写清

同一个家庭可能包括新加坡公民、PR、持 ICA LTVP 的配偶、持工作准证的另一位成年人，以及不同身份的子女。婚姻、亲属关系和同住本身，不能替全家取得同一种居留或工作权限。第一步是制作一张家庭记录：

• 每人的国籍、准证签发机构、有效期及续期负责人。
• 本人能否工作、孩子的学校或入学安排、医疗保障和实际费用。
• 房屋合同上的承租人与同住者，及任何申请所采用的家庭成员范围。
• 海外照护、汇款、证件保管，以及工作或关系变化时需要联系的机构。

关系良好时先把这些事情说清，可以减少其中一人独自掌握所有资料造成的不确定。工作变动时，核对本人和家属准证是否联动；婚姻或照护发生变化时，也应逐项确认，不能自行延用旧资格。

研究能够帮助看见家庭困难的具体来源。AWARE 在 2020 年发布的《Migrant Wives in Distress》分析其 2016—2018 年求助热线、法律诊所记录及已有研究；热线资料辨认出至少 137 名曾与新加坡男性公民结婚的非居民女性，所述问题涉及居留、家暴、离婚和住房。该组资料来自主动求助者，部分身份资料也未完整取得；不能把它当作所有跨国婚姻的代表性样本，更不能拿报告中的旧政策说明代替今天的准证规则。AWARE：原始报告，第 3—7 页

按问题找到支持

MSF 说明鼓励新加坡人与其拟结婚的非居民伴侣参加婚姻准备和支持项目。 如果 ICA 的 LTVP 原则批准要求完成指定项目 ，应在 IPA 到期前完成并上传结业证明；未按要求完成会被视为撤回申请，需要重新申请。这一条件针对收到相应要求的申请人，不能写成所有跨国夫妻都必须按同一期限上课。MSF：项目目的、完成要求与服务机构

Transnational Family Care Centre 的公开说明针对家庭中至少有一名新加坡公民或 PR、遇到其所列困难的外籍家庭成员。社工与社区律师可协助评估教育费用、医疗、居留、住房、离婚及就业培训等问题，援助和法律代理都须经过评估。可通过 help@probono.sg 登记，先说明家庭成员身份、问题和已有期限；不要把发出邮件当成律师已受托或申请期限已经暂停。Pro Bono SG：跨国家庭服务

HOME 当前提供电话或 WhatsApp 求助：一般移工 +65 6341 5535 ，家政人员 +65 9787 3122 。联系时提供可安全回覆的方式，并询问是否需要携带合同、薪资或准证记录。该组织的服务与 MOM、警方或法庭的正式程序各有作用，不能以等候回复代替必须及时完成的步骤。HOME：求助入口

日常交往与社会文化

从清楚表达时间、承诺和私人边界开始，再认识小贩中心、运动与媒体怎样连接日常生活。理解生活压力时，同时留意家庭资源、时间和受到的具体待遇。

约时间、排队与相处的分寸

约时间或安排活动时，把时间、地点、人数和彼此能接受的安排说清楚。先看场所要求，再用简短问题确认对方的意思。

下列对话与示例问法均为 教学虚构 ，可按自己的情况改写。

把“约好了”变成可执行的安排

预约服务时，确认到达时间、具体楼层或单位号，以及迟到或取消要通过什么渠道通知。第一次去的地方，给找入口、乘电梯和报到留些余量。收到预约确认后，保存日期与地点；临时赶不上时，尽早说明预计能到的时间，让对方决定改约还是继续等待。地址、单位号与天气准备

朋友聚会也可以说得具体：是在车站出口会合，还是直接到餐桌？邀请是否包含伴侣或孩子？聚餐预算大概多少？这类确认能照顾需要接孩子、赶末班车、轮班上班或控制开支的人。下面是 教学虚构 对话：

“周六七点在餐厅门口见，可以吗？我九点要离开。”
“可以，我们每人预算三十元左右；如果餐厅满座，就去旁边的小贩中心。”

有人说“我看看”“应该可以”时，可以把确认时间问出来：“你明天下午之前方便确定吗？”自己尚未确定，也直接说清条件。已经答应却需要变更时，告知对方新的安排。

排队时先辨认现场的秩序

柜台、餐饮摊位和诊所可能使用不同的取号、预约或等候安排。到场后先看标示；看不出队尾就问：“请问这里是队尾吗？”代朋友排队、暂时离开再回来或需要特别协助时，先向工作人员说明，避免让后面的人猜测。

公共交通有明确的礼让倡议。LTA 提倡在车门一侧排队、让下车乘客先离开、往车厢内移动、降低音量，并把座位让给更需要的人。车门和通道留出空间，也能让使用轮椅、助行器或推婴儿车的人更容易通行。LTA Gracious Commuting

遇到有人行动慢、没有起身或需要反复确认时，先留出时间和空间；需要帮助可问一句“需要我帮忙吗”，让对方自己决定。

拒绝可以礼貌而明确

吃饭、喝酒、周末活动或临时帮忙，都可以给出清楚答复。拒绝时不必解释完整的家庭、健康或财务情况；愿意继续来往，就提出自己能够做到的替代安排。以下均为 教学虚构 例句：

多语交流中的称呼、语气与 Singlish 场景，可接着读日常语言。

邻里熟悉可以从小事开始

电梯里打招呼、替后面的人扶一下门、询问对方是否收到错投的信件，都可以成为自然的接触。到别人家做客，先确认时间、人数和是否需要脱鞋；送食物前问有无饮食限制。交换电话号码后，也可以约定主要用于什么事情。

收入、婚育、宗教和准证情况可能是私人话题。拍摄邻居、孩子或聚会照片之前，先征求同意；要发到群聊或社交媒体，再确认是否方便公开。未经同意，不把私人聊天截图转给其他人。

有噪声或其他困扰时，可以先描述具体发生的时间和影响，提出能尝试的调整：“昨天十一点后拖椅子的声音比较明显，能否加上椅脚垫？”关系纠纷持续时，社区调解中心（CMC）提供讨论与调解；它接受公共和私人住宅的邻里纠纷，重点是促成双方沟通。合同或商业争议另循适用渠道。CMC 服务范围

漏水、公共设施故障和维修责任，应同时找相应的管理或维修渠道，见家居维护。

衣着同时考虑天气与场合

出门可以按湿热天气准备透气衣物、雨具，并为较冷的室内环境带一件薄外套。面试、婚礼、宗教场所或正式会议，先看邀请、场所或主办方的衣着说明；有不确定之处，提前询问具体要求。

新加坡法院的访客指引列出商务装、得体便服（smart casual）或传统服装；法院认为不适当、不雅或冒犯性的衣着，可能导致访客无法进入。需要到法院时，应阅读该场所的具体说明。新加坡法院访客指引

小贩中心与日常社交生活

小贩中心把一顿饭和一段相处的时间放在一起：人们可以各自选餐，再回到同一张桌子。2020 年 12 月 16 日，新加坡小贩文化列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录；所涉及的文化包括烹饪知识的传承，以及不同背景的人共同用餐、交往的实践。NEA、NHB 与商联会联合公告及评审附件

从街边谋生到固定的共同空间

街头售食长期为城市居民提供饭菜，也让缺少资本或其他就业机会的人能够谋生。殖民时期的管制围绕卫生、交通和执照展开，摊贩则关心能否继续做生意。NLB 的历史研究记载，1950 年的小贩调查委员会承认这是一种正当的工作，也看到它对劳动人口饮食的作用。NLB：Hawkers: From Public Nuisance to National Icons

固定小贩中心的建设在 1970 年代加快；1971 年成立的规划委员会安排中心选址，街头小贩随后分阶段迁入固定场所。到 1986 年，这一迁置过程走到末段。新空间改善了用水、烹饪和卫生设施，也改变了摊位位置及顾客寻找食物的路线。把这段历史与组屋和工业化一起看，更容易理解为什么市场、小贩中心与住宅区经常相连。NLB 对小贩中心建设与迁置的研究

共享餐桌，保留不同需要

联合公告所附的文化说明，把华人、马来人、印度人及其他社群的烹饪传统，以及面向本地口味的变化，放在同一幅图景里；食谱和手艺可在家庭成员与学徒之间传下去。小贩中心分布在住宅、工作与休闲地区，因此它既能是专程尝味的地方，也能是上班日吃饭和见面的日常空间。联合公告所附小贩文化说明

邀请新朋友吃饭时，可以先问预算、饮食需要和能停留多久。选择有不同摊位的地方，有助于让每个人自己选餐；清真、素食或过敏原要求，仍需向具体店家核实。

想与陌生人共桌，先问空位是否有人使用；对方正在看手机、赶时间或安静吃饭，也可以只点头致意。与摊主熟悉往往从一次次清楚点餐开始，繁忙时简短说完，空闲时再聊。点餐、付款、清真核验与餐具归还的具体做法见买菜与吃饭；听不懂菜名或本地说法时，可从日常语言找沟通方法。

一份食物背后也是一门生计

准备食材、烹调、清洁和经营都是小贩的日常劳动。2020 年，小贩行业可持续发展工作小组向政府提交建议；超过半数成员来自小贩行业。报告归纳的困难包括新人持续经营不易、老摊主寻找接班人困难，以及商业竞争和生产效率问题。NEA：2020 年工作小组报告说明

运动与休闲需要时间和可达的场所

稳定相见也可以从兴趣开始。ActiveSG 的体育兴趣小组安排参与者定期一起练习和活动，现有项目包括羽毛球、乒乓球和篮球等。参加者须为已注册并完成验证的 ActiveSG 会员；未满 18 岁需要家长或监护人同意。想参加时，从项目页核对地点、费用、时段和报名安排。ActiveSG Sport Interest Groups

对住在外籍工人宿舍的人，休息日可用的空间还包括专门的康乐中心。MOM 的目录列出板球、卡巴迪、藤球等设施，具体项目和预约方式随中心而异。2026 年 3 月的国会答复说明，部分大型宿舍及地铁站设有前往康乐中心的免费接驳。组织活动时，除了安排项目，也要确认参与者怎样到达和返程。MOM 康乐中心目录、MOM 2026 年 3 月 4 日答复

与同事或邻居约活动，可以先从附近散步或一次短聚开始，再看是否适合固定下来。地点近、费用清楚、允许不同程度参与，能让需要轮班、照顾家人或节省交通费的人更容易作出安排。

媒体提供话题，也连接不同语言

多语节目为人们提供了不同的故事入口。新传媒的内容部门介绍，其娱乐内容使用华语、英语、马来语和泰米尔语，CNA 则提供英语新闻与纪录节目。选择一段有字幕的本地剧集、人物访问或纪录片，可以帮助新来者听见不同人物的生活表达。新传媒内容部门介绍

和朋友聊节目、运动或食物时，先问对方喜欢什么，再请他推荐具体作品或地方。个人的兴趣可以成为继续交谈的起点；转发新闻时，附上原始报道的日期和链接，让对方知道正在讨论哪一件事。

富裕城市里的阶层、生活压力与歧视

城市富裕、家庭收入增长与一些人的生活困难，可以同时存在。收入分配、可动用的资产、家庭成员的需要和获得机会的条件，回答的是不同问题。理解新加坡的不平等，既要看统计覆盖谁，也要看钱是否能在需要时使用、照护怎样安排，以及一个人是否受到不公平对待。

一份家庭收入数字能告诉我们什么

读家庭收入时，先看单位与口径。家庭总收入由几个人取得，要供养几个人；按人均计算后，才比较接近每位成员可分享的资源。中位数把统计对象分成上下两半，不等于人人应当领取的工资，也不说明中间家庭与最低收入家庭相差多少。

SingStat 的家庭市场收入概念，除就业收入外，还包括投资、租金及其他来源；就业收入包含雇主 CPF 缴款，投资收入也包括 CPF 利息。政府转移支付与税收另有处理。因此，统计收入与本月到账、可以付房租的钱会有差别。SingStat 家庭收入定义与解释

比较两组数字时，应保留这几项条件：

MOF 于 2026 年发布的研究特意扩展市场收入与财富的分析；其“居民家庭”以家庭参考人为公民或 PR 界定。只由非居民构成的家庭和许多外籍工作者的生活，不能直接由这套居民家庭统计代表。MOF 2026 年收入、不平等与社会流动研究，第 2 页及附录 A

收入、财富与现金紧张不是同一件事

收入是在一段时间内取得的流量，财富是某个时点拥有的资产扣除负债。MOF 的财富分析把住房、CPF 与其他资产负债纳入视野；住房和退休储蓄会影响家庭的长期保障，却未必能立即用于支付本周开销。MOF 2026 年研究的财富部分与附录 B

一户家庭可以有房产，却在收入中断时现金紧张；另一户收入较高，却同时承担租金、债务、老人照护和孩子支出。这些是理解家庭处境的分析例子，不能仅凭房型或职位判断某户人家“应该有钱”。实际规划应同时记录到手收入、固定账单、年度支出和可取用储备，见家庭预算；CPF 的具体用途与条件见CPF 基础。

基尼系数概括分布的不均程度，但不能直接显示最低收入家庭能否负担照护，也不会告诉读者同一户人家几年后去了哪个收入组。SingStat 明确提醒，不同年份的同一收入十分位组，成员会变化，暂时失业等情况也会影响排序。SingStat 对基尼系数与收入分组的说明

竞争压力还涉及机会与代际流动

“孩子比父母过得好”至少有两层意思：实际生活水平提高，以及在同代人中的相对位置上升。经济增长可能推动前一种进步；后一种还涉及来自不同家庭的孩子取得机会的情况。MOF 的 2026 年报告分别讨论绝对与相对流动，并说明其代际分析采用父亲与子女收入，以处理较早世代女性就业参与不同带来的比较困难。MOF 社会流动分析，第 18—25 页

这也给“努力就能上升”的讨论增加了具体问题：一个人有多少可用于学习的时间，失业后能撑多久，家庭能否承担一段培训或求职期，照护责任由谁分担。个人努力真实存在，能够投入努力的条件也值得讨论。过去某一代人的结果，不能自动成为今天每个孩子未来收入的保证。

怎样讨论“够不够生活”

Minimum Income Standards（MIS）研究采用焦点小组，让不同背景的参与者讨论特定家庭维持基本生活需要哪些物品和活动，再为清单定价。它所说的需要包含社会参与、安全感与尊严；研究团队也说明，这种方法依靠讨论形成判断，不是估计每项意见在全体人口中所占比例的随机民调。MIS 研究团队的方法问答

2023 年预算研究引发了一场具体的方法争论。政府回应认为，参与者背景、部分开支项目及对补贴的处理，会使研究高估基本需要或低估政府支持；研究团队则解释，研究要先讨论社会认可的生活需要，以及为什么某些社会参与项目应被纳入。2023 年研究与报告入口、MOF、MOM、MSF 联合回应、研究团队的回应与方法说明

读这场争论时，先问预算针对哪种家庭、使用哪年的价格、如何处理住房和补贴，以及成员有没有额外健康需要。研究团队的基本案例假设健康状况良好；需要长期治疗或照护的家庭，不能直接套用同一清单。2023 年的研究金额也不应直接当作 2026 年的统一生活费。

歧视需要听见具体经历

IPS 于 2025 年发表的第 64 号工作论文，分析 2024 年种族、宗教与语言调查。调查访问 4,000 名年满 18 岁的公民与 PR ，采用住户抽样、少数族群增补样本和权重调整。它同时记录到不少受访者较少遇到歧视，以及马来族与印度族受访者更常报告遭受种族或宗教相关嘲弄、负面评价与排斥的差异。IPS 原始论文：方法与第 3.7 节

这些是受访者报告的经历，不能用来推导某族群的天性，也不等于逐件完成了法律裁定。谈及歧视时，把具体语言、行为、决定与影响说清楚，比给整个人群贴标签更有帮助。

当问题落到自己身上

遇到生活费缺口，先整理收入变化、近期账单、家庭成员与照护需要，再从 SupportGoWhere 的财务支持及相关类别查找项目。逐项核对国籍、家庭、收入和其他条件，保留申请材料与联系记录；研究中的收入组或预算线本身不能决定获助资格。已有欠款的处理步骤可接着看家庭预算中的债务求助。

遇到招聘或工作场所歧视，可向 TAFEP 报告：保存招聘广告截图、发生日期、公司与相关人员资料，具体描述受到的决定或待遇；也可在办公时间致电 6838 0969 咨询。TAFEP 说明，跟进可能涉及联系公司；若对此有顾虑，应在报告中写明，让工作人员讨论处理方式。TAFEP 工作场所歧视报告与咨询入口

新加坡与世界

先看邻国与东盟怎样影响通勤、家庭和资源供应，再理解港口、资本与人员流动。阅读国际新闻时，按发言者、调查对象和原始题目判断一份材料能够说明什么。

马来西亚、印度尼西亚与东盟怎样进入日常生活

新加坡与邻国的关系，会具体表现为通勤时间、家人能否方便往来、水与能源的供应，以及货物能否安全通过海峡。马来西亚和印度尼西亚是紧邻的合作伙伴，东盟则提供更广的区域协商框架。理解这些关系，需要同时看合作怎样落实、哪些问题仍在谈判，以及跨境生活仍受哪些边界约束。

柔佛与新加坡：生活圈相连，手续各自存在

柔佛与新加坡之间的联系，既涉及工作和商业，也涉及家庭往来。2025 年 12 月的新马领导人联合声明，把柔新经济特区、跨境支付、交通、环境和供水放在同一份合作议程中；其中的 PayNow–DuitNow 支付连接已经实施，柔新经济特区协议也已获双方批准。不同事项进展各异，不能把整份声明理解成所有设施与便利措施都已落地。新马第十二次领导人非正式峰会联合声明

柔新捷运 RTS Link 很能说明这种区别。LTA 的 2026 年 10 月 2 日联合公告 将载客服务目标更新为 2027 年 2 月 ，仍以独立安全认证和最终监管批准为条件。截至本文核验日期，不能把它当作已经可用的通勤方式；较早资料里的“2026 年底”也已被新公告更新。LTA 最新 RTS 进度公告

对考虑跨境生活的家庭，这意味着要把工作地点、每天往返安排、照护责任与两边的固定支出一起估算。以下是规划方法，而非对具体通关时间的预测：先按目前实际可用的交通完成一次往返，记录候车、边检和到达工作地点的全部时间；再讨论晚班、孩子生病或交通中断时由谁接手。租金差额只有与这些时间和备用安排放在一起，才是可用的家庭预算。

经济合作也不会自动给个人工作或长期居留资格。申请新加坡工作准证仍按个人与雇主的适用条件办理，家属资格另行判断，见工作准证与家属工作权限。把家庭成员的护照、准证、有效期分别列出来，比用“全家在这一带生活”推定共同资格更可靠。

印度尼西亚：海峡另一边的生产、能源与人员联系

印度尼西亚的巴淡、民丹和卡里汶群岛，常以 BBK 合称出现在双边合作中。2026 年 7 月两国领导人会晤谈及当地数字产业发展、跨境能源合作、教育交流和防务训练；这些项目将企业、基础设施与人员往来连接起来。能源合作中的路线图与商业安排仍需后续推进，不能直接算成今天已经输入电网的电量。新加坡总理在 2026 年新印领导人非正式峰会的讲话

从印尼方面的同次声明看，合作还包括粮食安全与供应链，以及保持马六甲海峡和新加坡海峡的通航安全。两国的关切在这里相交：企业需要货物顺利通过，沿岸社会需要防范污染、事故和海上犯罪。这也说明邻国关系包含生产与公共安全，范围远超短途旅游。印度尼西亚内阁秘书处发布的总统声明

资源合作也需要处理分歧

水、能源和环境把邻国关系带进家中。2025 年新马联合声明同时谈到柔佛河水质与水量、1962 年水供协议、污染应对及跨境电力合作；它也记录了仍需继续讨论的问题。这类文件中的“重申合作”“研究可行性”“继续谈判”，各自对应不同承诺阶段。新马联合声明的水务、环境与能源部分

因此，理解资源依存时，可以同时问两件事：眼前供应怎样维持，长期怎样增加替代来源。前者关乎设施、协议和日常管理，后者关乎投入、技术与不同伙伴。具体的四大水源、进口燃料和食品来源，见土地、水、电和食物从哪里来。

关系密切也容得下分歧。新马联合声明仍列出海上边界、水务等未完成事项；“双方继续处理”意味着有持续磋商，并不能据此断言争议已解决，或把一次分歧推演为所有合作停摆。

东盟给小国增加共同讨论的空间

新加坡是 1967 年成立东盟的创始成员之一。新加坡驻东盟使团于 2026 年更新的介绍列出 11 个成员国 ，包括东帝汶；仍写十国的旧资料需要结合适用年份阅读。新加坡驻东盟使团：关于东盟

新加坡外交部在 2026 年预算辩论中，把加强东盟、深化邻国关系，以及维护国际规则列为外交重点。其政策逻辑是：小国独自面对大国与全球风险时选择有限，区域合作可以扩大共同议程与合作网络。这是新加坡政府对东盟作用的主张；各成员对具体争议、产业和伙伴仍可能有不同判断。外交部 2026 年国会拨款委员会讲话

落实到个人，东盟成员身份与本人的国籍、入境许可、就业资格仍要分别核对。看到“区域互联互通”的新闻，可以继续追问：这次改变的是货物手续、支付、交通，还是某一类人员的安排？谁符合条件，何时开始，在哪里办理？这些答案决定一项区域合作何时真正进入自己的生活。

港口、资本与人流怎样连接新加坡和世界

新加坡把海运、货物加工与转售、金融服务和跨境人员流动集中在很小的空间里。港口的箱量、企业的贸易额、基金管理的资产与居住人口，各自描述这张网络的一部分。它们可以帮助理解工作机会与外部风险，但不能互相替代，也不能直接换算成普通家庭的收入。

港口里的货物，怎样进入贸易统计

新加坡海事及港务管理局（MPA）公布， 2025 年集装箱吞吐量为 4,466 万个标准箱（TEU） 。这个数字衡量港口处理集装箱的规模，单位是标准箱，既不是货物价值，也不是居民购买了多少商品。MPA：2025 年港口表现

货物贸易还要区分以下概念。SingStat 的定义中， 转口货物（re-exports） 是进口后未经实质转化再出口的货物；重新包装、分批或分级不算实质转化。 本地出口（domestic exports） 则包括在新加坡生产、制造、组装或加工的货物，即使其中使用进口零件。另有过境转运货物（transhipment cargo），被列为货物贸易统计的排除项。SingStat 货物贸易定义与覆盖范围

因此，同样是一只经过港口的箱子，可能属于不同的统计过程。阅读“贸易增长”时，要看报道谈的是箱量、金额，还是剔除价格变化后的贸易量。港口运输和企业进出口也会带来仓储、结算、保险与专业服务需求；理解一家公司的工作，往往需要沿着它服务的客户和供应链继续往外看。

金融中心管理的资产来自哪里

MAS 的《2025 年资产管理调查》显示，截至 2025 年底，新加坡资产管理业管理资产约 S$6.7 万亿 ；其中 76% 的资金来自境外，88% 的资产投向境外 。两个比例分别回答“资金从哪里来”和“投到哪里去”，可同时成立。MAS 2025 年资产管理调查，第 1—3 页

这说明本地可以提供投资管理及相关服务，而资金所有者和最终投资项目分布在其他地方。管理资产规模不能当作新加坡居民共同拥有的财富，也不能按人口相除得到人均存款。对求职者，更有用的问题是：岗位服务哪些市场，客户需求怎样变化，业务是否依赖某种牌照、语言、时区或专业技能。

与中国、印度、美国和欧洲的联系各有侧重

“新加坡最依赖谁”需要先说明在问什么。货物买卖、投资存量、数字服务和安全合作并非同一种关系，单一贸易排名无法概括全部联系。

中国与美国部分依据新加坡外交部对两组关系的说明；它表达的是政府对合作结构的判断。外交部 2026 年预算辩论讲话

印度的例子尤其需要读清条件。贸工主管部门明确说明，CECA 不给予印度公民不受限制进入新加坡劳动力市场的权利，相关人士仍需符合工作准证要求；协定也不作出公民或永久居民身份承诺。具体工作申请应回到 MOM 的准证条件。CECA 的适用范围与澄清

欧盟与新加坡的数字贸易协定于 2026 年 2 月 1 日生效 ，涉及电子签名、电子合同、电子发票和消费者保护等安排。它展示了贸易合作怎样延伸到文件与数据，而不只是降低货物关税。欧盟委员会的生效说明

人流中既有工作人员，也有家属和学生

NPTD 公布， 2026 年 6 月总人口约为 621 万 ，其中公民约 368 万、PR 约 55 万、非居民约 198 万。这里的“居民”专指公民与 PR；“非居民”包括不同工作准证持有人、外籍家政工、家属和学生，不能一概当作某一种白领工作者。NPTD：2026 年人口总览与定义

这些也是通常居住人口的统计：NPTD 说明，登记海外地址，或在统计基准日前已连续在海外至少十二个月的公民与 PR，不计入相应公民、PR 人口。因此，“持有新加坡国籍的人”“此刻在新加坡的人”和这份人口统计覆盖的人，并非完全相同。

人口构成会进入具体家庭安排：谁的准证依附雇主，谁的家属资格依附主申请人，孩子出生后怎样接上证件和居留，离职或长期离境时又要处理什么。可依次查看身份与办事资格、工作准证、出生与证件衔接及离职离境税务清算。

对跨境家庭做预算时，还应把汇款、探亲、外币支出和失去一份工作后的备用安排写进去。开放经济提供了跨市场的工作与生活机会，家庭能否承受变化，则要回到自身的现金流、准证条件与照护责任，见家庭预算。

谈中美关系时，谁在表达“新加坡的看法”

谈论“新加坡怎么看中国和美国”，首先要分清发言者与问题。政府说明外交政策，研究机构记录特定人群对特定问题的回答，媒体决定怎样呈现材料，个人则讲述自己的经历。2026 年的原始材料就展示了几种可以同时存在的判断：政府希望保持独立选择，一项区域调查询问被迫选边，另一项公众调查测量对中国的好感。

官方立场关乎国家如何行动

新加坡外交部在 2026 年国会拨款委员会讲话中，以国家利益解释对外关系：与美国、中国在利益一致之处合作，在不一致之处坚持自己的立场，并维护小国所依赖的国际规则。讲话也分别讨论美国的投资与安全联系、中国的重要经济联系，以及新加坡独立、多元种族的国家身份。外交部 2026 年 2 月 27 日讲话

这份材料能说明政府公开提出的政策原则。它并没有询问每位居民的感受；政府与某国合作，也不意味着赞同该国每项政策。要判断某次具体行动，仍应看它涉及的事项、当时声明与实际措施。

“如果被迫选边”与“应该怎样回应”是两道题

ISEAS–Yusof Ishak Institute 的《东南亚态势 2026》调查了 2,008 名受访者 ，其中按国籍分组的新加坡受访者为 246 人 。调查于 2026 年 1 月 5 日至 2 月 20 日在线进行，采用定向抽样，面向学界、企业、政府、民间组织与国际机构等群体，并筛选对东盟和时事的了解。它适合观察这些受访群体的判断，不能直接称作全体居民的随机民调。报告的方法与样本说明，第 2—3、7 页

同一报告的两道相邻题目，给出了很有用的比较：

数字与完整题意见原报告第 48—49 页。Q31 的行动主体是东盟，题目前提是被迫选择。若把结果缩成“新加坡希望加入中国阵营”，就同时改变了受访对象、行动主体和问题条件。Q30 也说明，回答假设题不等于把这个假设当作首选政策。

公众好感调查覆盖另一组人，也测量另一件事

Pew Research Center 于 2026 年公布的全球态度调查中，新加坡样本对中国持非常或较为正面看法的比例合计为 73% 。原问卷问的是对中国的总体好感，既没有要求受访者支持某项具体政策，也没有要求中美二选一。Pew 原始结果表，第 6 页 Q3b

Pew 的国际方法数据库列明，新加坡这轮访问于 2026 年 2 月 9 日至 4 月 1 日 进行，完成 1,003 人 的电话访问，采用手机号码随机拨号概率抽样，并作人口及抽样权重调整；目标总体是 18 岁及以上公民与 PR 。因此，它与 ISEAS 定向调查的对象和抽样方法不同，也没有覆盖全部外籍准证持有人。Pew 国际调查方法数据库，选择 Singapore、2026

73% 与 66.3% 不能相减后解释为意见变化：两者的对象、时间、问法均不同。对一个国家有好感，可能与文化、生活、经济或其他印象有关；这道总体好感题本身没有证明哪一种原因最重要。若要研究原因，需要继续看相应题目或专门研究。

媒体标题和生活经历怎样补充这幅图景

报道通常需要从一份长调查中选择角度。Pew 此次报告的标题强调多个国家对中国与美国的评价比较，正文和结果表才逐一交代各国情况。标题适合提示主题，具体到新加坡时，仍须回到新加坡行、题目与样本说明。Pew 2026 年 7 月 15 日报告正文

以下是 教学虚构的转述例子 ：读者看到“多数新加坡人选择中国”，可以把它改写成“在 ISEAS 2026 年新加坡受访组中，面对东盟被迫二选一的假设，多数选择中国”。后一句保留了这项研究真正提供的信息。若报道另谈公众好感，则应另列 Pew 的对象与问题，不能用其中一个数字替另一项结论背书。

个人经历提供的细节也有价值。一次探亲可以说明家人怎样生活，一次求职可以说明某个招聘过程，一段办公室交谈可以说明参与者如何看待事件。要把它扩大成“整个新加坡社会都如此”，还需要覆盖其他群体的证据。引用经历时保留时间、场景和本人表达，也给对方留下“我的情况与那项平均值不同”的空间。

日常交流中，可以先谈具体事件，再讨论各自关注的影响：工作、家庭、安全、文化或公共原则。一个人的语言、族群与国籍并不能替他回答这些问题；让本人说明，比提前把他放进某个国家立场更有助于理解。

建立与经营日常生活

初来者可以先确认身份与准证，再安排住处和通勤；已经在本地生活的读者，可以直接查正在变化的生活事项。需要课程、运动、文化活动或邻里联系时，从社区章节按资格、费用和可达性选择。

身份、准证与行政生活

先看身份与资格，确认准证和签发机构；抵达后按实际停留、ICA证件或MOM准证办理签发、续期及资料更新。开始工作查工作权限，男性公民、PR及其家庭再查国民服役。申请PR、公民或以PR身份出境，核对申请及REP；非英文和跨境文件则按收件要求准备翻译、公证与认证。

短期出行从跨境往返事项进入；准备长期离开或返新，从长期离境与返回衔接本人身份、家属、工作、税务与日常合约。

先看身份，再判断能办什么

判断自己能否在新加坡工作、读书或申请某项服务，先拿出当前有效的证件，确认 国籍、居留身份、准证名称、签发机构和到期日 。接着再看这件事要求的年龄、收入、家庭关系和申请时间。一个家庭可以同时有公民、PR、工作准证和家属准证成员，办事时要逐人填写。

先确认自己属于哪一条路

PR 可以在新加坡工作，无需另办工作准证；医生、律师等须注册的职业仍要取得相应执业资格。ICA：PR 就业说明

对于短期访客，签证负责让持有人赴新并申请入境，实际获准停留多久以入境签发的 Visit Pass 为准。SG Arrival Card 是入境申报；填写它不会取得工作或长期居留权限。需要签证的人也不能仅凭签证有效期计算最后离境日。ICA：入境签证与停留期限

家属想工作，必须看清签发机构和关系

“我是家属”“我拿 LTVP”还不足以判断能否入职。先把下面的分支核对到自己，再与雇主确定申请方式。

普通 DP 就业规则见 MOM：DP 持有人工作；MOM LTVP 规则见 LTVP 持有人工作。ICA 家属与陪读家长的分支见 ICA LTVP 持有人的工作权限；ONE Pass 的配偶分支见 ONE Pass 家属。

ICA 家属 LOC 要有本地 offer，LTVP/LTVP+ 至少还有三个月有效期，由雇主或受委托中介申请，收到 LOC 后才能开工。LOC 会随居留准证到期、取消或该雇用关系结束而失效。MOM：ICA 家属 LOC 条件

符合条件者可在申请或续期 ICA LTVP/LTVP+ 时选择申请 PLOC，取得 PLOC 时可以尚未找到工作。入职前向雇主出示 PLOC 和有效 LTVP/LTVP+，雇主须通知 MOM；离职后，雇主须在最后工作日起 7 日内通知。新闻编辑、记者、制片与宗教等受限制职业须按相应 LOC 路径办理。MOM：PLOC 资格、入职及离职通知、职业限制

DP 持有人经营企业另有符合条件的 LOC 路径。远程为境外机构服务、自由职业、陪读祖父母等情况还需要具体核对工作内容与身份；不要从上表某一亲属关系推导出另一关系的工作权限。

学生的居留和工作条件怎样衔接

外国人获全日制课程录取后，通常须向 ICA 申请 Student’s Pass。持有效 DP、LTVP 或 Immigration Exemption Order 者可在现有身份有效期间参加全日制、非宗教课程；原准证中途到期或被取消，要申请符合条件的 Student’s Pass 才能继续读书。学校录取与学生准证申请需要分别完成。ICA：学生准证及豁免

学生准证持有人工作时，先查看 MOM 的 学校名单和学期状态 。学期内的豁免要求包括在名单内院校全日制就读、持有效 Student’s Pass，并且每周工作不超过 16 小时，或参加由学校安排、计入毕业要求的实习。假期的学校名单和条件另列，要求年满 14 岁；交换生不能使用该学生工作豁免。毕业后学生准证到期，要取得相应工作准证再工作。MOM：外国学生工作豁免

公共服务资格还需要补哪些事实

查住房、医疗、教育、CPF 或补贴时，建议把所需信息整理成一张自己的办事记录：

• 谁申请、谁受益：本人、配偶、子女或父母，各自什么身份；是否属于政策认可的家庭关系。
• 年龄与日期：生日、PR 取得日、申请日、准证到期日、计划入学或入职日。
• 工作与收入：雇员、自雇、平台工作者或未就业；政策要求的是个人收入、家庭总收入还是人均收入。
• 居住与家庭：实际住址、房屋类别、同住成员、照护或无障碍需要。
• 所申请的具体项目：同一个机构的不同计划，可能采用不同资格和收入定义。

税务还会单独判断税务居民。IRAS 会按通常居住、在新停留或工作期间、跨年度安排等规则确定某个课税年度的身份；外籍人士也可能是税务居民。报税时应使用自己的工作和出入境记录，按 IRAS 税务居民规则 判断。

身份有变化时，先处理哪几件事

离职或换雇主： 核实新工作权限、旧准证注销日期、本人及家属的获准停留日期。以 EP 为例，注销会连带取消关联家属准证；注销后不能继续工作，获发短期停留准证时则按该准证安排离境或转换身份。MOM：EP 注销

成为 PR 或申请公民： 阅读批准文件中要求完成的手续，并核对男性本人及子女的 国民服役条件。ICA 的 PR 申请入口列出配偶、子女、EP/S Pass 持有人、符合要求的学生等申请类别，同时会综合家庭联系、经济贡献等因素评估；符合申请类别不能保证批准。ICA：申请 PR

PR 准备离境： 提前检查 REP 是否有效。自 2025 年 12 月 1 日起，离境时无有效 REP，或人在境外时 REP 失效，须从相应日期起 180 日内申请 REP；未及时申请，或窗口内申请遭拒，会按上述情形丧失 PR。即使已经返回新加坡，并在 REP 被拒时人在新加坡，仍会失去 PR 身份。出行前从 ICA REP 查询与现行规则 核实自己的日期。

家庭关系或学校变化： 记录变化日期、现有准证的担保人和签发机构，再从该准证的更新、续期或取消服务办理。若不能确定变化是否影响身份，向签发机构说明现准证、关系变化和到期日，要求确认下一步；在取得结果前持续留意有效期。

怎样确认自己现在仍有有效身份

MOM 的 准证与申请状态查询 不要求登录，可用出生日期及 FIN 或护照号码查询 MOM 签发的准证。查询结果可保存为带查询时间的 PDF；SGWorkPass 应用也可显示最新工作准证信息。其中，网页上的薪资信息查询仅供 Work Permit 持有人使用。把查询结果及 IPA 与 offer 对照，若雇主、职位或薪资与约定不符，先向雇主或中介核实并要求更正，也可从该页联系 MOM。

ICA 的 PR、LTVP 与学生准证事项按各服务入口查状态；短期访客从 延长停留说明 找到 e-Pass 和有效期查询。记录应至少能确认当前准证类别、有效期限，以及所需的工作或学习权限。查询显示的信息与批准信冲突时，把两份记录及查询时间一并交给签发机构处理。

工作准证怎么选，入职前查什么

拿到新加坡 offer 后，先让雇主说清楚准备申请哪一种准证、申报的职位和固定月薪，以及由谁提交申请。准证选择取决于工作、年龄、薪资、雇主和行业；Work Permit 还涉及来源国或地区及具体职业。需要工作准证的人，须在取得有效工作权限后开工。MOM：工作准证目录

公民、PR，以及已持有家属或学生身份的读者，先查 身份与资格 中相应分支。以下金额均为新加坡元；薪资门槛按 2026 年 10 月 13 日所查规则说明。

常见准证适合什么工作

这些类别以 MOM 的各准证规则为准。培训、工作假期、月嫂等另有专门类别；临时演艺人员 Work Permit 的新申请计划已停止，不能沿用旧广告安排来新工作。MOM：现行准证类别

EP：先过薪资条件，再看 COMPASS

EP 的薪资条件按年龄上升，金融服务业另有较高门槛。固定月薪包括基本月薪和每月固定津贴，奖金、加班费、佣金等不计入这一口径。MOM：固定月薪定义 下表列的是 23 岁及以下申请人的起点，年长申请人须查官方年龄表。

2026 年标准下，45 岁及以上分别要求至少 S$10,700 和 S$11,800。不要用表格起点判断所有年龄的 offer。MOM：EP 薪资年龄表及变更批次

满足薪资条件后，通常还要通过互补专才评估框架 COMPASS，合计至少 40 分。评估既看候选人的薪资和学历，也看雇主的人才多样性、本地雇用情况及适用加分。固定月薪至少 S$22,500、符合条件的海外公司内部调派人员，或任期不超过一个月的职位，有 COMPASS 豁免。请雇主或就业中介用 MOM 的 Self-Assessment Tool（SAT）按实际公司资料预评估。MOM：COMPASS 条件与豁免

EP 通常由雇主或获委托就业中介申请；首次最长两年、续签最长三年，符合专门条件的紧缺科技人才有较长准证安排。MOM：EP 基本事项

S Pass：薪资合格，还要看雇主能否聘用

S Pass 面向有新加坡 offer 的外籍雇员。2026 年当前固定月薪门槛，非金融服务业从 S$3,300 起，金融服务业从 S$3,800 起；两者都随年龄调整。2027 年 1 月 1 日起的新申请分别从 S$3,600、S$4,000 起，该新标准也适用于现有准证在 2028 年 1 月 1 日及以后到期的续签。具体年龄对应金额从 MOM S Pass 薪资表 查询。

雇主还须满足 S Pass 配额并承担外劳税（levy）；因此，即使两家公司提供相同薪资，能否完成申请也可能不同。接受 offer 前，让雇主核实配额，再用 SAT 评估；不能仅凭“公司愿意担保”判断已经能办下准证。MOM：S Pass 配额与外劳税

Work Permit：把行业和工作条件问具体

行业 WP 有建筑、制造、海事船厂、加工和服务业等分支。申请取决于该行业准许的来源国或地区，以及雇主的配额、外劳税和其他条件。先从 MOM 行业规则 选真实行业，再核对职业和国籍；不要依据“WP 没有 EP 薪资要求”就推定任何人都能申请。

WP 持有人只能为准证指定雇主，在规定职业和行业工作，不能另行经营企业。雇主要支付申报薪资，并承担适用的医疗、住宿、保险及遣返等责任。收到原则批准信（In-Principle Approval，IPA）后，核对雇主、职业、申报薪资和扣款；抵达前发现与约定不符，就先要求解释或更正。MOM：WP 条件、准证与薪资查询

WP 的个人条件还涉及与新加坡公民或 PR 结婚、生育等安排，部分规定会延续至准证到期或注销后。准备结婚或生育者应查 MOM 的适用对象与例外，按当前及过去准证经历判断。

家政 WP 适用另一套规则。当前新申请一般要求女性、申请时 23 岁至未满 50 岁、来自获准来源地，并有至少八年正规教育；另有既有人员续签条件及雇主要求。MOM：家政人员资格

家政人员通常只能在申报住宅为指定雇主做家务，不能到商店帮工或为其他家庭兼工。需要她在亲属家照顾雇主的孩子或父母时，雇主须先满足书面同意、工作量和住宿等条件，并通知 MOM。找钟点清洁服务时，应确认服务人员是由具备适当雇用安排的服务商派出。MOM：家政雇用规则

PEP、ONE Pass 和 EntrePass 的边界

PEP 当前申请门槛为固定月薪至少 S$22,500；海外申请人的最后一份薪资须在申请前六个月内取得。持证期间，连续失业不能超过六个月；按当前申请标准，全年固定薪资须达到 S$270,000，不按工作月数折算。PEP 不允许自由职业或创业，企业独资经营者、合伙人、同时持股的董事等也不适用。MOM：PEP 资格及持证条件

PEP 最长三年、只发一次、不能续期；换雇主通常无需重新申请准证。到期后想继续工作，须及时转为适用的 EP、S Pass 或其他身份。MOM：PEP 基本事项

ONE Pass 允许按合同和准证条件同时创办、经营和为多家公司工作，换工作无需重新申请；首次和续签最长均五年。收入路径通常要求申请前连续十二个月每月固定薪资至少 S$30,000，或即将在新加坡符合要求的公司获得这一薪资；还要核对公司规模及现有持证人在新工作经历等条件。文艺、体育、学术科研的杰出成就有独立评估路径。MOM：ONE Pass 功能、完整资格

MOM 已宣布 ONE Pass 的 AI and Tech 新路径从 2027 年 1 月 28 日 起接受申请。截至本页所查日期尚未开放，规划申请的人应届时重查收入组成、工作经历和企业条件。MOM：ONE Pass 已宣布路径

EntrePass 要求经营或准备设立在 ACRA 注册的私人有限公司，持证人至少持股 30%，企业获得创投资金支持或拥有创新技术，并满足至少一项指定创业或创新条件。企业若在申请时已注册超过十二个月，会按续期条件评估。应先把商业模式、持股、融资或技术证明与 EntrePass 条件 对照，再决定是否走这条路径。

从 offer 到真正可以开工

以下是准备顺序；每类准证的材料和入境步骤应从其官方申请页继续办理。

1. 把 offer 与申请资料对齐。 保存雇主名称、职位、工作内容、固定月薪、扣款及拟申请准证。EP/S Pass 让雇主用 SAT 检查，WP 让雇主确认行业与来源地条件。
2. 确认谁负责申请和补件。 通常 EP/S Pass/WP 由雇主或中介办理；PEP、ONE Pass 等有申请人自行办理的入口。不要为了让中介操作而交出个人账户密码。
3. 收到 IPA 后逐项核对。 看清入境和签发条件、完成期限，按该类准证要求完成体检或其他手续。
4. 确认准证已签发及何时可以工作。 从 MOM 查询服务 或 SGWorkPass 查最新状态，保留通知信。IPA 之后还有签发步骤，例如 EP 官方申请流程 明列签发、通知信和登记安排。
5. 家属按自己的路径办理。 工作准证获批后，逐人确认 DP、LTVP 或本人的独立身份；家属能否工作按其工作授权再判断。

查询服务可用出生日期及 FIN 或护照号码，不要求登录，并支持中文；其中薪资信息查询仅供 Work Permit 持有人使用。若页面上的雇主、职业或薪资有误，要求雇主或中介更正，或从查询说明中的入口联系 MOM；赴新前先解决资料不符的问题。MOM：查询及更正说明

换工作时，把旧准证和新申请放在同一张时间表上

EP 换雇主由新雇主申请新 EP，提交新申请前无需先取消现有 EP；新申请按当时条件重新评估。应与双方确认最后工作日、新准证签发和新工作的开始日期。MOM：EP 换工作

以 EP 离职为例，雇主须在最后通知期日后一周内取消准证；取消后本人不能工作，关联家属准证也会取消。在新加坡等待离境时，可按流程申请最长 90 日的短期停留准证，实际期限以签发结果为准。WP 的转雇主、注销和离境手续应查询对应行业，不套用这一 EP 时间安排。MOM：EP 注销及停留

本页解决准证选择与开工前核对。具体能否批准还需要申请人的实际年龄、收入、经历，以及雇主行业和用工资料；未取得这些资料时，可先完成类别筛选，再由申请责任人按 MOM 的当期清单提交。

谁需要国民服役，怎样安排学业和离境

男性新加坡公民和永久居民（PR）原则上须履行国民服役（National Service，NS）义务；是否有豁免，要看具体取得身份的途径及过往身份。对须服役者，重要节点包括 13 岁起的离境许可、16 岁半的登记和 18 岁起的入伍安排 。准备为孩子申请 PR、出国读书或接受大学录取前，先把这些时间放进家庭计划。MINDEF：NS 适用对象、CMPB：入伍前流程

先按本人情况判断

PR 的途径和旧身份分支见 ICA：PR 是否须服役。海外及双重国籍情况见 CMPB：海外待入伍者。

“第一代”“第二代”只能帮助描述家庭经历，办事要看 具体批准计划、由谁担保、何时取得身份，以及是否曾是公民或 PR 。其他取得途径、成年后身份转换、已有豁免信或复杂旧身份记录，先把批准文件交中央人力局（Central Manpower Base，CMPB）确认。不能仅凭年龄较大、自己挣钱或家中第一个取得 PR 就判断获豁免。

NS 会占用哪些人生阶段

全职 NS 通常为两年，可在新加坡武装部队（SAF）、民防部队（SCDF）或警察部队（SPF）服役。全职服役后进入战备国民服役人员（NSman）阶段，仍有训练等义务。CMPB：NS 的形式与时长

法定服役义务年龄上限，军官及高级军事专才为 50 岁，其他人员为 40 岁。这是义务结束的年龄规则；已完成全职服役后，应继续按本人所属单位和通知安排训练。CMPB：服役阶段

到了登记年龄，怎样完成手续

满 16 岁半后，须登记者会陆续收到 NS Registration Notice。按通知列出的期限及方式办理；人在海外也要留意登记地址收到的信件。一般通过 OneNS 进行登记，仍在全日制就读的人同时申请延缓入伍（deferment）。CMPB：登记与资料提交

准备个人、家庭和教育资料、银行账户信息及 Singpass。需要完成入伍前资料提交者，还须在线填写由家长或监护人确认的医疗问卷，并预约体检。申请完成后查看 OneNS 的登记状态；若又收到提醒信，先查是否确已完成。CMPB：所需资料和完成确认

有身体或心理健康状况，应在医疗问卷和体检时如实说明，按通知提交病历、报告或进一步复查。体检用于决定服役适任情况、训练和岗位；不能自行凭某项诊断停止响应通知。无法按原日期参加体检时，从 CMPB 体检安排 进入预约服务；现行说明要求至少提前三日更改首次体检预约。

在读学生能否先完成学业

延缓入伍通常用于完成大学前的全日制教育，例如 A-Level、理工学院 diploma、Nitec/Higher Nitec 或对应学历。已经取得某级资格后，重读同级或更低资格通常不能获得新的延缓；degree 学位课程不获入伍前学业延缓，已经开始读大学也适用这条规则。CMPB：学业延缓条件

政府资助院校、私立或国际学校、海外课程的具体条件有所不同。对 2023 年 1 月 1 日起开课的课程，CMPB 按院校与课程表审核；私立课程可能须分阶段重新申请。海外课程一般须达到规定的开课年度年龄条件，例如相应 Secondary 4 路径须在开课当年 1 月 1 日未满 19 岁，Secondary 5/ITE 路径未满 20 岁。申请前把本人已有学历、课程名称及起止日期对照 官方延缓表。

申请学业延缓时，准备学校出具的在读证明，写明课程、开课及预计完成日期；海外学习者必须提交这类证明。人在海外还要处理下节的 Exit Permit。收到延缓批准后，保存批准期限；延缓期间拟换课程或学校，要在新课程开始前取得 CMPB 同意。CMPB：更改课程的手续

如果在大学期间才获得会产生 NS 义务的公民或 PR 身份，而无法在入伍日前完成课程，ICA 明示可能需要中断学业入伍。家庭讨论身份申请时就应考虑这个安排。ICA：申请 PR 时的 NS 义务说明

未入伍就长期住海外：Exit Permit 和担保

下表针对 须履行 NS 义务、尚未入伍的男性公民或 PR 。Exit Permit 是 NS 的离境许可；PR 用于维持境外身份及返回安排的 REP 也要另外检查。

截至 2026 年 10 月 13 日，担保金额为 S$75,000，或父母双方上一年全年税前总收入的 50%，取较高者 ，以银行担保（Banker’s Guarantee）形式提供；所需文件包括海外学习证明和父母就业、税务资料。需要担保的情形，要完成担保程序后才签发 Exit Permit。CMPB：Exit Permit 与担保条件

从 OneNS 可以申请、续期、延长、取消和查询 Exit Permit。海外课程变化、延长居留或无法在许可到期前返回时，要主动处理新的安排，保留申请与批准结果。按年龄和担保情况，更改行程可能需要重新申请许可或提交担保资料；从 CMPB Exit Permit 常见问题 对照自己的情况。

放弃身份、逾期或收不到通知怎么办

未服役或未完成全职 NS 就放弃或失去 PR，会对本人以后在新工作、学习、申请长期移民身份产生严重不利影响，也可能影响家庭成员的长期身份申请、担保、REP 续期或公民申请。未履行 NS 义务的男性公民，放弃国籍申请也可能被暂缓处理。ICA：放弃身份与 NS 后果

如果错过登记、体检通知或离境许可期限，先整理收到的信件、身份文件、出入境日期及相关证明。CMPB 对已有违法情形列有处理方式：在新加坡者须本人报到；身在海外者先联系 CMPB 获取后续安排。不要因为多年没有收到信，就推定过去义务已经取消。CMPB：逾期及违法事项的处理

对于不知道自己是否须登记、过去身份复杂、无法登录 OneNS 或没有收到应有通知的情况，可以联系 CMPB：新加坡境内 1800-3676767 ，境外 +65 65676767 ，或 contact@ns.gov.sg 。说明姓名、出生日期、现有和过去的公民/PR 身份、获批途径及当前居住地，请其确认本人的义务和下一手续。ICA：NS 个案查询入口

完成一次登记、延期或 Exit Permit 申请后，以 OneNS 状态、正式批准及通知上的期限为准。家庭可以建立同一份日历，记录年龄节点、课程结束日、体检、许可到期和入伍通知日；通知中写明的法定要求仍须按期履行。

入境、停留与 ICA 证件管理

抵达前检查旅行证件、入境签证和抵达申报；入境后先找到获准停留的截止日，再按批准信完成长期准证手续。住址、护照或学习安排变化时，向签发机构更新记录。把批准信、实际准证和申请回执分开保存，安排续期和出行时才能找到对应期限。

MOM签发的工作准证及其DP／LTVP家属手续，见MOM签发、续期与资料更新；本页处理入境、获准停留及ICA证件。

出发前：旅行证件、签证与 SG Arrival Card

每位旅客，包括儿童，都须有自己的旅行证件；持非新加坡护照者，ICA 的一般入境条件要求护照至少还有六个月有效期。短访者还应准备足够旅费，以及适用时的续程或回程安排。须办理入境签证的国籍及旅行证件类别，按 ICA 当期清单判断。签证允许前往关卡请求入境，实际准入和停留期限由入境审查决定。ICA 入境条件与签证入口

公民按本人的有效新加坡旅行证件安排返回；PR 离境前还要检查护照与 Re-Entry Permit（REP）。REP 的续期、在境外失效及返回安排见PR、公民与 REP。最近六天到过黄热病风险地区，或在该类地区机场转机超过12小时等情况，应另外查看 ICA 入境页的黄热病疫苗要求；药品、食品及其他物品则按相应通关规则准备。

SG Arrival Card（SGAC，新加坡电子入境卡）及健康申报须在抵达前三天内提交，抵达当天计入这三天。 官方网站或 MyICA App 办理免费。以下情况可免交：不办理入境检查的纯转机旅客；通过陆路关卡入境的新加坡公民、PR 和长期准证持有人。公民、PR 和长期准证持有人从航空或海路抵达仍须提交；短访者经陆路也须提交。持长期准证 IPA、尚未完成签发的旅客，按 SGAC 指示选择 Foreign Visitors。SGAC 提交期限、豁免与 IPA 分类

从官方 SGAC 页进入表格，按旅行证件填写本人资料、抵达日期和申报信息，核对后保存确认邮件。无需为了填卡先开 Singpass；不用手机 App，也可用网页服务。健康申报有变化时，按官方页的 Update SGAC 更新。SGAC 网页与更新入口

入境后：先查这次实际可停留到哪一天

以访客身份获准入境者，查看 ICA 发到邮箱的 electronic Visit Pass（e-Pass，电子探访准证） 或实际入境记录，找到获准停留期限。签证有效期、SGAC 确认邮件和长期准证申请结果各自有用途，不能拿其中的日期代替停留截止日。找不到邮件时，从 ICA 的 e-Pass Enquiry Portal 或 Visit Pass validity 查询入口核对。ICA 停留与 e-Pass 说明

学生尤其要留意：有效的 Student’s Pass IPA 只表示原则批准；入境时是否取得 Visit Pass、可停多久，仍按实际审查结果。须在有效停留期间完成学生准证手续，才能凭该准证开始学习。ICA：学生 IPA 与合法停留

短期探访准证持有人不得在新加坡从事有酬或无酬就业、业务、职业活动；持有效工作准证或符合 Work Pass Exempt Activities 的情况，须按对应制度判断。准备入职或实习时，先查看工作及学生工作权限，再完成需要的手续。ICA Visit Pass 条件

需要延长 ICA 签发的短期探访准证

当前 Visit Pass 剩余 14天或以下 ，可从 ICA 延长停留页进入线上服务。ICA 不收这项延期的现场 walk-in 申请；通常在五个工作日内处理，个别申请需要更久。申请处理中仍须有有效停留许可，不能凭已提交申请自行逾期留下。

准备护照资料页、D/E 号码和申报资料，并按页面要求补交关系或其他证明。因医疗原因申请时，可能需要新加坡注册医生填写 Form V75。与公民或 PR 有指定直系亲属关系，或持页面列明的特定国籍／旅行证件者，须有本地担保人；担保人须为21岁及以上公民或 PR，并用自己的 Singpass 办理。提交前在该页核对本人是否落入担保清单。材料、医疗及担保条件

收到批准后，按通知缴纳适用费用，延期才生效。从入境或获发准证日起算，延期使停留达到90天或以上时收 S$40，之后每个新增90天区段也适用该费用；需要签证时，另有 S$30 签证费。核对结果通知列出的收费项目与新截止日。延期费用与完成条件

网上不能提交，使用同页所列查询表，说明姓名、生日、护照／FIN、申请编号、错误截图和可联系的方式；需要担保时附担保人的必要资料。若被拒或无法在原期限内取得新的有效许可，按实际停留截止日安排离境。 MOM 签发的 STVP ，包括部分取消工作准证后的短期停留，须按 MOM 路径申请处理；ICA 延期服务不接收这类申请。ICA 与 MOM 签发的 STVP 分流

NRIC、FIN 与实际证件

NRIC 号码用于公民和 PR 的居民身份记录，通常以 S 或 T 开头；FIN 是 ICA 或 MOM 长期准证持有人的外国人识别号码，以 F、G 或 M 开头，两类号码均为九位字母数字组合。填写表格时核对它要的是护照、NRIC、FIN 还是申请编号，再从相应文件抄录。号码本身不能说明当前准证是否有效或允许做哪一种工作。ICA：NRIC 与 FIN

公民和 PR 的身份证登记、重登记与领取

公民和 PR 到15岁须登记 Identity Card（IC，身份证），在16岁生日前完成。政府及政府辅助学校通常安排校内生物特征登记和领取；不属于该安排或错过登记者，按 ICA 通知预约。申请需近三个月照片及适用身份材料；PR 姓名改变须先更新护照，再交带新姓名的护照资料页。当前登记费为公民 S$10、PR S$50。15岁身份证登记

到30岁及55岁，若过去十年内没有获发替换 IC，须分别在31岁及56岁生日前重登记；重登记期间住在境外者，在返回新加坡后一年内办理。收到 ICA 的 SMS／Singpass 数码通知后，从重登记服务提交，照片、身份材料及现行费用按该页准备：公民 S$10、PR S$50。30／55岁重登记条件

批准后按通知预约本人领取。ICA 的一般领取页要求批准后三个月内领取；15岁首次登记页亦有从登记起三个月的未领取处理安排，应按本人通知及时完成，逾期未领可能销毁且不退费。符合条件者可在 e-Appointment 选择 SingPost；否则按通知到 ICA。SingPost 所选日期有四天领取窗口，错过须重新预约。IC 领取、地点与重新预约、首次登记未领取规则

身份证资料或照片要改变，走IC 资料更改／损坏替换，准备姓名变更、婚姻或其他适用证明；公民未成年人的改名还须满足双方父母同意或相应法院命令条件。损坏或污损的 IC 须在发生后14天内申请替换，现行费用 S$60。遗失 IC 应立即向 ICA 报失，报失后14天内申请替换；一般不要求警方报案，但仍须向 ICA 报失，首次遗失费 S$100，再次及以后 S$300。居住境外、医疗原因不能本人报失等特殊情况，使用该页指定办法。IC 遗失、替换及协助

搬家：IC 地址更改须做完验证

持 IC 的公民和 PR 搬到新住处， 28天内 向 ICA 报告新地址，境内和境外地址均适用；尚未获发 IC 的公民／PR 儿童不需做这项地址更新。现行服务免费。IC 地址更改条件

用自己的 Singpass 进入服务，可只申请本人，或组成“本人加最多四名附属申请人”的一组。附属申请人会收到 gov.sg SMS，须在五天内同意；主申请人在新地址收到 PIN 信后，回到服务验证。成功后收到新地址贴纸，贴到 IC 背面。若同时申请替换或重登记 IC，并填了新地址，也须完成六位 PIN 验证，才处理新卡；随后收到印有新地址的新 IC。分组同意、PIN 与贴纸步骤

不能使用网上服务，按该页联系 ICA 求助，说明是否没有 Singpass、不能收验证码、无法收 PIN 信或系统报错。公民迁到海外后，为保留适用选民记录还须登记 Local Contact Address，具体选举条件见公共参与。IC 地址页的协助与 LCA 入口

Student’s Pass：完成手续、续期与改资料

全日制学习通常须申请 Student’s Pass（STP，学生准证）；持有效 DP、LTVP 或 Immigration Exemption Order，从事非宗教性质的全日制学习，可按 ICA 条件免办 STP。若这些准证在课程中途取消或失效，要及时按当前资格申请 STP，不能继续沿用已失效的免办依据。ICA 学生准证适用条件

获 IPA 后，在信件期限内完成要求的体检、材料、付款及生物特征登记。本人须在新加坡并有有效停留许可；学校安排 offsite enrolment 时按指定时间报到，否则预约 ICA Services Centre 的手续。当前签发费 S$60，适用时另有 S$30 Multiple Journey Visa（MJV，多次入境签证）费。STP 完成手续与签发

自2023年2月27日起，ICA 只签发数字长期准证。STP 完成后，从 FileSG 或 MyICA 下载准证的 PDF／OpenAttestation 文件；符合 Singpass 条件者也可在完成手续三个工作日后查看。收到 no-reply@file.gov.sg 邮件时，按邮件中的交易编号进入 FileSG。STP 数字准证

没有 Singpass，可在 FileSG 选择 “I don’t have Singpass”，输入邮件所列交易编号、FIN 和生日，用申请时登记的手机或邮箱收一次性密码，验证后下载。这样可用电脑及邮箱取得文件；如手机和邮箱都已不能使用，向 ICA 说明现有联系方式和验证困难。ICA 中文 FileSG 下载指引

续期按学校类别判断

学校确认继续在读后，从该类别的 ICA Apply／Renew 服务办理。 不同学校的申请窗口并不统一。 下列是2026年10月查阅的公开安排；实际期限还须同时对照当前 STP 截止日和学校通知。

ICA 学生准证申请费目前为 S$45；收到批准后再完成所需签发手续及费用。申请期间须继续维持有效停留，ICA 的学校类别页明确，申请处理中不能据此要求延长停留。PEI 费用及处理期间停留

护照资料或本地地址改变后， 14天内 通知 ICA；护照变更上传新护照资料页，地址更改使用自己的有效 Singpass。不能线上更新，用该页联系入口求助。姓名、性别等其他个人资料变化，也须按 STP 条件在14天内通知并申请更新。STP 护照及地址更新、STP 条件第8项

毕业、退学或终止学习后，七天内办理 STP 取消；持旧实体卡者须交回。学校可线上申请，本人有 Singpass 也可办理，申请应至少在当前 STP 到期前三个工作日提交。本人或学校不能线上取消，按 ICA 指定查询表说明问题。转学或转为工作身份时，先安排新准证与原准证的交接，核对取消后的实际停留文件。STP 取消、交卡及协助

ICA 的 LTVP：先完成批准信，再取得数字准证

Long-Term Visit Pass（LTVP，长期探访准证）有 ICA 和 MOM 两套办理路径。先看批准信或准证的签发机构；本节处理 ICA 的 LTVP。配偶、子女、父母、陪读及其他类别，从相应 ICA 类别核对资格、担保人与材料；目前每次申请费为 S$45。ICA LTVP 类别与申请

对 2024年6月26日或以后提交 的申请，获 IPA 后须在信件期限内完成体检及其他指定任务；IPA 不赋予有效停留。材料获核实并收到缴费通知后，14天内付费，否则申请会被撤回。当前签发费 S$60，适用时另有 S$30 MJV 费。现行 LTVP 完成手续

付款后，系统会告知是否需要本人到 ICA 完成手续。需要到场者严格按预约办理；不需到场者在付款后签发。按通知取得数字准证：无需到场的一般安排是 FileSG 下一工作日可取，Singpass 三个工作日后可看；毕业求职和来新分娩类别只从 FileSG 取得。到场签发者按后续邮件取件。LTVP 签发与数字文件

若实际仍在处理 2024年6月26日前提交 的旧申请，使用 ICA 为该批次保留的手续页：获 IPA 后30天内上传指定表件，缴费通知发出后30天内付款；需要到场者按该批次 IPA 的三个月期限完成。旧批次 LTVP 完成手续

ICA要求至少在当前 LTVP 到期 三个月前 提交续期，按所持类别由申请人及所需担保人办理。普通申请处理时间通常为六周；公民外籍配偶类别可能至六个月，婚前已完成 Pre-Marriage LTVP Assessment（PMLA，婚前长期探访准证评估）者，相应申请通常为六周。续期的新有效期从签发时起算，旧准证尚余的时间不会结转；从申请到结果期间，仍要跟踪现有许可的到期日。LTVP 续期、申请人声明、费用与处理时间

护照资料或住址改变， 14天内 通知 ICA：护照变更上传新资料页；住址由持有人用自己的 Singpass 更新。不能线上完成，按同页联系 ICA。获 PR、公民身份或家庭关系发生变化时，带上原准证、决定通知和相关证明，向签发机构确认原记录与新手续的衔接；身份证、账户和其他机构资料也按各自要求更新。ICA LTVP 护照及地址更新、ICA 查询入口

没有账号、设备或办理出错时

查询前整理本人号码、准证类别和签发机构、当前停留截止日、IPA 或批准信期限、申请编号、错误发生时间和截图，说明想办理的具体事项。ICA 的查询表须用英文填写，也受理网上服务技术求助；不用网页时，可在周一至周五8:00—17:30致电 6391 6100 ，公共假期休息。需要柜台手续时，按相应业务预约，先确认材料和地点。ICA 联系与协助

STP／LTVP 数字文件没有 Singpass 时可用 FileSG 的交易编号及一次性密码；IC 地址更新需要完成新地址验证；STVP 延期则有专门的线上受阻查询办法。根据自己卡住的步骤求助，保存机构回复和新的完成凭据。Singpass 注册、恢复及人工支援见政府账户；非英文材料的收件要求见翻译、公证与认证。

MOM 准证的签发、续期与资料更新

收到 MOM 的原则批准信后，先确认谁负责签发、本人何时抵达及准证必须办完的日期，再准备体检、保险、住址和领卡资料。准证签发后保存通知信，按要求登记生物特征；以后用实际准证到期日安排续期，搬家或换护照也要及时更新。

准证资格及工作权限见工作准证与家属工作条件；SGAC、实际入境停留和 ICA 签发的学生／长期探访准证，见入境与 ICA 证件管理。本页的期限和费用按2026年10月查阅的 MOM 办理页说明。

从 IPA 到签发：先找负责的人和截止日

In-principle approval（IPA，原则批准）列出入境、体检及签发条件。本人抵达后仍须按实际获准停留期限安排手续，不能只看 IPA 的有效期。下表中的费用为签发费；适用 Multiple Journey Visa（MJV，多次入境签证）时，另有 S$30。申请、体检、保险和其他前置项目另按相应业务准备。

办理前核对护照姓名与IPA一致，准备护照资料、当前入境／STVP资料、本地住址、电话和所需体检／声明。卡片配送需本地地址，并可登记最多三名获授权收件人及其联系方式、证件号码。普通EP／S Pass家属申请分别由主准证雇主或EA提交；PEP／EntrePass由主准证持有人提交；EP(Sponsorship)家属的申请由本地担保人提交，随后签发角色见上表。EP材料与签发、DP申请与签发主体

S Pass、产业 WP 与 MDW 的前置安排

S Pass 须按规定备妥医疗保险，适用时还须有工伤保险；住在七名或以上员工宿舍，或属于建筑、海事业、加工业（CMP）者，签发及续期前须购买 Primary Care Plan（PCP，基层医疗计划）并申报。S Pass签发时护照至少还有七个月有效期，准证会受护照有效期限制。S Pass准备与PCP、续期条件

产业 WP 的非马来西亚籍员工，需要在入境前让 security bond（保证金担保）生效，并完成医疗及适用工伤保险、住宿和PCP安排。新获批员工的FIN可能在批准后三个工作日内分配，雇主须按MOM指示重新下载带FIN的IPA，再安排担保。抵达后按适用路径完成体检及入职程序；建筑业新员工还须核对BCA技能测试及验证要求。产业WP抵达与签发准备

Onboard Centre适用于持WP IPA、来自非马来西亚地区的男性CMP员工。 雇主先取得住宿批准，再至少提前四天预约Onboard时段，随后订机票；抵达后直接前往中心。自2025年8月起，距上一次工作准证取消不超过两年、再次来新工作者通常参加两天安排；首次来新或超过该间隔者参加三天安排。中心要求带可用智能手机并提供免费SIM卡；自2026年5月4日起，指定体检提供者直接向MOM提交结果，雇主仍须跟进报告并在抵达后14天内完成签发。Onboard对象、住宿、时段与体检

女性CMP员工、制造业员工等其他适用群体，按WP申请页的SIP及体检分支办理。非马来西亚籍新员工若无法在抵达后14天内签发，由雇主在Work Permit服务申请Special Pass，IPA按该路径自动延长；马来西亚籍员工或转雇主者的IPA需延长时，在WP Online按页面指示提出。WP不同抵达分支与延长期限

家政人员抵达前，雇主备妥适用的非马来西亚籍保证金担保、医疗及人身意外保险。首次来新工作的MDW，须在抵达后七天内完成Settling-In Programme（SIP，适应课程），星期日和公共假期不计；所有新抵达MDW均须在14天内完成体检，再在两周内签发。家中有未满七岁且未完成麻疹疫苗接种的孩子，还须按MOM条件确认家政人员具麻疹免疫力；该要求自2025年9月1日起适用于相关申请及续期。MDW准备、SIP、体检与麻疹条件

体检未出结果，不能让停留先到期

EP、S Pass和普通MOM DP／LTVP办理页，为等待体检结果的情况列有STVP延长请求：在实际STVP到期前 7至14天 提出，附医生说明结果领取日期的memo。ONE Pass家属的专门页面则要求在到期前 一周内 提出，按本人的准证页面进入指定请求。家属申请还在审批中时，MOM不会仅因申请未有结果替其延长Visit Pass。EP体检延期、普通家属、ONE家属

签发后：通知信、登记与领卡

签发完成会取得notification letter（通知信），通常有效一个月。工作准证的通知信说明可在等卡期间开始工作及出入境；DP／LTVP通知信提供等卡期间的出入境安排，工作还须另有相应准证或同意书。先读信上的生物特征登记要求和有效期，需要更多时间时从对应办理页申请延长通知信。EP通知信、DP通知信

如果通知信要求拍照及登记指纹，按以下地点和期限预约；不要求登记者，仍须完成文件核验及数字准证设置。

预约时带原护照、预约信、通知信及页面所需材料。按MOM指示准备本地手机号码、Singpass与SGWorkPass；需要登记Singpass时，工作人员在登记过程中协助。本人当前不能使用所需设备或App，提前告诉雇主、EA或MOM，确认怎样完成本人验证。EP登记材料、MOM联系

完成生物特征登记或文件核验后，卡片通常在五个工作日内送到所填地址，获授权收件人会提前收到配送消息。本人可用自己的Singpass登入SGWorkPass查看数字准证、状态与到期日；收到实体卡后仍须核对当前有效状态。EP领卡与数字准证

两次配送失败后，通常可在第二次配送尝试的三个工作日后到指定中心领取，无需为这项补领再预约。EP及其家属到EPSC；S Pass、产业WP、MDW及S Pass家属到Hall C；PEP、ONE、EntrePass及ONE家属到EPSC。本人带准证页要求的护照／数字准证及通知信；由别人代领，还需其身份证明和授权信。 普通雇佣类别的授权信来自雇主；PEP、ONE、EntrePass及ONE家属由相应持有人授权。 代领前从本人的办理页核对原护照等材料。EP补领、WP补领、PEP补领、ONE家属补领

续期：按类别启动，再把批准做完

雇主、担保人或持有人应先核对当前资格、护照、保险及家属关系，再按自己的窗口申请。EP、S Pass和家属续期会按当时资格重新评估，获批后须完成签发才能延长准证。

EP、S Pass及普通家属在续期获批后，还须完成 签发 。EP续期IPA通常有效三个月，S Pass续期IPA通常60天；EP家属的续期IPA通常三个月，S Pass家属两个月。按IPA要求办理，须在IPA或当前准证到期之前完成，以先到的日期为准。续期成功的新有效期从当前准证结束时起算；EP尚余有效期最多六个月按MOM安排加到续期，不必为保留天数拖到最后申请。EP批准后签发、S Pass、家属

产业WP若希望获发完整两年，护照一般须至少还有25个月有效期；保证金担保不足26个月也会限制准证期限。MDW的续期则 不再与护照有效期挂钩 ，护照已过期或不足两年仍可按MOM条件续期；实际出行另须有效护照。MDW仍须满足适用保险、年龄及家有未完全接种幼儿时的麻疹免疫条件。产业WP护照及期限、MDW续期条件

EntrePass续期须证明仍符合实际经营条件，准备近期ACRA商业资料、财务报表、公司银行记录、Startup SG Network（SSN）资料等，并按本次续期轮次检查Total Business Spending（业务总开支）及Local Workforce（本地雇用）要求。第一次续期与后续轮次条件不同；业务改变时还须提交更新计划。获续期IPA通常有效三个月，仍须在IPA或原准证先到期前完成签发。EntrePass材料、不同轮次与完成手续

ONE续期的收入路径目前要求过去五年在新加坡的平均固定月薪至少S$30,000；经营路径要求公司实际运作，并雇用至少五名本地员工，每人的gross monthly salary（税前月薪）达到当期EP最低门槛。提前六个月准备记录，再通过MOM的ONE服务目录或准证查询入口取得当次提交表件及签发指示；公开资格页未列出独立的完整续期操作流程。ONE家属可续期，但以ONE主准证成功续期为条件，有效期仍受主准证限制。ONE续期条件、ONE DP、ONE LTVP

PEP家属办理续期时，也应先让MOM确认具体提交主体和方式：普通家属续期页未单列PEP持有人直接办理的流程，不能把个人EP eService的地址更新功能当作续期权限。PEP本身到期不能续，家属安排还须衔接主准证转换。普通DP续期页、个人EP eService功能、MOM联系

完成续期后读通知信：若要求继续用旧卡，由本人保留；若要发新卡，按指示剪毁旧卡。WP或MDW不能在原期限前续期时，按续期页的短期延期入口提出请求；EP、S Pass或家属错过续期截止，需重新申请，申请或查询本身不延长合法停留。EP旧卡处理、WP短期延期入口、MDW

搬家、换号码及换护照

MOM的申报期限按准证类别区分。下面是住址及本地手机号码的更新期限与办理主体；姓名、国籍、婚姻或护照变化，还须看该类别的个人资料分支。

持 ICA LTVP的MDW雇主 搬家时，还须在MOM的FDW eService选择Edit my Profile，交新地址证明；无Singpass可请EA协助，按MOM结果确认。本人ICA LTVP的14天更新义务见ICA资料管理。ICA LTVP雇主的MOM资料更新

换护照后，EP、S Pass、PEP、ONE及EntrePass按各自页面在EP eService更新护照号码和到期日；通常即时更新，MOM说明使用新资料通过自动通关须等四个工作日。产业WP由雇主在WP Online更新，其他个人资料需核查时按结果通知计算通关资料同步时间。MDW资料由雇主按FDW eService及指定表格办理。EP护照更新、产业WP资料更新、MDW资料

普通MOM DP／LTVP的护照及其他个人资料更新，原文指定 担保公司或主准证持有人 办理；ONE家属的专门页面则允许主准证持有人或家属本人更新。普通DP个人资料、普通LTVP、ONE家属资料

姓名、国籍、生日或婚姻状态变化，按该准证的Notify MOM页提交新护照、改名、出生或婚姻／离婚证明等相应支持文件。完成后保存确认和结果；其他机构如银行、学校及保险的个人资料仍需按其流程更新。

就业、家庭与身份变化

EP及S Pass换雇主，应由新雇主申请新的准证；续期用于继续为原雇主工作。工资降低时，相关MOM页面要求至少提前一个月提出，变更可能影响本人及家属资格；产业WP工资改变须先取得员工书面同意，再由雇主申报。EP就业资料变化、S Pass、WP薪资申报

PEP持有人开始、结束工作或换雇主，须在 一周内 按指定表格通知MOM；每年还须按安排申报年薪，通常截止为1月31日。2025年或以后获发PEP者，MOM当前通知说明首次年度薪资申报在2027年办理；按当次通知确认期间。ONE Pass的年度通知由MOM向需要提交者发个人邮件。PEP就业及年度薪资、ONE年度通知

主准证取消、停止就业或家庭关系改变时，逐一核对本人、配偶和子女的有效文件、取消要求及下一步停留安排，见离职后的准证与家属衔接。获PR或公民批准后，按ICA及MOM结果通知确认原准证与新证件衔接，领取IC的流程见ICA证件管理；相关NS与REP条件另见国民服役及PR与公民。

不会线上办理、没有 Singpass 或查询不一致

雇主／EA以已获授权的Corppass及EP eService账号办理公司事务，个人入口提供护照及联系方式更新。PEP、ONE、EntrePass签发没有Singpass时，各自办理页提供预约EPSC的方式；MDW雇主首次申请没有Singpass，可按官方页填写申请文件并走指定线上表，EA不能使用这个替代渠道。EP eService权限、PEP签发替代、MDW申请替代

不擅长处理MDW线上事务的雇主，可按MOM要求用同意表授权一名符合条件的亲属，由对方用自己的Singpass处理获准的续期、短期延期及征费等事项；授权范围按服务页列出的交易判断。需要EA协助时也通过正式委任处理，保留申请回执和结果。MDW授权家属及办理范围

不用SGWorkPass App，也可在网页的 Check work pass and application status 查有效状态，无需登录。输入生日和FIN或护照号码，可查询当前准证及最近六个月内的申请；网页提供中文等五种语言，结果可保存或打印，附查询时间。护照号码对应多个FIN时，改用IPA上的FIN或向雇主／EA取得正确号码。发现薪资、职业或雇主资料不符，出发前先请雇主／EA更正，仍有问题向MOM提出。查询范围、错误与打印

办理受阻时，把准证类别、FIN、IPA及实际停留到期日、申请编号、错误时间和截图交给负责者核查；需要MOM人工帮助，可用官方查询入口，或周一至周五8:30—17:30致电 6438 5122 ，公共假期休息。涉及本人拍照、指纹或文件验证的事项，先按该业务预约指定中心，并确认设备或材料困难怎样处理。

申请 PR、公民与办理 REP

PR 申请、公民申请和 Re-Entry Permit（REP，再入境许可）处理的是不同事项。先确认要取得什么身份、谁负责申请或担保，再准备文件；已经是 PR 而准备出境的人，应先核对 REP。

哪些情况可以申请 PR

ICA 列出的主要申请类别如下。符合类别只是进入评估的起点，ICA 还会综合家庭联系、经济贡献、资格、年龄、家庭情况和居住时间等因素判断。ICA：成为永久居民

家里每个人的申请依据和批准结果都要分别确认。男性本人或子女获 PR 后的国民服役责任，与取得途径、年龄等有关；提交前应先读国民服役主文，把升学、海外居住与家庭安排一起考虑。

哪些情况可以申请公民

截至 2026 年 10 月查阅，ICA 的公民申请页列出以下路径。ICA：成为新加坡公民

学生路径的指定考试同为 PSLE、GCE N／O／A 水准。公民申请同样是综合评估；居住年数或与公民结婚都不自动获得批准。准备材料时，也要确认原有国籍的退出程序会怎样影响护照、旅行及在原居地的事务。

先备齐材料，再启动网上草稿

分别打开 PR 文件清单或公民文件清单，按“申请人、未同时申请的配偶、担保人”逐栏准备适用文件。常见范围包括护照、出生和家庭关系、婚姻或离婚及子女照顾文件、学历、工作与收入；自雇者另看企业和财务材料。

工作证明清单要求雇主信注明职业、入职日、基本及总月薪，并在网上申请日前三个月内出具；适用者还要准备最近六个月工资单。原件不是英文时，须按 ICA 接受的方式提供正式英文翻译。PR 材料清单、ICA 翻译要求

准备好后，从上述 ICA 申请页进入 e-Service，由正确的申请人或担保人登录。加入申请的人员还须按系统要求各自复核和声明；具备资格者使用自己的 Singpass，不具备 Singpass 资格者由 ICA 提供相应登录凭据。ICA：申请人与声明要求

网上草稿有完成期限。2026 年 10 月查阅的官方说明规定：开始草稿后的首七天完成个人资料和文件上传，接下来七天完成复核、声明、缴费与提交；超过总计 14 天仍未提交及付款，草稿与已上传文件会被移除。应先安排好共同申请人的复核时间。ICA：草稿完成窗口

提交和付款成功后，应看到确认页并收到确认邮件；下载申请副本，保存申请编号、付款凭据和所交文件版本。单纯保存草稿不算提交完成。ICA：成功提交的确认

2026 年 10 月查阅的 PR 费用为每项申请 S$100；获批后另列 Entry Permit S$20、五年 REP S$50，以及适用的身份证 S$50。公民申请费用按申请人的类别分流：

上述 S$18 类别适用于生育母亲为公民，或父亲为公民且在孩子出生时与生育母亲结婚的海外出生子女。公布的费用不退；获批通知也可能列出其他适用费用。付款前按本人类别核对 PR 费用表或公民费用表。

等待期间怎样跟进

ICA 在材料齐全的情况下，一般于六个月内处理 PR、十二个月内处理公民申请；部分个案会更久。公民的海外出生子女申请另有材料齐全时一个月的处理说明。具体进度从 MyICA 或相应 e-Service 查看，留意补件与其他指示。PR 处理说明、公民处理说明

申请 PR 期间，工作、薪资、学历或婚姻情况有变化，应进入案件页面更新。Singpass 用户经 MyICA 登录；非 Singpass 用户用申请 Reference ID 进入。找不到可更改的字段，使用 ICA 查询表提交说明。住址还须向当前准证的原签发机构更新，不能只在 PR 材料里改一次。工作与薪资更新、地址、学历与婚姻、资料更正受阻

等待 PR 结果时可以离境；获批后仍须回新完成手续。出行前应另核现有准证及返回条件，按自己已有的有效身份安排停留，不把待审申请或原则批准信当作已经获得 PR。ICA：待审期间离境、PR 正式取得条件

PR 获批后，还要完成什么

收到 In-Principle Approval（IPA，原则批准）后，逐项阅读有效期、条件、所需原件、表格和预约说明。申请人及担保人须按要求本人到 ICA Services Centre 完成手续；只有满足要求并完成相应手续，才取得 PR 身份。PR 满 15 岁会获发蓝色身份证。ICA：PR 批准后步骤、PR 与身份证

不能在 IPA 指定期限内完成时，应在原案件申请延长。对 2024 年 6 月 26 日起提交的申请，可在 e-Service 依次进入“View Details”“Proceed to Complete Formalities”“Request for Extension”；更早的申请走查询表。延期须经 ICA 考虑，并非提出请求就已延长。ICA：PR 完成手续延期

完成后核对本人身份记录、身份证及 REP 信息，保存获得 PR 的日期，并把身份变化通知需要更新记录的雇主、银行、学校等机构。公积金缴交从具体身份与阶段判断，可接着读 CPF 基础。

公民获批后，先按批准信完成各阶段

公民申请获原则批准后，仍须完成信中条件。ICA 规定 16 至 60 岁申请人完成 Singapore Citizenship Journey（SCJ）。完成 SCJ 并收到通知后，从 e-Service 下载后续结果信；需要退出原国籍的申请人，再拿 ICA 批准信向原国籍的使领馆或主管办理，不要仅凭已提交申请就提前注销自己现有国籍。ICA：批准后条件、取得办理退籍的批准信

批准信要求退出外国国籍的成年申请人，须先取得退籍文件，再完成新加坡公民登记手续；不同国家的退籍程序由该国主管决定。将文件上传原案件，按 e-Service 的最终指示准备登记所需材料与预约。上传有问题，可通过查询表附上退籍文件求助。ICA：外国国籍退出与登记先后、上传退籍文件、登记最终指示

登记后的公民仪式和领取公民证书另有通知，按邮件安排办理。ICA：领取公民证书 收到新身份文件后，检查姓名及日期，按新的公民身份更新需要使用这些记录的服务。个案退籍时间、跨国姓名和旅行证件衔接有困难，应把具体文件与计划交 ICA 和原国籍主管分别确认。

未成年时取得公民身份，成年后还有一项检查

通过血统或登记取得新加坡公民身份的未成年人，须在满 21 岁后、22 岁生日之前完成 Oath of Renunciation, Allegiance and Loyalty（ORAL）。没有在这个窗口宣誓，会在 22 岁生日自动失去新加坡公民身份；不能假定之后一定可以继续以其他准证或 PR 身份留下。ICA：未成年取得公民身份者的成年宣誓

按 ICA 清单准备 NRIC、公民证书原件及外国国籍退出证明原件和副本。在新加坡可到 ICA Services Centre 领取宣誓排队号，当前说明不要求预约；住在海外者可找最近的新加坡驻外机构办理。不能按期取得外国退籍证明时，应在期限前向两边主管说明情况并请求指示，不能自行把期限延后。所需证件、是否预约、海外办理

PR 出行前怎样续 REP

REP 用于 PR 离境后保有身份并返回， REP 有效期不等于身份证有效期 。人在新加坡而 REP 到期，保有 PR 与能否安全安排下一次出境要分开看；ICA 的现行问答明确，人在境内时 REP 到期本身不会令其失去 PR。出发前仍应办妥有效 REP。ICA：REP 新规则问答，第 1—2 页

按 2026 年 10 月查阅的流程，续 REP 可在到期前三个月内经 e-Service 提交，须为 PR 并持至少三个月有效的旅行证件；一般不必上传材料，除非 ICA 要求。通常处理时间为一周内、不计提交日，个案可能更久。人在海外且没有 Singpass，可向最近的新加坡驻外机构提交，须至少在现有 REP 到期前两个月办理。ICA：申请及续 REP

获批后仍要完成付款。现行费用为获批每年或不足一年 S$10；线上批准日起 14 天内未付款，申请会被撤回。新 REP 从付款后签发日起算，并非把新年限加在旧许可到期日后。保存及检查新 REP 上的姓名、护照信息和有效期，再安排出行。ICA：REP 费用、付款与起算

换同国籍的新护照后，及时用“transfer of REP”更新 REP 里的护照信息；入境时发现 REP 记录有问题，应向入境人员说明 PR 身份。ICA：更新 REP 护照资料

已在境外而 REP 无效，不能只靠回境补救

以下规则适用于 2025 年 12 月 1 日或之后 发生的无有效 REP 离境，或人在境外时 REP 失效。须在规定 180 日内申请 REP，且申请仍须获批：

在 2025 年 12 月 1 日之前已无有效 REP 身处境外的情形，适用当时的身份丧失及恢复规则，不能直接套用这个 180 日窗口；应把离境和 REP 日期交 ICA 确认。ICA：新旧规则，第 1—3 页

在期限内申请，可在等待结果期间保留 PR；申请不成功，会在结果发出翌日失去 PR。没有在 180 日内申请，也会在该期限结束翌日失去 PR。 期间回到新加坡不会免除申请要求 ，已经回来且在拒绝结果发出时人在境内者，也会受此影响。ICA：REP 有效性规则、2025 年 11 月 12 日版问答，第 2—5 页

这段期间可能获准以 Permanent Resident’s Single-Entry Pass（PRSEP）返回，但仍受入境及公共卫生条件限制；PRSEP 只供在指定日期单次入境，不替代新的 REP。因超期未申请而失去 PR，ICA 不接受恢复身份上诉，须重新申请 PR；窗口内 REP 被拒后也须重新申请 PR。在新加坡失去 PR 时，ICA 会发 Visit Pass，应立即核对新的停留及工作条件。ICA：PRSEP 与身份失去后的处理，第 3—5 页

与担保配偶离婚，本身不会自动撤销已经取得的 PR。正式离婚后按 ICA 要求提交最终离婚及适用的照顾权文件，REP 续期会按个人情况评估。ICA：离婚与 PR

申请被拒或线上办不了，下一步找谁

普通 PR、公民或 ICA LTVP 申请被拒，可以从 ICA 上诉服务查看条件，由原担保人提交；没有担保人则由主申请人提交。原申请不用 Singpass 的，须用同一邮箱。准备有助解释个案的新材料，网上提交并保存回执；该服务不接受到场、邮件或邮寄上诉。待审申请应先等结果。

PR、公民和 ICA LTVP 初次申请也必须在线提交。没有个人网络设备，可先安排可信设备或可用网络；请人协助阅读时仍由本人掌握账号并检查声明。遇到上传或页面错误，保存错误截图、申请编号及发生时间，通过服务页的查询表求助；不要把普通咨询当作已经递交申请或上诉。ICA：线上提交要求、系统错误求助

需要本人到场的完成手续、成年宣誓，按各自服务及批准信安排。无法使用 Singpass 的问题另见数字账户与辅助办法；无法赶上准证或批准信期限时，同时处理当前停留和该项申请，分别取得主管答复。

翻译、公证与跨境文件认证

先取得接收机关的文件清单，确认它要原件、核证副本、英文翻译还是跨境认证，再花钱办理。文件在哪里出具、交到哪里、用于什么事项，会决定后续路线；同一张出生证交给不同机构，要求也可能不同。Singapore Academy of Law（SAL，新加坡法律学会）负责新加坡文件的出境认证，接收机关决定哪些文件必须认证。SAL：认证要求由谁决定

委托前把要求问清楚

向接收机关确认以下事项，保存其清单或书面答复：

1. 要提交哪些文件和附件，原件是否会退还。
2. 接受纸本原件、Certified True Copy（CTC，核证真实副本）还是可在线核验的数字原件。
3. 需要哪种语言的翻译，谁可以翻译或证明译文。
4. 是否要求公证、Apostille（附加证明书）或使领馆认证，以及接受纸本还是电子版本。

翻译提供另一种语言的文本；核证副本证明副本与所见原件相符；公证按所办事项见证签署或出具证明；Apostille 核证签名真伪、签署人的职务或资格，以及适用的印章。Apostille 本身不会证明文件所述内容真实，也不会替读者满足移民、入学或交易资格。SAL：公证与认证、《Apostille 公约》第 2、3、5 条

交 ICA 的非英文文件怎样翻译

ICA 的 PR 和公民申请说明要求非英文文件附正式英文翻译。它接受的方式是：

• 文件出具国家或地区的使馆提供翻译。
• 新加坡或文件出具国家或地区的 Notary Public（公证人）提供翻译。
• 私人翻译后，由上述出具地使馆证明，或由新加坡、出具地的公证人公证。

ICA 不为私人翻译公司背书。委托前把实际服务的清单交给译者，确认原件、译文及证明会一起交付。PR、公民的完整清单还区分申请人、未申请配偶和担保人，按本人适用栏准备。ICA：公民文件及翻译要求、PR 文件清单

其他机构按自己的规则收件。例如 MOM 的 EP 申请页要求非英文原件与英文译文合成一个上传文件，译文可由翻译服务商完成。MOM 要求的学历 verification proof 是另一项材料，公证过的学历证书不能充当该核验证明。办理 EP 时，应由负责申请的雇主或就业中介按 MOM 列明渠道准备。MOM：EP 文件与学历核验证明

外国文件带来新加坡，找出具地的路线

外国公共文件如适用《Apostille 公约》，附加证明书由文件出具国的指定主管签发；公约适用于有关两国之间的关系时，可省去相应的使领馆认证。先在 HCCH 现行状态表查看生效日期、适用领土及异议，再核对当地的指定签发机关。只有出现在缔约名单中，还不足以判断某张文件和具体两国关系适用公约。外交领事文书、直接涉及商业或海关业务的行政文件等另有公约范围限制。公约第 1、3、6、12、13 条

以中国内地文件为例，新加坡驻上海总领馆的现行说明规定：自 2023 年 11 月 7 日起，先按要求在授权公证处或有关机关取得公证文书，再交中国外交部或获授权地方外事机关办理 Apostille。带有附加证明书的中国文件在新加坡使用，无须再经新加坡驻华使领馆认证。是否需要办理，仍先问新加坡的接收机关；这一步也没有免除它另列的英文翻译或材料要求。新加坡驻上海总领馆：中国文件来新加坡

其他出具地，应从当地主管及新加坡驻当地使领馆的现行文书说明查起。公约不适用时，核对具体文件的公证、当地认证和使领馆认证顺序。

新加坡文件送境外，先按文件种类分流

接收方确实要求认证时，按下列路线准备：

SAL 自 2021 年 9 月 16 日起为其认证的文件签发 Apostille。文件送往公约适用的缔约方时，按公约处理；送往非缔约方，一般还须交该国驻新加坡使领馆继续认证。办理前确认目的地对文件种类、翻译和电子格式的要求。SAL：出境文件与目的地、SAL 2025 年 10 月 FAQ，第 1—2、10—11 页

政府纸本和数字文件怎样准备

送 SAL 的政府文件须为英文或包含英文的双语版本，文字清楚可读。纸本带可核验的原件；数字签发的文件先自行打印，页眉、页脚、页码、边框和正文都要完整清楚。SAL 不提供打印服务。若文件已有可直接核验的二维码，先试扫打印件，保持它与核验网站上的版本一致，不要另加核证副本印章。二维码失效、文字模糊或边缘缺字，会妨碍认证。SAL FAQ，第 3—6 页

没有可用二维码时，SAL 可能需要你本人登录签发机构的 Singpass 入口，或登录邮箱展示该机构直接发来的原始邮件和附件；转发邮件或截图不能替代原始邮件。无法提供数字原件，可先请签发机构在每页作正式实体背书。机构已不作实体背书的，按 SAL FAQ 向签发机构请求确认并抄送 SAL，确认邮件发出后一个月内带原件到柜台；超过一个月须重新确认。SAL 不会替你联络签发机构。SAL：数字文件与来源确认，第 3—8 页

已过胶的原件不能直接贴 Apostille。接收方接受副本时，可带原件让 SAL 制作并认证副本；确需认证原件，应向签发机构申请可认证的 extract。出生证有手写拼音、阿拉伯文或泰米尔文姓名等补记时，先向 ICA 确认可核验版本；取得数字摘录后，核对这些姓名是否完整显示。SAL：过胶文件与手写姓名，第 4、10—12 页

SAL 也区分 CTC、Certified True Document（CTD）和 Certified True Signature（CTS）。如果接收方指定其中一种，把要求带到柜台：经邮箱或机构门户核验的数字打印件会按 CTC 处理；CTS 还要求符合规定的原签名及 SAL 留存的签名资料。不要自行把三种认证名称互换。SAL：认证类别，第 11—12 页

法院文件和电子法院命令

属于 Authentic Court Orders（ACO）系统的法院命令，可用二维码或 access code 加案号在法院网站取得可核验版本。接收方可以直接获取经核验文件，服务免费；某些机构仍可能要求核证副本。ACO 的在线核验与送境外时所需的 SAL 认证，分别按接收方要求处理。法院：ACO 与适用案件

确需法院核证副本时，按案件系统申请：eLitigation 案件提交 Request for Certified True Copy；没有律师代理者可到 Service Bureau 现场提交。iFAMS 或青少年法院案件走相应的记录申请；其他旧案先按法院记录页查阅及提出请求。申请须说明用途，并经 Registrar 批准。取得纸本或电子法院文件后，再按 SAL 对该文件的核验方式准备。法院：民事及家庭案件的副本申请

私人文件先公证，再办 SAL 认证

从 SAL 公证人名录选择 Notary Public，提前询问所需身份证明、原件、翻译、是否必须当场签字、证书数量及收费。SAL 负责公证人签名认证，本身不提供公证或翻译服务。SAL：公证与翻译 FAQ

办理境内诉讼宣誓或 Statutory Declaration（法定声明），按接收机关要求选择 Commissioner for Oaths（宣誓官）或其他指定人员。SAL 名录可以另选宣誓官类别；SAL 本身不提供宣誓官服务。SAL：宣誓官与公证人服务、SAL：宣誓服务 FAQ

2026 年 10 月查阅的纸本路线是：在公证人办公室缴公证费及 SAL 认证费 S$87.20（含 GST），取得按规定装订的公证证书及附属文件，再到 SAL 柜台贴 Apostille。新加坡公证人的公证证书须经 SAL 认证才有效；不要漏掉这一步，也不要在柜台重复支付已经在公证人办公室缴过的认证费用。SAL：费用、装订与认证

公证文件也可由公证人办理 e-Notarial Certificate 和 e-Apostille，须先确认境外接收方接受。电子路线同样在公证人办公室付款，完成后可直接以电子方式交付，无须到 SAL；电子公证证书只在数字形式有效，打印件仅供参考。后来需要纸本版本，须另行提出纸本请求。SAL：公证文件的 e-Apostille

到 SAL 柜台前，付款和代办怎样安排

政府文件的纸本认证须先经 SAL 线上申请入口提出请求，用 Visa 或 Mastercard 付款，再携发票二维码、原件或数字文件打印件到柜台。2026 年 10 月查阅的政府文件费用为每份 S$10.70（含 GST）；需要 SAL 复印时，每份另收 S$1.07，合计 S$11.77，复印费按文件收取，不按页数。自己打印多份数字原件时，每份分别认证，无须为这些自印版本支付 SAL 复印费。认证及复印费不退。SAL FAQ，第 13—16 页

柜台现址为 The Adelphi，1 Coleman Street，#08-06，Singapore 179803，周一至周五 9:00—16:30；圣诞节、元旦和农历新年前夕 9:00—12:30，周末及公共假日关闭。无需预约，但最终能否认证要经柜台查看原件。一般咨询可拨 +65 6332 4388。SAL：柜台及咨询，第 18—19 页

纸本柜台路线可以找可信代办人，不要求授权信；代办人必须带齐文件，并能当面说明文件种类、认证原件或副本以及目的地。若核验要登录你自己的 Singpass 或邮箱，则须本人到场；SAL 不收邮寄或快递送件，也不接受你通过电话、邮件或便条代替现场说明。安排代办前，把这些条件逐项确认。SAL：代办，第 16—17 页

没有 Visa 或 Mastercard，可按 SAL 官方建议请可信亲友协助线上付款；柜台不收现金，工作人员不能用私人卡替客户支付。ACRA 的线上 e-Apostille 服务则只适用于指定的 Business Profile、Business Certificate，以 2023 年 3 月 4 日起签发的 Open Attestation 格式上传；当前费用为每份 S$10.70，不需到柜台。SAL：付款和 ACRA e-Apostille

文件有错、遗失或核验失败

姓名、日期或家庭关系有误，先找签发机构更正或取得正式衔接材料；不要直接修改原件或数字文件。EP 申请中护照姓名与其他文件不同，MOM 要求一并上传解释信和支持文件，例如 deed poll。其他事项按接收机关的具体清单准备。MOM：姓名不一致

遗失文件时，先向原签发机构申请补发、摘录或法院核证副本，再问接收机关能否接受。SAL 无法核验文件来源时，先查缺的是可用二维码、原始邮件、机构正式背书还是签名资料；必要时按其指示改走公证证书路线。热线只能提供一般流程指导，不能在电话中批准文件认证。SAL：来源核验与柜台决定

文件交出前，留存完整扫描件、翻译与公证版本、付款回执、提交日期和收件机构要求；数字原件与验证信息一同保存。接收方可用 SAL 查询登记核对 Apostille。作为保存建议，原件与备份分开存放，发给代办人的材料限于办理所需，含法院 access code 的文件也按敏感材料管理。

住房、买卖与居住关系

租房从同住者、租住资格和租约开始，入住后处理维修、续退租与押金。买私人住宅先核房型和买家资格，再读购房预算，安排税、现金、CPF、贷款和合同日期。涉及公共部分、公寓管理或邻里滋扰时，按住宅类型选择负责者与适用程序。

签租约前，可用合同检查核代表、收款、总价、附件与共同责任；合同开始后，结合履行与结束保存维修同意、正式通知、交房和结算记录。

租房：从核验房源到拿钥匙入住

租房先确认自己能合法住进这套房，再谈租约和付款。看房时至少核对业主、代理、房屋用途、允许入住的人数和租期；签约后还要完成适用的出租批准或登记、印花税及房屋交接。拿到钥匙之前，把这些证明和双方签署的租约保存齐全。

先确定哪一类房屋适合自己

HDB 是组屋，私人住宅包括公寓和有地住宅。出租整套与出租房间的条件不同；广告中的“主人房”“普通房”也不能代替房屋类别和批准记录。

HDB 的人数计算包含出租房间时同住的业主与获准居住者。HDB 较大户型和合资格私宅的八人放宽措施目前延至 2028 年 12 月 31 日 。私宅的同一家庭另有人数规则，家政工可计入家庭成员；家庭再与外人同住时，仍要核对总人数。MOM 住宅类型与人数表、URA 私宅出租规则、gov.sg 组屋出租说明

住几周或一两个月的访客，应找酒店或符合其经营条件的服务公寓。普通私人住宅不能按日、按周出租，组屋也不能拿来短租。私人住宅租约达到三个月，仍须另行满足自己的合法停留条件。URA 短期住宿说明

HDB 租客按身份再核对一遍

公民和 PR 可以进入公开市场租房的资格核对程序。外籍租客须持合资格准证，例如 Employment Pass、S Pass、Student’s Pass、Dependant’s Pass 或长期探访类准证，并核对至少六个月有效期的要求；短期访客不属于这些准证类别。租期内也必须保持合法居留。gov.sg 租客条件、CEA 出租组屋核验表

Work Permit 要再看国籍和行业：

• 马来西亚籍员工可按条件租整套或房间。
• 非马来西亚籍服务业员工可按条件租整套或房间。
• 非马来西亚籍制造业员工只能租 HDB 房间，不能租整套。
• 非马来西亚籍建筑、海事船厂及加工行业员工不在可住 HDB 的类别内，应由雇主按 MOM 要求安排合规住所。

这一分支依据 MOM 外籍员工可住的住宅类型。雇主提供住房时，也要核对地址登记，不能只凭公司已经付租金就搬入。

若自己或拟入住成员已经是 HDB 业主、获准居住者、公共租赁组屋租户，或涉及尚未满足最低居住年限的执行共管公寓（EC），先让 HDB 核对该家庭情况。一般身份条件通过，并不等于这些已有住房关系已获准。gov.sg 对 HDB 业主租用另一套组屋列有离婚、合法分居等特定情形及原房出租要求。已有住房者的限制

整套 HDB 若租给非马来西亚籍的非公民，包括 PR，会受非公民配额约束；出租房间不适用这一配额。业主必须先查这套房当时是否有名额，并取得 HDB 的出租批准。PR 业主不能出租整套 HDB；Plus、Prime 组屋也不能整套出租。出租房间时，业主及所有获准居住者须继续住在该单位。gov.sg 业主条件与配额

核对房源和收钱的人

联系代理时，把广告上的 电话号码 放进 CEA Public Register 查询，核对该号码确实属于登记代理。只看姓名、照片、登记号码或对方发来的证件图不够；诈骗者可以冒用这些资料。先实地看房、见到代理，再决定交易；不要付“看房费”或为预约看房先转订金。CEA 租房诈骗防范

看房时请对方出示业主身份与房屋所有权资料，核对地址和租约上的出租人。租组屋还要核对 HDB 确认的出租资格；租私宅则核对获准住宅用途。公司持有的房屋，要核对公司资料和产权对应关系。CEA 组屋租客核验表、私宅租客核验表

若私宅要住七、八名互无亲属关系的人，要求业主提供 URA 授权成功的确认邮件；付款收据本身不代表获准，租客也不能直接向 URA 查询该私宅是否已登记。URA 临时人数上限 FAQ

支付租金和押金时，核对业主收款信息，用可追踪的转账方式并写明用途。HDB 租赁中，代理不得经手租金和押金；代理佣金支付给其所属地产代理公司。同一交易中，代理只能代表一方并向该方收佣。CEA 委托代理注意事项

签约前把钱和责任写清

租约至少列明实际入住人员、整套或具体房间、租期、月租、付款日期及账户。再逐项谈清以下内容，尤其不要把口头允诺留在合同外：

CEA 提供的租约模板可以帮助逐项检查，但采用与否及具体条款由双方协商。模板里的押金月数、维修金额和提前解约条件留有空格，不能把市场习惯当作法定统一标准。CEA 组屋租约模板，2024 年版本

若委托自己的代理，工作开始前就谈妥佣金、服务范围、是否独家及 GST，并签相应代理协议。CEA 不规定统一佣金比例；只有已登记 GST 的公司才能按规定收 GST。普通代理工作通常到租约签署和交房为止，入住后的物业管理须另作约定。CEA 租赁代理服务说明

印花税怎样办到完成

先看租约由谁承担印花税；合同没有写明时，租赁印花税由租客承担。在新加坡签署的文件通常须在签署后 14 天内 办理；境外签署的文件须在新加坡收到后 30 天内 办理。双方签署日期不同，以第一次签署日期判断。IRAS 谁付印花税、IRAS 签署与期限 FAQ

年均租金不超过 S$1,000 的租约豁免租赁印花税；超过这一数额时，租期四年或以内按租期总租金的 0.4% 计算，超过四年或无固定期限则按四倍年均租金的 0.4% 计算。计税租金采用合同租金与市场租金中的较高者，家具、维护费用也计入，GST 不计入；税额向下取整至元，最低 S$1。IRAS 租赁印花税计算

教学虚构算例： 合同及市场月租均为 S$3,000，租期两年，没有其他应计入费用，总租金为 S$72,000，印花税为 S$288。这个例子只示范算法，不代表某一区的租金。

办理时准备签妥的租约，从 IRAS Stamp Duty 数字服务 进入 myTax Portal，选租约盖印服务，按合同填写并核对资料，取得应缴金额及文件编号，再完成缴款。 成功缴款后取得 Stamp Certificate，保存证书和租约，才是这一环节完成的凭证。 IRAS 操作指南

没有 Singpass 的外籍个人可申请 Singpass Foreign user Account（SFA），也可请本地代表，例如业主或代理代办。需要现场帮助时，可到 IRAS Taxpayer & Business Service Centre 使用电子服务机，先在官方页面核对时间并预约。请代办者交回实际 Stamp Certificate，不要只留一张转账截图。IRAS 盖印渠道及外籍个人入口

入住当天核对什么

租 HDB 时，确认出租获批、自己的姓名已登记，索取批准文件及书面租约。外籍员工可按 MOM 页面所列的 HDB 服务核对是否已登记为租客；私宅虽无需向 URA 逐人登记租客，外籍员工仍有 MOM 住址登记要求，必要时由业主先处理 Foreign Worker Tenant Enquiry Service 的声明或旧租客记录。MOM 登记与入住核对

交房时与业主逐件核对清单，拍下原有污损、故障和表读数，试用钥匙、门禁及主要设备，把发现的问题写入房况记录并请双方确认。按租约约定的期限报告遗漏缺陷，保留沟通、修理和付款记录；CEA 模板附有家具清单与房况记录可供使用。

出现以下情况，应先解决再入住或继续付款：业主不能提供出租批准；应登记的人未能登记；人数超过允许上限；合约身份、房屋或收款人资料对不上。请业主说明具体原因并取得相应机关确认，不接受“先住进去以后补”的口头安排。若怀疑诈骗，保存广告、电话号码、聊天和转账记录，可拨 ScamShield 1799 咨询；已经受骗则报案。CEA 防骗与求助说明 紧急危险的求助方式见紧急求助。

入住以后：维修、续租、退房与押金

入住后，把签妥的租约、家具清单、房况照片和付款记录放在一起，维修或退房时逐项核对。报修先说明故障，再确认谁安排、谁付款；到期前查清通知方式和交房要求。押金结算要有扣款项目、依据及实际退款记录，搬走和归还钥匙也应留下双方确认。

先找到自己的租约和直接联系人

整租、租房间、与业主同住或多人合租，各自的可用空间和责任要看签署的文件。CEA 提供组屋与私人住宅租约模板，当前版本为 2026 年 8 月 12 日更新的 Version 1.4 ，但模板由双方协商采用，维修金额、押金、解约和附加条款须以自己签妥的版本核对。CEA 现行租约与清单

保存房东的通讯地址、电话或邮箱，确认紧急维修怎样联系；房间租客还要问清哪些问题交给同住业主，哪些由管理处处理。CEA 说明，普通地产代理的租赁工作在签约及交房后结束，入住期间的维修协调、收租和退押金属于另外的物业管理事项。代理若继续承担这些工作，要确认具体安排，避免只通过一个联系不上的中间人报修。CEA：租住期间怎样直接联络

公民、PR 与各类准证持有人都应保存这些记录；换准证、换同住者或延长租期时，另核对合法居留和出租批准。找房及入住资格见租房与核验房源。

入住房况要能在退房时对得上

交屋时与房东核对家具和设备的数量、现状与附件，试用钥匙、门禁、主要电器和水龙头，记录表读数。照片要看得出位置：先拍整面墙或整件家具，再拍裂缝、污渍或故障细节；发给房东时写明对应清单项目。租房间也要记录获准使用的共用设备和已有损坏。

CEA 的新版模板附有 Inventory List（家具清单） 和 Property Condition Report（房况记录） ，并设 Problem-Free Period，供双方约定入住初期报告原有缺陷的期限。按自己的租约及时书面报告，请房东确认收到、要修什么及预约日期。模板的可填写期限与附件中预印的期限可能需要协调，签署和使用前把它们改成一致的约定。组屋模板第 4、6、12 页及附件、私宅模板第 6、13 页及附件

发现遗漏缺陷时，补充发现日期和照片，不要为了让记录“看起来一致”覆盖旧版本。双方确认的租约附件、邮件和修理记录应保留到退房、账单与押金结算完成。

报维修时，把费用和安排一起谈清

出现冒烟、漏电、燃气味或大量漏水，先按住宅维修与安全入口控制危险并找相应人员。普通故障则书面告诉房东发生时间、现象、受影响设备及照片，询问检查人、报价和可上门的时段。

新版私宅模板的小额维修条款要求，超过约定金额的工作先取得房东书面同意；其空调条款也把日常保养与故障维修分开，并考虑租客疏忽或未保养的情形。这些项目值得逐项读，不能只看一个“小修由租客负责”的标题。私宅模板第 6—8 页第 4 条

保存同意维修的消息、报价、工单、付款和保养收据。需要先垫款时，写清可报销项目、金额与付款日期。自己先拆修、换设备或直接从租金扣费用，可能违反约定并影响追讨；模板明确列有维修同意和租金不得自行抵扣的条款。组屋模板第 4、7 页

房东没有回复时，按租约的联络与通知方式再发一次明确请求，列出故障、影响、此前联系日期及希望何时答复。涉及公共区域、楼上漏水或管理责任，先把房东和相应管理方接上；室内维修与市镇理事会或公寓管理处的职责不能凭地址推定。

续租、换人或提前退租

到期前翻到续租及通知条款：最迟何时提出，怎样送达，租金如何商定，原押金是否继续保留，新的起止日和维修条件是否变化。私宅模板的续租选项需要书面提出，并由双方谈妥租金；也留有是否适用的选择。把双方同意的结果写入续约或补充协议，再核对必要的出租批准和住户记录。私宅模板 Schedule 的 Option to Renew

执行新的续租文件，即使租金未变，也须处理相应印花税。 以补充文件延长租期或增加租金时，IRAS 按延长期间的租金或增加额计算。盖印渠道、期限和 Stamp Certificate 的取得方式见租房印花税。IRAS 续约答复、延长租期及租约变更

工作终止、准证变化或调离新加坡时，先读 Diplomatic／Break Clause（提前解约条款） ：是否勾选适用、最早可启用时间、指定人员、通知期、证明和代通知金。模板还包含按比例退还房东已付代理佣金的项目；自己租约若采用了它，要核算金额及凭据。用离职或调任证明提出请求，并保存按合同送达的记录；另行协商提早交房时，把租金结算、押金和其他费用一起写清。组屋模板 Schedule 第 11、16 项

合租者搬走、有人接替或想转租时，先核对原租约的签约人、转租限制和所需同意，再核对住房及准证登记。只交回自己的钥匙，未必已解除作为共同签约人的责任；要求房东书面确认变更后的当事人及责任范围。私宅模板的转租限制与共同签约责任

退房怎样办到结清

预约共同检查时，用入住清单逐项比较。按租约完成清洁、修复和设备保养，准备相关收据；提出扣款的地方，记下具体位置、损坏原因、报价及各方意见。CEA 模板的退房清单以与入住时相当的状态为起点，并列 fair wear and tear（正常使用损耗） 的例外；具体争议仍要对照照片、使用期间与约定。私宅模板 Annexure A 退房清单

按双方安排保持检查所需水电供应，再办理账户结束或转接、最后账单和通信设备归还。将钥匙、门禁卡及清单上的物品一起交还，请房东或其获授权代表确认日期和数量；模板把钥匙等归还与租期义务结束联系起来，不能只留下搬空房间的照片。组屋模板第 13 页及 Annexure A

请房东提供押金结算：原押金、每项扣款与依据、余额、退款方式及日期。对有争议的项目写明不同意的理由，能先退无争议部分时也把安排确认下来。收到钱后核对实际入账与结算单；有剩余账单或押金未退，继续保留记录并按约定日期跟进。 退房确认、账单及押金结算都落实，才算这一轮交接完成。

押金或维修谈不拢，怎样求助

先整理一页时间线、租约及附件、盖印证书、付款、入退房照片和联系记录，向对方明确要退多少钱或完成哪项维修，并查看租约是否约定先调解或仲裁。CEA 模板含有争议解决条款，机构由双方商定；这与直接向 CEA 追讨房东押金有区别。私宅模板第 13 页第 13.2 条

合同争议可先检查 Small Claims Tribunals（SCT，小额索偿庭） 的受理条件。截至 2026 年 10 月，住宅租约须不超过两年，索偿一般不超过 S$20,000 ，双方签署同意书时可到 S$30,000 ，并须在产生诉因的事件起两年内提交。对方须能在新加坡被送达；商业租约与 licence（使用许可）不在这一住宅租赁类别内。租房间的读者尤其要核对合同性质，线上预评估也不能代替法庭判断。法院 SCT 受理条件

符合条件时，从 CJTS 做预评估并保存 ID，再填写双方资料、请求及 PDF 证据、缴费并选咨询日期。非英文文件须附英文翻译，中文聊天记录也要准备对应译文。个人索偿 S$5,000 或以下的申请费为 S$10，超过 S$5,000 至 S$10,000 为 S$20，更高的合资格索偿为请求额的 1%。提交后须在 七天内 将索偿文件及 Notice of Consultation 送达对方，并在首次咨询前提交附证明的 Declaration of Service。保存草稿不等于已提交。法院提交、费用与送达步骤

有 Singpass 就按个人入口登录；不符合 Singpass 资格者可申请 CJTS Pass。没有电脑可到国家法院二楼 Business Centre 使用，操作有困难可联络法院 6587 8423 。送达不成功时仍须参加咨询，由司法常务官决定是否指示其他送达方式。SCT 程序不允许律师代表当事人，收到咨询或听审通知后按安排参加；法院作出有利命令而对方逾期不履行，可再检查执行程序。CJTS 登录与协助、SCT 出席与程序、SCT 命令执行

若问题是同住时的声音、沟通或人际冲突，可看 Community Mediation Centre（CMC） 的免费调解，适用性由中心评估。CMC 明确接受房东、租客及合租者的非合同纠纷，合同和商业争议另选上述渠道；自愿调解须双方愿意参加。CMC 受理范围与流程

与地产代理的服务发生争议，先找其所属公司；房东和租客之间没有代理参与的争议，CEA 不能处理。需要采取其他法律行动时，带着合同、期限、对方地址和争议金额确认适用程序。CEA 代理服务争议、CEA 的职责与租赁争议选路

买私人住宅：产权批准、合同与交房

买私人住宅，先确认房型与每名买家的产权资格，再核贷款、税和现金，最后才承诺付款。普通私人公寓与有地住宅的外国人规则不同；开发商新售与二手住宅的合同也不同。交钥匙、可以入住、完成法律买卖和登记产权各有文件与日期，要分别确认。

先用房型与身份判断是否要 SLA 批准

Residential Property Act（RPA）下， 不是新加坡公民（SC）的个人，包括 PR，属于 foreign person 。工作、学生、家属准证或访客身份，不会把一个外国个人变成公民买家；审批、融资和在新加坡停留的安排分别核。SLA：foreign person 的定义及房型规则

SLA 还把非商业用途店屋、工人宿舍／serviced apartments、商住混合物业等列为须批准的类别。这些物业的批准用途、分层形式及可住部分要查原记录。SLA：须批与免批类别

共同买家逐人核国籍／PR 状态和所购权益。SC 配偶或亲属一起买，不能替外国共同买家省略其适用的 RPA 审批；拟用信托、替未成年人持有或购买后改变份额，也先由律师核产权与税务文件。ABSD 的 FTA 待遇属于税务分支，不能拿来代替 SLA 批准。SLA：外国自然人及变更条件、购房税与资金安排

产权安排完成后，工作／学生／家属准证持有人与访客仍按自己的准证及停留期限安排居住。搬进自有住宅前，也核地址更新、续准证及家庭成员各自条件。身份与制度资格、准证管理与地址变动

外国个人买有地住宅：先求批准，再行使 OTP

一般受限住宅申请逐案审核，SLA 列出的考量包括成为 PR 至少五年，以及对新加坡的特殊经济贡献，例如在新加坡纳税评估的就业收入。达到其中一项或两项，仍不等于已获批；非 PR 或特殊房型，应先向 Land Dealings Approval Unit（LDAU）确认可申请的类别与材料。SLA：审批考量

尚未找到具体物业，也可以申请原则批准。原则批准后，须在批准信日期起 一年内 提交拟买物业资料；逾期失效，要重新申请，不能延长原原则批准。主管一般从资料齐全时起约 30 个工作日评估，复杂或补件案件可能更久。SLA：原则批准与评估时间

办理顺序是：

1. 从 SLA 外国产权页进入 LDAU 在线申请，按本次清单备身份、居住及经济贡献等材料。
2. 收到批准后，核具体物业、买家、持有份额、用途、处置及建设条件。原则批准仍须按要求补具体物业资料。
3. 把批准与 OTP 交律师核对， 取得所需批准后才行使 OTP 。SLA 更建议在订立购买合约前求批，避免未获批时损失已付款项。

贷款获批或已采用买卖合同，都不能代替 LDAU 批准。线上办理受阻，或物业及家庭条件不明，可向 LDAU 查询，主管页列电话 6478 3444 。SLA：申请入口及联系、SLA：签约与 OTP 前须核的批准

普通受限地屋与 Sentosa Cove 分开核条件

普通外国个人受限住宅的 FAQ 列：一般地块不超过 15,000 平方英尺、且不在 Good Class Bungalow 区域；超出者面对更严格资格评估。批准条件包括本人及家庭自住、不能整屋或部分出租、不能未经书面批准分割物业，以及五年内不得处分。五年通常从法律完成购买日算；在建物业从 TOP 或 CSC 发出日中较早者算。住宅空地获批后，建设也有从批准通知起三年的条件。SLA：普通受限住宅的面积、用途和期限

Sentosa Cove 的 FAQ 则单列土地面积不超过 1,800 平方米 、本人及家庭自住、不得出租等条件，换购时须在新物业法律完成购买日前处分既有受限物业，按实际批准信逐条核。SLA：Sentosa Cove 的专门条件

普通受限地屋换购，还须先符合既有物业的五年不处分条件；获准新购后，旧物业的处分期限按新房状况区分：现房通常须在新购法律完成当日或之前处分；楼花通常从 TOP／CSC 中较早者算三个月；已获 TOP 但尚无独立产权的房，则按卖家交付空置房屋日起算三个月。无法满足批准信条件或拟改份额、重建、延后处置，要先向 LDAU 申请变更；不能只凭交易双方同意延后。SLA：换购与变更批准条件

家庭已有组屋、DBSS 或 EC，先核原房条件

名下有 HDB、DBSS 或 EC，购买私人住宅前先核原房的最低居住年限（MOP）。MOP 不能简单从房龄或交屋年份估算；HDB 组屋的计算会扣除不居住、整屋出租或违反租约等期间。准备买楼花，也先核现在是否已经可以承诺购买，不要等新项目交钥匙才查。URA：原有住房的 MOP、HDB：怎样计算组屋 MOP

把所有业主、配偶及列名家庭成员的身份、角色、原房类型和实际 MOP 结果交 HDB 核对。 有 SC 业主的家庭 ，如计划保留组屋，购买前确认是否可以继续保留、谁须居住及有无出租资格；保留产权与获准出租分别办理，不能因为可以买私人公寓就预算整屋出租。HDB：取得私人物业的核对入口

HDB 归类为 PR household 的家庭 ，尤其要先安排原组屋处置。2013 年 1 月 12 日起的联合主管政策明确，该类家庭取得新加坡私人住宅后须卖掉 HDB 组屋：现房从法律完成购买起六个月，楼花从 TOP 或 CSC 中较早者起六个月；即使提前转售该楼花，也不能据此免除原政策中的处分要求。购买前让 HDB 确认本次家庭分类、涉及人员、须通知时点与实际处分日期，再安排合同。主管原政策：PR 家庭取得本地私宅后的处置

EC 有自己的购买、MOP 与转售身份条件，新 EC 也不能当普通私人公寓直接套资格。核具体项目及原有住房条件，再决定买新 EC、二手 EC 或普通私宅。HDB：EC 资格与各项目入口

看房与承诺付款前，核文件和资金

尽早找负责 conveyancing（产权转移）的律师，说明买家身份、现有住房、贷款、CPF 和是否要 RPA 批准。银行贷款也问清可用律所及放款条件。预算先列 BSD／ABSD、必须支付的现金、获准 CPF、贷款和预期旧房所得，再定可承诺的房价。CEA：私人住宅买家的检查表、购房税、现金、CPF 与贷款

查清以下内容并保存原件或可核记录：

这些是 CEA completed private property buyer checklist 的核查方向。CEA：已完成私人住宅买家原件清单

产权查询可从 SLA 的 INLIS 及 Land Titles Search 入口处理。地址只是辅助，要与 Lot Number、Survey District 或 Title Number 对上；记录不在线上时，SLA 也列出人工查询路径。线上访问或身份安排受阻，就让律师办理查询，或按 SLA 指引查纸本／未电脑化记录。SLA：产权查询与线下记录

已有或拟做的改建，向卖家要 approved plans，必要时用 URA 的 DC15 查询规划记录。未经批准的工程或用途，取得物业后可能成为买家的责任；安排复核及合同处理，再决定是否接受。URA：批准图则与未经批准工程

核代理本人，也配合真实交易的资料查核

自己交易或聘代理都先核产权及合同。聘代理时，用对方实际联系或广告的 电话号码 查询 CEA Public Register，再对姓名、注册、所属公司和相关记录。真实注册姓名与号码可能被冒用，不能只看别人发来的代理卡。CEA：核登记与联系电话

私人住宅购买协议前，代理须查核客户及没有自聘代理的另一方，包括身份、出生日期、国籍、职业等资料与证据；某些交易还要核资金或财富来源。确认接收方身份和用途，再经其正式渠道提供所需材料；可以向代理公司询问资料保护政策。拒绝提供法定所需信息，可能使交易无法推进。CEA：客户及无代理交易另一方的查核

买开发商新售住宅：按许可、文件与付款阶段走

拟建出售超过四个住宅单位的开发商，一般须先有房屋发展销售许可及获批建造图则，才可出售；持牌开发商须使用规定 OTP 与 Sale and Purchase Agreement（S&PA），修改须先获 Controller of Housing 批准。项目取得 CSC 且全部单位已有独立产权、开发商解除许可管理（de-licensed）后，其 剩余未售单位 的新售不再强制使用这套标准合同。URA：Home Buyers’ Guide 第 1—3 页

四单位或以下的项目，先逐项审自己的合同：付款阶段、缺陷期、交房与完成买卖的期限、迟延或不符规格的救济。此类开发商不强制把房款存入该指南所述项目账户，尤其要核尚未开工或工程很早期就到期的大额付款及开发商财务情况。URA：小规模项目须核的合同与资金，第 13 页

付 booking fee 前，读完具体单位资料

取得位置图／总平面图／单位平面图、strata area（分层面积）构成、规格、停车位安排、share value（份额价值）、预计管理费及获准合同修改。strata area 可含阳台、空调台或 void 等部分，实用室内空间不能只凭总面积广告判断；样板间的布局、材料或赠送物品，也核是否已写进本单位合同。URA：应提供的单位与合同资料，第 4—6 页

开发商在收取 booking fee（选房订金）、发 OTP 前也有 CDD（客户尽职审查）／必要的加强查核要求。按真实清单提供买家及资金资料，留存交付记录和确认的单位资料；没有完成所需查核，不能把交订金当作已经保证取得单位。URA：新售交易资料查核，第 6 页

OTP 和 S&PA：从实际交付日期算期限

持牌新售的一般流程如下：URA：booking、行使 OTP 与付款，第 7 页

1. 选定单位并付房价 5%—10% 的 booking fee ，取得 OTP。核全体真正买家姓名；OTP 不能转让，只有所列 intending purchasers 可行使并签 S&PA。
2. 开发商须在 OTP 日期起 14 天内 ，向买家或其律师交付 S&PA 及原件或副本产权文件。
3. 一般在这些文件交付后 三周内 行使 OTP：签署并交回全部 S&PA，缴清房价 20% 扣除已付 booking fee 后的余额。开发商可以同意把该余额付款延至 OTP 日起八周内，不能自行把这当成自动延长期。
4. OTP 未在期限内行使，开发商可没收 booking fee 的 25% 并退回 75%；不是房价的 25%，也不是承诺全部订金可退。决定不行使，可以按指南书面通知开发商。

签 S&PA 前，分清合同 vacant possession date、销售材料的预计 TOP、工程付款表及法律完成日期。开发商合同中的交房期限具有合同意义，广告预计日期不能替代它；拟更改规格或附加免费项目，也要求书面列入文件。URA：S&PA 与交房日期，第 8 页

后续工程付款依合同及完成相应工程的 Qualified Person 证明安排，提前把贷款和 CPF 释放日期对上。价款或利息到期后超过 14 天仍未付，开发商可能按 S&PA 解除合同，并有没收房价 20% 及追索利息的后果。收到付款或违约通知，立即交律师处理，别把逾期付款与“未行使 OTP”时的订金规则混用。URA：工程付款、逾期与解除，第 9 页

买二手私人住宅：按自己签的合同办理

CEA 提供私人住宅 OTP 和 S&PA 模板，但供交易双方自愿采用、按需要协商。其二手 OTP 的 option money、行使截止日、deposit、完成日期等有填写位置，附加条款也要审；不能把惯常的“1%＋4%”“两周”当作所有私人二手交易的统一法定期限。CEA：私人住宅自行交易及模板

采用 CEA OTP 模板时，行使方式包括签接受书、按约向卖家律师递交并付约定 deposit；不行使可能没收 option money，但须连同合同中的条件条款判断。若双方采用别的版本，以自己签妥的文件核截止、付款、法律查询、批准条件和解除后果。外国受限住宅仍先取得所需 LDAU 批准，再行使 OTP。CEA：OTP Version 1.2 原件、SLA：外国买家签约与批准

把空置交付或连租约出售、所含家具、未经批准工程的处理、费用分摊、卖家代理权与法律查询结果写清。款项按合同指定的合法收款人与方式支付，变更账户或收款指示时通过已核的律师／交易方渠道再确认，并保留收据。合同采用调解条款，也核它是否保留及适用的机构。CEA：私人住宅 S&PA Version 1.2 原件

法律完成前，与律师核最终结算、贷款、CPF、印花税、交接日期及尚未解除的产权负担。收楼按合同约定查房、钥匙、家具、表计及租约／押金交接，留双方确认；有差异先记录，再按合同处理。CEA：已完成私宅交易核查清单

新房交接、缺陷与产权完成分别收文件

TOP 是有关建筑获准使用的阶段，不等于本单位已经完全没有合同缺陷，也不等于买家已取得登记产权。取得交屋通知，核到期付款、实际空置交付、管理费起算日及缺陷期；本人在海外或迟领钥匙，不宜自行假定这些日期全部延后。URA：TOP、交接与缺陷，第 10—11 页

持牌新售 S&PA 下，缺陷责任期一般为 12 个月 ，从实际空置交付日，或收到“TOP 已发出且有关基础设施工程已完成”通知后的第 15 天，取较早者。发现单位、共用部分或项目缺陷，拍照、记录位置并按 S&PA 书面要求修复；开发商应在收到要求后一个月内处理。URA：缺陷期与通知，第 11 页

届时仍未修好，按 S&PA 的程序核自行修复、费用和从 Singapore Academy of Law 代持款扣除的条件，并送达所需扣款通知。先让律师核程序和证据，不凭一份报价就自行少付工程款。共用部分的管理与其他住户问题，也可按公寓管理及邻里程序分流。URA：缺陷未修的合同处理，第 11 页

按 URA 所示标准合同，开发商须最迟在 S&PA 所定日期与实际空置交付后三年中的较早日期 发出 Notice to Complete。收到通知后 14 天内完成买卖，并取得适当转移文件及产权证书；开发商未在 S&PA 所定期限发出通知时，买家可按合同公式申索约定赔偿。Land Titles System 下，登记才使土地权益转移生效；与律师确认本物业的登记结果及结算，分别保存产权、贷款、税证、付款和交屋文件。URA：Notice to Complete、期限、赔偿与证书，第 11 页、SLA：产权登记

开发商延迟交付、完成产权或修复缺陷，先依合同发通知、保存回应，再让律师核赔偿及下一步骤。URA 建议先与开发商协商，必要时考虑法律意见和调解。URA：开发商合同争议，第 12 页

购房预算：税、现金、CPF 与住房贷款

买房前，先列出每个买家的实际身份、现有住宅和未偿住房贷款，再把房价、印花税、法律费与入住后的支出放进同一份预算。现金、CPF Ordinary Account（OA）和贷款分别核准，按合同日期安排付款。共同购买、先买后卖或用信托持有，都可能改变需要先付的金额。

先列清买家、房产、贷款和付款日

每名买家各自准备一份记录：

• 购房当日的公民／PR 身份和国籍证明；不要把待批 PR 或所得税居民资格填成已获 PR。
• 在新加坡持有的住宅，包括部分产权、继承、赠与及信托受益权益；贷款记录另外列，已还清贷款的房产也不能漏掉。
• 现有债务、收入证明、可动用现金、OA 可用余额及必须保留的退休储蓄。
• 预计取得贷款、使用 CPF、出售旧房和收到退款的日期，以及合同要求的每笔付款日期。

IRAS 的 ABSD 看购房时的身份及住宅权益；MAS 的银行贷款上限看未偿住房贷款等条件。两份清单要分别做。已卖房是否从 ABSD 套数中扣除，要看是否已经订立有效出售合同，例如买家已接受 OTP，不能只凭房源已挂牌或卖家已发出 OTP 判断。IRAS：ABSD 身份、住宅计数与购房日期

买组屋先用 HDB Flat Eligibility（HFE）信确认购房、补助和 HDB 贷款结果；私人住宅或新 EC 的银行融资先问银行。列入预算的贷款，应以获批金额及放款条件为准。银行的原则批准（IPA）和正式贷款要约（Letter of Offer）是不同文件；选择银行贷款买新组屋，应在签 Agreement for Lease 前取得要约，买转售组屋则在行使 OTP 前取得。HDB：购房流程、HDB：住房贷款与要约时点

BSD：所有住宅买家先计算的基本印花税

住宅买方印花税 BSD 按 买价与市值较高者 逐档计算。2023 年 2 月 15 日起购买住宅适用以下档次；6% 只用于最高一档的剩余部分。IRAS：BSD 当前税表

家具券、赠车、租金保证等非现金优惠，不能从 BSD 计税买价扣除。可扣现金折扣也有文件、支付时点与市值条件，付款前让办理盖印者核清，避免直接拿广告中的“净价”报税。IRAS：优惠怎样影响 BSD

ABSD：身份与住宅计数可能带来额外税款

以下是 2023 年 4 月 27 日起 ，个人直接购买住宅、未适用减免时的 ABSD 税率。ABSD 另加在 BSD 之上，同样按买价与市值较高者计算。IRAS：ABSD 税率与适用身份

持工作、学生、家属准证或以访客身份停留，并不会因此取得 SC／PR 税率。所得税上的税务居民也可能仍是 ABSD 的外国买家；已经申请 PR，须按购房日实际获批身份判断。IRAS：按购房日确定身份

共同买家适用 其中最高的 ABSD 税率，对整套计税价值征收 ，不会按各人产权比例分别套低税率。持有一套住宅的小部分权益，在住宅计数中仍算一套；在国外的住宅不计入这个新加坡住宅计数。继承、赠与、受益权益及加购已有物业的产权，也要核税，不能只数最近亲自买过几套房。IRAS：共同购买与住宅权益计数

加购自己已持有物业的份额，并非当然免税。符合专门条件的 SC／PR，可能取得部分 ABSD 减免，例如 PR 加购自己唯一住宅的份额；BSD 仍须另核。办理前把所有产权及转让文件交给律师或盖印者，使用该交易对应的减免规则。IRAS：加购已有物业产权的减免

HDB、新 EC 与特定国籍的减免

HDB 批准购买组屋或开发商新 EC 后，符合条件的 ABSD 减免自动处理：购买者或共同购买者中有一名 SC，ABSD 全额减免；PR 购买 HDB 组屋的 ABSD 减到 5%。SERS 更换组屋另有减免。这个税务分支须以 HDB 已批准的购买为前提，私人二手 EC 不直接套开发商新 EC 的规则。IRAS：HDB 与开发商新 EC 的 ABSD 减免

冰岛、列支敦士登、挪威、瑞士的国民或永久居民，以及 美国国民 ，可按自由贸易协定申请与 SC 相同的 ABSD 税务待遇；美国永久居民身份本身不在这个名单内。这项待遇不改变 SLA 的外国产权批准、HDB 的购房资格或 ICA 的居留身份。IRAS：FTA 下的 ABSD 减免与申请

夫妻先买后卖：核两个六个月期限

夫妻首次共同买住宅，若至少一人是 SC、只由夫妻两人购买，且两人各自没有住宅，可申请夫妻 ABSD 减免。第二套换屋的退款要求则包括：至少一名 SC、夫妻共同购买、购买时各人最多已有一套住宅，先缴 ABSD，并满足出售旧房、保持婚姻及新房产权、没有另购住宅等条件。IRAS：夫妻首次购房与换屋减免

换屋退款分别核对：

1. 卖旧房的期限 ：新房已完工，通常从购买日算六个月；购买时尚未完工，从 TOP 或 CSC 发出日中较早者算六个月。
2. 申请退款的期限 ：从旧房出售日算六个月。税务上的出售日期按接受 OTP／买卖协议等文件判断，不能自行换成收到尾款或交钥匙日。

符合 2023 年 7 月 2 日起新盖印表的处理条件、并已声明申请意图者，可能由 IRAS 自动处理退款；仍要核准对应条件、文件与进度。私人住宅换屋的预算先保留已缴 ABSD，收到退款后再把它计作可动用资金。亲子、朋友或未婚伴侣合买，不自动适用夫妻减免。IRAS：夫妻退款条件、日期与自动处理

单身 SC 长者换屋与信托持有

2024 年 2 月 16 日起购买第二套住宅， 55 岁或以上的单身 SC 另有换屋 ABSD 退款路径。须先缴税；每套旧房须由 55 岁或以上的单身 SC 独有，或只与同样合资格的规定近亲共持。所有买家也须符合上述年龄及身份条件，原房业主共同成为新房业主，新增买家须是合资格的父母、子女、兄弟姐妹或规定的继亲关系；各人购买时最多已有一套，并未另购住宅。新房购买时计税价值，要低于每一套旧房出售时以售价或市值较高者核得的价值。卖旧房的六个月，从新现房购买日或新楼花 TOP／CSC 中较早者起算；退款申请另从旧房出售日算六个月，新房产权不得在卖旧时改变。与年轻子女或不合资格亲属合买，不能只凭“长者搬小房”预期退款。IRAS：单身 SC 长者完整退款条件

个人购买住宅放入 living trust，当前须先缴 65% 的 ABSD（Trust） 。退款须在文件执行后六个月内申请，住宅须只为可识别的个人受益人持有：其受益权益在住宅转入信托时须已既得，且不得撤销、变更或受后续条件限制；享有 remainder／reversion（剩余／复归）权益的个人也被排除。只在以后毕业或满指定年龄才取得权益，不符合这种既得权益条件。若符合条件，退款按信托税款与受益人最高适用 ABSD 的差额处理。签署前由律师核信托文件、税款及产权规则，再备资金。IRAS：ABSD（Trust）减免

银行贷款：上限、现金和月供分别核

贷款占估值比例 LTV 是监管上限，银行会另评估收入、年龄、身份、信用与债务。个人银行住房贷款的下表适用于 2018 年 7 月 6 日起获发 OTP 的住宅交易；实际贷款和现金要求须从要约核清。MAS：LTV、最低现金与年限

贷款期限超过私人住宅 30 年、HDB 组屋 25 年，或贷款到借款人 65 岁之后，适用较低 LTV。银行贷款最长年限为 HDB 30 年、非 HDB 35 年；共同借款按收入加权平均年龄计算。首付中超过最低现金部分，仍须由获准 CPF 或现金补齐，不能因最低现金是 5% 就只备 5% 房价。MAS：年限与共同借款年龄

开发商代付法律费、印花税或其他折扣，可能要从银行用来计算的调整买价中扣除。这与 BSD 的优惠扣除规则不同，分别请银行和盖印者核算。MAS：银行须扣除的优惠

银行新购贷款通常还须核：

• TDSR 不超过 55% ：总月供含本次住房贷、车贷、学生贷、装修贷、信用卡等债务，除以符合规则的税前月收入；雇主 CPF 缴款不计入该收入。
• MSR 不超过 30% ：用于 HDB 住房贷款及尚未届满 MOP 的 EC 住房贷款，核所有物业贷款月供占税前月收入。
• 浮动收入和租金收入至少折减 30%；新申请住宅贷款用 4% 的评估利率下限或 thereafter interest rate 中较高者测试。这是偿付能力评估，不能当银行给你的实际利率。

银行可以采用更谨慎的标准。计划出售旧房，也不能只凭口头计划从债务中剔除旧房月供；MAS 规定对应的 HDB 承诺／批准文件、双方签妥的出售协议及税证，或已清偿贷款等条件。MAS：MSR／TDSR、MAS：债务、收入与换屋文件的计算规则

以家人加入融资时，还要核产权和债务责任。住宅贷款的借款人通常也须列在 OTP 买家及物业抵押文件中；因原借款人无法满足 TDSR 而加入帮助供款者，会作为共同借款人处理，也影响其以后住房贷款的 LTV。先请银行和律师确认各人角色，再决定购房名字。MAS：借款人与抵押人／担保人的要求

取得要约后，对照 Property Loan Fact Sheet 查利率类型、锁定期、以后利率、提前还贷／转贷费用及总月供。私人住宅使用银行贷款，不能使用 HDB 优惠住房贷款。HDB 贷款转到银行后，也不能再转回 HDB 贷款。MoneySense：怎样阅读住房贷款与转贷条件

HDB 贷款与新组屋的付款时点

HDB 优惠住房贷款有独立资格审核，包括至少一名 SC、收入、就业、既往 HDB 贷款次数、私人物业持有及处置等条件。PR 家庭或准证持有人不能只因可以向银行融资，就在预算中填 HDB 优惠贷。2026 年新收入上限须连同 HFE 申请日期核： 2026 年 8 月 24 日起申请 HFE 适用新上限；旧有效或处理中 HFE 是否重办，要按 Annex B 对应情况处理，重申也会改变收入评估期间。HDB：贷款资格概览、HDB：2026 收入上限表、HDB：新旧 HFE 的处理

HDB 贷款利率比当季 CPF OA 利率高 0.1 个百分点，按季度检视。贷款最高通常是新房价格的 75%，转售房则以价格与估值较低者为基数；贷款期取 25 年、到共同买家平均年龄 65 岁、或剩余租期减 20 年中的最短者，还要符合 MSR 和实际信贷评估。短租期住宅的实际贷款额也须由 HDB 核，CPF 计算器结果不能代替贷款批准。购房时每名买家可保留 OA 最多 S$20,000，其余可用 OA 按 HDB 要求用于房款；到取钥匙时财务情况变化，贷款仍可能调整。HDB：贷款金额、期限与 OA 使用

新组屋签 Agreement for Lease 时，现行 HDB 指南列 HDB 贷款首付为房价 10%，可用 CPF／现金；银行按 75% 或 55% LTV 提供贷款时，指南列签约首付为 20%，其中现金分别至少为房价 5% 或 10%。已有住房贷款等因素导致更低 LTV 者，按实际贷款要约另核现金和付款安排。签约阶段的付款与全程需要补足的房价差额是不同数字，另核自己是否适用分阶段首付安排，以及取钥匙时须付的余额。HDB：签租赁协议的首付时点

第二次使用 HDB 贷款，还须把卖旧房的 CPF 退款及规定部分现金所得用于新房，以减少贷款；HDB 指南说明可保留 S$25,000 或出售现金所得的 50%，取较高者。先让 HDB 确认本人的处置、付款及贷款安排，再决定旧房所得能留下多少。HDB：第二次贷款与旧房所得

CPF：OA 余额与住房可用额不同

有 CPF 的买家，要先看 OA 余额，再核住房限额、剩余租期、退休储蓄和付款项目。CPF 的住房用途包括获准房款、住房贷款、印花税及法律费。私人住宅购买使用 CPF，一般由律师向 CPF Board 申请；款项直接付给相应受款方，不能当作先取到个人账户的现金。CPF：住房可用项目、CPF：住房条款 A／B／C

房龄与贷款类型决定限额

下文 BRS 指 Basic Retirement Sum（基本退休存款），FRS 指 Full Retirement Sum（全额退休存款），按本人适用的退休储蓄要求核。

对 2019 年 5 月 10 日起购买的住宅，先看剩余租期能否覆盖 最年轻、使用 CPF 的业主到 95 岁 。满足该条件时，常见首套分支如下：CPF：首套限额图及 FAQ、CPF：完整限额条款

不能覆盖到 95 岁，CPF 用量会按规则减少；购房时剩余租期 20 年或以下不能使用 CPF 。使用 CPF Housing Usage Calculator 输入所有使用 CPF 的买家年龄、租期、房型与融资方式，再核结果。税款、法律费及规则中的升级费用不计入这个 CPF 住房限额；它们是否可以支付，仍须满足对应用途及可用余额。CPF：租期、限额与费用、CPF：短租期规则

第二套或以后使用 CPF 买房，须先保留规定退休储蓄：已用 CPF 购买的物业或本次购房中，有一套能覆盖本人到 95 岁，通常按 BRS；没有则按 FRS。之后卖掉那套能覆盖到 95 岁的房，也可能改为须保留 FRS。若新房将成为唯一使用 CPF 的物业，拟卖旧房者有对应六个月宽限，期间可暂不保留适用的 BRS／FRS：楼花从 TOP 发出日、现房从完成购买日起算。这个 CPF 时钟与 ABSD 退款时钟各按各的规则记录。CPF：多套物业、退休储蓄及换屋宽限

这些项目仍要备现金

• 组屋选房的 booking fee、OTP 的 option fee／订金，以及适用的 resale levy；私人住宅 option fee。签 Agreement for Lease 的首付另按前述贷款与付款安排处理。
• 转售房价超出 CPF 采用的买价与估值较低基数的部分，即需要自行准备的现金差额。
• 装修、维修、服务与保养费、物业税及其他 CPF 条款排除的项目。
• 银行最低现金首付、住房可用 CPF 不足部分，以及不能及时获准释放 CPF 的到期付款。

私人住宅已从个人资金付给开发商或卖家的款项，也不能一概要求 CPF 报销；买地重建等另有专门条款，先问律师及 CPF Board 再安排付款。CPF：HDB／私人住宅的可付与不可付项目

使用 CPF 供组屋，通常须申请 Home Protection Scheme（HPS），保险资格另行审核；因严重既往病未能获 HPS 保障者，仍可使用 CPF 支付住房月供。私人住宅保险需求另核，不能把 HPS 当作所有住宅共有的保障。CPF：HPS 申请与未获保障时的 CPF 使用

55 岁后仍可用 OA 供贷，但到 55 岁时退休账户的转入会影响 OA 可用额。准备继续供贷者，可提前申请保留 OA；继续工作的新 OA 缴款也可能用于房贷，须考虑 55 岁后分配率降低带来的现金差额。CPF：55 岁后继续偿还住房贷款

一份教学预算：把首付和税分开

以下是 教学虚构 ：一个人直接购买住宅，计税价值和贷款采用基数均为 S$1,000,000，没有现有住宅及住房贷款，也没有折扣；银行实际批准 75% 贷款，CPF 用量另获批准，暂不计法律、抵押税、装修和其他费用。

这样，SC 的房价差额加 BSD 为 S$274,600，PR 为 S$324,600，未享减免的外国个人为 S$874,600，再加未列的费用。没有获准 CPF 可用的买家，不能把表中的 S$200,000 当作 CPF 已解决的资金。若贷款只批较低额度，或估值低于买价，重新计算现金差额后再签约。IRAS：BSD、IRAS：ABSD、MAS：银行贷款和最低现金

换屋与以后出售：别把旧房售价全算作现金

卖房时先偿还未偿住房贷款，再处理应退 CPF。通常须退还用于住房的本金及累计利息；曾以房产补足退休储蓄者还可能须退质押金额。可登录 CPF 的 Home ownership dashboard，在 “What Happens If” 查看本人的退款数。部分 2013 年前已达到相关年龄及退休储蓄条件者有不同规定，按账户及详页核。CPF：本人出售／转让退款数

以市价出售、还贷后的售价不足全额退 CPF，一般不须用现金补差额；从买家先收到的 option fee 和 exercise fee 仍是售价的一部分，不能因为已经收进银行就全部留用。重新用 CPF 买下一套前，确认退款到账、退休储蓄及新房住房限额。CPF：出售退款及现金不足的处理

SSD 是出售时另核的卖方印花税。对较近的购买批次，税率如下；同一物业分期买入不同份额，要分别按各份取得日期判断。IRAS：SSD 的取得／出售日期与税表

SSD 按出售价格与出售时市值较高者计算。只是 2025 年 7 月 4 日前收到 OTP，之后才接受，仍须按实际取得日期核新规则。HDB 的 MOP 与 SSD 计时不同，特别安排获准出售也不当然免 SSD；继承、家庭转让或依法须处分等情况，查看对应取得日期及豁免条款。IRAS：没有过渡期、MOP 与 SSD 的区别

办理盖印、确认付款与保留记录

法律要求文件签署前盖印；已经签署，新加坡签署的文件在签署后 14 天内盖印可避免迟盖罚款，海外签署的则在新加坡收到后 30 天内办理。电子邮件、线上接受或电子签名也可能形成应盖印文件；执行地点及在新加坡查看、存储或带入电子文件，都可能影响期限。让律师或盖印者确认本次文件日期，别等交钥匙才开始算。IRAS：盖印期限、IRAS：电子文件的执行与收到日期

在 myTax Portal 的 Stamp Duty Login 办理，或由委托的本地代表盖印。外国个人没有 Singpass，可申请 Singpass Foreign user Account（SFA）或找本地代表；也可使用 Revenue House 的官方服务中心 e-kiosk。申请减免或退款时，一并备好已行使 OTP／买卖协议、身份、婚姻／家庭及出售旧房文件等本分支所需证据。减免的六个月申请期，不延长盖印和缴税期限。IRAS：e-Stamping 与没有 Singpass 的办理路径

保存已签文件、Document Reference Number、付款证明、Stamp Certificate 及减免／退款决定。证书可在 myTax Portal 的 Inbox → Stamp Duty，或 Records → Search Records/Cases 查询；网上可取本年及之前三年的证书，更早文件向当时盖印代表索取。IRAS：取回税证

按揭文件还可能产生 Mortgage Duty：普通抵押税为贷款额的 0.4%，上限 S$500；equitable mortgage 的税率不同。让律师在报价中列清法律服务、抵押税及其他支出，转贷也核新文件费用。IRAS：Mortgage Duty

入住后继续保留月供、服务与保养费、物业税、保险和维修预算。遇到贷款获批少于预计、CPF 无法如期释放或换屋时序错开，先向银行、HDB、CPF Board 与办理律师取得修订金额和日期，再协调合同；收入变化可能影响 HDB 最后放款。已经出现供款困难，尽早联系贷款机构讨论可行还款安排，同时核清改变期限或转贷后的费用及 CPF 通知要求。MoneySense：供款困难与贷款风险、HDB：放款前评估、CPF：贷款变化须通知

邻里滋扰与住宅管理：找谁、怎样推进

公共走廊、设施或清洁出问题，先找负责的市镇理事会或公寓管理方；邻居持续制造噪音等滋扰，记录具体事件，再沟通或申请调解。收到调解指示或法院文件，按其中的日期办理。即时人身危险、火灾或急症直接使用紧急求助渠道。

先分清公共设施、自己的单位和人际纠纷

市镇理事会管理、清洁和维护所在市镇的 HDB 公共部分，包括电梯、走廊、底层空间、连接走道和公共花园。自己单位的维修则先按实际问题查明责任。公共环境反馈及 OneService 步骤见公共服务入口，楼上漏水等维修选路见住宅维修。政府对市镇理事会职责的说明

私人公寓业主自动成为 subsidiary proprietor（SP），参与 Management Corporation Strata Titles（MCST）的管理。业主须维护自己的单位、缴纳管理费用并遵守有效附例；共用产业及外观改动另有管理和批准条件。租客应索取适用住户规则，把维修、改动和正式管理通知同步给房东。BCA 不能介入私人争议，业主与管理方谈不拢时，再按事项检查 STB 等途径。BCA：公寓业主的责任、私人住宅争议选路

公民、PR、工作、学生或家属准证持有人，先按自己是业主、租客还是其他居住者选择入口。访客遇到短期住宿问题，可先找房东或住宿管理方；进入调解或法院程序时，仍须核对自己的居住关系、对方和事件是否符合该程序条件。

用具体事件沟通，留下可核对的记录

先写下日期、开始及结束时间、声音或行为发生的位置、频率和对生活的影响，分清亲自听见或看见的事实与推测。隔墙听到声音时，不宜只凭方向认定来自哪一个单位；把疑问交给管理方协助核对。

方便且安全时，选择双方能平静说话的时段，说明事件和希望怎样调整。以下消息是 教学虚构 ：“这周二和周四晚上十点半后，我家卧室听到拖动家具的声音，约持续二十分钟。能否在这个时段减少搬动，或给椅脚加垫？如果声音不是从您家传来，也请告诉我，我们再找管理处查。”

保存发出的请求、回复和实际变化。照片以问题和位置为主，保留原文件；取证时不进入他人住宅。若以后向 CDRT 提交，法院接受的资料包括事件记录、照片、音视频、来往便条、机构回复、调解邀请及既有协议；每项资料要能对应一个具体事件。法院：邻里纠纷证据

自愿调解怎样申请

Community Mediation Centre（CMC）提供免费的社区人际纠纷调解，公共及私人住宅的居民都可询问。提交申请前，准备对方的居住地址、问题和希望达成的安排；可以通过官方申请入口或在办公时间拨 1800 2255 529 。自愿调解须双方愿意参加，中心会评估适用性并联系对方；按案件复杂程度，可现场或线上进行。CMC 范围与流程

调解前想清楚希望改变哪些行为、时间或联系办法，带上能帮助说明问题的简要记录。调解员帮助双方商议，不代当事人作裁决；同意的安排要读懂后才签署，并各留一份。押金等合同或商业争议不属于 CMC 的社区人际纠纷范围。CMC FAQ

收到 Mediation Direction，要按指示出席

从 2026 年 9 月 1 日 起，Mediation Direction（调解出席指示）已扩展至全国。HDB 与 PA 可在公共住宅区发出指示，PA 也可在私人住宅区发出；CMC 与 Community Relations Unit（CRU）的获授权人员亦可发出。适用对象是住同一栋楼或相距不超过 100 米的邻居，是否适合由获授权机构评估。MinLaw：全国实施、CMC：指示的适用条件

收到指示者须按安排出席。先核日期、时间、地点和截止日；这类调解免费， 按现行流程在现场进行 。带有照片的政府证件，提前二十分钟到达。需要华语、其他语言、无障碍安排，或乐龄者须家属陪同，应先向 CMC 提出请求；陪同者的出席须获同意。CMC：出席、证件和协助

若指示发出前已安排其他事项，确实无法出席，最迟在原定调解前一个工作日提交理由及证明；有证明的医疗或直系家属事由，按 CMC 所列程序最迟在原定调解后一个工作日说明。工作理由通常不获接受，是否有合理理由由 CMC 判断。无合理理由不遵从指示属于违法行为。CMC：无法出席的处理

达成协议后，考虑是否登记为 CDRT 命令

在获认可 CMC 调解员面前签署的和解协议，是双方须遵守的合同。 2026 年 9 月 1 日或之后 签署或订立的合资格协议，取得各方书面同意后，可向 Community Disputes Resolution Tribunals（CDRT）申请登记；获登记后可按 CDRT 命令执行。登记决定及哪些条款纳入命令，由法庭作最终判断。法院：协议登记条件

申请须在所有当事人签署后 四周内 提交，申请费 S$10 。准备协议 PDF 和记录全体当事人同意登记的 memorandum of consent；获指示调解的案件可先请 CMC 协助准备同意文件。从 CJTS 的 Online Applications 选择 CDRT → Registration of Settlement Agreement，提交后按短信或邮件查看结果。获准后立即把 Notice of Registration 与协议副本送达对方，并留送达记录。法院：材料、提交和送达、CMC：同意文件协助

未登记的协议仍须遵守，但追究不履行和直接执行法院命令是不同步骤。法院说明，未登记的协议要先取得有利法院命令，才可采取执行行动；可以回 CMC 询问再调解，或按实际争议查适用诉讼。法院：未登记协议、CMC：未登记协议的跟进

滋扰持续，检查 CDRT 是否能受理

CDRT 处理邻居行为或不作为对自己居住处的使用、享受造成不合理干扰，例如过度噪音、烟味、灯光、震动、乱丢垃圾、阻碍、侵入或不当监视。申请针对同一栋楼或自己居住处 100 米范围内的邻居；同一居住单位内的人不属于这一对象。金钱请求上限为 S$20,000 ，并须在产生诉因的事件起 两年内 提交；同一事项不能正在其他法院进行，或已经由其他法院审理裁定。先做预评估取得 ID，结果仍须由法庭判断。法院：CDRT 受理条件

准备对方姓名与住址、事件时间线、对应证据和具体请求，例如停止某种行为、采取措施或赔偿。若对方可能是屋主，可按法院入口付费查业权；租客与屋主可能不是同一个人。仍查不到姓名时，法院可能允许先针对该地址的居住者提交，再指示查名步骤，不能随意把业主填成实施滋扰者。法院：当事人和请求资料

书面证据按页连续编号并转为 PDF；非英文材料要附专业译者提供的认证英文翻译。音视频要按法院规定命名、整理关键片段与文字记录，视频另附关键画面的截图；当前证据页还要求 CD-R／DVD-R 在提交当日或下一个工作日交 Registry，不能只上传手机影片后就当材料已齐。法院：证据格式与交付

从 CJTS 填 Claim Form、上传材料、缴 S$150 申请费并选会议日期；保存草稿不算提交，缴费后取得案件号才完成申报。提交后 十四天内 把申请、证据及 Notice of Pre-trial or Case Conference 送达对方，并在首次会议前提交带证明的 Declaration of Service。送达方式按法院说明选择亲交、挂号、CJTS 或法院指示的方法。法院：提起案件与送达、CJTS CDRT 指南第 20—30 页

没有 Singpass 资格可申请 CJTS Pass；没有电脑，可到国家法院二楼 Business Centre 使用，操作有困难可联系 6587 8423 。选择自己能使用的语言，法庭会尝试安排翻译。CDRT 通常不允许律师代表，只有各方同意并获法庭批准时例外；这与事前向律师咨询不同。CJTS 账号与协助、CDRT 语言及代表规则

自己收到索偿文件时，先在 CJTS 查看案件和日期。不认同请求，应在被送达后 十四天内 提交并送达 Reply 及证据，Reply 申请费 S$20 ；仍须按通知参加会议。无故缺席可能导致法庭继续审理并作出缺席命令。法院：怎样回应邻里索偿

法庭可作赔偿、停止行为、采取具体行动、道歉等命令，并会考虑普通日常生活中合理应容忍的情况。取得命令后，保留 CJTS 文件并核对实际履行；对方不履行时，可用原命令及后续事件证据申请 Special Direction 等执行程序。申请不等于自动获准，下一步按法院会议与送达指示办理。法院：命令及判断因素、不履行命令时的特别指示

公寓管理与楼层漏水纠纷，另查 STB

Strata Titles Boards（STB）处理分层住宅中列明的事项，包括楼层之间漏水、管理职责或附例、部分决议、共用产业改动与资料提供。先请业主、管理处和相关当事人查问题及商议；需要申请时，将请求与 STB 的具体受理事项对照。STB：可申请的事项

个人以适用业主身份申请时用 Form 8 ，由全部业主签署，附事件顺序和证据；漏水案件还应准备清楚的彩色照片及相关平面图。先把电子副本寄至官方列出的 stbapplication@mnd.gov.sg 供核查，接到受理说明后再按指示缴费及交纸本。申请费 S$500 ，包含首两次调解；不合受理范围的申请可能终止，费用不退。STB：申请材料和程序、先核查后付款的说明

收到 case acceptance 信后，在 五个工作日内 将申请与附件送达对方，并交回 Memorandum of Service。之后按 Notice of Mediation 参加调解；需要听审时遵从 Board 的安排，命令对当事人有约束力，可在国家法院执行。STB：送达及调解、四阶段与命令

过度而持久的严重噪音，说明已经尝试的途径

从 2026 年 9 月 1 日起，CRU 的严重邻里噪音介入也扩展到全国公共及私人住宅。这一安排针对使多户居民严重受困、未能适当通过社区调解及 CDRT 处理的严重情况，通常要先用尽其他途径，或有需要介入的具体情形。CRU 可调查、警告或发出停止滋扰的 abatement order。MinLaw：CRU 的范围与权力

向负责跟进的机构提供原案件号、已尝试沟通和调解的日期、回复、协议或命令，以及其后发生的事件。若需要新的介入，说明哪些措施没有奏效和持续影响；同时继续按收到的正式文件出席、回应和留证。

衣食、购物与家庭运转

从每天的吃饭和采购开始，逐步安排家中设备与账单。商品出了问题，按消费争议流程留证；准备养宠物时，把住处许可和长期照顾一起考虑。

水电燃气中断、漏气或雨水进入住处时，用环境风险与家庭应急查即时动作、报修渠道及照护准备；烟酒、药品或其他物品的购买与携带，先核产品管制。

买菜与吃饭：从巴刹、小贩中心到超市

先按 这餐在哪里吃、家里能储存多少、有哪些饮食限制 安排采购。到摊位或下单前确认分量、总价和付款方式；冷藏食品留到最后买，回家先收进冰箱。外食时把清真、素食、过敏原等具体需要说清，结账再核对服务费、GST及饮料容器押金。

先把住处附近的几种选择找齐

巴刹（market，常指售卖蔬果、肉鱼等的市场）、小贩中心（hawker centre）、咖啡店（coffeeshop／kopitiam）、食阁（food court）和超市，可以按用途搭配使用。初到一个社区，先找方便步行到达的采购点，再看其营业时间和实际售卖内容。

NEA 提供市场和小贩中心位置，以及清洗、维修停业安排。专程前往前查看 NEA 小贩中心目录 和 停业公告；整座中心清洗与个别摊位休息是需要分别查询的营业信息。

控制餐费可从 BudgetMealGoWhere 找附近的经济餐选项。这个 HDB 与 GovTech 合作的入口按位置查询，参与摊位也会展示经济餐标记；到场问清当天供应的套餐及售完情况。不会用网站时，可直接向店员询问标记所对应的餐食。GovTech：查找经济餐

点餐时，先确认这一份包含什么

先说堂食（eat here／dine-in）还是外带（takeaway／打包），再说主食、数量和饮食要求。点杂菜饭、按重量计价的海鲜或自选配料时，拿不准价格就先问这一组合的总价。外带盒、额外饭菜、饮料大小和冷饮加价，按摊位列明的价格确认。付款前看柜台接受现金、银行卡还是哪一种二维码支付；扫码后核对商户名称和金额，保存支付记录。

下面是 教学虚构的点餐说法 ：“一份鸡饭，打包，不要辣。饭和盒子一起多少钱？”英语可说：“One chicken rice, takeaway, no chilli. How much is it altogether?” 需要更多本地饮食表达时，可读 多语生活中的常用说法。

过敏、素食和宗教饮食需要，直接说明不能吃的材料，并询问酱汁、汤底、配料和共用器具。SFA 的包装标签规则主要针对预包装食品；现点餐食和散装食品，可向商家索取食材及过敏原信息。店员不能确认时，换一个能提供清楚信息的选择。SFA：非预包装食品的信息

清真认证和食物标签怎样看

有清真需要时，使用 MUIS 清真门店查询，核对具体店名及地址。MUIS 说明，清真要求涉及原料，也涉及加工器具、储存和运输中避免与非清真物质混合；仅看到“无猪肉、无猪油”时，还需要进一步确认这些条件。邀请别人吃饭，可以先问对方接受的餐厅与认证要求。MUIS：消费者清真说明

拿起包装食品，优先看四处：

1. 英文品名和配料表 ：辨认实际是什么食品；配料按使用重量递减排列。
2. 净含量 ：比较相同重量或容量的单价。
3. 日期与储存说明 ：检查标明日期、开封后要求及需要冷藏的条件。
4. 本地负责商家资料 ：出现问题时便于联系；进口食品另看原产地。“Packed in Singapore”只说明在本地包装。

有营养表时，用同为每 100 克或每 100 毫升的一栏比较；不同品牌“一份”的大小可能不同。SFA：读懂食品标签

食物过敏者还要检查 “contains…”、“may contain…” 等字样，后者提示可能有交叉接触风险。需要确认时联系标签上的食品商家。出现严重过敏症状应立即就医；紧急情况按 就医与急救入口 处理。SFA：食物过敏与标签

GST、服务费和购物袋怎么算

只有 GST 注册商家可收取 GST。一般标价应包含 GST；收取服务费的酒店和餐饮场所有特定例外，但须显著说明另加 GST 和服务费。GST 以包含服务费的最终金额计算。看到“++”时，先查看店内列明的收费比例。IRAS：向 GST 注册商家购物

教学虚构账单 ：食物标价 S$20，店家列明另加 10% 服务费和 9% GST，则服务费 S$2，GST 为 S$22 × 9%＝S$1.98，合计 S$23.98。这只是按所列比例演算，服务费须以该店告示为准。对账发现多收，先出示菜单、收据和支付记录请商家更正；涉嫌错误收取 GST，可从上述 IRAS 页面进入举报表。

购物带可重复使用的袋子。自 2023 年 7 月 3 日 起，公司年营业额超过 S$1 亿的超市经营者，在其受管制门店每个一次性提袋至少收费 5 分 ，纸袋等材质也在内。网上超市订单配送及网上下单到店领取，不属于这项强制收费范围；商家自己的包装收费仍要在下单前查看。NEA：一次性购物袋收费及例外

喝完瓶装饮料，怎样退回 10 分押金

截至 2026 年 10 月，饮料容器回收计划 BCRS 已实施。一般适用的预包装饮料容器为 150 毫升至 3 升的塑料瓶或金属罐 ，以瓶罐上的押金标记判断；玻璃、纸盒和袋装等不在这一路径。每个合资格容器的可退押金为 10 分 ，押金本身不征 GST。NEA：消费者退瓶说明

2026 年 10 月 1 日进入全面实施，不过获批的小型零售商及非营利组织仍有到 10 月 31 日 的旧货宽限安排。获准零售的无标记旧货不收押金，也不能投入机器领取押金；因此购物时仍须看实际标记。NEA：2026 年 9 月 29 日宽限公告

喝完倒空瓶罐，保留完整形状和可读条码，别压扁。用邮编在 Return Right 回收点地图 找机器，逐个投入，再以 SimplyGo EZ-Link 卡或 DBS PayLah! 领取退款。没有手机时，可使用机器支持的 SimplyGo EZ-Link 卡。参加 Return Right F&B 的堂食店可不向顾客收押金，由店家收回容器；按其标记及现场安排留下瓶罐。

机器满载或故障可拨 6035 5882 。退款失败时保留机器打印的 service ticket，按票面入口在签发起 30 日内 提交；没出票则拍清机器编号、日期时间和应退金额，按运营商说明在交易起 30 日内发至 hi@returnright.sg。电话可报障，退款申请须按书面入口办理。Return Right：退瓶、故障与人工退款

吃完归还餐具，采购后及时收存

在小贩中心、咖啡店和食阁，吃完把自己的托盘、餐具以及纸巾、骨头等桌面垃圾带到指定回收处，按现场分类标记放置。NEA 对明显无法自行清桌的体弱长者、残障人士及儿童不执法，同行者应协助；这按实际能力判断。火锅等大型专用器皿由专门服务人员或清洁工处理，其余个人餐具和垃圾仍应归还清理。NEA：餐具归还与具体情形

采购冷藏食品时，检查包装、密封和冷藏状态，最后才拿冷冻冷藏品，放进保冷袋后尽快回家。冰箱冷藏室保持 4°C 或以下，冷冻室 −18°C 或以下；生肉海鲜包好，放在熟食下方。网购及团购先问储存和交付安排，团购组织者本身无须取得 SFA 团购牌照，仍要确认收货前如何保冷。SFA：采购、网购与家庭储存

发现食品问题，从哪里跟进

发现变质、异物、过敏原漏标或明显卫生问题，先停止食用，记录商家名称、地址、购买时间、产品及批次，保存收据和照片；食品安全问题通过 SFA 食品安全反馈入口 提交细节。身体不适先安排就医，并把饮食和症状时间告诉医生。

不便使用表格时，可拨 SFA 6805 2871 ：周一至周四 8:30—18:00，周五 8:30—17:30，公共假日除外；春节、圣诞和元旦前夕提早至 13:00 结束。账单退款先向商家或购物平台提出具体请求，同时保留往来记录。SFA：联系方法与服务时间

打理住处：水电燃气、维修与垃圾回收

入住时先记下 账户持有人、总开关和阀门位置、房东或管理处的报修方法 。平日按账单核用量，定期清理空调和积水；出故障先判断是否危及安全，再找供应商、房东、管理处或合适的持牌维修人员。报修时提供地址、发生时间、照片及已做过的检查，留下工单编号。

入住先确认水电燃气由谁开通

租房时把水电是否包租金、多人如何分摊、空调保养及维修由谁安排写清楚。拍下交接时的表读数、已有水渍和设备状态，保留租约及清单。租一间房与接管整套住宅，实际账户安排可能不同，先问现有账户持有人。

需要自己开户时，满 18 岁 的新加坡公民、PR，以及持有效文件的外国人，可通过 SP App、开户网站或服务中心申请。准备身份证明及所有权／租赁证明，选择启用日期，按申请结果缴纳首张账单中的保证金。计划至少提前一周办理；转售组屋及其他住宅如须现场通水通电检查，账户持有人或代表要在场。没有断供的账户转移有例外，BTO 组屋开通水电也无须这项预约。SP：住宅开户和启用安排

管道城市煤气（piped town gas）另行启用：SP 开户确认后，拨 City Energy 1800 555 1661 预约。开气只能由 City Energy 或其指定代理进行；煤气管道及器具的安装、改动、拆换交由 City Energy 或持牌燃气服务人员处理。使用瓶装 LPG 的住户，应按实际供应商安排订气及服务。City Energy：燃气安装与使用安全

不用 App 可到 SP 服务中心： 490 Lorong 6 Toa Payoh，#09-11，HDB Hub Biz Three，Lift Lobby 1 。周一至周五 8:30—18:00，周六 8:30—13:00；工作日 17:00、周六 12:00 停发排队票，周日及公共假日休息。资料不齐或开户受阻，先拨 1800 222 2333 说明所持证件及住址证明，请客服确认补件。SP：服务中心与账户咨询

账单突然增加，先核用量和读表

按月查看账期、实际用量、是否估算及收费项目；保留同一住处前几个月的账单，结合人数、空调使用和外出天数比较。水、煤气可通过 SP App 的 Explore → Meter Reading，或 SP Utilities Portal 提交读数，减少估算账单。门户与 App 也可查看账单及付款；需要现金等其他方式时，向 SP 确认该账户可用渠道。选其他电力零售商仍须有 SP 公用事业账户。SP：账户管理、读表与付款

发现读数不符，拍清表号、读数和日期，附账单向 SP 提交查询；如电费由零售商另行开单，同时联系该商家。搬出前约定最后读表和截止日期，办理账户结束及最终结算，保存确认信息。

漏水、停电和煤气味，分别找谁

供应故障号码见 SP 联系页；煤气处理步骤见 City Energy 泄漏指引。发生火灾或有人需要紧急救护时，立即拨 995 ，详见 紧急求助与安全。

住宅线路、插座、开关或断路器的安装维修应由 EMA 持牌电工（LEW） 进行或监督。可在 EMA 的 ELISE 入口查询，并在开工前核对执照。不要让普通杂工拆改配电箱。潮湿双手避免接触开关，插座不串接过多转换插头，损坏插座及时找电工更换。EMA：找持牌电工、家庭用电安全

水务方面，受管制的供水和卫生管道工程须由 PUB 持牌水管工 进行；更换水龙头、花洒头，以及疏通马桶等列明的简单工作有例外。描述故障时先问是否涉及改管、换马桶或其他受管制工程，再核人员资格。报价应列检查、人工、零件及额外上门费用；PUB 不替私人水管工统一定价。PUB：须持牌的工程、简单工作例外及查询入口

空调、漏水与防潮一起处理

记录空调型号、上次保养日期及厂商要求，按说明清洁可自行拆洗的滤网，并安排专业保养。漏水、异味、噪声或结露持续出现时，拍下发生位置，请技师检查滤网、接水盘和排水。HDB 提醒，凝结水排放不当可造成霉菌及邻居天花板、墙面受潮；室外机支撑也应由受训人员检查。不要自行爬出窗外处理。HDB《Life Storeys》第 39 期，第 8—9 页：空调保养

日常保持空气流动，在天气和室外空气状况合适时开门窗，必要时用风扇帮助通风。NEA 的住宅通风建议支持这一步；其商业楼宇通风系统技术要求另有适用范围。NEA：住宅通风建议，第 1.4 段

墙面反复返潮或天花板出水时，先记录雨天、楼上用水或空调运行时是否加重，把照片给房东、邻居或管理方，请其查明水源再决定维修。组屋业主负责自家单位维护；公共产业漏水应联系市镇理事会。维修方案和费用分担要按查明的来源商议，别在尚未找到水源时只约一次重刷油漆。HDB：天花板漏水与维护责任

防虫从食物、垃圾和积水做起

厨房食物用有盖容器收好，及时清掉碎屑、油污及宠物剩食；厨余装袋扎紧，再投入指定垃圾槽或有盖垃圾桶。发现孔洞、缝隙或受损门底，安排封补；有老鼠迹象时记录时间、位置和数量，不自行捕捉，向 NEA／OneService 反馈。家中虫害反复出现，可请虫害防治服务检查入口和藏匿处，预约时说明家有幼儿或宠物。NEA：家庭防鼠及报告方法

防蚊要检查会积水的小处。水桶和浇水壶倒置收好；花盆托盘、花瓶隔天倒水并刷洗；每周清除排水沟落叶和冷风机积水。不要在空调下随意加放接水盘，也不要用杂物挡住公共走廊排水沟。NEA：家庭防蚊检查频率

一般垃圾、蓝桶、大件和电池分开走

蓝色回收桶接收相应的纸、玻璃、塑料和金属。先倒空食物、液体，必要时冲洗；拿不准的物品用 NEA 回收查询核对。公寓住户向管理处确认回收容器位置及分类方法。吃剩的食物进入一般垃圾，不要把整袋脏包装混进回收桶。NEA：家庭回收步骤

电池不要放进普通垃圾桶或蓝桶。可充电电池回收前用胶带封住接点或导线；漏液电池放入防漏袋／容器，并按回收方要求交付。电子设备交走前做好资料备份及清除。NEA：电子废物及电池处理

ALBA 对清单内的大型家电提供免费预约收集，也有收费及加急服务；免费选项按档期安排。先查类型、可预约日期及是否有电梯，拆接设备另找合适人员，冰箱要清空、除霜。其他大件的入口见 NEA 大件处理 和 ALBA 上门收集条件。

报修没有下文，带着编号继续跟进

在公共区域发现卫生、虫害、路灯或排水问题，可通过 OneService App 提交照片、准确位置、时间和说明。没有 Singpass 可用 OneService 的 WhatsApp／Telegram 聊天入口；不使用这些工具时，直接找市镇理事会或管理处。聊天入口不处理紧急救援。OneService：登录及替代入口、聊天反馈所需资料

提交后保存编号，按回复所列安排等候。承诺的跟进日期已过，或同一问题复发，可新增报告并引用原编号、更新照片和发生日期；需要立即处理的危险直接致电相应热线。OneService：已回复但未解决的跟进方法

购物、退换与维修：消费问题怎样处理

买到有问题的东西，先保存 收据、商品描述、交付日期和故障证据 ，向实际卖家写明希望怎样解决。单纯不喜欢或买错，先看商家退换政策；商品交付时已有缺陷，则要考虑柠檬法下的修理、更换、减价或退款。协商受阻后，可向 CASE 求助，或按争议类型、金额及时限考虑小额索偿庭。

付款前，把退换、保修和总价问清

买衣物先看尺寸和洗护要求，买家具先量门、电梯和摆放空间；购买电器则核对型号、电压、插头、安装条件及本地售后。下单时保存页面和书面报价，把下列事项放在同一处：

不要只听口头说“全保”“随时可退”；请对方把承诺写进订单。延长保修要看实际承保项目，二手和展示品应先记录已告知的缺陷。CASE：投诉需要的合同与购买凭证

属于受管制类别的家用电器、电子及燃气产品，在新加坡销售须有 SAFETY Mark 。可用型号或标记上的八位注册号查询，核对结果是否与实物一致；没有匹配结果，按 CPSO 页面入口反馈。这一步用于核实产品安全注册。消费者产品安全办公室：SAFETY Mark 查询方法

先判断自己属于哪一种问题

柠檬法适用于在新加坡购买的一般消费商品，二手商品也可适用，但合理质量预期会考虑货龄和价格。它不适用于服务、房屋土地、租赁物品、企业对企业或个人对个人的交易；消费者自己损坏、误用、已知缺陷或正常磨损，也不能直接据此要求补救。 单纯改变主意 同样不属于柠檬法退款理由。CASE：柠檬法范围及例外

私人二手交易先核对卖家身份、实物和约定；不要把平台上的每个卖家都当成经营商家。网购发生争议时，先在平台保护期内开启争议程序，同时确认卖家是否在新加坡，以便判断后续可执行的途径。

商品有缺陷时，怎样要求补救

通常先向卖家提出 修理或更换 。商家须在合理时间内处理，且不应给消费者造成重大不便；一种办法不可能或费用明显不成比例时，可以考虑另一种。无法合理修换，或商家未能按上述要求完成，才进一步要求减价或退货退款。已使用商品的退款可能考虑使用所得的价值。METI：柠檬法补救次序说明

交付后 6 个月内 发现不符合约定，一般推定问题交付时已存在，由卖家提出反证；与商品性质不相容时有例外，例如不能据此要求易腐食品维持半年。超过 6 个月仍可寻求补救，但消费者要证明交付时已有问题。这是举证规则，保修期限须另看保修条款。METI：柠檬法 FAQ，第 1 问

可以这样组织一次有效的报修：

1. 写清购买和交付日期、型号、故障首次出现日期，附照片、视频或错误信息。
2. 向卖家提出希望修理或更换，要求确认接收、检修方式及预计日期；适用柠檬法的修理所需人工、材料和邮寄运输等必要费用由卖家承担。
3. 交机时取得工单，列出序列号、附件、外观状态和已描述的故障；有个人资料的设备先备份。
4. 取回后尽快测试原故障，保留每次修理结果。反复失败时，把完整记录交给卖家，提出下一步补救请求。

法律并无适用于所有商品的统一“修满几次才能换货”数字，合理时间和不便程度要结合商品用途判断。卖家承担销售合同责任，厂商另给的保修也可按其条款使用。METI：柠檬法 FAQ，第 7、10、13 问

超过保修或自行找维修商时，先要检查费、零件费、人工费及修后保修的书面报价；追加工作要先同意。涉及住宅线路或管道，人员资格按 住宅维修 核对。尚在与卖家处理原缺陷时，避免自行拆修造成进一步损坏并影响证据。

向 CASE 求助，需要什么

CASE 一般处理个人为自己或家庭用途，向新加坡注册公司购买商品或服务的争议；海外商家另看 CASE 的跨境合作范围。先通过 投诉表 提交合同、收据、支付记录、交货或维修单、往来消息和具体请求，等工作人员评估。身份文件可包括身份证或工作、学生、家属准证；按表格要求填写，不要在上传材料中附整张 NRIC 复印件。CASE：受理范围、提交投诉和材料

不便网上办理，可拨 6277 5100 ，周一至周五 9:00—17:00，公共假日除外。面谈须预约，地址为 170 Ghim Moh Road，#05-01，Ulu Pandan Community Club，Singapore 279621 。访客也可先向 CASE 或新加坡旅游局反映零售争议。CASE：预约与联系、CCS：本地消费者及旅客求助入口

CASE 提供咨询；需要其代拟信件或代为跟进时，先确认选择哪项服务。代拟信件的 Assisted Scheme 须预约到访，由消费者送信并自行协商；正式代为跟进通常须入会并缴行政费。当前普通年费为 S$27.25 ，行政费按索赔额另计，符合相关团体条件者可能获豁免，申请时出示证明并请 CASE 确认。CASE：处理方式、会员及行政费用

僵持后可考虑调解，需按 CASE 安排参加并确认费用。调解员帮助双方商谈，不替双方裁决；达成和解时把金额、履行日期及其他条件写清。若未解决，再评估小额索偿或其他法律途径。CASE：调解流程

竞争与消费者委员会 CCS 负责对持续不公平经营行为采取执法行动，个人退款求助仍应走商家、CASE 或法院的适当路径。CCS：执法与个人补救的分工

要提小额索偿，先检查四项条件

小额索偿庭（SCT）可处理特定商品、服务等争议。通常索赔额不超过 S$20,000 ，双方签署同意备忘录可提高至 S$30,000 ；须在产生诉因的事件起 2 年内 提出，并且可在新加坡向被申请人送达。不能只为限额而把同一索赔拆成几件。住宅租约另有限于不超过两年的条件，雇佣争议不走此庭。新加坡法院：SCT 可受理案件

满足条件后，在 CJTS 做提交前评估，保存评估编号；整理当事人姓名地址、争议经过、金额及 PDF 证据。向企业索赔须备提交前一个月内取得的 ACRA 商业资料，非英文文件附英文译文。个人提交费目前为：索赔 S$5,000 及以下 S$10 ，超过 S$5,000 至 S$10,000 为 S$20 ，超过 S$10,000 至适用限额为索赔额的 1% 。法院：提交资料与费用

提交并付款后选咨询日期；在提交起 7 日内 向对方送达索赔及咨询通知，并在首次咨询前于 CJTS 提交送达声明及证明。无法送达时仍按时出席咨询，请登记官指示后续方式。SCT 程序不允许律师代表当事人出庭。法院：送达与后续步骤

个人通常用 Singpass 登录；不具备申请 Singpass 资格者可申请 CJTS Pass。没有电脑可使用国家法院二楼 Business Centre；系统受阻可拨 6587 8423 询问，出发前查开放安排。国家法院地址为 1 Havelock Square，Singapore 059724 。法院：CJTS 登录及支援、到访地址

养宠物：住处许可、日常花费与照顾责任

把宠物带回家前，先确认 住处允许、动物种类和数量合规、每天有人照顾、长期费用负担得起 。猫狗须植入芯片并办理 AVS 执照；搬家、旅行、生病或离开新加坡时，照顾责任仍要有人接手。租客应先取得房东同意，并核对公寓管理规定。

先核对动物和住宅限制

兔、仓鼠、豚鼠等列入可饲养动物；刺猬、蜜袋鼯等不获准当宠物。鸟、鱼、爬行动物和其他野生动物有各自的种类及来源条件，购买前按具体名称查表，不能凭卖家一句“可以养”决定。AVS：可饲养与禁止饲养的动物

普通家庭养猫狗，先按以下数量判断：

数量限制适用于整个住处。私人住宅申请超额饲养还会评估动物福利、绝育、训练及对邻居的影响，不能先养了再把申请当成必然批准。AVS：住宅数量限制及超额申请

猫管理过渡期已于 2026 年 8 月 31 日 结束。只有在 2024 年 9 月 1 日前已拥有、并在过渡期内申请执照的原有猫，才可按过渡安排继续超出一般数量饲养，同时照顾其健康和福利。新养的猫不能套用这项安排；错过期限的家庭应联系 AVS 说明情况。AVS：原有猫的过渡条件

组屋住户希望领养本地混种犬，可通过 Project ADORE 合作动物组织办理；计划要求合适体型、芯片、绝育、疫苗和指定训练，每单位仍只可有一只狗。 组屋不得饲养指定犬种 。私人住宅饲养指定犬种另有口套、保险、银行担保及训练条件，应在决定领养前逐项核对。Project ADORE、指定犬种附加要求

有经验的猫寄养人可申请现行认可寄养试点，经评估后获准在组屋养最多六只、私人住宅最多十只猫，数目包括自有及寄养猫。申请者须住私人住宅或三房式及以上的已售组屋，并满足经验、资源、绝育、芯片和过往记录等条件；申请包括家访。普通家庭不能自行采用试点的上限。AVS：猫寄养试点与申请条件

从领养或购买走到合法接回家

先与同住家人确认谁喂食、清洁、遛狗和带去看病，再找动物福利组织了解领养匹配；购买时查 AVS 持牌宠物店名单，要求说明健康、疫苗和已知疾病。猫狗交易的购买声明通过 PALS 在商家转移所有权时完成，保存合同及交付记录。NParks：养宠前的时间与家庭准备、AVS：宠物店购买与声明

猫狗的办理次序是：

1. 请兽医植入芯片，取得并核对芯片号码；领养已植芯片的动物时核对原记录。
2. 首次申请猫狗执照者，先完成免费的线上养宠课程，约需 20—30 分钟。公民、PR 及 FIN 持有人使用 Singpass；只有护照号码的外国人有人工注册课程的指引。
3. 在 Pet Animal Licensing System（PALS）申请执照或完成所有权转移，按情况准备领养、绝育或其他证明。付款后保存执照和交易记录；用 AXS 付款可能需三个工作日更新。
4. 接回家前装好门窗防护，准备安全提笼、食水和休息空间；核对执照地址及联系电话。

步骤和所需材料见 AVS：申请及管理猫狗执照，身份不同的课程入口见 养宠课程注册指引。不会操作线上课程，可请亲友协助；证件或 PALS 登录受阻，联系 AVS 确认办理办法，别用他人身份替代执照持有人。

预算要包括每月开支和突发看病

领养费或购买价只是开始。请按准备养的动物、年龄和健康情况，向领养组织、兽医及寄养服务索取实际报价，再填写家庭预算：

不同动物和疾病的费用差异很大，应以实际服务报价和治疗计划核预算。NParks：养宠前的费用、照顾和医疗考虑

以下是 2026 年 9 月 1 日更新的普通猫狗执照费 ，每只计算，尚未扣除 GIRO、线上或 AXS 付款的 10% 回扣：

第四只及以后的费用和领养优惠另有条件，须先符合饲养数量批准要求。一次性执照有效至该动物终身；未绝育动物的三年执照在更新绝育状态后可转为一次性执照。AVS：执照费与回扣

较低收入家庭可查看 Pet Cat Sterilisation Support（PCSS） ：接受经济援助、持蓝色 CHAS 卡，或住公共租赁计划组屋者，符合该计划所列求助资格。通过 AVS 页面进入合作方 Cat Welfare Society 的申请，确认猫绝育及芯片安排；它不等于一般兽医治疗全包。AVS：PCSS 资格与申请

每天照顾好，也避免影响邻居

猫狗不能任其游荡。家中应防止从高处坠落或自行逃出，按门窗情况安装可靠防护；外出时猫须在实际控制下，狗在公共场所须牵绳。进出电梯和公共走道时留出空间，及时清理排泄物，观察持续吠叫、异味或攻击行为，必要时找兽医或训练人员查原因。AVS：执照持有人的安全和控制责任

每天安排适合动物的活动、互动和清洁，留意进食、排便、精神及行动的变化。先在 AVS 持牌兽医中心名册 找附近诊所，保存日常和夜间求助电话；预约时说明动物种类、症状及既往病史，确认诊所接诊时间和预计费用。

出差或回国前，确定照顾人或寄养服务，交代食物、药物、兽医联系方式及紧急治疗授权；先确认是否接收该种动物、需要什么疫苗或健康证明。长期离境需及早安排同行手续或可靠新家庭。

搬家后在 28 天内 更新 PALS 地址。送养时办理所有权转移，确认新主人接受；执照到期前续期，死亡、出口或走失等情况按 PALS 指引通知和更新，保存所需证明。AVS：地址、转移、续期及取消操作

走失、照顾受阻和投诉分别处理

宠物走失后，立即填写 AVS 走失报告，致电 Animal Response Centre 1800 476 1600 ，也可联系 SPCA 6287 5355 。准备最后出现的地点、邮区、日期时间、芯片号、特征及照片；在邻里寻找，并取得许可后张贴寻宠启事。芯片资料须在 AVS 登记，才有助于找回后联系你。AVS：走失搜寻步骤

如动物由 AVS 收留，先致电预约领取，再带合适提笼前往 57 Sungei Tengah Road 的 Animal Management Centre，并确认收留、住宿及其他应付费用。这里按预约服务。AVS：领取被收留的动物

遇到医疗或行为难题，先请兽医、训练人员或领养组织协助。确实无法继续照顾时，尽早找亲友或动物组织协助送养，如实说明疾病及行为问题，并筛选接收家庭。AVS 不接收主人主动交出的宠物；遗弃属于违法行为，送养可能需要数周甚至数月。AVS：无法继续饲养时的安排

发现虐待、遗弃或其他动物问题，可通过 AVS 反馈表或上述 24 小时热线报告。对兽医专业行为有异议，通常先与诊所兽医或管理者沟通，再向 AVS 提交具体记录；收费、退款、道歉或客户服务争议不属于 AVS 兽医专业投诉的处理范围，可按 消费纠纷处理 选择途径。AVS：反馈范围与兽医专业投诉

交通与出行

先选适合的出行方式，再核对支付、路线和协助。搭公共交通或出租车，查看费用及乘车需要；步行骑行按工具和路径判断，自己开车核驾照、保险、停车与事故报告。去机场、柔佛或乘渡轮时，先准备每个人的旅行证件，再安排车票、清关与接驳。

跨境前把每位旅客的证件、准证、现金与携带品列清，用出入境准备办理对应手续，再按交通篇安排接驳和截止时间。

地铁和巴士怎样乘、怎样付费

第一次乘新加坡地铁或公共巴士，先准备一张可用的交通卡或感应银行卡，进出站、上下车都用同一张卡。手机与实体卡即使绑定同一个银行账户，也要固定使用其中一种。普通成人票价按行程距离计算；有没有优惠，要再看年龄、身份、学校和所持优惠卡。

出门前，查到具体出口和车站

MRT 是地铁，LRT 是连接部分住宅区的轻轨；巴士承担许多住宅区到地铁站及跨区的行程。用 LTA 行程规划入口及 MyTransport 查路线、首末班、地铁出口和巴士到站信息。价格也应按自己的起终点查询。

实际选路时，把步行至车站、过马路、转线和等车算进去。带孩子、推轮椅或搬行李，可以优先考虑少换乘、有电梯且步行较短的路线。晚归前查清最后一段车程的末班时间；末班车从不同车站开出的时间并不一致。

选一种付款方式

支付种类及现金限制见 LTA 付款说明。需要买储值卡，可从该页进入 SimplyGo 售票处查询；现金支付只适用于巴士。

SimplyGo 接受符合条件的 American Express、Mastercard、Visa 和 NETS 感应银行卡，部分卡种有例外。直接用银行卡乘车无需先注册 SimplyGo；注册并绑定卡后，才方便查分段记录和提出扣费申诉。截至 2026 年 10 月 13 日，境外发行的 Mastercard 或 Visa 每个实际使用日另收 S$0.60 管理费，发卡行可能另收汇兑或境外交易费。SimplyGo 银行卡 FAQ

一趟车怎样完成

1. 地铁按线路、方向和站名找月台。到闸机前取出要用的卡，或准备好手机付款；不要整包卡一起贴上去。
2. 进站刷卡，抵达后用同一张卡出站。若用手机，全程保持同一手机、同一钱包和同一张卡。
3. 巴士上车时刷卡，下车时再刷同一张卡。需要下车时提前按下车铃，留意站名和窗外站牌。
4. 同行者各自准备支付工具或相应优惠卡。带幼儿时先看下面的免票条件。

同卡同设备是正确计费的关键。若进站用实体卡、出站改用手机，系统会把它们看成不同交易；手机也要留够电量。SimplyGo 使用说明

车内饮食、音量与车长提醒

公共巴士车内不吃东西、不喝饮料、不乱丢垃圾，也不要把脚放在座位上或大声播放音频影响别人。听音乐、看视频时使用耳机。 2026 年 9 月 23 日起 ，车内饮食及这些滋扰行为已纳入新的巴士行为规例。LTA 巴士及转换站行为规例公告

车长要求停止滋扰行为时，应配合；拒不配合的乘客可被要求下车。需要因身体或心理健康状况获得帮助，可以向工作人员说明具体需要；LTA 表明处理相关情况时仍会酌情、公平判断。上述公告同时说明车长负责安全驾驶，违规通知由获授权的其他人员发出，之后由 LTA 调查。

换乘为什么有时重新收费

使用卡片按距离计费，合资格换乘会合并为同一行程，不再加收一次起步部分。普通距离票价的主要限制是：

• 从第一次上车或进入轨道系统，到最后一次上车或进入轨道系统，最多两小时。
• 一段行程最多换乘五次。
• 巴士转巴士、巴士与轨道交通之间，换乘间隔最多 45 分钟；出站后换另一轨道站，最多 15 分钟。
• 不能把连续搭乘同号巴士及其支线当作有效换乘；一般也不能同一地铁站出站再进站。

Bukit Panjang、Newton、Tampines 的指定跨线换乘需要出入闸，是同站规则的例外，须在 15 分钟内完成。Sentosa Bus、Premium Bus 等并不全套适用普通换乘规则；现金、月票也有自己的计费处理。SimplyGo 换乘规则

中途办事、吃饭再继续坐车，可能超过换乘时间，后半段就重新计费。判断费用时，先核对刷卡时间和线路。

哪些人可以用优惠卡

以下是截至 2026 年 10 月的常见入口。买卡、办卡和充值后，实际乘车要用相应卡片。

轮椅、婴儿车和看不见的需要

LTA 说明，所有公共巴士和列车均可供轮椅乘客使用，所有轨道车站和巴士转换站有无障碍路径，但仍有少量巴士站受场地限制。先看巴士站轮椅标识或 MyTransport 信息；找地铁出口时确认电梯路线。LTA 无障碍说明

乘巴士需要坡道时向车长示意；上车后使用指定空间并固定刹车。车内轮椅位已占用或过于拥挤，可能需要等下一班。带婴儿车可向车长询问上车及付款安排。使用大型助行器前，按 LTA 同页核对尺寸和连使用者的总重量限制。

身体不适、低视力或其他需要未必看得出来。可向车站 Passenger Service Centre 求助，或询问 Helping Hand 标识，例如请他人让座、接近目的站时提醒。向工作人员说明具体需要，比只说“我需要帮助”更容易得到合适安排。

刷不进、刷错或账单看不懂

闸机打不开时，先查看读卡提示；出现 Multiple Cards 就单独取出一张卡。仍不行，向车站服务中心求助；外卡被拒也可向发卡行核对境外支付设置。不要连续更换设备尝试出站。

银行卡交通费可能合并后入账，账单上显示 BUS/MRT，金额未必对应某一次坐车。先在 SimplyGo 查分段记录；没有手机应用，也可在票务自助机查记录。发现漏刷或错误扣费，可通过 SimplyGo 应用提出申诉，须在交易日起 90 天内 提交。扣费及申诉 FAQ

保存乘车日期、线路、上下车站和使用的卡片或设备信息，方便核对。现场乘车困难先找运营人员；卡片账单问题再找 SimplyGo 或发卡行，能少走一轮。

驾照、租买车与日常驾驶

在新加坡自己开车，先确认本人驾照是否有效、适用车型和是否需要转换，再决定租车或买车。持车还要安排保险、路税、停车和 ERP 支付；租车也须核准驾驶人及事故责任。准备把驾驶作为工作时，另查工作准证和职业执照要求。

境外驾照：先按居留和身份判断

SPF 对外国居民、公民及 PR 有不同安排。记录境外驾照首次签发、首次准证、取得 PR／公民身份的日期，再按下表选路。SPF：驾照与外国驾照转换

IDP 须由原籍国授权机构签发，并与有效境外驾照一起使用。访客需要的英文翻译，可按 SPF 所列使馆／高级专员署或新加坡注册翻译公司路线取得；转换申请的翻译材料另按下面的清单准备。

办理转换

先在驾驶中心登记并通过新加坡 Basic Theory Test（BTT，基本理论测试），再做 Foreign Licence Pre-assessment。合资格者收到预约链接后选时间；有预约才到 Traffic Police Headquarters，地址 10 Ubi Avenue 3 。Class 3／3A 和 Class 2B 转换须至少18岁，外国驾照须有效，未过期、暂停或撤销。

准备原件与复印件：

• 本人 NRIC／准证、护照，以及清单要求的首次入境或准证历史材料。
• 有效境外驾照；若未显示首次签发日期，取得发证机关的驾照记录。
• 非英文驾照按转换清单取得新加坡注册翻译公司的正式英文翻译。
• 近期白底彩色证件照，以及发证国家对应的认可或证明文件。

例如马来西亚驾照另须 JPJ 所列驾照类别及签发日期的信件和付款收据；印度驾照另列使馆有效性认可文件。按 SPF 驾照页的国家清单逐项准备。

境外居住证明也有条件：PR 或准证持有人如果在取得 PR 身份或首个准证后才取得境外驾照，须证明在发照国的12个月期间内实际居住至少6个月；公民以境外驾照申请转换也须这类证明。保留相关护照、工作、教育及税务记录，按预评估要求补交。转换资格与居住证明分支

转换申请费为 S$50 ，柜台按所列 NETS、借记卡、信用卡或 SGQR 方式付款。保存交易号和预约资料；预评估未通过、材料不明或遗失交易号时，用该页 SPF Feedback 询问。预约成功和完成 BTT 都不等于已取得可驾驶的新加坡驾照。转换办理及费用

为工作驾驶：车型、准证和职业执照都要符合

WP／S Pass 转换境外驾照，通常取得 Class 3C；Class 3C／3CA 限所列小型汽车，不能直接用来驾驶工作用轻型货车、厢式货车、皮卡或小巴。需要 Class 3／3A 时，还要通过实际驾驶测试。Class 3A 限无离合踏板车辆，挑车型时核对自己的驾照类别。SPF：Class 3、3A、3C及工作驾驶

在准证允许的工作范围内，MOM 还要求：工作准证持有人驾驶条件

NTS Occupation List 是另一个具体分支：清单上的重型车辆驾驶人须在2025年9月1日已有 Class 4／5，不能驾驶 Class 3 汽车或轻型货车。不能把服务业一般 Job Flexibility 安排套到这类准证上。MOM：NTS 职业及车辆限制

Class 3C／3CA 持有人要学 Class 4／4P，须有雇主支持，并先通过指定 road assessment。评估不合格会撤销原 Class 3C／3CA，且一年内不能取得任何类别驾照；开始前让雇主和 SSDC 确认本人路线。SPF 2026年3月 road assessment 说明

驾驶出租车或私召车载客还须职业执照。新申请 TDVL 或 PDVL 的条件包括至少30岁、新加坡公民、有效新加坡 Class 3／3A 超过一年，以及英文、记录、医疗、培训测试和适用 MediSave 条件。LTA：出租车及私召车职业执照

私召巴士、校车或游览巴士的 BDVL 新申请要求至少21岁，身份可为公民、PR 或职业为巴士驾驶人的 WP，另须满足所列驾照、驾龄、记录及医疗等条件。WP 的海外驾龄证明可交 LTA 审核；公交 ODVL 另查对应条款。LTA：BDVL 与其他职业执照分支

家属、学生或访客要收报酬驾驶，先按本人工作权限核准；有驾照不会改变准证允许的工作范围。

第一次学车：报名、练习、考试、领证

普通汽车可选 Class 3 手动挡或 Class 3A 自动挡。至少18岁，先让驾驶中心核对本人证件、视力及适驾情况，再报名。SPF 列出 BBDC、CDC、SSDC 三家中心；可选学校课程，也可按 private learner 路线安排教练及中心测试账户。BBDC 课程及证件要求，CDC 学校课程，CDC private learner 账户

常见办理次序是：

1. 登记、做视力检查，准备并通过 BTT。
2. 申请 Provisional Driving Licence（PDL，学习驾照）。普通新学员上实际驾驶课前须有有效 PDL，数字 PDL 有效2年。
3. 按课程练习并通过 Final Theory Test（FTT）。普通新学员完成至少5次实际驾驶课后，安排3个模拟器模块；完成模拟器后须在2年内参加实际驾驶测试。
4. 达到中心的课程及预约要求后，参加 Traffic Police Practical Driving Test。
5. 合格后申请 Qualified Driving Licence（QDL，正式驾照），核对申请和驾照状态再驾驶。

PDL、模拟器及 QDL 的条件分别见 PDL 详页、模拟器训练和 QDL 申请。持有效 MOM 工作准证或 ICA Student／Long-Term Visit Pass 的合格考生，QDL 页明确列有 Singpass 网上申请路线；首次报名时带本人 FIN／准证，遇到账户或材料问题让中心及 Traffic Police 核对。

以下是2026年10月查阅的政府申请／测试费用：

中心另有登记、课时、模拟器、行政费、考试用车及热身等费用。理论测试四语和课程语言也须分别核对，例如 BBDC 所列理论测试可选英文、中文、马来文、淡米尔文。不要把中心的平均课数当作保证获证次数；排期、取消、缺席和账户续期按所选中心处理。BBDC 当期费用及语言，PDL 申请费，QDL 申请费

警方已公布下一阶段测试费：2027年3月13日起预约的理论测试 S$8、实操 S$45；2028年3月13日起预约的实操 S$50。适用费率看 预约日期 。SPF 测试费生效规则

第一次取得普通汽车驾照后，试用期为一年，驾驶时按要求在车前后显示 P 牌。2026年现行试用期撤证门槛为13分；警方已宣布2027年1月1日起改为12分，非试用驾驶人的首次停牌门槛也由24个月24分改为18分，并有过渡扣分安排。查看官方记录和通知，不凭旧攻略计算还能违反几次规则。SPF 基本理论教材，第5页，2027年记分制度变更

续证、适驾与数字证件

外国准证持有人查看自己驾照的到期日；QDL 网上续期须持有效 MOM 工作准证或 ICA Student／Long-Term Visit Pass，并在到期前一个月内办理。QDL 续期资格

65岁及以上须按 Traffic Police 医检通知，经新加坡注册医生评估适驾；普通 Class 3 系列获适驾确认后通常每3年再检查。任何年龄若有影响驾驶的病况或身体障碍，也须取得适驾医学证明，可能另做职业治疗师及驾驶教练的评估。先与医生处理所需评估或车辆调整。SPF 适驾及残障驾驶分支

Singpass 中的 Digital Driving Licence 可在本地核验，核验时打开真实应用；截图或录屏不能替代它。数字驾照需要网络，没有合适设备时保管好实体驾照；到海外驾驶仍带实体驾照，并查目的地 IDP 等要求。数字与实体驾照 FAQ

租车、共享或借车：把驾驶人和责任写清

租车前告诉营运者自己的身份、年龄、驾照类别及驾龄，让其确认可接受的材料。商家的租用标准可能比道路驾驶资格更严；预约页面接受输入，也不代表柜台一定会交车。没有 App，可使用营运者的电话服务，例如 Avis Singapore 所列预约电话 6737 1668 。Avis Singapore：材料与联系入口

签约前逐项确认，并保存合同及交车照片：

• 哪些人获准驾驶，增加同行驾驶人要怎样登记及收费。
• 租金、付款／担保、里程、燃料或电量、迟还及取消安排。
• 保险保障、自付额、年轻或新驾驶人附加条件，以及损坏、拖车和停驶费用。
• 能否去马来西亚，是否须书面同意、追加保险及跨境设备；核准后才安排出行。
• 事故或故障应立即打哪个电话，送哪个地点，交还时怎样确认损坏及款项。

借朋友的车，也让车主向保险公司确认你和用途在保障内。车主把私人汽车出租取报酬，须先向保险方申请合适保障；普通私人保单通常不承保这种租用。车辆改作私召或其他用途，须更新保险安排。GIA：租借与用途限制，LTA：保险及车辆用途

买车预算：先分清 COE、税费和剩余期限

COE（拥车证）让对应车辆在新加坡登记并使用，通常首次为10年。新车按相应类别取得 COE；个人投标须至少18岁，用本人身份和银行账户，外国人使用 FIN。让车商把是否包 COE、竞价不成功怎么办、最终车价及交车期限写入合同。OneMotoring：COE、类别与竞价

目前普通汽车分 A、B 类，另有适用的 E 类。2026年10月8日启动的 A／B 合并及新费用抵减方案仍为公众咨询，咨询至11月2日；咨询期间购车仍按现行 A／B 类别与费用。LTA 当期 COE 咨询说明

签约前把报价拆开，再估每月实际支出：

普通汽车当前 RF 为 S$350；ARF 按 OMV 及适用批次分档。纯电车路税还有 Additional Flat Component；其 EEAI 在2026年末终止。按具体车型、登记日期与 COE 批次核报价。OneMotoring：汽车税费结构

PARF 是合资格汽车注销时按年龄和实际支付 ARF 计算的退还安排。2026年2月第二次 COE 竞价起的新批次，退还上限为 S$30,000，5年以内为实际 ARF 的30%，超过9年但不超过10年为5%；旧批次有不同百分比及上限。超过10年没有 PARF。买二手车先查这辆车的资格。PARF 三批次明细

普通汽车 COE 到期可按条件注销或续5／10年，续期按当期 PQP；汽车选择5年续期只能一次，期满不能再续。买已有续期的二手车，把“还能用多久”和日后可否再续写进自己的持车计划。COE 续期与5年限制

二手车交接：核车、付费、接受转移

核对实车车牌、车型、发动机及车架编号与 LTA 记录，查 COE 到期、PARF、路税和改装情况，必要时做独立车辆评估。请现车主按 OneMotoring 的 Access Code 方法提供可查资料，不要取得或借用其 Singpass。车价、订金、交付、保修、保险和融资承诺都写进协议；向私人车主或寄售卖方买车的保障与向车商买不同。LTA 二手车检查与交易说明

车辆转移须在7日内完成，须解决未清融资、欠路税等事项。买方先取得本人名下、覆盖全部有效路税期间的保险；卖方本人发起、买方本人确认。成功后在 OneMotoring dashboard 核对已登记在自己名下，并保存双方收到的通知。A／B 类新登记车辆还有可转移时间及部分批次额外 levy，近期新车尤其要查。车辆转移条件与确认

不符合 Singpass 资格的外国车主，按 LTA 所列路线预约到 Customer Service Centre；双方到场，带 M01、身份证明、新车主保险及适用检验证明。该分支转移费 S$25，按 NETS 或 SGQR PayNow 付款；额外 levy 另算。遇到网上不能确认的交易，先查是哪项条件未满足，未确认成功前不只凭交钥匙认定已经转移。无 Singpass 资格的外国车主

路税、保险与验车

普通汽车路税可按6或12个月续。至少在付款前一个工作日办齐全期保险、到期所需验车及清罚款；新车或二手车交付时，先查报价有没有包含路税及实际到期日。路税过期后，续办并确认生效再上路。10年以上车辆的路税附加逐年增加，最高为原路税的50%。路税条件、金额查询及车龄附加

可以经 OneMotoring、AXS、GIRO 或授权收款处付款；检验中心自2025年2月起不收现金、支票或 cashier’s order 办路税。付款失败时保留记录，查保险／验车资料是否已更新及银行卡限额，再按对应渠道处理；保存收据并重新核对有效期。路税付款与先决事项

车辆上路须有有效汽车保险，最低保障是第三者死亡及身体伤害责任；这不等于自己的车辆损坏、其他财物损失或所有租借用途都受保。比较保单时，核驾驶人、用途、地域、自付额、无索赔折扣、指定维修厂及事故报告要求。车辆用途或改装改变，及时告知保险方。LTA 汽车保险，GIA 保障与索赔 FAQ

ERP 与停车：出发前确认支付

ERP 按车型、地点和进入时间收费，费用会调整。检查路线当期 ERP、车上的 IU／OBU、卡是否插妥及余额；自动充值或后台付款服务须先完成自己的安排。当前 ERP 收费与付款

OBU 使用合资格 CEPAS 卡，不能用旧款有芯片的普通 CashCard；不是所有停车场都支持后台付款，仍应备可用卡。没有 App，可以使用所装显示屏和卡；设备故障找授权安装或检查中心。需要协助可用 LTA 所列电话 6377 2255 ，按其服务时间联系。ERP 2.0 支付、设备与协助

漏付 ERP 时，经 OneMotoring 的 Pay LTA Fines and ERP Charges 或 AXS 查缴。当前已有从 LTA 短信发送日起5日宽限，期内补缴不加 S$10 行政费；过期会另发通知并加行政费。当前漏付处理

另一个未来日期是 2027年1月1日 ：普通新加坡注册上路汽车须安装 OBU；特殊车辆豁免另列。按本人安装通知的免费窗口预约授权中心，过期会有费用。2027年起漏付由车主承担，超过通知宽限仍未清，会限制路税续期、车辆转移等 LTA 交易。安装 OBU 本身没有让现行收费变为按行驶里程收费。ERP2 当期 FAQ，2027年过渡公告

停车先看入口牌示的收费、时间、车辆和预留车位限制。URA／HDB 的 coupon car park 可用 Parking.sg 或有效纸券；有些每半小时 S$0.60 或 S$1.20，允许夜停的所列夜券为 S$5、适用22:30至次日07:00。无手机者可按 URA 当前清单到所列 SPC 油站买纸券，按停放时间正确使用。URA：票券、收费及购买地点

长期停车须按具体车场申请。URA 季票数量有限，部分只向特定楼宇住户／租户提供；无票时按候补或短时停车安排。住 HDB 可从 HDB 季票申请入口核自己的住址、租住及车辆情况、月费与名额；公寓则向管理处确认停车权、车牌登记和收费。买车前先落实家和工作地点的停车安排。URA 住宅季票条件

上路安全与事故报告

靠左行驶，按标志、路面和雨天视线调整速度；变线及转弯前看镜、盲点并打灯。前后乘客扣好安全带，低于1.35米者按要求使用认可约束装置。行车时不要手持操作通讯设备，需要操作先到安全地点停车。儿童、轮椅或行李安排也应在出发前处理好。SPF 基本理论教材

发生事故先处理即时危险和伤者，按紧急求助联系警方或救护。确保安全后记录时间地点、车牌、双方及证人资料，拍现场与损坏；对方不肯配合，也记车牌并把情况交保险方。联系自己的保险／租车事故热线，按指示拖车及送到认可报告中心，谨慎处理现场陌生拖车或维修人员要求签署的文件。GIA 事故及维修安排

所有事故都须按 Motor Claims Framework 向保险方报告 ，包括轻微、没有明显损坏、已私下和解及租车事故。通常须在24小时内或下一个工作日完成，并把车带到认可报告中心；租车不要等还车才告知公司。受伤或境外严重事故确实无法按时完成，立即联系保险方说明原因、保留证明。GIA Motor Claims Framework

警方报告是另一个程序。SPF 要求下列事故向警方报告：须报 Traffic Police 的事故

• 有人死亡。
• 有人在现场由救护车送院，或受伤取得至少3天门诊病假。
• 损坏政府财产。
• 涉及外国车辆。
• 涉及行人或骑行者。
• 肇事逃逸。

有 Singpass 和邮箱可网上报；也可到警署，无 Singpass 的外国人带护照按警方所列自助机／警署路线办理。属于须报的情况就及时办理，警方报告和保险报告各存自己的编号及副本。SPF 报告入口

使用 GEARS Myinfo 网上先发事故通知，仍要让 Accident Reporting Centre 完成并提交最终报告；收到先行通知编号不等于已完成 MCF。保存最终报告、警方报告、照片、维修估价、发票和保险回复，后续询问附上相应编号。索赔意见不一致先找保险方按保单及证据说明，必要时按 GIA 所指的 FIDReC 入口处理。GEARS 与完整报告的区别，GIA 索赔争议入口

出租车和网约车怎样叫、怎样付费

没有叫车应用，也可以在出租车站排队、在允许停车的位置招车，或拨电话预订。用应用时先看选的是计表出租车还是预先定价的车程，再确认上车点、人数、儿童座椅及行李。私人出租汽车（Private Hire Car，PHC，常称网约车）须预订，不能像出租车那样路招。

先选叫车方式，再找上车点

这些方式见 LTA 叫车说明及持牌营运者入口。市中心道路另受巴士线时段与特定禁停路段限制；商场、医院和酒店的指定接送点通常更容易与司机会合。地址相同的建筑可能有多个入口，先核对出口、车道和楼层。

PHC 的前后有“Private Hire”贴标。预订后核对订单里的车牌和车型再上车；多人、儿童座椅、折叠轮椅或大箱子，要在选车时写清。应用可能同时提供出租车和 PHC，是否需要儿童装置看实际车辆类别。LTA：PHC 使用规则

怎样看车费

路招出租车按表收费。应用预订可以是计表，也可以是在确认前显示的固定价；出租车本身也能接固定价订单。读确认页上的计价种类和额外收费说明，截下有疑问的明细。LTA：计价方式

计表总额通常由起步价、距离或等候费、附加费和预约费组成。各公司自行定价，车型也会影响价格。2026 年 10 月查阅的 LTA 说明列出：高峰附加费为计表车资的 25% ，每天午夜至早上 5:59 为 50% ；从樟宜机场出发的机场附加费，17:00—23:59 为 S$8 ，其他时间 S$6 。市区、邮轮码头和部分景点另有起程地点附加费。LTA 车费与付款说明

公司可能临时调整距离费率或增加指定订单的费用。CDG 的 2026 年现行价目，仍列有持续至 11 月 30 日的临时调整。固定价订单也可能另加 ERP 道路收费；付款方式可能有行政费。以同一公司的实际车型、订单和现行价目核对。

只带现金时，预备较小面额；打算刷卡或手机钱包，预订或上车时先确认车内设备可用及手续费。下车前看总额、附加项和订单支付状态，领取纸本收据或保存电子收据，方便报销、寻物和申诉。LTA 付款说明、CDG 乘客指引

带孩子、轮椅或较多行李

身高达到 1.35 米的乘客，坐前排或后排都要扣好安全带。MHA：乘客安全带要求

PHC 乘客只要身高低于 1.35 米 ，不论年龄，都须使用合规格儿童约束装置或增高座椅。预订时选择适合的服务并说明孩子的身高、人数及座椅需要；婴儿与较大儿童所需装置不同。没有合适装置，司机不能按普通 PHC 订单载走该乘客。LTA：低于 1.35 米的乘客

带低于 1.35 米的乘客坐出租车，安排在后排，并尽量自带适合其身高、体重的合规格装置。MOT 对出租车的儿童座椅豁免说明，源于可路招的服务性质；预订前也可询问有座椅的车。选购或携带自己的儿童座椅，检查标准标签和厂家适用范围。MOT：出租车儿童座椅答复、SPF：合格约束标准、CDG：后排安排

使用轮椅时，预订前说明能否转移到汽车座位、轮椅能否折叠，以及轮椅尺寸、连人的重量和同行人数。需要全程留在轮椅上，联系营运者确认轮椅专车及其承载、固定方式和报价。CDG 的 MaxiCab Wheelchair Service有独立费目，可从电话预订入口询问。

带大箱子、婴儿车或助行器，告知数量和尺寸，同时计算乘客人数。六座或七座车在载满乘客时，行李空间也可能不足，确认能装载后再下单。CDG 车型容量、取消条款

司机到了却找不到，或需要取消

先用订单里的电话或消息联系司机，报出自己所在的入口；不要站在出租车站等一辆只能使用 PHC 接送点的车。若定位错误，及时说明并取得双方确认，再看是否需要重订。

取消、未出现和等候费由营运者条款决定，普通即叫与提前预订也可能不同。例如 CDG Zig 的普通应用订单，在司机抵达后取消、超过免费配额或等待条件时可能收费；其电话订单免除这项应用取消、等候及未出现费。页面显示“已到达”却没有车，保存定位、消息和时间，向客服请求复核，不必为了避免费用去追赶一辆不在正确位置的车。CDG 取消与等候说明

CDG 的收费争议可拨 6552 4525 ，或在应用 Account → Help Centre 填反馈。其他平台从本次订单的帮助入口提交，写清争议项目、显示司机抵达的时间、实际位置及沟通记录。CDG 客服及申诉

东西落在车里，或怀疑被多收钱

发现遗失物后尽快找本次营运者，提供车牌、订单或收据、乘车时间、上下车地点及物品描述；路招没有订单，尽量回忆公司、车型与行程。CDG 可用 Help Centre 或上述客服电话联系。寻回后，确认到公司领取的安排；要求司机送回指定地址可能需支付车资。CDG 遗失物说明、反馈入口

收费不符，先把计表或固定价、ERP、地点及时间附加费、支付手续费逐项与收据核对，向营运者请求解释和更正。遇到路招拉客、超收或拒用计表，可以向 LTA 当前反馈与车辆违规入口反映，附车牌、日期、时间、地点和经过。LTA 要求的调查资料

要去柔佛，改用获准的跨境服务

跨境载客须使用获准服务。2026 年 5 月 4 日起，持牌跨境出租车已扩大下客区域；外国境内的上客点仍有限制，Ban San Street Terminal 与 Larkin Terminal 保留路招及预订安排。先从两国交通部联合声明核对服务，再向营运者确认去程、回程的上客点与费用；普通境内网约车订单不能直接作为跨境载客安排。

步行、骑行与助行工具可以走哪里

先辨认脚下的路径，再决定能否骑和怎样骑。普通自行车、电动助力自行车、电滑板车和轮椅适用的场所不同；公民、PR、准证持有者和访客都须遵守相应规则。看到 Pedestrian-Only Path 标识，步行或使用符合规定的个人助行工具，骑行者应走旁边的骑行路径。

步行时先找过街和连续路径

看清出口、路口和过街设施，把楼栋入口至车站的一段也算进路线。行人优先用人行过街处和专用步行道；走在共享路径上，留意前后骑行者，尽量靠左。需要临时绕过障碍进入相邻骑行路径，先看安全情况，再回到步行道。LTA：行人及骑行者指引

带孩子、推婴儿车或使用轮椅，优先查有连续坡道、电梯和安全过街的路线；中途接地铁或巴士，可看公共交通的无障碍安排。雷雨或路面湿滑时，留出步行时间，设备刹车和轮胎也要先检查。

五类工具的路径许可

PAB 是 Power-Assisted Bicycle，电动助力自行车；PMD 是 Personal Mobility Device，包括滑板车、电滑板车等个人代步工具；PMA 是 Personal Mobility Aid，指供行动困难者使用的轮椅、电动轮椅和 mobility scooter。买“电动车”之前，先确认是哪一类。

下表按 LTA 2026 年路径图整理，表示符合相应设备和人员条件时能否使用：

普通人行道骑行限速 10 km/h ，骑行及共享路径 25 km/h ；电动 PMA 在各类公共路径均限 6 km/h 。自行车或 PAB 上道路须遵守道路限速，不能进入高速公路、道路隧道和指定禁行高架路段。LTA 设备路径图，2026 年 3 月版、道路规则

专用步行道常在独立骑行路径旁，有“Pedestrians Only”或行人图案。2025 年 7 月起转换的这类路径，普通自行车和非电动 PMD 也不可骑；单独的人行道和原有共享路径继续按各自规则使用。为绕障碍、到连接路径或路口临时穿越相邻步行道时，须留意行人并尽快回到骑行路径。LTA：专用步行道及例外情境

自行车、PAB 和电滑板车先检查什么

普通自行车用于公共路径，须不超过 20 kg、宽 70 cm，并在车把装至少一个有效手刹；用于道路，另有宽 130 cm、长 260 cm 的限制及有效手刹要求。购买或租借时检查刹车和照明，带儿童座椅、货箱或其他附件，也要核对设备尺寸和附件要求。LTA：自行车要求

PAB 须是 LTA 认可、封签并注册的型号，后方有车牌；最大持续输出 250 W、重量不超过 20 kg，符合适用 EN15194 标准。助力应随踏板启动，停止踩踏或达到 25 km/h 时切断，不能改成不踩踏就靠油门行驶。买二手车同样要完成注册人转移，不要只拿车和收据。OneMotoring：PAB 购买、技术条件与转移

PAB 在公共路径上车宽须不超过 70 cm；道路上宽不超过 130 cm、长不超过 260 cm。安装货架或其他附件前，按 LTA 型号和改装条件核对。LTA：PAB 尺寸、OneMotoring：改装限制

骑 PAB 及所载乘客均须满 16 岁 ，未满者不能靠成人监督取得许可；骑行者还须通过 PAB 理论测试。电滑板车独立骑行者须满 16 岁并通过相应测试；未满 16 岁只有在 21 岁起且已通过电滑板车测试的成人监督下 才可骑。监督者要持续看得见孩子，并能及时制止不安全行为。LTA：年龄规定、理论测试与监督成人、监督指南

电动 PMD 须不超过 20 kg、宽 70 cm、最高设备速度 25 km/h，并符合 UL2272 安全标准。电滑板车还须注册、显示识别及注册标识，并按通知每两年检查；新购时确认注册及转移已经完成。从 2026 年 6 月 1 日 起，持有不符合 UL2272 的电滑板车也违法，不能只把它留在家里等待以后再骑。LTA：电动 PMD 与电滑板车要求

电动行李箱等也可能属于电动 PMD，受相同设备和场所规则约束。拟自行进口 PAB 或电动 PMD，须先取得 LTA 批准，不能凭境外售卖或带上飞机就认为可以在新加坡使用。LTA：工具类型与进口条件

PAB 和电滑板车各有独立理论测试，持汽车或摩托车驾照也须参加。LTA 的测试说明及报名入口提供中文等四种语言的手册和测试。报名或设备检查受阻，保留报错、设备型号及注册资料，通过 LTA 当前反馈入口说明具体问题；取得所需资格后再骑。

轮椅和 mobility scooter：2026 年起的 PMA 规则

PMA 供不能行走或行走困难者使用。从 2026 年 6 月 1 日 起，电动 PMA 在公共路径不得超过 6 km/h；已有设备最高设计速度不超过 10 km/h 的，可继续使用至 2028 年底，但行驶仍须限在 6 km/h。2029 年起，设备最高速度也须符合 6 km/h 要求，可先找零售商确认能否安全调限速。LTA：PMA 速度及过渡

公共路径上 PMA 的普通上限为宽 70 cm 、长 120 cm 、高 150 cm ，连使用者总重 300 kg ；高度从地面量到设备或坐姿头顶，以较高者为准。因医疗需要使用超尺寸设备，须取得相应证明；即使因年龄免办普通 scooter 医疗需要证明，超尺寸仍须另核需要。已获 SMF 或 ATF 资助设备者按 LTA 列明例外处理。LTA：尺寸与超尺寸证明

mobility scooter 及其等同工具的使用者须取得 Certificate of Medical Need（医疗需要证明），例如普通轮椅加装用车把控制的电动附件也可能纳入。合尺寸的普通手动或电动轮椅，不因“属于 PMA”就全被套入 scooter 的证明要求。下列人群可获普通医疗需要证明的豁免：

这些条件及适用工具见 LTA：谁需要医疗需要证明。短期访问准证 STVP 持有人，可出示本国医生证明或备忘录，确认其使用 scooter 的医疗需要。

需要证明者，请新加坡注册医生或职业治疗师做 Assessment for Mobility Scooter（AMS）。预约前问是否提供此服务、费用及能否用数字表提交；不能数字提交时，从 LTA 页下载纸表，评估签署后由本人扫描上传。完成认证后即可使用，网上状态可能约一周才显示。超尺寸的手动／电动轮椅另有表件；按同页 FAQ 选择。LTA：AMS 流程与表件

2026 年 6 月 1 日起，零售商出售的 mobility scooter 须为允许型号并注册，购买后完成转移。既有 scooter 的注册安排预计 2027 年中开放，所有在公共路径使用的 scooter 及等同工具须在 2029 年 1 月 1 日前 注册。已有使用者可先查看同页的登记意向入口，具体站点与流程等 LTA 后续公告；这些未来阶段不能当成当前已经办完的手续。LTA：两阶段注册

过路口、上道路和共享停车

公共路径骑行时，不得使用手机等通讯设备；过道路前停下并看交通，看到“No Riding”须下车推行，PMA 使用者有例外。天黑后使用前白灯和后红灯。人多、巴士站或路径交叉处减速、礼让行人，必要时推车通过。LTA：路径规则与安全指引

自行车或 PAB 上道路须戴头盔、顺车流方向并尽可能靠左；单车道及巴士线营业时段单列骑行，有自行车道时使用该道。一般车组纵向最多五辆长度，单列最多五人、并排最多十人，指定自行车道有例外。道路夜间后方允许用红反光器；这个例外不能代替公共路径要求的后红灯。路口不要挤在转弯车辆或巴士与路缘之间。LTA：道路骑行规则

自有车停在车架或指定位置并锁好，保持通道可通行。共享单车按应用找指定停车区，并扫描附近停车二维码结束行程；只把车锁上，未必完成还车。没有成功结束或费用继续计，保存停车区、车辆和应用画面，找该订单营运者处理。LTA：共享单车停车指引

能否带上地铁和巴士

自行车、PAB 和其他 PMD 折叠后须不超过 120 × 70 × 40 cm ，电动工具须关电；保持车厢通道、入口和出口畅通。PMA 按连人 300 kg、120 × 70 × 150 cm 的许可条件使用指定空间，乘巴士时请车长放下坡道并按指示固定刹车；车位已占或过于拥挤，可能要等下一班。LTA：公共交通携带要求

医疗证明允许使用超尺寸 PMA 的公共路径安排，不能让超尺寸设备上公共交通。安排就医或跨区出门前，同时核对设备尺寸和整段路线；需要汽车接送，可从出租车的轮椅安排询问合适车辆。LTA：超尺寸 PMA 与公交限制

碰撞、违规和保险怎样处理

公共路径发生事故，须停下、提供帮助、交换资料并向警方报告。记录时间地点、设备与对方联系方式、现场照片和目击者；有伤害时先处理紧急救助。危险骑行或设备问题可通过 LTA 反馈入口提交具体地点、时间与记录。LTA：事故义务

LTA 建议个人非商业骑行者购买主动出行保险，留意本人事故及第三者伤害保障。工作骑行另有规定：雇用或委托骑手在公共路径工作的企业，以及出租电动工具的持牌共享营运者，须采取合理切实措施确保符合要求的工作期间第三者责任保险。买车、租车或开始送餐前，问清实际保单、保障时段和索赔入口。LTA：个人骑行保险、商业骑行保险义务

机场、柔佛关卡与渡轮出行

到机场或跨境出行，先核对每位旅客的护照、目的地入境资格和返新文件，再按航站楼、关卡或码头安排交通。陆路自驾还要核对车辆许可、保险和收费卡；乘巴士、火车或渡轮，则要预留清关时间并遵守各自的登车、登船截止。

樟宜机场：先看航站楼，再选交通

机票和航班资料会写明 T1、T2、T3 或 T4。出发前重新确认航站楼、航空公司的值机截止和行李要求；接人时按到达航站楼找会合点。轮椅、幼童、多人或大件行李需要的车型，预订时一并说明，见出租车与私召车。

具体公交线路、站位及 MRT 首末班见 CAG 离开机场；交通卡和一般付款见公共交通。末班要按目的地方向核对，机场站最后一班列车未必能接上你要的后续线路。

深夜到达，先把提取行李和清关时间算进去，再决定是否还能搭公共交通。机场出租车、私召车及地面交通柜台有深夜服务；即时车辆供应、等候和车资要现场或下单确认。没有App可直接排出租车，或到柜台：T1在地下层，T2在一楼到达层Door 6，T3／T4在一楼到达层附近。出租车计价、电话叫车、付款和争议入口见乘车篇。CAG 地面交通

航站楼之间和 Jewel

T1、T2、T3之间有免费 Skytrain，公共区和转机区均有相应路线，通常运行 05:00—次日02:00 。公共区也有步行路线；T2／T3可按连桥指示走，去 Jewel 则按公共区连桥或 T1 指示走。Jewel位于公共区，留在转机区的旅客若要去Jewel，须先符合进入新加坡的条件并办理入境。

T4另有免费接驳巴士。公共区当前安排为：

• 06:00—24:00 ：T4与T1／Jewel、T2分别接驳。
• 00:00—06:00 ：T2、T3、T1／Jewel、T4形成夜间环线；T3在这个深夜安排内接驳。
• T4上车点为到达层巴士候车区（Arrival Bus Lounge）。其他公共区上车点包括T1离境层中央路边、T2到达层Door 1；深夜在T3离境层Door 8。

转机区的T4接驳另有24小时安排，适用于符合机场联程要求的旅客，例如行李已托运至最终目的地。按转机柜台、登机口和航空公司指示走，并预留安检及登机时间。CAG：航站楼、Jewel与T4接驳

每个人都要核对：出境、目的地和返新

同行的成人、儿童和婴儿都要分别核对旅行证件与入境条件。把每人的姓名、护照号、有效期、签证或准证、往返日期对应起来；购票资料和旅客本人证件须一致。目的地所需签证通常按实际护照国籍和旅行目的判断，居住在新加坡的身份只在目的地明确设有例外时才改变条件。

返回新加坡的文件与 SGAC

进入新加坡须有有效护照；ICA对非新加坡护照旅客列有至少6个月有效期的要求。访客另核对是否需要签证、续行票和资金；入境后按实际签发的 e-Pass 看允许停留期限。签证有效期、入境次数和一次可停留时间分别核对。ICA：进入新加坡

SGAC在 到达日前3天内，含到达当天 提交，免费，可使用 ICA 官方网页，不需要Singpass。纯转机且不办理入境者另有豁免。行程或健康申报有变化时按官方入口更新。PR的REP与准证护照更新、续期和取消后的留新安排，分别见永久居留、抵达与ICA证件管理和MOM准证管理。

前往马来西亚：护照、签证与 MDAC

进入马来西亚，按移民局要求准备至少6个月有效护照或获接受的旅行证件、适用签证，以及返程／后续行程和所需资金。旅游、探亲、学习和工作有不同入境安排；外国旅客不要只凭新加坡准证推断免签。先查 马来西亚移民局入境条件及按国家签证规则，离开柜台前核对已取得正确的入境记录。

Malaysia Digital Arrival Card（MDAC）适用于应申报的外国旅客，在到达前3日内通过移民局官网填写。主要身份分支是：

• 新加坡公民列为MDAC豁免。
• 马来西亚公民按本国公民入境；外国人持马来西亚PR或当地长期准证，按主管所列豁免处理。
• 持外国护照的新加坡PR、工作准证、学生或家属准证者，须按本人情况检查；这些新加坡身份本身不构成MDAC豁免。

其他外交、公务及特定边境证件也有例外，见MDAC主页的主管资格图。填卡不会自动赋予签证、允许停留期限或电子闸门资格；无法确认是否豁免时，按官方清单核对本人证件。

QR清关与没有App

Woodlands／Tuas可按ICA安排使用MyICA QR清关，包括所列汽车、摩托、货车和巴士旅客。外国人第一次进入新加坡，或更换为尚未用于进入新加坡的新护照，仍须先用护照办理；之后才按适用条件使用QR。QR出入境仍须带实体护照，马方也要核旅行证件。ICA：陆路QR清关

没有MyICA App时带护照走适用的护照清关路径。SGAC和MDAC均有网页入口，可在出发前完成并保存确认资料。同行家庭逐人核对，使用团体申报或QR时也要检查实际成员、证件和当天行程。

乘巴士去柔佛：选关卡、线路和票种

Woodlands通往新柔长堤，Tuas通往第二通道。目的地在JB市区、柔佛西部或其他地区时，先按线路选过境点，再查马方后续公交和返程安排。两条路的排队情况、班次和末班各自变化，临近连假或通勤时段要多留时间。

SBS160现在的新加坡起点是 Jurong Town Hall Bus Interchange 。SBS的跨境服务公告和路线入口见160路线变更、160／170／170X公告。Causeway Link站点和当期路线见跨境指南及CW7路线入口。

乘跨境巴士，按指示在两边关卡下车清关，带走护照及全部随身行李。完成清关后到对应候车区，按所用公司、线路及票种续乘；原车可能已经离开。现金票、交通卡或电子票的记录要保留，登车时按车长和票种要求处理，不随意改搭别家公司的车。

SBS与Causeway Link的付款分开核对

SBS公众巴士有实体交通卡及现金付款路径；现金要准备准确车资，过境方向、应付币种及再次登车的操作按当前线路指示确认。SBS乘车FAQ、SimplyGo车资与现金票

Causeway Link自 2026年9月28日 起购买的跨境单程票，采用以下条款：

• 柜台、自助机、网上、LUGO及合作商家购买的这类票，都须在LUGO中兑换；拿到纸本QR票也要完成兑换。
• 现金只在售票柜台收取，这类单程票不能上车再付现金；其他所列购买渠道为无现金付款。
• LUGO内买的票须在含购买日在内的3个日历日内兑换；其他渠道的票须当日兑换。兑换后须在3小时窗口内登车。
• 清关后可在窗口内搭下一班同一跨境服务的车，包括公司为该行程指定的接续线路。票不保证某班发车或座位，巴士也不会专门等尚未清关的人。

ManjaLink卡、其他巴士通票、长途或包车有各自条款，购票时辨认产品。没有LUGO且无法完成兑换者，先选能实际支付、使用的路线，例如SBS实体卡／现金，或以下KTM网页购票。票无法兑换、付款成功却缺票时，保留交易、购买渠道、线路和日期，联系Causeway Link客服 +607 360 2244 。跨境单程票现行条款

跨境出租车是另一种选择，但须由有相应许可的车辆和服务承运。当前上客、下客范围及Ban San／Larkin等站点安排，见出租车篇的跨境用车；预订时向承运方确认过境、行李、儿童和轮椅安排。

KTM Shuttle Tebrau：票和护照逐人对应

Shuttle Tebrau连接Woodlands Train Checkpoint与JB Sentral。可通过 KTM网页查看并购买所需方向的车票，也可到柜台。购票填本人护照号及有效期，登车带同一有效护照；换了护照或资料有误，应先向KTM核对处理，票不能自行更名或更改行程。KTM Shuttle FAQ

售票柜台在发车前20分钟停止该班售票。把到站、核证件和清关时间安排在截止前。上表付款方式是KTM为马来西亚公民柜台购票列出的安排；其他国籍旅客在柜台购票前，先确认可用付款方式。没有手机App可先用网页购票，票务不明时使用下列KTM客服。

未满4岁的儿童虽有免费安排，仍须到柜台登记所需儿童票；带本人旅行证件，和成人分别核对入境资格。其他儿童按KTM当期年龄和售票要求处理。普通非马来西亚旅客单程票，JB出发为RM5、Woodlands出发为S$5；马来西亚公民另有RM5及所需身份核验安排，往返票的计价还看购票起点。

KTM票务对护照有效期的最低条件，不能替代两国移民局的入境要求；旅行证件仍按上面的目的地条件准备。错过登车、需要退款或票务受阻时，按FAQ核对期限及退款资格，或联系KTM +603 9779 1200 ，再安排仍有班次的火车、巴士或持牌跨境出租车。KTM票务与客服

自驾跨境：人、车和两边收费分别核对

先查驾驶人是否可在目的地使用本人驾照，车主或租车方是否授权跨境，以及保险是否覆盖该国家、行程和全部驾驶人。租借车辆须取得合同要求的许可，并确认故障、事故、拖车和还车处理。驾照、租车合同、日常车辆责任和保险报告见驾驶篇。

新加坡注册车前往马来西亚

普通私人汽车出发前核对：

1. 本人有效驾照、车辆登记资料、有效路税和覆盖马来西亚行程的保险；按LTA提示带打印证明。
2. 车主／租车方的跨境授权，登记驾驶人及合同所列限制。
3. 马方VEP登记、RFID安装及激活；提前处理车主、护照、车号或保险资料变化。
4. 新加坡关卡所需储值收费卡有足够余额；马方Touch ’n Go卡或符合所需支付安排的账户也准备好。
5. 燃油车辆陆路出境前油量符合要求。

新加坡注册燃油车辆离境须至少 四分之三油箱 ，包括汽油、柴油和CNG；同时用汽油与CNG的车辆，两种燃料各要达到要求。出发前补足，不等到关卡处理。Singapore Customs：三分之四油箱规则

马来西亚的Vehicle Entry Permit（VEP）与新加坡准证是不同许可。马方自2025年7月1日起全面执行外国车辆VEP要求，按车主／代理渠道登记后完成RFID安装及激活。只做了网上登记时，继续完成领取、安装和启用。登记和更新入口见 JPJ VEP／Road Charge；实施日期见 MOT Malaysia公告。

新加坡端可使用所列NETS CashCard、Motoring Card或CEPAS储值卡付关卡费用，关卡不能充值；没有App可提前到支持的便利店、ATM或充值点办理。Woodlands新加坡端当前普通汽车离境通行费S$0.80、入境不收通行费；Tuas两向各S$2.10。马方道路费及通行费另算，外国私家汽车Road Charge为每次入境RM20，按JPJ安排以Touch ’n Go卡或相应已启用钱包付。LTA：SG注册车辆出入境、JPJ费用与付款

到关卡按指示完成移民和车辆缴费，即使栏杆抬起也完成应付交易。商业载客、货车或其他用途还可能涉及APAD／JPJ许可，须按实际用途查；买到普通汽车或具有驾照，不会替代商业过境所需许可。

马来西亚注册车进入新加坡

先查自己可否在新加坡使用外牌车，再申请车辆手续。LTA列明以下人士不能在新加坡保留或使用外国注册车辆：

• 新加坡公民、PR或在新加坡居住的人。
• 所列LTVP、Dependant’s Pass、Student’s Pass、Training Employment Pass及Work Holiday Pass持有人。
• 在新加坡居住的MOM工作准证持有人。

不在新加坡居住的MOM工作准证持有人，须同时符合LTA条件，包括是登记车主、居住境外、车辆有适用于新加坡的有效保险及路税、每天在新加坡以外至少6小时，以及有有效Autopass。逐条核对，不借他人的身份或车卡过境。LTA：外牌车资格与手续

符合使用资格后，至少在出行前2周申请或更新Autopass／VEP，并准备：

• 本车有效Autopass及LTA车辆入境批准邮件；领卡后完成激活。
• 有效车辆登记资料、车牌、路税，以及覆盖在新加坡全部期间的保险。
• 足够卡值支付VEP、Reciprocal Road Charge、通行费及适用ERP。

Autopass绑定车辆，不能借别车的卡；换车但保留旧车牌，也要按新车处理。Woodlands／Tuas入境、出境都要插卡记录，即使栏杆已抬起。关卡不充值，提前在所列充值点准备；卡额及较高费用的付款限制见LTA页。

外国访客的车辆VEP一般允许最多14天；要延长车辆停留，须至少在到期前5天按LTA给出的反馈入口提交申请，并核对实际批准。 车辆许可和旅客的停留许可分别计算 。人获准继续停留时，也要处理车的VEP、保险和路税到期；车辆或资料未获批，先改用公共交通或持牌跨境出租车。

普通马来西亚注册汽车目前进入新加坡的主要费用包括：应收费日的VEP S$35，现有年度首10个收费日及指定日期／时段的免费安排；每次入境Reciprocal Road Charge S$6.40；关卡通行费；没有IU时适用的ERP固定日费S$5。实际记录和豁免条件按LTA费表核算。当前VEP及车辆费表

已经宣布的变化须按日期安排：

• 2026年11月2日起 ，有未结罚款的外国车辆，其VEP申请将不获批准；出发前查清并处理。
• 2027年1月1日起 ，外国汽车VEP改为工作日、非新加坡公共假日每天S$50，年度10个免费日及免费小时安排取消；没有OBU的外国汽车，在ERP收费运行日固定ERP日费为S$10。外国车辆的OBU安排按LTA要求核对。

2027新费见 LTA公告。摩托、巴士、出租车等车种另有费率和条件，使用对应费表。

返新携物：新购物、旧物、酒烟分别算

把在境外取得的商品、礼物和代他人携带的物品分清，并保存收据。需要缴税或许可时，经申报渠道处理；不确定的物品走红色通道问Customs。可提前使用Customs@SG网页，也可按关卡申报自助机及现场人员指示办理。Customs：旅客免税与GST减免

新购物与原有自用物品

符合资格旅客带回自用新商品，境外停留至少48小时的GST减免金额为S$500，不足48小时为S$100。WP、EP、Student’s Pass、Dependant’s Pass或新加坡政府签发的长期准证持有人，以及船员／机组人员，不享这项新购物GST减免。境外已经付过销售税，也不会自动免新加坡GST。

原有自用旧物有另外的安排：新加坡居民，包括符合该定义的准证持有人，离境前已拥有并带出的合理数量个人物品；非居民出发前已经拥有、访问后再带走的个人物品，按旧物条件处理。旅行中刚买的二手货仍属于新取得商品，不能因“二手”就套原有物品待遇。代别人购物或带货，也要按相应规则核对。Customs：新商品、个人旧物及身份条件

酒、烟及受管制物

酒类免税须同时符合年龄至少18岁、境外至少48小时、并非从马来西亚抵达、自用等条件，再按允许的酒类组合计算。 从马来西亚返回，没有酒类免税额度 ，即使在外超过48小时也一样。香烟及其他烟草没有旅客免税或GST减免，包括之前在新加坡购买再带回的烟。酒烟条件

电子烟等属于禁止带入物品。药品、食品及其他受管制物，先按ICA清单找到对应主管，核对许可和携带条件；缴税不会代替进口许可。带超过S$20,000现金或相等的不记名可转让票据，另按ICA列出的申报要求处理。ICA：可携物品、入境申报要求

渡轮：核对新码头、目的地口岸和船方截止

先在船票上找出发码头及目的地口岸。HarbourFront和Tanah Merah Ferry Terminal（TMFT）是不同地点；同去Batam或Bintan，目的港也可能不同，后续接送要和船票一致。

HarbourFront旧码头已经迁址，旧攻略写HarbourFront Centre楼层时，按新码头指示重新定位。旧入口迁址告示与BatamFast当前柜台均列新地址；BatamFast咨询电话为 +65 6270 2228 。

机场与TMFT有每日09:00—19:45接驳服务，具体班次和票价到CAG接驳页确认。衔接时间要包括飞机延误、入境、取行李、交通等待和船方截止。超出服务时段或赶不上接驳时，按机场地面交通柜台、出租车或其他实际可用路线安排。

办票、行李与无障碍

拿着预约确认和每人护照到对应船公司的柜台，按要求取得登船凭证、托运行李，再完成安检与移民手续。BRF前往Bintan的当前建议是至少提前90分钟办理，柜台在开船前40分钟关闭；其他船公司的截止须分别确认。BRF FAQ、SCC渡轮流程

轮椅或行动不便者提前向船方说明设备尺寸、是否需要搬移及陪同。BRF说明TMFT有轮椅通行安排，但经过浮动码头上下船仍须有人陪同；要提前安排帮助。不要仅根据码头入口可通行就推定船上座位、登船桥或所有助行器均能使用。BRF无障碍条件

Bintan使用GMT+7，比新加坡晚1小时；订票、酒店接送和回程各看当地标示时间。错过船或停航时，先去船公司柜台处理票和后续班次；退款、改票和补买按所购票条件，不假定下一班自动免费接续。

Batam／Bintan的签证与新加坡身份例外

每人准备至少6个月有效护照及返程／后续票，并先查具体签证。新加坡公民属于印尼普通免签国籍名单，普通免签停留最多30天且不能延长；其他护照按普通免签、VOA或事先签证的适用条件选择。印尼移民局普通免签、BRF旅行证件要求

部分新加坡居留身份在指定印尼口岸有 最多4天 的特别免签安排：

这项安排仅适用于规定口岸入境和出境，不可延长或转换停留身份，印尼Calling Visa名单内国籍不适用。BRF当前Bintan行程指引列有该安排；若改变为从其他机场或非指定口岸离境，或停留超过4天，先另行核准合适签证。EP、WP、S Pass、MOM家属准证或其他LTVP持有人，按自己实际符合的条件判断；普通工作或家属身份不自动进入这三类。印尼移民总局2025-01-31通告，资格及指定口岸规则见第4—5页、BRF目的地签证指引

All Indonesia到达申报

Batam国际海港已采用All Indonesia整合到达申报，Bintan的Bandar Bintan Telani（BBT）也自2025年10月1日起要求旅客提交。按到达前3天内／72小时窗口，在 All Indonesia官方网页填写；不安装App也有网页路径。申报免费，保存提交后确认与QR，抵达时按移民和海关要求出示。成人、儿童及婴儿都按实际旅客资料核对；申报本身不能代替签证。Batam移民局程序说明、BRF的BBT启用公告

从渡轮回新加坡，公民、PR和长期准证持有人也要按海路安排提交SGAC，携物再按新加坡Customs规则清关。

排队、错过班次或跨境事故

订带有固定登车／登船截止的票时，预留清关及后续交通时间。遇到长队、暴雨、航班延误或末班将到，先联系实际承运方或到柜台确认可用班次；需要住宿时同时核对本人和车辆尚可停留的期限。

车辆VEP、路税、保险或驾驶资格缺一时，先解决对应手续或换乘公共交通，不在未获准的车辆上继续过境。跨境巴士票不能兑换时保留购买证据，按票种客服联系；火车、渡轮错过截止，按船车公司的票务规则处理，不把旧票当下一班的有效凭证。

境外自驾事故先处理现场安全和伤者，按当地警方要求报案，并尽快联系租车方或本车保险公司安排报告、拖车和维修。返回新加坡前继续核对车辆能否合法、安全行驶；新加坡保险MCF报告要求及在新加坡涉及外国车辆事故的警方报告，见事故处理。保留地点、对方资料、照片、警方及保险记录。

RTS Link截至2026年10月仍未开放乘车。LTA在 2026年10月2日 公告将服务目标调整为 2027年2月 ，还须完成独立安全认证与最终监管批准。当前行程按已经营运的巴士、Shuttle Tebrau、持牌跨境出租车或合规自驾安排。LTA最新RTS目标公告

数字生活与通信

先处理账户与联系方式，再按需要开通通信服务。换机、搬家或离境时，安排验证码号码、合约结束与最后账单。遇到可疑转账或账户泄露，先按防骗主题控制损失；无法在线完成的步骤，查看各服务列出的人工入口。

Singpass 与 Myinfo：注册、使用和找回账户

Singpass 用来证明你是谁、登录政府及部分私人服务；Myinfo 可把相关个人资料填入申请表。先确认自己适用哪一种账户，再完成注册和验证。登录成功之后，还要按具体服务提交申请、保存回执和查看结果，账户本身不会赋予补助、就业或居留资格。

先按证件选择账户

普通 Singpass 的最低年龄为 15 岁 。公民、PR，以及合资格 FIN 持有人可申请；官方名单包括 EP、S Pass、Work Permit、学生准证、相关家属准证、LTVP／LTVP+、ONE Pass 等，并说明名单并非穷尽。没有列出的准证，应向 Singpass 确认。Singpass：资格名单

Singpass Foreign Account（SFA） 由 Corppass、GoBusiness、IRAS 或 MinLaw 等列明机构预先核验、登记，再以邮件发出账号及设置指引；须在收到账号后 90 天内完成设置。账户与外国身份证件有效期相连，换证要通知原登记机构。它可访问的服务限于相关 SFA 机构，普通访客不能把它当作通用 Singpass 的替代品。SFA 注册与有效期、SFA 可用服务

普通账户怎样注册

先核对主管机关留存的姓名、证件及地址，准备能接收验证信息的联系方式，以及有摄像头的手机或电脑。自己输入 Singpass 官网 地址，从“Register for Singpass”进入，依照以下顺序：

1. 填写姓名、NRIC／FIN，以及页面要求的签发或申请日期，阅读条款后提交。
2. 按提示允许摄像头进行 Singpass Face Verification，人脸核验成功后确认显示的个人资料。
3. 设置密码，继续完成账户设置，按登记地址要求填写并验证联系方式。
4. 看到完成画面后，再试着从自己要办理的机构官网登录，确认联系方式与账户均可用。

以上步骤见 Singpass 注册指南及注册说明。登记新加坡地址时，手机号码为必填；登记海外地址时，只要求提供邮箱，依画面完成相应验证。SMS 2FA 只接受新加坡手机号码。身在海外而没有本地号码时，应核对登记地址，并按官方海外用户指引使用人脸核验。没有合适设备或号码，直接向柜台确认可行安排。SMS 2FA 与海外分支

人脸核验失败，可以先改善光线、避免背光、清洁镜头、按画面要求移除遮挡并保持稳定。仍无法完成时，记下错误信息和手机型号，交给 Helpdesk 处理；不要找人代替本人扫描。人脸核验故障说明

安装 App，然后完成一次登录

从 Apple App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 下载 Singpass，确认开发者为 Government Technology Agency 。打开后按条款提示登录，用短信验证码和人脸核验等完成设置，再设置自己的验证方式。SFA 用户要走其专门设置指引。Singpass App 设置步骤

在电脑打开机构官网后，可以用 App 扫描该登录页面的 Singpass 二维码；在自己的手机上可按页面提示切到 App 验证。批准前看清要登录的机构和动作，确认是自己刚刚发起的请求。把验证码、密码和 App 六位数密码留给自己使用，不向电话、聊天或远程协助中的陌生人展示。官方 App 使用说明、注册指南中的安全说明

完成办事后，在浏览器中的具体服务退出登录。直接切回 Singpass App，不会自动退出刚才的服务。Singpass：服务退出

支持的设备还可设置 passkey（通行密钥） ：从 App 的“Create passkey”按系统指引开启，再在登录页选择“Use passkey”。跨设备登录按提示保持蓝牙开启并使用自己的手机验证；设备与系统要求见官方说明。创建 passkey、使用 passkey 登录

不装 App，还有哪些办法

普通账户可按可用选项使用密码配合人脸核验，或密码加短信验证码。SMS 2FA 要先把新加坡手机号码登记、验证；新用户可在首次登录设置，已有账户可从门户“Set Up 2FA”进入。无法装 App 的手机，只要能接收符合条件号码的短信，仍有这一路径。短信验证设置

需要家人或照顾者帮助时，可询问 Multi-User SMS 2FA 。双方须出示 NRIC／FIN 并明确同意，把受助者账户的短信验证码发到指定主用户的新加坡号码。通常双方到 Singpass 柜台办理；无法到场可向 Helpdesk 安排视频核验。此安排支持接收验证码，具体服务能否由他人代办仍须另看授权要求。共同设置与视频安排

家人可以陪同、帮助阅读和操作，但账户注册、密码重设须由本人按验证程序完成，不能擅自代办。需要柜台服务时，先查 Singpass 的柜台与证件说明；要办理的政府事项本身，也可向原机构询问线下或辅助渠道。

Myinfo 要核对哪些授权与资料

Myinfo 可从政府来源取得相关资料，减少重复填表。使用私人机构服务时，先看清索取哪些字段、用于哪项申请，再决定是否同意。商家须在提取资料前取得同意，所取范围限于表格及交易需要的字段。Myinfo 是什么、商业服务资料范围

政府服务登录后，部分与交易有关的基本资料可自动填入；取得年度收入、CPF 记录等相关保密资料时另须征求同意。因此，应具体读该次页面。政府交易与资料字段

填入之后仍要检查姓名、地址和其他信息。源自政府记录的资料有误，向负责该字段的机构更正；例如住址要按公民／PR、ICA 准证或 MOM 准证分别找原机关。经主管核验更新后，Myinfo 一般需要一至三个工作日反映变化，再回到原申请检查。资料更正与主管入口

要查看曾向哪些机构分享资料，可在 App 的 Settings → Past transactions → Myinfo transaction history 完成身份验证后查看记录。发现不认识的交易，记录机构、日期和动作，再按下方账户安全步骤处理。Myinfo 交易记录

换手机、换号码或忘记密码

分别见换设备说明、换号码步骤、重设密码。SFA 使用 App 登录，不按普通账户的密码重设流程操作。准备停掉旧手机号前，先更新 Singpass 和其他重要服务的联系方式。

怀疑账户被盗用，先保护钱和账户

已经出现损失或银行资料可能泄露，先联系银行止损，同时处理 Singpass，并向警方报案。若还能控制账户，立即重设密码、按指引修改登录 ID，检查近期交易，再在可信设备重新设置 App。Singpass：账户泄露后的步骤

需要暂停普通账户时，可拨 +65 6335 3533 ，按 9，再按 2 ，依语音输入 NRIC／FIN 和短信验证码。自助暂停全天可用，但仅限 NRIC／FIN 账户；官方故障说明要求从新加坡登记号码拨打，且每日尝试次数有限。收不到验证码或无法通过时，联系人工支援，同时不要延误银行止损与报案。自助暂停、拨号失败条件

SFA 不支持上述自助暂停，须联系 Helpdesk。已暂停账户要恢复，也由 Helpdesk 人员协助。SFA 暂停办法、恢复已暂停账户

人工 Helpdesk 为周一至周五 9:00—18:00，周末及公共假日休息 。旧资料中的“24 小时人工诈骗支援”已于 2026 年 6 月 30 日停止，全天自助暂停仍保留。现行支援时间与变化

带什么去柜台，问题交给谁

查找当前 Singpass 柜台位置和开放时间，带本人获接受的原件或规定数字证件、手机，以及错误信息。公民／PR通常可带 NRIC；准证持有人按官方对应证件表准备。电子 LTVP 或学生准证按指引在 ICA、FileSG 等允许入口展示，不只拿一张未经核实的截图。Singpass 柜台与证件清单

若 Singpass 已能登录，但某项补助、税务或准证服务仍报错，把该服务的名称、时间、错误码及申请号交给其主管机构。这样能区分账户验证问题与具体申请问题。公共服务渠道的选择见 办事找谁。

手机、宽带与订阅：开通、搬迁和取消

办理手机或宽带前，先确定需要用多久、谁签约付款、用什么证件登记，以及何时必须开通。把申请回执、服务协议和第一张账单保存下来；搬家、换运营商或离境时，再逐项确认号码、设备、合约和扣款怎样结束。

手机号码先用本人资料登记

访客可按运营商接受的证件购买适合短期停留的服务。准备长期使用同一号码的人，要特别留意外国护照登记的期限。以 M1 预付费卡为例，护照登记后 30 天到期；若要保留号码，须在到期前更新为获接受的新加坡身份证件或准证。没有及时更新，号码会在第 31 天终止，不能靠事后充值取回。该公司列明的更新证件包括 NRIC、EP、S Pass、Work Permit、学生和相关家属准证。M1：预付费登记及证件更新

后付费或按月续费产品也有自己的年龄、证件和付款要求，例如 Singtel hi! 的当前申请条件列明至少 16 岁及其接受的身份证件。未成年学生、刚获准证但记录尚未同步的人，应先让运营商确认申请人及账户持有人的安排。Singtel hi!：申请条件

预付费 SIM 的一般登记上限为跨运营商合计三张。自 2026 年 2 月 28 日 起，后付费 SIM 上限改为跨运营商合计十张；不是每换一家便再有十张额度。MDDI：SIM 登记措施 后付费计数有排除项目，例如 CIS 企业个人订购计划及仅供数据使用的 SIM。可从官方 SIMCardHowMany 入口以 Singpass 查询计入上限的登记数量；发现不认识的登记，向有关运营商及 ScamShield 报告。SPF：2025 年度报告，第 38 页

不会线上登记、找不到证件类别或验证失败时，带本人证件到运营商指定门店求助，先确认门店能处理该产品。M1 的预付费说明就为自助注册失败或国籍选项缺失提供人工登记入口；营业地点与时段见其登记帮助。保留号码和账户控制权，避免把长期使用的银行验证码号码留在不熟悉的人名下。

比较套餐，把总费用写下来

预付费、按月自动续费、带最低合约期的套餐，以及搭配手机分期的产品，付款节奏不同。下面这张表可以带到柜台逐项询问：

教学虚构： 若计划用一年，报价为前六个月每月 S$15、后六个月每月 S$25，另有 S$10 开通费，全年就是 S$250；仍须再加自己预计使用的额外服务。这个算例只演示算法。把通信费放入 家庭预算，同时记录优惠和合约的到期日。

启用实体卡或 eSIM 后，实际试一次拨入、拨出、收短信和移动数据，再核对账单起算日。使用双卡时，分别设置默认通话及数据线路；出境前核对目的地套餐，不要只看“包含漫游”四个字。出国后仍需要银行或政府验证码的人，尤其要确认收短信条件。

换运营商时保住原号码

向新运营商提出保留号码的申请，先核对旧账户登记姓名、NRIC／FIN、号码状态和未结款项。以 Singtel hi! 的转入流程为例，要求原后付费号码登记在本人 NRIC／FIN 下、仍在使用且没有欠款；新卡可能先获临时号码，完成转入后再换回原号码。Singtel hi!：号码转入步骤

因此， 先办转入，再按两家运营商的指引结束旧服务 ，不要提前把想保留的号码注销。收到转入成功通知后，测试电话、短信和数据；另查旧账户最后账单、设备分期及其他附加服务。若转入被拒，按拒绝原因纠正登记资料或结算问题，再跟进申请号。

真正换号码时，在停用旧号前更新银行、Singpass、学校、雇主和常用服务，并逐项试收验证信息。Singpass 的号码与换机步骤见 数字账户。

宽带从地址和安装日期查起

租房看房时，就问清网络是否包含在租金内、账户是谁的、能否自行申请，以及钻孔布线需怎样取得同意。自己办理时，提供完整邮编、楼栋及单位号，让运营商检查该地址和端口是否可用，再确认安装与启用日期。

家里有光纤终端盒，不代表线路已空出。M1 说明，前住户未终止服务可能导致端口仍被占用，需要运营商与 NetLink Trust 等协调；应按其要求提交证明，而不是自己拆掉终端盒。M1：安装及端口占用问题

安装可能涉及 NetLink Trust 与运营商不同预约。把装修、交钥匙和入住时间一并告诉服务商，确认谁须到场、需要哪些设备，以及没有接通时的临时上网办法。预约成功后保留时间及工单，完工时在实际使用位置试网络。Singtel：新居宽带与安装安排

选择速度时，也看路由器位置和房间覆盖。墙壁、金属物和距离会削弱 Wi-Fi；把路由器放在较开阔、靠近主要使用区的位置，检查后再决定是否增加 mesh 设备。广告上的入户带宽，不能直接当作每个房间、每台设备都会达到的速度。Singtel：入户宽带与室内 Wi-Fi

搬家、断网和退订怎样收尾

搬家前，先向原运营商询问迁移服务、可约日期、费用及原合约能否延续。不同服务的提前期不同：M1 当前建议提前两至三周提出搬迁请求，仍视预约名额而定。M1：服务搬迁 得到确认后，记下旧址停用和新址启用的日期；工作、学习或照护设备依赖网络的家庭，应预留衔接办法。

断网时，记录发生时间、设备灯号，以及是全屋设备都失败还是只有一个房间或设备受影响。按运营商排障指引检查连接、重启设备；仍无法恢复，把记录交技术支持并取得工单。不要为了尝试修复而拆卸光纤终端。必要时用另一条可用线路联系服务商。

取消宽带时，询问并保存四项确认： 终止生效日、最后账单、提前终止费用、设备归还清单 。例如 GOMO 的宽带退订通过其 App 或网页客服办理；合约期内按剩余月份计算提前终止费用，终止后须归还 ONT。该例只说明这项服务的收尾要求。GOMO：更改或终止宽带

归还设备时保留回执，核对型号、配件和账户号。搬离后再看一次最后账单及扣款，确认结束的是正确地址、正确服务；若还有电视、固定电话或独立订阅，分别处理。

订阅与自动扣款分别取消

先从收据、邮件或银行账单找到真正收费的公司，以及购买时使用的账号。然后从对应入口操作：

Apple 建议不续订试用服务时，至少在试用结束前 24 小时取消；找不到订阅，就用收据确认是否由另一账号或其他公司收费。Apple：取消订阅 Google Play 明确说明，删除 App 不会取消订阅；停止续订通常仍可使用已经付费的剩余期间，分期付款计划已有的剩余付款责任也不会自动消失。Google Play：取消和停止续订

银行卡定期扣款也要找商户结束。DBS 的说明要求向收费机构取消，即使最初通过 digibank 设置，也不能只要求银行替你取消商户订阅。DBS：定期银行卡付款

GIRO 是另一项银行扣款安排 。结束服务后，另核对是否需要终止 GIRO，以及尚未付清的账单怎样支付。以 DBS／POSB 为例，可在 digibank 的“Pay & Transfer”→“Bills, Cards & GIRO”→“Manage GIRO & Bills”→“Recurring”选择收费机构，删除并指定终止日期；身在海外且无法使用网上银行者，官方提供邮寄表格路径。POSB：终止 GIRO 停止付款渠道后，仍要确认服务合同和欠款已经妥善结清。

账单或合约争议，怎样往前处理

先向运营商明确提出争议金额、原因和希望的处理结果，附协议、账单、付款及投诉记录，取得案件编号。若是盗用账户或诈骗，立即走银行止损和警方渠道；单纯账单协商可以先要求解释计费依据、纠正费用或恢复约定服务。

电信与付费电视的合资格合同争议，可考虑由 Singapore Mediation Centre（SMC） 管理的 IMDA ADR 计划。个人用户可申请；争议须在过去一年内发生、金额不超过 S$10,000，并能以恢复服务或金钱等补偿解决。OTT 流媒体、一般代收费项目等有排除，已进入法院／小额索赔等程序的案件也有条件限制；先按 SMC 的 ADR 资格及排除说明 判断自己的问题。

符合条件后，从该页个人用户入口提交资料。程序先有 14 个日历日的通知及初步协商阶段；仍未解决，再选择调解或裁定。消费者调解费用为 S$10，调解后裁定另为 S$225，直接裁定为 S$375；注册时的 S$10 押金与退款条件应一并阅读。SMC：程序及费用

无法使用线上平台者，可依规则在 SMC 办公时间提交纸本申请并询问当面安排。调解达成的是双方协议；裁定则对双方具有最终约束力，选择前先读清楚条款。SMC：计划规则，第 4、8、10 页 不属于这项计划的消费问题，可以继续查 消费争议的 CASE 与小额索赔路径。

保护资料、判断信息与应对诈骗

怀疑被骗时，先停止转账、交验证码和继续安装软件。银行账户或银行卡可能被盗用，就立即通过银行自己的渠道联系银行；随后报案并保护其他账户。尚未确定一条消息是否可信，可以拨打全天候 1799 ScamShield 热线核实；人在海外可拨 +65 6869 1799 。ScamShield 受骗处理步骤、1799 的用途与海外号码

先把对方要求你做的事看清楚

电话、短信、邮件或群聊中的请求，通常可以先拆成三项：对方自称是谁，要你做什么，以及催你多快完成。催促立即付款、威胁账户停用、要求保密或提供登录资料时，先结束当前对话，再从自己找到的机构官网、银行 App 或已知联系方式核实。核实时不要沿用可疑消息里附的号码和链接。CSA：识别钓鱼消息

冒充政府人员的骗局还可能利用姓名、NRIC、工作准证或视频画面取得信任。ScamShield 明确提醒：政府人员不会在电话中要求你转账、透露银行登录资料、安装非官方应用商店的软件，或把通话转接给警方。所谓把钱转入“安全账户”配合调查，是应立即停下来的信号。ScamShield：冒充政府人员诈骗

以下为 教学虚构 场景：有人说你的准证出了问题，要求先转一笔“保证金”，并让你保持视频通话。可以回答“我会通过官方渠道核实”，结束通话，再自己进入 ICA 或 MOM 的官网查询。对方知道你的姓名或证件号码，并不能证明他的身份。

ScamShield App 可检查可疑来电、网站，以及短信、Telegram 或 WhatsApp 消息，并提供诈骗来电阻挡和短信过滤。通过它的官方介绍页进入应用商店和设置指南。不方便使用 App，就用 1799；银行已有损失或可疑交易时，同时直接找银行处理。

已泄露资料或转账，按影响分别处理

这些步骤可并行处理，先控制正在发生的损失。各银行限制交易的功能和恢复方式不同；联系时询问正常账单、联名账户及日常开支会受到什么影响。ScamShield：联系银行、保护账户与举报平台

如果曾在其他账户重复使用已泄露的密码，也应分别更换，并留意陌生购买、提款和登录通知。CSA：钓鱼后的账户处理

手机装了可疑软件

先开飞行模式，并确认 Wi-Fi 已关闭。使用另一台未受感染的设备，或亲自到银行，检查银行、Singpass、CPF 等账户有无未经授权的交易；发现异常，通知银行及相关机构并报案。可行时运行防病毒扫描。完成这些步骤后，仍怀疑设备受感染，再按官方指引考虑恢复出厂设置和更换重要密码。ScamShield：误装恶意 App

保存已有证据时，可用另一台可信设备记录交易资料和事件经过；不要为了补截图重新打开可疑链接或继续照对方指示操作。

报案要留下能追查的资料

可以线上报案，也可到邻里警局或警岗说明情况。若需要警方紧急援助，拨 999 。不熟悉线上表格的人，可以先在纸上按发生顺序写下经过，再带去报案。ScamShield 报案入口与线下方式

尽量保存以下材料，不必等所有材料齐全才联系银行：

• 发生时间、接触方式、对方所用电话号码、账号、邮箱和完整网址。
• 对话或网页截图，以及已有的收据、合约和转账记录。
• 损失金额、收款资料，已经采取的限制账户措施。
• 银行、平台或其他机构的报告编号，方便之后补充说明。

电话号码保留国家代码和“+”；同时说明是普通电话、WhatsApp 还是其他 App 通话。ScamShield：报案所需资料

1799 提供防骗咨询，但不能替你报案 。案件进度应联系确认信中列出的调查人员或调查科；被冻结银行账户的进度也不能从 1799 查询。报案后保留确认信和编号，收到后续联络时仍要核实来意。ScamShield 热线职责与案件跟进

被骗之后可能很难向家人开口。可以请信任的人陪你整理材料、去银行或报案，并明确需要他帮哪一件事。对突然出现的“追回损失”联络继续核实；警方提醒，诈骗者也可能再次冒充机构接近受害者。资金追回受转移路径与调查影响，不能把任何人的保证当作结果。ScamShield：受骗后的支援与资金追回说明

日常保护从邮箱、手机和资料分享开始

先检查邮箱、银行、Singpass 和常用社交账户：密码是否各不相同，恢复号码是否仍由自己使用，是否已启用可用的双重验证。密码应长而难猜，不用姓名、生日或 NRIC 拼成；CSA 的个人指引建议至少 12 个字符。不要把密码或一次性验证码交给电话或聊天中的人。CSA：密码与双重验证

服务支持 passkey（通行密钥）时，可先了解兼容设备、备份和丢失后的恢复方式，再启用。CSA 的 2026 年指引区分了各种免密码方式：passkey 和 FIDO2 安全密钥能抵御凭证被假网站套取；短信验证码、邮件登录链接或弹窗同意仍可能被诱骗。设备感染和不可靠的账户恢复流程也仍需处理。CSA：理解免密码验证

及时安装手机、电脑和软件的安全更新，并使用适合设备的安全防护工具。换号码或离境前，把重要账户的联络和恢复资料逐项更新；实际通信取消流程见手机、宽带与订阅。CSA 基本网络安全习惯

填写报名表、上传文件或请人协助时，先看接收机构和用途。只提供办理这件事所需的材料，分享截图前检查其中的地址、证件、余额、条码和其他人的资料。需要家人教你操作，可以让他解释步骤，由你确认内容；代办或代理权限则按具体服务的正式安排办理。

NRIC 的用途与资料保留

证件号码可以用来区分个人，身份验证则是证明正在操作的人就是本人。MDDI 在 2026 年 2 月说明，私人机构须在 2026 年 12 月 31 日前 停止用完整或部分 NRIC 号码作身份验证，PDPC 将从 2027 年 1 月 1 日起 加强执法。自己设置密码时也不要使用 NRIC；遇到机构仍以号码或号码加生日作默认密码，可通过公告所列渠道反映。MDDI：负责任地使用 NRIC

机构保留的资料也值得询问。PDPA 的保留限制要求：资料不再为收集目的、其他正当业务或法律目的所需时，机构应停止保留或妥善处置。提出删除要求时，可以写清资料、接收时间及原用途，请机构解释继续保留的理由；这与取消服务或订阅是不同事项。MDDI：关于删除个人资料的国会答复

先辨认持有资料的是私人机构还是公共机构。公共部门的数据管理受《公共部门治理法》及政府相关规则管理；政府表格资料不对时，先找负责该记录的机构；Myinfo 源资料更正见Singpass 与 Myinfo。MDDI：政府资料保护法律与政策

转发之前，查来源、日期与完整上下文

NLB 的 S.U.R.E. 方法强调查来源、理解内容、继续研究和评估。读到“新政策”“紧急通知”或一段令人愤怒的视频时，可以按下面的顺序核实：NLB S.U.R.E. 研究指南，第 3—9、22—24 页

1. 找原始发布者。截图里有机构标志，仍要自己找到它发布的原文。
2. 核对事件日期、发布日和生效日。旧报道再次流传，不会自动变成今天的消息。
3. 看全文的对象和条件。适用于公民、某种准证或某一入学年度的规则，不能省略条件后转给所有人。
4. 比较其他独立材料。多篇文章若都转述同一条匿名消息，并没有增加独立证据。
5. 图像可做反向搜索，寻找更早出现的版本、地点和上下文；仍无法确认，就先不转发。

NLB 的展览以 2016 年榜鹅组屋“屋顶坍塌”假消息说明，拍摄角度也能制造错觉；深度伪造则能改动人的影像和声音。核实一段视频时，应同时找原发布渠道和完整内容，而不要只凭画面逼真或熟悉的声音判断。NLB：Fact or Fake?

发现自己转错了，可以在原来的群聊补发更正和来源，说明哪一处有误。

社区、公共设施与休闲

从自己能够到达和负担的活动开始，按身份、报名与辅助需要使用公共设施。遇到街区问题，保存位置和编号跟进；想长期参与时，再找附近的兴趣、志愿与互助安排。

想去徒步、露营、海滩或离岛，接公园与水域核地点、活动许可、装备、同行者需要和回程。

使用图书馆、社区课程、运动与文化场所

想读书、参加课程、运动或看展，可以先选离家或工作地点方便到达的设施，再核对自己的会员、票种与报名条件。图书馆借阅、球场预约和文化场所优惠，各有自己的办理入口；带孩子或需要辅助时，把同行者和所需帮助一起确认。

图书馆：按身份开会员，再借阅

NLB 公共图书馆基本会员的费用如下，金额为 2026 年 10 月查阅的含 GST 费用 。外国会员按年或按月付费，先按自己预计使用的时间选择。NLB 会员种类与费用

持有效 PAssion 卡的外国人按年付费，可按 NLB 的 Partner Membership 安排办理升级及登记费豁免；按月付费的外国会员不适用升级。基本会员可借16件实体馆藏和16件电子书，通常借期21天；归还或续借时查看自己的实际到期日。会员权益与 PAssion 分支

有 Singpass，可从 NLB 会员登记入口办理。新登记或外国会员续期，相关文件须至少还有三个月有效期。文件清单列有学生、工作、家属及 Special／Visitor’s Pass 等类别；短访者先核对本人文件和居住情况。

没有 Singpass、网上不支持自己的类别，或办理出现困难，可带相应文件到公共图书馆请工作人员协助；NLB 列出的协助时间为上午11时至下午6时，Chinatown Library 除外。公民和 PR 的孩子按年龄带出生证明、家长 NRIC 或 MOE smartcard；15岁起的文件要求另列在同页。登记材料与柜台办法

符合指定 MSF 残障计划或服务、曾就读或正在政府资助特殊教育学校的会员，可以查看 Accessible Membership：借阅及续借期可各延长至42天，并有其他辅助权益。先按 NLB 所列资格申请，有问题用其反馈表询问。无障碍会员

社区课程：找到班次，付款后核对确认

PA 社区课程包括语言、教育、健康、烹饪、艺术与体育等类别。从 PA 课程入口进入 onePA，按地点和兴趣找活动。打开具体班次，检查日期、授课语言、年龄、材料费、总费用、剩余名额和取消安排；不同中心的费用会不同。

onePA 网上账号通过 Singpass 建立。选好课程或场地后，须在预留窗口内付款，当前 FAQ 列为15分钟；付款成功才确认。保存确认邮件和收据，也可在账号的交易记录中查看。没有名额时加入候补，等收到空位通知后再完成报名。onePA 报名、付款与候补说明

无法网上办理，可向 CC 柜台询问；onePA 说明多数课程和资源可在 PA 服务处办理，但个别项目须到指定地点。退款或退出请求找举办该项目的中心，按原因和规则评估。已经扣款却没有确认邮件时，提供 PA 编号、课程代码、交易日期及错误截图，请工作人员核查。onePA 柜台、退款与付款问题

运动：有无 Singpass 会改变可用入口

在新居住的外国人，有 Singpass 可开 MyActiveSG+，购买入场票、预约设施及报名项目。没有 Singpass 的游客或访客可购买泳池、健身房单次入场票，但不能通过该账号服务预约球场或报名项目。部分多次票只向公民及 PR 提供；15岁以下孩子由有账号的家长关联后购买。ActiveSG：外国人、访客与儿童使用条件

票价按设施、身份和时段区分。例如2026年10月查阅，成人健身房单次入场为公民／PR S$2.50、普通价 S$3.30；普通泳池成人工作日票为 S$1.00／S$1.30，周末及公共假期为 S$1.30／S$1.70。特殊设施泳池另有费表，买票时按实际场馆选择。ActiveSG 费用表

费表中的长者类别与免费入场安排须分别核对；ActiveSG 的现行问答说明，65岁及以上免费入场只适用于公民。PR 和其他居民应按自己的票种购买。到场前查当天开放、暂停使用公告和入场方式；没有合适设备时，先向场馆询问单次票与现场帮助。身份与长者条件

公园：选好入口，组织活动另看许可

日常散步可从具体园区的地图和开放信息开始。例如新加坡植物园一般区域每天向所有人免费开放，国家胡姬园另收门票。胡姬园的 local 票种还包括在新居住的合资格工作、家属准证持有人；“本地价”的对象应按该场所定义核对。植物园交通、入口与票务

和孩子、长者或行动不便者同行，先选容易到达的入口、厕所、可休息的地点和回程路线，留意步道或设施临时关闭。天气准备见地址与天气，公交可达性见公共交通。

组织公园活动时，NParks 的活动场地页要求：售票入场、搭设帐篷或音响，或参加者超过15人的活动，至少在开始前一个日历月提交场地预订，并按要求付款。自然保护区导览、露营及拍摄另查对应许可。NParks 活动场地规则

看展与演出：看清门票覆盖范围

以国家美术馆为例，公民和 PR 的 General Admission 免费，其他国籍普通价为 S$20；All Access 属另一票种。馆方另列6岁及以下儿童、本地学生及教师、残障者和一名照顾者的免费安排，须到访客服务柜台核实。先看自己要去的展览和票种，再保存门票；免费资格也须按馆方方式领取入场票。Gallery 当前入场与柜台说明

滨海艺术中心的部分 Esplanade Presents 项目有残障者及一名同行者票价优惠；轮椅座位与其他特殊安排会受制作要求影响。可到票房或在每天中午12时至下午6时致电 6828 8377 ，提前说明座位及辅助需要；也有馆内免费轮椅借用和无障碍设施。Esplanade 无障碍服务

SG Culture Pass 的 S$100 抵用额，针对 2025 年已满18岁的新加坡公民 ，可使用至2028年底，并非年度发放。MCCY 2026年10月7日资格说明 合资格者从 SG Culture Pass找认可票务伙伴的本地艺术与文化项目，结账前核对抵用额、差额和门票条件。MCCY 使用说明

反馈街区问题，找到居民网络

看到路面破损、灯具故障或街区清洁问题，先记下准确位置、发现时间和现场情况，再交给负责机构或 OneService。想认识邻居、反映共同需要，可以寻找附近的居民网络；维修报修和参加社区活动各有自己的入口。

先判断要送到哪里

政府机构、市镇理事会和私人房屋管理的职责，见事情应交给哪个机构。收到正式决定或通知时，还应按文件所列期限办理。

一份容易处理的反馈应有什么

OneService Chatbot 要求具体描述、至少一张照片、准确位置、发现时间和联系方式。照片帮助工作人员辨认现场；拍摄时以问题和设施为主，避免把旁人的证件或不相关私人资料带进去。OneService Chatbot 资料要求

以下记录为 教学虚构 ：“10月13日下午两点，某座组屋东侧、靠近公共汽车站的步道有一块松动地砖。经过时会晃动，附现场及周围位置照片。”具体地标、方向和影响，可以减少工作人员反复询问。

有 Singpass 可用 OneService App；没有 Singpass，可从官方 Chatbot 页进入 WhatsApp 或 Telegram。聊天工具目前不接收违法停车，这类问题用 App 或负责机构的相应渠道。完整提交步骤、语言和状态说明集中在公共服务主文。

不用手机工具时，按主管官网查电话、柜台或书面反馈方式。协助别人整理照片和描述，先征求同意，由本人确认位置、内容及可联系的方式。

保存编号，核对实际处理结果

提交后保存案件编号、原照片和回复。收到回覆，先看负责机构、处理措施及预计时间；到所列时间仍未处理，引用旧编号继续跟进。问题再次出现时，记录新的日期和变化。

OneService 状态和不同类别的追踪方式见案件跟进说明。App 或聊天出错时，保存错误、发生时间与设备信息，改用主管渠道询问；重要资料填错，按 OneService FAQ 另报正确资料并关联原案件。聊天工具故障与资料更正

找到自己附近的 RN、RC 或 NC

Residents’ Network（RN，居民网络）连接指定区域内公共及私人住宅的居民，组织邻里联系，也向政府反映当地需要和意见。PA 的 RN 页面提供 onePA 查询入口；有些地方仍使用 Residents’ Committee（RC）或 Neighbourhood Committee（NC）名称。PA：居民网络的职责与查询

找到附近组织后，问清活动地点、语言、报名、费用和时间。可以从一次短活动开始，了解是否适合自己和家人；希望提出共同需要，则具体说明哪些居民受到影响、已经尝试什么、希望改善什么。日常公共设施和课程选择见图书馆与社区设施，想进一步参与志愿或兴趣活动，见建立联系。

通过兴趣、志愿与互助建立联系

建立支持网络，可以从一件愿意重复做的小事开始：固定参加兴趣活动，和邻居散步，或报名一次安排明确的志愿工作。先选自己负担得起的时间、费用和路程，再确认语言与参与要求；需要轮班、照顾家人或休息的人，也可以从短时活动开始。

兴趣活动：把第一次参加安排清楚

从附近 CC、RN、图书馆或体育项目找一个具体活动。报名时问清是一次体验还是完整课程，是否要带工具、同伴或孩子，初学者能否参加，以及迟到或缺席怎样处理。实际资格、付款和确认凭据见公共设施与课程使用；找到附近组织可读居民网络。

想减少开支，可以先选散步、一起读书或一次简短聚会，再看双方是否愿意继续。邀请时给出地点、时间和预计费用，让对方容易判断。以下是 教学虚构 例句：“周六上午在附近公园走半小时，结束后各自回家；你方便就来。”

没有马上交到朋友，也可以先熟悉工作人员和重复出现的参加者。别人不愿交换号码、拍照或谈私人情况，按他的范围相处；约时、拒绝与承诺的说法见日常交往。

志愿：先读岗位，再确认投入

PA 的 Community Volunteer（CV）安排允许15岁及以上人士登记：在 onePA 选择志愿机会，以自己的 Singpass 建账号，按提示同意加入，再探索可参加项目。项目可以是短期参与或共同策划，具体岗位仍要看日期、对象、培训和主办方确认。PA Community Volunteering

也可从 SG Cares 找本地机会。MCCY 的目录列出各市镇 SG Cares Volunteer Centre（VC，志愿服务中心）及运营组织，连接当地资源，并提供 Giving.sg、Volunteer.gov.sg 入口。其参与对象包含公民及在新加坡生活的人；每项活动的年龄、技能、语言和其他条件，仍按主办方判断。SG Cares 与本地 VC 目录

选定项目后，可以先问：

• 做哪些具体事情，谁带领，遇到问题找谁。
• 是否需要培训、背景审查或固定出席，能否从一次活动开始。
• 交通、餐饮或材料由谁承担，报销有没有条件和凭据。
• 涉及儿童、长者或其他需要保护的人时，照片、记录和个人资料怎样处理。

收到同意参加、集合地点和岗位安排后，再按要求出席；需要取消时尽早通知。涉及有酬服务或为企业承担工作的安排，先按本人工作权限及主管条件确认，不能只用“志愿”这个名称判断。

没有 Singpass 或不熟悉网上报名，可按 VC 目录找到附近运营组织，询问适合的项目和人工报名办法。不要借别人的账号，也不必为了参加一次活动把所有个人文件交给陌生的群聊管理员。

宗教与社群：先确认活动用途

宗教团体、社群组织和文化活动也能提供长期联系。先确认是公开导览、文化节目、兴趣聚会还是礼拜，自己愿意参加哪些部分，再核对饮食、衣着、摄影与报名安排。不同场所的具体做法见宗教与节庆，社群自己的公开表达见族群与身份。

已经熟悉某个群体，也给新人保留选择语言、参与程度和退出某项活动的空间。安排聚餐或分享食物时，先问饮食和过敏需要，实际核验办法见买菜与吃饭。

互相帮忙，也把边界说清

邻居或朋友愿意帮忙时，把任务说具体：代收一次包裹、陪同看懂一张通知，或在某个时段照看门口情况。金钱、照顾孩子、医疗决定和账户操作需要更清楚的同意及责任安排。可以将紧急联系人、可联系时段和自己能够提供的帮助写下来。

个人支持网络可以陪同、倾听和协助查资料。生活费、劳动、居留或医疗问题需要正式服务时，按相应制度办理；跨国家庭、移工或家政人员的已有求助入口见迁徙与家庭支持。即时危险直接使用紧急求助。

人生、健康、家庭与学习

需要看病时先选就医入口，再查支付条件。处理家庭与学习事务时，逐人确认身份、年龄和照护需要。

压力与情绪困扰可从心理健康支持开始，核危机帮助、社区评估、费用和持续治疗。

为孩子比较课程、计算费用或安排考试与学习支持，见基础教育与学习支持。

孩子入校后，按学校生活安排家校沟通、托管、学生保护与转返校。

日常活动受到持续影响时，可从残障支持、辅具与无障碍生活安排评估、试用设备，以及住宅、学校和工作调整。

准备退休、继续就业或安排乐龄生活，从退休事项衔接工作与每月收入；认知、身体功能或家庭人手改变时，接长期照护核医疗评估、服务、报价和支付。

需要提前交代失能后的决定与身后文件，读预先安排；家人已经去世，从死亡善后事项安排证明、葬礼、遗产与留下家人的照顾。

医疗与健康

先判断应该去诊所还是急诊；安排专科和计划治疗前，核对补贴类别、保险及现金差额。需要报告、病假证明、代家人查看记录或提出诊疗问题时，使用病历与沟通篇。取药后记录用法、及时续配，跨境携药另核许可。日常保健从筛查、疫苗和牙眼篇核年龄、既有记录、机构与费用，检查后安排结果解释和跟进。

烟霾、热伤害或登革热相关问题，接环境风险核警讯、烟霾诊疗计划与本人付款路线；电子烟、酒精或药物成瘾，接治疗与产品管制核转介和收费。

生病后去哪看：诊所、专科与急诊

普通初诊、慢性病复诊和健康问题，通常从家庭医生诊所（GP clinic）或综合诊疗所（polyclinic）开始；需要专科时由医生评估转介。出现呼吸困难、失去意识、严重出血或疑似中风等紧急情况，拨 995 。准备看诊时，同时查清自己的身份、保险指定诊所和付款安排。MOH：基层医疗、SCDF：紧急医疗服务

先选入口

GP 多由私人经营，公立 polyclinic 提供包括普通诊疗、慢性病管理、检查和药房在内的服务。私人 GP 也可能参加 CHAS、Healthier SG 或雇主保险网络。选诊所时应看具体服务与付款安排；“私人”这个词本身不能说明你的最终自付费用。MOH：基层医疗服务

怎样约到普通门诊

先找到诊所自己的预约页面或电话。公立医疗机构常使用 HealthHub，也保留电话渠道。例如 SingHealth Polyclinics 可通过网上系统、HealthHub 或 6643 6969 预约、改期和取消；这条电话服务于该集团，不是全岛诊所的统一热线。SingHealth：看诊前准备

网上没有名额时，可以联系该综合诊疗所，说明症状、出现多久以及有无恶化，请工作人员指引当天安排；也可查询附近 GP。HealthHub 的帮助页列有各 polyclinic 集团的联系渠道。不要把“App 没有名额”理解为已得到医生判断可以等待；急症应走急救入口。HealthHub：约不到医生怎么办

教学虚构的预约说法：“我是 PR／持某种准证，没有 Singpass；能否用电话登记？首次看诊需要带什么？”以 SingHealth 为例，其收费表明确列有 non-resident 类别；外籍患者应查看这一栏，再询问药物和检查的费用。SingHealth：收费与付款

去之前，建议把这些东西放在一起：

• 身份证件；外籍患者带护照和现有准证资料。
• 预约确认、转介信、已有检查报告和当前用药清单。
• 保险卡或电子保单、雇主付款安排；享有补贴者带相应证明。
• 想解决的问题、药物过敏、近期病情变化，简短写在手机上。

前几项也是医院常要求的看诊材料；具体以预约通知为准。若通知要求空腹或预先检查，按通知执行，拿不准时先打电话核实。SGH：门诊准备

转介到专科，先确认登记类别

公民和 PR 经合资格渠道转介，可进入公立医院的补贴专科门诊。MOH 列出的渠道包括 polyclinic、合资格 CHAS GP 转介，以及急诊、住院和已有补贴专科服务等。补贴额度还受经济状况审查影响，详细资格见医疗费用怎样支付。MOH：专科门诊补贴

看公立医院，也可能登记为私人病人。 例如 SGH 的门诊指引把指定专科医生列为私人就诊情形；其 CHAS 转介指引要求所转介病症属于 CHAS 涵盖范围、转介不指定医生，并携带身份证件、相关卡证和 CHAS 转介证明。CHAS GP 不能据此直接转介专门检查（如化验或影像检查）及辅助医疗服务。普通私人医生的一封信，不能直接推定有补贴资格。SGH：病人类别、SGH：CHAS 转介条件

拿到转介信后，确认“由诊所代约，还是我要联系医院”，并保留专科名称、预约日期和医院联系方式。如果收不到确认，先找转介诊所核实发送情况，再联系医院；等候期间病情改变，要向原医生说明，重新判断是否需要更早就诊。需要直接预约私人专科或指定医生时，先让医院报价，并向保险公司核实转介和理赔要求。

急症与非急症交通

拨 995 时，说清楼栋、街道、邮编、楼层和单位号，简述病人的主要症状，留下回拨号码；按调度员指令做，并安排人打开门或到电梯口接应。SCDF 会根据病情判断急救资源和送院安排。SCDF：拨打 995 时提供什么

需要非急症医疗建议，可拨护士热线 6262 6262（NurseFirst） 。需要担架或其他非急症医疗转运，可查私人救护车运营商名单。截至 2026 年 10 月，1777 非急症救护车热线仍在过渡期；SCDF 已宣布从 2027 年 1 月 1 日 停用，995 急救服务不受影响。SCDF：热线变更

看完之后，把下一步问完整

离开前确认：药怎样服用、多久复诊、检查结果由谁通知、哪些变化需要提前回来。需要病假证明（MC）、转介信或给学校／雇主的文件，应当场说明；同时保存处方和明细账单，便于后续医生了解情况及保险理赔。

付费有困难，尽早向接诊机构提出，请其安排医疗社工（Medical Social Worker）评估。MediFund 有公民、补贴病人及指定机构等条件；医疗社工也会查看其他可用资金来源，不要只因自己不符合某一项计划就停止询问。MOH：MediFund 与医疗社工

出院回家后照顾不了自己，或家属需要居家照护、日间服务和护理培训，可联系 AIC Link ，或拨 1800-650-6060 ；热线提供包括华语在内的服务。申请什么服务、能否获得补贴，仍由相应计划和评估决定。AIC：照护咨询与线下地点

医疗费用怎样支付：补贴、MediSave 与保险

看病前先查身份与补贴资格，再看治疗项目、病房、保险及 MediSave 能支付多少，最后算现金差额。公民和 PR 都参加 MediShield Life，但补贴额度和理赔计算可能不同；多数外籍患者主要靠雇主、个人或学校保险与自费，LTVP+ 住院补贴及亲属 MediSave 是需要单独核查的分支。预约和转介从就医入口开始。

先按身份找可用的付款来源

表内政府项目依据：MOH 公立住院补贴、CHAS 资格、MOH MediSave、MediShield Life 自动参保、MediFund 资格。

补贴还要看服务与转介

公立医院的补贴专科门诊需要合资格转介。按 MOH 自 2025 年 1 月 1 日 生效的表，公民补贴为 30%—70%，PR 为 25%；公民的具体档次取决于家庭人均月收入，没有收入的家庭使用住房年值判断。入院、药物、手术和其他项目有各自的计算方式，不能把一次门诊的比例套在整份住院账单上。MOH：专科门诊补贴表

CHAS 用于参加计划的 GP 和牙科诊所，一般通过家庭申请领取 CHAS 卡；已有 PA 公共援助卡或 PG／MG 建国、立国一代卡者，可按相应卡证享有待遇。21 岁及以上的公民可用 Singpass 在线申请；无法网上申请时，可从官网申请问答取得纸本表，按指示寄回，或拨 1800-275-2427 求助。卡的颜色影响可用项目和额度，挂号时先出示卡，并询问扣除补贴后的估计费用。CHAS：申请资格、申请、纸本渠道与用卡问答

持 ICA 签发的 LTVP+ 者，应向公立医院出示准证，核对住院补贴；它的住院安排接近 PR，不能由此推定专科门诊、polyclinic 和日间手术也有同等待遇。对于与公民父亲结婚的 PR 或 LTVP+ 母亲，MOH 另有分娩住院按公民水平补贴的说明。普通 LTVP、MOM 家属准证和 LTVP+ 必须按证件区分。ICA：LTVP+ 医疗待遇、MOH：2025 年家庭与生育医疗说明，第 30 段

MediSave：使用自己的医疗储蓄

MediSave 是 CPF 中的医疗储蓄账户，可以支付获批住院、日间手术、部分门诊和指定保险保费。能否支付看治疗项目、获认可机构、账户余额和提取限额；余额够，也未必能把整张账单全部付掉。MOH：MediSave 用途与限制

按一般合资格亲属规则，配偶、父母和子女可以是外籍；祖父母及兄弟姐妹须为新加坡公民或 PR。具体治疗计划仍可能限制使用谁的账户。登记时告诉机构想使用哪位家庭成员的 MediSave，并取得账户持有人授权；用自己的账户替家属付款，须使用 MCAF(S) 授权表。MOH：亲属及授权规则

普通感冒或一般门诊费用，不能仅因“有 MediSave”就认定可报。先把具体诊断、治疗项目和付款人的关系交给诊所核对。CPF 账户怎样累积，见CPF 基础。

MediShield Life 与商业保险：看自己还需承担多少

MediShield Life 主要为较大医疗账单提供基础保障。它按公立医院补贴病房 B2／C 及指定治疗的费用设计；PR、较高病房、私人医院或非补贴治疗会涉及按比例折算。还存在赔付限额、每保单年度先自付的 deductible，以及按比例承担的 co-insurance。因此，收到“保险已赔付”的通知后，仍可能有一部分由 MediSave 或现金支付。MOH：MediShield Life 账单构成与理赔

没有综合健保计划（Integrated Shield Plan，IP）时，告诉医疗机构你希望申请 MediShield Life，由机构提交；有 IP 时，保险公司处理的赔付包含 MediShield Life 部分。不要把两者当作两笔可以重复领取的医疗费用报销。MOH：理赔流程

商业或雇主保险要看生效日期、保障病房、门诊与住院范围、除外责任、免赔额、共付比例、指定医生和是否需要预先批准。计划治疗前，让医院提供估价，再向保险公司确认付款和担保函（Letter of Guarantee，LOG）安排。换工作时尤其要查雇主保障何时终止。MoneySense：医疗保险条款与住院前要问的问题

外籍工作者、学生和家属怎么查

EP 雇主没有一项普遍适用的强制医疗保险购买义务。 因此入职时要取得实际福利表，而不是只听“公司有保险”。学生和家属也要查看本人是否列为被保险人、学校或主申请人的保险是否包括自己。MOM：EP 医疗保险要求

S Pass 与一般移工 Work Permit 的雇主须购买医疗保险，当前最低年度保障为 S$60,000 ，针对住院和日间手术，并非所有门诊项目。若 Work Permit 持有人同时持 DP，且已有符合最低要求、覆盖 Work Permit 整个有效期的保单，雇主可免重复购买。保费不能转嫁给工人；对超过 S$15,000 的可赔金额，主管规定的保险人与雇主分摊，也不能直接解释为让工人负担 25%。如要工人共同承担医疗账单，须符合 MOM 的另行条件。MOM：S Pass 医疗保险、一般移工 Work Permit 医疗保险

部分工人另有 Primary Care Plan（PCP，基层医疗计划） ：住在可容纳至少 7 名工人的宿舍，或在建筑、海事船厂、加工业（CMP）工作的相关 Work Permit／S Pass 持有人，雇主须购买 PCP；移工家政人员不在这项强制 PCP 范围内。普通看诊前向雇主取得所属服务商、诊所和报病方式。PCP 的服务范围与住院保险须一起看。MOM：谁须有 PCP

账单来了，或现在付不起

先索取明细，核对登记身份、补贴类别、已扣保险、MediSave 和现金余额；若保险拒赔，请索取对应条款和书面理由。治疗前便发现难以承担，应尽早要求院方安排医疗社工评估。

MediFund 申请人须为新加坡公民、补贴病人，并在获批机构接受或需要治疗；还须在补贴、保险和 MediSave 后仍有付款困难。医疗社工协助申请，由机构委员会结合家庭经济、健康和社会处境决定援助。MOH：MediFund 如何申请

PR 和外籍患者也可以向所在公立机构说明困难，询问是否有院方慈善资金或分期安排；MOH 对外籍家庭医疗困难的答复明确提到这些可能路径，是否获批须经医疗社工评估。MOH：LTVP 与家属医疗费用困难

病历、医疗报告、病假证明与诊疗沟通

需要检验结果、转诊资料或保险文件时，先告诉原诊所或医院用途、就诊日期，以及收件方要求的文件名称。HealthHub 可以显示部分健康资料；医生重新编写的医疗报告、影像文件及特殊用途表格，通常要另向原机构申请。申请人、患者年龄、决定能力和授权文件会改变办理路径。HealthHub 可查看的记录、NUH 医疗报告申请

先确认需要哪种文件

保险公司、学校、雇主和下一位医生可能需要不同资料。付款前，把对方要求交给病历部门确认。

NUH 对出院摘要和普通／专科报告分别列出内容及收费；SGH 的检查结果和原始影像也分项提供。需要理赔的人，应先让保险公司确认接受哪种文件，避免付费取得一份无法用于本次申请的报告。NUH 文件类型、SGH 医疗记录与影像项目

诊疗前把病史、语言和同意讲清楚

向医护说明目前和过去的疾病、过敏、用药、补充剂、住院及境外治疗。把以前的报告带来，并指出资料缺失或近期改变。需要解释时，可以问：

• 目前的诊断是什么，哪些还需要检查？
• 这个治疗的预期好处、风险和可用替代方案是什么？
• 回家后怎么做，何时复查，出现什么情况应提前回来？
• 费用估算包括什么，还可能增加哪些项目？

NHG 患者宪章列明病情、治疗、风险、好处和替代方案的解释，以及拒绝或停止推荐治疗、寻求第二意见的权利；口译和手语服务按机构可提供的范围安排。预约时就提出语言、听觉或阅读需要，沟通表达及实际口译渠道见多语就医沟通。NHG 现行患者宪章

住院前可要求收费人员说明预计账单。MOH 在 2026 年 9 月确认，治疗的风险、好处及替代方案应在取同意前解释，转移照护时应提供临床资料；这些做法适用于不同补贴类别的病房。具体补贴与付款来源见医疗支付。MOH：治疗同意、费用及照护交接

孩子接受医疗程序时，父母或法定监护人也应获解释风险和好处。若监护人反对医学必要的程序，医生须按孩子的最佳利益处理。需要由他人参与决定、患者不能理解或签字时，先告诉治疗团队，让他们核对适用的同意程序和已有授权；下文的病历代理申请只解决资料释放，不能用来概括所有治疗的同意权限。MOH：未成年患者的知情同意

希望单独与医生谈话，或限制向某位家人透露病情时，直接向团队说明。NHG 宪章承诺，在法律规定以外，不经同意向未参与照护者讨论病情；这一点也包括已明确提出限制的家属。NHG：隐私和保密

从 HealthHub 查看可用资料

HealthHub e-Services 可供有 Singpass 的居民及外籍人士使用；Singpass 最低申请年龄为 15 岁。EP、S Pass、Work Permit、Student’s Pass 及符合条件的家属准证持有人，可以按自己的账号资格查看本人资料。没有 Singpass 的短期访客或其他患者，直接联系原机构索取资料；账号申请和恢复见数字身份。HealthHub 使用资格

在 HealthHub 登录后查看自己的健康记录。当前显示范围包括疫苗、部分检验与放射报告、健康筛查、药物过敏等；资料取决于机构是否向相关系统贡献数据。检验和放射等报告通常可查看过去三年，组织病理／细胞学及放射报告至少延后六周显示；目前限家族性高胆固醇血症的遗传报告至少延后十六周。需要尽快取得结果时，直接找开单或检查的机构，按已约好的复诊解释结果。HealthHub：项目、时间范围与显示延后

发现过敏、用药或其他临床记录有误，向产生资料的机构或医生提出更正。NEHR 从各机构系统取得资料，更正须在原贡献系统进行；自己的境外就医和自行购买药物，也应主动告诉下一位医生。Synapxe：资料准确性与补充病史

HealthHub 有网页入口，也可使用 app。官方计划到 2026 年 11 月 将 NHG Health、NUHS 和 Health Buddy 的服务统一到增强版 HealthHub；当前医院申请页仍可能指向各自 app。办理时从医院现行服务页进入，遇到菜单变化就用该页提供的病历部门查询渠道。HealthHub 平台调整公告

替孩子或家人查看资料

HealthHub 成年照顾者功能要求 双方均为公民或 PR，且至少 21 岁 ，并有对方 NRIC。外国人或 FIN 持有人不能由这个成年照顾者功能建立关系；他们仍可按本人账号资格使用 e-Services，或向医院办理资料授权。成年照顾者资格

符合条件时，可在 Health Profiles 添加 caregiver 或 care recipient，由另一方登录、接受请求并完成核验。自 2025 年 11 月 23 日起，新指定的照顾者取得完整记录访问权限；旧关系可能仍需患者接受新设置。授权前考虑会向谁开放资料；撤销时在 Health Profiles 删除相应照顾者。账号或关系核验有问题，可联系 1800 225 4482 或 contact_us@healthhub.sg 。HealthHub：建立、接受与删除照顾关系

孩子未满 21 岁时，父母可按下列条件添加 Children’s Health：

• 父母和孩子均为公民或 PR；或
• 孩子在小学、中学、junior college 或 centralised institute 就读，申请人被登记为其法定监护人。这个学校分支不包括学前、宗教或私立学校、理工学院及大学学生。

因此，外国父母和孩子也可能通过上述学校分支使用儿童功能。新生儿、新获 PR 或完成收养的孩子，官方关系记录可能需更新；不能成功添加时，向 HealthHub 提供情况核对。儿童及外国监护人的具体条件

父母可以查看显示的临床记录，不能自行修改医护记录。夫妻分居、法院监护命令或其他特殊情况影响访问时，写给 contact_us@healthhub.sg 说明情况，由 MOH 个案评估；不要假定法院命令会自动改变 app 中的权限。MOH：父母访问与监护保护

已故家人的记录不能通过 HealthHub 查看。需要正式报告时，HealthHub 的申请功能要求申请人至少 21 岁；替别人申请还须具合法授权，并先建立照顾关系。患者 未满 21 岁、已经去世或欠缺精神能力 时，报告申请直接交相应医院。HealthHub 医疗报告申请条件

申请正式报告：准备材料和提交

先向原机构的 Medical Records Office，MRO，或 Health Information Management Services，HIMS，说明用途。通常需准备：

1. 患者姓名及就医时使用的 NRIC、FIN 或其他身份证明；身份证件副本按医院要求提供。
2. 就诊、住院或检查日期，科别和所需文件；有多家机构的资料，按原机构分别申请。
3. 收件方的指定表格、所需语言和发送对象。
4. 患者的同意及申请人的授权／关系证明；特殊代理材料见下一节。
5. 费用、付款及领取方式，核对完整收件后何时开始处理。

下面两家公立医院的路径可作为办理实例；其他诊所及私人医院向自己的病历部门确认。

NUH 路径与表件见当前申请页；SGH 的表件、邮寄地址及电话见Medical Records。SGH 本人申请通常填 Forms A、C；已故或欠缺精神能力患者还需 Form B，医院收齐证明及付款后才处理。这里的表格字母是 SGH 的分类，NUH 使用下节所述的另一套表件。

2026 年 10 月查阅的实例收费 ：NUH 普通报告 S$120、专科报告 S$220，均含 GST；专科报告可能另需诊费或检查费。其报告一般约六周，从完整材料收件日或评估就诊日中较迟者起算；检验结果、出院摘要或 MC 的复制通常约七个工作日。SGH 普通报告 S$121、MC 或出院摘要复制 S$12，报告处理一般四至六周。先问清所需项目及是否另约检查，再付款；这些价格只用于对应机构和项目。NUHS 现行 Form A 费用及处理说明、SGH 费用与时间

保存申请副本、付款凭据和查询编号；到期未收到，就向病历部门核对是否缺同意、证件、评估或医生资料。NUH 的普通报告／保险表有完成后三个月内的一次澄清安排；取消报告的费用和退款规则则按具体项目处理，付款前阅读取消政策。NUH：查询、澄清与取消

未成年、欠缺能力、已故及雇主申请

未成年患者 ：直接按医院的申请与同意表处理。SGH 对未成年报告要求父母或法定监护人同意；NUHS Form A 对此项“minor”的定义是未满 21 岁，且不是现役国民服役人员、未婚并非鳏寡者。已经结婚或处于相关服役情形的未 21 岁患者，应主动说明情况，让医院使用正确分支。SGH 申请人资格、NUHS Form A 第三页

患者欠缺精神能力 ：告诉医院患者为何不能同意，备好关系证明、能力证明及已有的 LPA 或法院委任代理命令。NUHS 的 Form D 另处理没有这类正式代理的近亲申请，须说明报告用途；部分用途还需其他近亲声明。涉及争议诉讼的近亲申请须有法院命令。家属之间有异议、没有明确代理，或只是替患者领取资料时，先让 MRO 核定所需表件和申请人。NUHS Form D

患者已经去世 ：备好死亡证明和代理身份文件。NUHS Form A 要求遗产正式代表提供 Grant of Probate、Letters of Administration 等证明，遗嘱本身不足以证明正式代表权限。没有遗嘱且无人获委任为遗产正式代表、申请不涉及争议诉讼时，近亲可按其条件及 Form C 声明申请；需要哪些其他亲属同意，先把家庭关系和用途交医院确认。NUHS Form A、已故患者 Form C

雇主或保险机构申请 ：按患者授权、指定用途和具体制度办理。NUHS 有让雇主处理已离境或失联外籍工作者资料的 Form E，但其声明限定于已尽力联系仍无法取得同意、为支付患者欠医院的账单，并要求相关 MOM、准证、保险或报案证明；其他用途仍要求患者签署 Form A。不能把这个特别程序用作一般调取雇员所有病历的授权。NUHS 当前 Form E

病假证明：领取、提交与有薪条件

就诊时告诉医生需要 MC，并核对姓名、病假日期和复工安排。诊疗后保留原件或数字链接；学校的缺课、考试及特殊安排按学校程序提交，受雇者则同时核对劳动规则和公司流程。

《Employment Act》涵盖本地和外国受雇者；海员、家政工作人员、法定机构雇员及公务员有不同适用安排。对该法涵盖的雇员，有薪病假通常须同时满足：为雇主服务至少三个月；在缺勤后 48 小时内 通知或尝试通知；由按《Medical Registration Act》或《Dental Registration Act》注册的医生／牙医证明不适合工作。返岗时提交 MC。MOM：该法适用对象、病假资格

全职雇员服务三至未满六个月时按月数比例计算；满六个月后，法定全年门诊病假最多十四天、住院病假最多六十天， 六十天已经包括门诊的十四天 。住院病假也可能包括由具相应资格的医生认定需要的卧床或出院后恢复；医院证明、剩余天数及非工作日等条件按 MOM 详页核对。MOM：额度和住院病假

兼职雇员的病假和住院病假，按本人工时与同等服务年资的类似全职雇员工时比例计算，额度以小时给付。与雇主核对合同工时、可用小时及实际请假时扣除的小时数。MOM：兼职病假计算

MC 的有薪病假资格按上述医生注册及雇佣条件判断；法定诊费报销另要求在服务至少三个月后，由公立或公司指定医生开出、产生至少一天有薪病假的就诊。医生认定属于美容性程序时，雇主无须给予法定有薪病假或报销诊费；公司福利可以更广。境外医生和中医 MC 的有薪待遇由雇主合同或政策决定；MOM 仍说明应按 MC 获准不工作。报销时同时交账单和收据。MOM：诊费报销、境外及中医 MC

SGH 的数字 MC 通过 mc.gov.sg 唯一链接发送，先用出生日期解锁，再把链接交给雇主。没有收到短信、没有合适手机或需要纸本时，可向就诊团队请求纸本；SGH 也允许打印数字 MC。其他机构的发送方式，出诊前向工作人员确认。SGH 数字与纸本 MC

NEHR 隐私：查访问记录与限制访问

NEHR 汇集的是指定健康资料，由获授权的医疗人员用于照护；雇主、保险公司和患者本人没有 NEHR 直接访问账号。另有列明的法定体检用途，医生的临床使用也不必每次另取访问许可。患者通过 HealthHub 查看获开放的部分资料。Synapxe：访问和用途

想查看使用记录，可在 HealthHub 的 NEHR Access History 查看过去一年的访问机构：私营机构显示机构名称，公立系统显示医疗集群。医护可能在预约前后查看，列表不提供每位医生姓名；认为有不当访问，可联系 nehr.feedback@synapxe.sg 请求调查。NEHR 访问历史与反馈

目前可以到指定公立机构部门申请设置或解除 NEHR 访问限制，核验身份并接受有关照护影响的解释；不必是保存自己病历的医院。现行 Synapxe FAQ 说明，限制后相关 NEHR 记录会对医护屏蔽，本人也无法经 HealthHub 查看该 NEHR 记录，且不能参加 Healthier SG。当前限制流程

线下入口包括综合诊疗所的营运／病人服务团队，以及指定医院的病历部门；SGH 须先电邮 medicalreport@sgh.com.sg 预约，NUH 等医院可按官方部门清单的方式安排。限制访问不取消医院记录病情，也不停止按制度贡献资料。MOH：记录与数据贡献

MOH 已公布从 2027 年 提供更细的机构访问选择及 HealthHub 申请功能；医疗服务向 NEHR 贡献资料的强制要求则按服务类别分批实施，期限在 2027—2030 年。这些安排尚须按实际实施阶段使用，当前申请先走上述部门流程。HIA 的访问限制新安排、分批实施时间

解释、账单或医疗投诉找谁

对病情解释、预约、报告或账单有疑问，先向负责医生或机构提出具体问题；需要正式处理时，写给该机构的患者服务／Service Quality，说明日期、科别、人员、发生了什么、希望取得的解释或补救，并附相关文件和以往回复。MOH 指南把公立、私人机构的诊疗管理、服务与明细账单问题都列在这一步。MOH：投诉分流指南

HMS 可拨 6622 3755 或电邮 mediate@mohh.com.sg 询问，再按网页提交申请，等待另一方同意和安排日期。调解员帮助双方寻找方案，达成的书面和解有约束力；不负责调查或作出裁判。现行费用按每一方计算、另加 GST，争议不超过 S$10,000 时行政费 S$75，前两小时免调解小时费，之后每小时或不足一小时按 S$75 计。更大争议有其他档位；负担困难可先向该单位提出。MOHH 当前程序与费用

SMC 处理注册医生的纪律问题，不能为患者取病历、退费、赔偿或命令医生道歉。正式投诉需英文打字信，写清医生全名、机构、事实及证据；并附经宣誓官、公证人或太平绅士确认的 Statutory Declaration，SD。完成后按当前说明彩色扫描，以两个 PDF 附件发送至 SMC_Complaints-StatDecl@spb.gov.sg ：第一份合并 SD、投诉信和证据，第二份为已签署的 acknowledgement。SMC 正式提交页、SMC 当前详细指引，第 1—3、7—8 页

SMC 的通常投诉期限为事件发生或最早知道／应合理知道事件起六年；超过时须说明原因及获知经过，交由 Disciplinary Commission 主席判断是否有公共利益转交。替患者投诉时，还要说明与患者的关系、为何本人不能提交及同意情况；患者已经去世或不能同意的原因也须交代。SMC 期限及代理说明，第 1、4、8 页

取药、续配、药费与携药出入境

在新加坡取药，先确认药品需要医生处方、药剂师评估，还是可直接购买；长期用药则在余药用完前安排续配。第一次来新加坡，带上原药盒、处方和完整药单，让本地医生核对治疗与可供应的药品。准备从境外带药时，还须逐一核活性成分、用量及HSA许可，不能只看商品名。HSA：药品分类、个人携药

到哪里取药，何时需要本地处方

同一种成分的不同产品，可能因剂型、剂量或使用条件而有不同分类。拿不准时，把完整包装给药剂师看；HSA的 Infosearch提供治疗产品登记和零售药房牌照查询入口。HSA：分类及重新分类、HealthHub：自我用药和购药条件

境外处方和病历可供本地医生评估。预约时说明药还够吃多久，携带通用名／活性成分、每片或每毫升强度、剂型、服用频率、用途、原处方和过敏记录；药盒上的英文资料或清楚照片也有帮助。由本地医生决定继续原方案、调整或转介；具体品牌及库存先向诊所或药房确认。预约从就医入口开始，报告和记录见病历与诊疗沟通。HealthHub：本地处方要求、HSA：在本地取得药物或合适替代品

若所需药物尚未在新加坡注册，让主诊医生评估已注册治疗及临床需要。确有符合条件的未满足医疗需要时，可由合资格医疗机构或药房按HSA Special Access Route申请；主诊医生须提供临床理由、取得患者知情同意，进口还须逐批获准。HSA：未注册治疗产品供患者使用

余药未用完就安排续配

先分清 领处方余量 和 申请新处方 。HealthHub显示的过去用药记录只供参考，不能拿来当处方买药。HealthHub：查看记录、续配和新处方

HealthHub续配一般要求处方开出未满一年、仍有余量；特定处方期限及可用服务由机构确认。建议至少在余药用完 两周前 提交。选原开方机构，核处方、数量、联系电话、地址、领取日期和付款方式，提交后保存确认并查状态；申请新处方可能有行政费，也不保证获批。HealthHub：续配资格、时间与申请步骤

审核通过新处方后，还要完成领药安排。例如CGH的repeat prescription只供仍有该院门诊跟进的患者，单纯急诊就诊或已结束跟进者不在这项服务范围；获批短信不等于药已经配送。未收到进度时，可按其说明联系药房或预约中心 6850 3333 。CGH：新处方资格及领药后续

药快用完而网上服务来不及时，直接联系原药房，说明剩余用量和下次预约，核是否可到场及是否需要医生先处理。不要为等快递自行减量；若出现急症，按紧急求助处理。HealthHub：紧急领药与联系机构

柜台、储物柜与配送怎样选

需要药剂师当面解释、不会使用手机，或无法安排收件时，可先联系药房选择柜台领取。CGH有现场登记、付款和领取流程；到院前看清是哪一个药房、门诊或出院用途及最后登记时间。CGH：现场领药

已有SingHealth处方并符合其条件的患者，可从 SingHealth Medicines Order Service找到无Singpass入口；保留处方及药袋照片，首次使用配送时按药房要求交存原处方。其他医疗机构使用各自渠道。照顾者代办时，确认患者授权、身份核对及本人是否仍须接听药剂师电话；查看HealthHub家人记录的设置另见病历与代理安排。

选择配送前，核药物是否适用、送达地址、实际日期、收件人验证、冷藏要求、运费和改期费用。SingHealth配送范围为新加坡本岛，不送离岛；不同机构的排除药品、时限和收费各有规定。SingHealth：配送条款

例如SingHealth Polyclinics的PILBOX储物柜和MDS配送需有该机构的处方，部分急性病药物及口服抗生素不适用配送。配送预留至少五个工作日，top-up至少七个工作日；PILBOX收到短信后须在两天内领取。当前普通服务费豁免，但迟改、重复修改、一个月多次配送或重新投递可能收费。无法收件、错过领取或资料有误时，联系其药房／配送服务中心 6340 6230 ，并核原订单怎样处理。SHP：PILBOX、配送及联系方式

收到药，立即对照患者姓名、药名、强度、数量及包装状态。发现错漏或损坏，保存标签和订单并尽快联系原药房；各机构的反馈期限不同。包装外观可能随供应品牌改变，应核名称和强度，拿不准先问药剂师。SHP：收药检查

网上取处方药应使用持牌机构的正规服务。HSA许可的电子药房通过安全系统由开方者直接传处方，药剂师再处理及辅导；患者上传的一张处方截图或PDF，本身并不成为该系统要求的有效电子处方。HSA：电子药房、电子药房FAQ第3页第7问

药费：先核药品、治疗资格与付款人

公立机构的药物补贴看具体药品与治疗条件。查MOH List of Subsidised Drugs时，逐项核活性成分、剂型、强度、补贴类别及适应症；名单上的药物，也未必在每一家机构都有库存。

两项通常按means-test状态自动给予，药房仍须核你的登记身份、治疗类别和实际处方。SDL也可涵盖由MOH资助长期照护服务提供者照顾、到公立机构领处方药的合资格服务对象。MOH：SDL资格和比例、MAF资格和比例

家庭没有收入时，要分别核制度：SDL会使用住房年值；MOH在2026年9月10日答复，MAF目前只按家庭人均月收入评估，包括零收入家庭。家庭组成、收入或记录有误，向医疗机构询问means-test更新和复核；不要仅凭自己“现在没工资”直接预算最高补贴。MOH：SDL零收入家庭、MAF零收入家庭的当前规则

已参加Healthier SG并持CHAS、PG或MG卡者，可请自己登记的GP比较普通CHAS Chronic Tier与Healthier SG Chronic Tier。后者针对指定慢性病药单，药费按比例补贴，其他服务和药物仍有单次及年度金额限额；每次只能选一套补贴，切换时余下年度额度按规则换算。MAF药物的这项额外补贴只适用于CHAS蓝卡／橙卡，包括同时持这些卡的PG／MG人士；并非只要参加Healthier SG就自动取得。Healthier SG：适用对象、切换和指定药物

例如当前CHAS蓝卡的Healthier SG Chronic Tier，名单内SDL及MAF药物补贴75%、没有金额上限，但诊费、检查和其他药物另算：单一慢性病每次最高S$80、全年S$210；多种慢性病或单病有并发症则每次最高S$125、全年S$330。请诊所按完整账单及自己的全年用药需求比较。CHAS：蓝卡当期详细表

外国工作准证、学生、家属和访客，先取得本人药费报价，再核雇主、学校、个人或旅行保险是否涵盖门诊药物、指定药房、慢性病及续配；公民配偶或同住家属的资格不能直接代替本人条件。让机构列清药费、诊费、检查、配送和现金差额，保存处方、明细与付款收据。MediSave、MediShield Life、工作准证雇主义务及困难援助，接着查医疗费用怎样支付。

负担不起时，在药将用完前告诉主诊团队，请医生讨论可用的受补贴方案，或请医疗社工评估支援；不要自行换成看起来相似的药。MAF及SDL主管页均列有公立机构医疗社工入口，具体援助资格另核。MOH：药费困难求助

药单、标签与服用困难

做一份随身药单，列个人资料、更新日期、病情、药物和食物过敏，以及每种药的名称、强度、怎样服用和用途。把不同医生开的药、按需服用的药、维生素、补充剂和中药都列进去。每次就诊和领药时带上，住院或改药后及时更新；HealthHub提供中、英、马来、泰米尔语模板。HealthHub：建立和更新药单

领药时请药剂师讲清一次用多少、一天几次、饭前饭后、疗程和特别保存要求。吞咽困难、看不清标签或听不懂说明，要当场提出；压碎、咀嚼或分装前核该药是否适合。给孩子或长者用药时，先核其具体用量和使用方式，不照搬另一人的方案。HealthHub：药物标签、特殊人群的用药评估

最近住院、看过另一位医生、经常漏服或难以按要求服药，都应告诉主诊医生和药剂师。漏服后的处理取决于具体药物，按该药说明询问，别自行把下一次剂量加倍。复方感冒药可能和手上止痛药含相同成分，把两盒一起给药剂师核，避免重复服用。HealthHub：每次就诊要说的用药情况、旅行常用药中的重复成分

嗜睡等副作用影响日常活动、持续不退或加重时，联系医生或药剂师；受嗜睡影响时不要驾驶或操作机器。服药后脸、眼、唇或舌肿胀、呼吸困难或全身瘙痒皮疹，可能是过敏反应，应停止该药并立即就医；呼吸困难等危及生命情况拨 995 。保留药名、服药和症状时间，让接诊人员判断。HealthHub：副作用与过敏警讯、紧急救护

怀疑药物引起不良反应，可在得到医疗处理后向HSA报告，或请医护协助。HSA列有按产品类别使用的在线渠道，以及部分产品的纸本表格。HSA：不良事件报告

在家保存与处理不用的药

多数药物放在阴凉干燥处，避开阳光、热源和潮湿浴室，并置于孩子拿不到的位置。 只有标签要求冷藏的药才放冰箱 ，按要求保持2—8°C，不放冷冻格。看有效期及开封后的期限，药名／强度不明、无可确认期限或外观已改变的药，先交药剂师判断。HealthHub：保存和有效期

过期或不用的普通药物，按药房说明处理，弃置前移除或涂掉标签上的姓名和身份证号码。抗生素、抗癌药和受管制药物，交回原药房妥善处理；家中有针具等用品时，另向供药团队取得适用的弃置方法。HealthHub：药物弃置

从境外带个人药品进入新加坡

HSA的旅行携药规则适用于为本人或获处方的家属携带药物，家属限HSA所称的immediate family members，关系不明确时先问HSA。逐个按 活性成分、剂型及数量 核对，保留居住国的有效处方／医生信及原包装；配药标签须有患者姓名、药名和数量。当前个人进口量不得超过三个月用量，不能替其他朋友或同事代带。HSA：个人携药条件

先查HSA Document Guide的禁带类别及Appendix A受管制成分清单。大麻及含大麻提取物的药、口香糖剂型药物和细胞／组织／基因治疗产品等，不能以个人携药方式带入。清单内受管制成分须先申请批准，例如部分安眠、镇痛及注意力相关治疗药；以实际成分逐项查，不凭药物用途猜是否需要批准。HSA：禁带、受管制与无需批准的区别

需批准时，至少在抵达前 两周 从HSA详页进入申请表，用英文填写，提交清晰的处方／医生信／药房标签及药品照片。材料须能核患者和开方者、成分、强度、剂型、剂量频率及总数量；资料不全会被拒，须重新申请。批准对应申报的抵达日期，旅行日期改变须重新申请。HSA：申请、材料及更改行程

抵达时，HSA已批准的药无须再向海关申报，但应随手可取批准邮件及支持资料，供ICA要求时检查。只在转机区、不经过入境检查者无需此项HSA批准，禁带药物仍不能携带。申请来不及时，预先安排在新加坡由注册医生评估本地用药；具体供应不能等到旧药吃完才确认。HSA：抵达、转机及替代安排

网页及指南仍不能解决具体成分、剂型或携带情况时，可向 PTM_Enquiry@hsa.gov.sg 提供药品和行程资料询问；不要把旅行携药条件自行推成境外网购或邮寄许可。HSA：个人药品指南的联系渠道，第6页

从新加坡出发、转机或长期离境

提前数周和医生核旅行期间的用量，取得处方及医疗摘要，保留原包装。逐一查目的地和中转地主管的药物规定，确认受管制成分、许可、数量及医生信要求；从新加坡合法取得，并不能代替另一国家的入境条件。HealthHub：出发前备药、新航：各地限制

液体药、针具、保冷用品和设备，还要核航空公司及各机场安检。新航对医学必需针具列有凭带专业标签处方药的条件，液体药可按药物分支随身携带并接受检查，须取出向安检说明，备医生信及身份证明。不要仅按普通洗漱液体的100毫升限制安排重要药物；转机机场的具体要求也要查清。新航：针具和药物安检要求、樟宜：行李及转机安检

需要冷藏的药，向药剂师确认整个路程的温度、开封期限和保冷方式，向航空公司确认可带用品。长期离境则同时安排目的地医生、下一次处方和保险，保存可离线查看的药单及药房联系方式；涉及新加坡医院配送的订单，不能用本岛配送服务代替海外续配。HealthHub：旅行保存、SingHealth：配送地域

筛查、疫苗、牙眼保健与防病

安排预防保健，先带上既往检查、接种记录和药单，请常看的医生按年龄、病史及上次检查时间确定这一轮需要什么，再问清预约地点和自付费用。筛查完成后，还要取得结果、处理异常并记下下次日期；已经确诊的慢性病继续按医生安排复诊。HealthHub：筛查资格与后续、CDA：儿童及成人接种建议

哪些筛查到了时间

Healthier SG Screening按年龄、性别、既有疾病和上次筛查日期判断补贴资格。下表适合用来和诊所核对常规安排；有症状、既往结果异常或医生已安排随访时，先说明这些情况，由医生确定检查和复诊时间。HPB：筛查资格

这些是一般筛查安排及项目门槛，诊所还会核政府系统中的可用记录。宫颈筛查的临床年龄范围见CDA；接种过HPV疫苗后，仍应按适用建议接受筛查。性传播感染检查和生殖健康的就诊入口另见性健康与生育选择。HPB：年龄、间隔及既有疾病、CDA：宫颈筛查建议

筛查付多少，在哪一家做

符合条件的公民在CHAS GP做Healthier SG Screening，PG为S$0；MG、CHAS蓝卡或橙卡为S$2；其余合资格公民及绿卡持有人为S$5。已加入Healthier SG的合资格公民，到 本人登记的诊所 做项目内筛查为S$0，登记机构可为CHAS GP或综合诊疗所。HealthHub：当前筛查收费

上述一次收费包括同次完成的合资格心血管风险、宫颈及结直肠癌筛查，以及首次跟进诊症（如需要）。其他检查不自动包括；分不同日期做，可能分别收费。PA卡持有人按PG的补贴安排处理。HPB：收费包括什么

乳房X光检查另在指定综合诊疗所提供：合资格Healthier SG公民为S$0；PG为S$25、MG为S$37.50、其他公民为S$50、PR为S$75。PR在CHAS GP做其他筛查，须向该诊所询问检测价格，医生诊费另按诊所收费。HealthHub：乳房X光与PR收费

工作准证持有人，包括EP、S Pass、Work Permit及家政工，以及Student’s Pass、家属准证、LTVP持有人和访客，预约时说明本人身份，索取检查与诊费报价，再核雇主、学校或个人保险是否涵盖预防检查、指定机构和后续诊症。配偶的公民身份、公司提供一次体检或获准使用医疗服务，都不能直接代替某项补贴的资格。雇主医疗责任及各类付款渠道见医疗费用怎样支付。

预约可从Health Appointment System选择项目与诊所，或先打电话给拟就诊机构。不清楚资格、不会使用网上预约，或系统未显示记录时，可联系HPB 1800 223 1313 或 HPB_Mailbox@hpb.gov.sg 。到场带NRIC及适用的CHAS、PG、MG或PA卡，并提前问清采样、改期和其他准备。HPB：预约与证件、HealthHub：资格查询与联系

检查前准备，检查后拿到结果

空腹与否先问诊所。若要求空腹，HPB的一般准备是抽血前8—10小时不进食、不喝白水以外饮料；也有非空腹血糖和血脂检测，由医生按情况选择。把糖尿病用药、其他药物、怀孕情况和空腹困难告诉诊所，取得适用于自己的指示。HPB：空腹准备

离开时问清何时出结果、由谁解释、是否已约复诊，以及收不到通知时联系哪里。HealthHub会显示Healthier SG Screening的心血管、FIT、宫颈和乳房X光结果；需要报告而应用内没有时，向检查机构索取。结果正常，记下下一次建议日期；发现异常或确诊疾病，按医生安排完成进一步检查和持续跟进。HealthHub：显示的筛查结果、筛查后的安排、病历、报告与代理读取

MediSave可支付规定范围内的国家推荐疫苗和部分筛查，须核具体项目、账户关系及余额。2026年现行MediSave500/700是 每名患者每年共用 的限额：通常最高S$500，符合复杂慢性病条件者最高S$700，相关慢病治疗、疫苗及筛查共用；乳房X光筛查的现行支付年龄门槛为女性50岁起。让机构在付款前核实际可扣金额和现金差额。CPF：现行门诊MediSave项目与限额

从 2027年1月1日 起，这项计划更名为MediSave Chronic and Preventive Care，年度限额分别提高至S$700及S$1,000；乳房X光筛查的支付年龄门槛降至女性40岁起。较高限额仍须符合复杂慢性病条件，疫苗、筛查和相关慢病治疗继续共用患者年度限额。MOH专业入口：2027年生效安排、2027手册：第105—106页问答（PDF物理第107—108页）

截至2026年10月13日，MOH一般门诊页已列40岁起，CPF现行详细页仍列50岁起；这里按专业入口明确的2027年1月1日生效日期区分。40—49岁女性在生效前接受检查，应先向机构核当次的自付费用及是否另有适用支付安排，不能据未来规则预设已经可以扣款。MediSave支付资格、前文Healthier SG筛查补贴条件，以及医生按个人风险作出的临床建议，须分别核对。MOH：一般门诊页所列年龄、CPF：现行筛查支付范围

疫苗先核年龄、病史与过去打过什么

儿童按National Childhood Immunisation Schedule（NCIS），18岁起成人按National Adult Immunisation Schedule（NAIS）核对。CDA现行表于2026年10月12日更新；表中既有按年龄普遍推荐的疫苗，也有只适用于特定病情、风险或缺乏既往免疫者的项目。儿童麻疹及白喉接种另有法定要求。CDA：现行接种表与儿童强制项目

带原接种本、已有报告和药单，由医生检查缺针、补种和间隔。以下几种情况值得预约时主动提出：

正在用免疫抑制药、怀孕、过去曾有接种反应，或已在其他国家打过同类疫苗，都应在接种前告诉医生。CDA：儿童接种表及详细条件、成人接种表及详细条件

疫苗补贴有身份、机构和品种条件

成人补贴无需另行申请，由机构核资格。RHZV在CHAS／Healthier SG GP的每剂自付上限，PG为S$38，MG／CHAS蓝卡／橙卡为S$75，其他合资格公民为S$150；即使在自己登记的Healthier SG诊所接种，仍须支付适用的自付部分。预约时问清总共几剂、每剂费用和后续预约。MOH：成人疫苗补贴、机构与RHZV例外

公民儿童在CHAS GP接种符合NCIS条件、列入补贴名单的疫苗，可获全额补贴；公民的七次儿童发育筛查在CHAS GP及综合诊疗所也全额补贴。PR儿童可在综合诊疗所取得相应疫苗及发育筛查补贴，具体金额由机构核；0—6岁发育筛查的时间安排按国家指引。儿童出生后的安排接着看怀孕与生育。MOH：儿童疫苗与发育筛查

COVID-19目前继续为合资格公民、PR、长期准证持有人及部分短期准证持有人提供全额资助，年满六个月且合资格、希望接种者可使用；“部分短期准证”须按本人条件确认。可经vaccine.gov.sg/covid预约参与GP，综合诊疗所则经HealthHub预约；先联系机构确认疫苗供应。行动不便者可从CDA页面找到流动及居家接种团队入口。CDA：COVID-19资格、预约与居家服务

境外接种记录与孩子学校服务

HealthHub的免疫记录来自National Immunisation Registry（NIR）及相关机构通知，记录可能不完整，也可能重复。刚来新加坡、换诊所或应用未显示某一针时，保留原纸本及电子副本，让接种机构核对；急需证明可直接联系原医疗机构。HealthHub：记录来源与缺漏

NIR的更新接种记录入口提供本人和儿童两条路径，须有正式NRIC／FIN。本人更新准备身份证件正反面和原接种记录；更新孩子记录还需有双方父母姓名的出生证明、双方父母NRIC／FIN资料，以及境外出生孩子的适用身份／准证文件。非英文原件须连同英文译本提交，文件应清晰，支持PDF、JPEG、JPG；系统只更新国家接种表范围内的记录。没有所需身份资料或不能使用入口时，先向接种机构及NIR询问怎样核对；提交后保存凭据，并从NIR主页查询更新状态。

境外出生儿童为长期准证或入学准备材料时，还要核专门的接种证明要求；一般记录更新并不代替准证核验。托幼入学的具体入口见托育与学前教育，主管说明从CDA外籍儿童入口进入。

学校疫苗和牙科服务按HPB通知处理家长同意：小学包括疫苗及牙科，中学还包括女生HPV和部分学生的心血管风险筛查；一般学校健康筛查自动加入，曾退出后要重新加入者需再次给同意。可从Child Consent Portal，或HealthHub的孩子档案进入。看不到孩子资料、身份刚改变或无法登录时，先联系学校健康／牙科团队，说明孩子学校、现用身份号码及所需服务。HPB：哪些服务需要同意、进入同意系统

牙科：先问总价，急症走相应入口

检查、洗牙、补牙等基础服务可找综合诊疗所牙科或社区牙医；综合诊疗所牙科须预约。需要复杂治疗时，由牙医评估转至NDCS、NUCOHS等专科。希望使用公立专科补贴，预约前核转介渠道及信件日期；自行直接预约或指定医生可能按私人病人收费。MOH：牙科服务及转介、NDCS：初诊与转介

治疗前请诊所把诊费、X光、清洁、麻醉、材料、技工费及后续复诊分开报价，并说明预计几次完成。公立专科公布的诊费不等于整次治疗总价；NDCS初次普通门诊通常以检查和制订方案为主，急性问题另行处理。预约可致电NDCS 6324 8802 ，星期一至四8:00—17:30、星期五8:00—17:00，公众假期除外；网上预约请求要等机构确认。NDCS：收费组成、初诊安排、预约

CHAS牙科补贴按卡种、项目及年度次数计算。以洗牙scaling为例，每次补贴橙卡S$20、蓝卡S$30、MG为S$35、PG为S$40，各最多每公历年两次；这是补贴额，差额仍看诊所原价。永久牙冠、根管等有各自限额；绿卡没有同样的牙科补贴表。持PA卡的公民在CHAS涵盖项目内可获全额补贴，但治疗种类及次数限制仍适用。到场带有效卡及身份证明，请诊所先核尚余次数。CHAS：橙卡、蓝卡、MG、PG、绿卡、使用证件

MediSave可用于有医疗需要、涉及手术的指定复杂牙科程序，按日间手术提款限额；60岁起也可在Flexi-MediSave余下限额内支付指定非手术项目，例如永久牙冠和根管治疗。Flexi-MediSave目前每名患者每年最高S$400，须核实际项目、机构及账户使用条件；使用配偶账户时，配偶也须年满60岁。请牙医确认能申报的项目，再决定现金预算。CPF：牙科可用范围、Flexi-MediSave条件

在MOE学校就读的孩子，可先问学校牙科诊所；诊所关闭或急需帮助时按学校安排找配对诊所。外籍学生到Student Dental Centre须有学校牙科诊所转介，并按非居民收费。学生牙科查询 6435 3895 ，工作日8:00—18:00，公众假期除外。HPB：学生牙科入口、外籍学生的转介及收费

严重疼痛、止不住的出血、感染引起的面部肿胀或牙颌外伤，需要及时评估。NDCS办公时间的Urgent Care Clinic提供牙科急诊；夜间、周末和假日的一般牙科急症可到SGH急诊，现址是 1 Hospital Boulevard，Level 3 。 12岁以下儿童 在NDCS办公时间由儿童牙科处理，非办公时间应到KKH Children’s Emergency。急诊主要先控制急性问题，随后仍可能需要牙科复诊完成治疗；呼吸困难等危及生命情况按紧急求助处理。NDCS：成人与儿童牙科急症分流

视力、听力及长者功能筛查

配镜度数、隐形眼镜和低视力辅具可由验光服务评估；眼病及需要治疗的情况要由相应医疗团队处理。若新出现飞蚊，并伴闪光或视物模糊，应尽早找眼科医生评估，不等下次常规筛查。SNEC：验光服务、飞蚊的就诊提示

到SNEC使用补贴门诊，须符合身份及适用转介条件，并接受非指定医生的安排；自行转诊或指定医生可能按私人病人类别。先让GP或综合诊疗所评估转介，预约时核费用类别。SNEC预约电话 6227 7266 ，星期一至五8:30—17:30、星期六8:30—12:30；网上请求要等确认，急性变化直接联系医护，不只留一张网上预约单。SNEC：病人类别、预约、联系电话

若你是 年满60岁的公民或PR，过去一年未做过功能筛查 ，可查看Project Silver Screen（PSS）。自2026年9月1日起，其基础视力、听力和口腔三项检查全额补贴；进一步检查、治疗、眼镜、助听器或义齿可能另收费。按现居地区从HealthHub报名页选择负责医疗集群，带NRIC、适用卡及现用眼镜、助听器、义齿。

例如SingHealth的PSS基本筛查完成后会告知结果，需要详细评估者由团队联系安排下一阶段；急性不适仍须及时就医。不会填网上表单，可先请家人或社区服务人员协助核附近场次；SingHealth场次在有名额时接受合资格者现场登记，但已预约者优先。询问可用 pss.level1@singhealth.com.sg ，其他地区联系方式见HealthHub对应集群栏。SingHealth：现场登记、结果及转介

日常防蚊与出境前准备

家中定期检查并清除积水，尤其是容易存水的容器和花盆周边；伊蚊可在清洁的静止水中繁殖。需要防蚊时，按产品说明使用有效驱蚊剂，并穿覆盖皮肤的衣物。发热后若出现持续呕吐、腹痛、出血或明显嗜睡，应立即就医；严重登革热的警讯也可能在退烧后一两天出现。怀疑登革热时向医生说明，CDA提醒避免自行使用可能增加出血风险的ibuprofen或aspirin。NEA：清除孳生处、CDA：登革热症状、防护与警讯

计划出境，尽量在 四至六周前 约家庭医生或旅行医学诊所，带行程、接种记录、病史和药单，核目的地疫苗、疟疾预防及入境证明。黄热病证明等要求还可能影响回新加坡的入境条件，出发前按实际到访和中转路线查主管说明。旅途中注意饮食饮水、手部清洁和防蚊，避免接触野生或流浪动物；被咬伤或抓伤，应立即用肥皂和水清洗伤口15分钟并就医。回国后不适，告诉医生旅行地区、时间及动物或病人接触史。CDA：旅行前、中、后的健康准备

长期用药的余量、保存和出入境许可另按取药与携药出入境准备。预约时一并说明语言、行动或沟通需要；日常诊所、公立转介和无数字渠道从就医入口接续。

心理健康、残障与照护支持

压力、情绪或睡眠已经影响生活时，从心理健康与求助找到适合当前需要的入口；按年龄、身份、语言和费用确认服务，预约后安排持续跟进。眼前有安全危险时，先使用该篇的即时求助渠道。

需要辅具、住宅调整、学校或复工支持时，接残障与无障碍生活，从日常困难安排评估，按具体计划准备证明和资助申请。

照顾患病、年长或残障亲友，从照护者支持安排出院、家庭分工、接替与培训，再核HCG、CTG及代表申请；跨章阅读可用照护事项。

心理健康、适应压力与求助

情绪、睡眠或压力已经妨碍日常生活时，可以先找家庭医生、综合诊疗所或社区心理健康团队评估；不清楚从哪里开始，可联系全天候national mindline 1771 。如果眼前已有自伤、伤人或其他医疗危险，立即拨 995 或到最近医院急诊。求助后再逐步确认治疗、费用和谁能陪同，毋须先替自己确定一个诊断。MOH：心理健康入口、SOS：即时危险的处理

眼前有危险，先取得即时帮助

如果自己正有强烈自伤冲动，先远离可能伤害自己的物品，联系可信任的人陪着，并使用下列危机渠道。避免饮酒或使用会影响判断的物质。陪伴者发现已有受伤、服药过量或无法确保安全，应立即寻求紧急医疗帮助；不要把网上表单的回复当成急诊。SOS：危机时先做什么

MOH：1771及SOS、IMH：1771通话费用、SOS：文字服务、语言及保密范围、Care Corner：本机构华语服务

IMH在 10 Buangkok View，Singapore 539747 提供24小时精神科急诊，按临床紧急程度安排评估。评估后可能需要短时观察、门诊跟进或住院；观察服务最长可达23小时，具体去向由临床团队决定。IMH：急诊服务、地址

迁居、孤独与压力，怎样开始处理

搬家、换工作、财务压力、照顾家人和关系变化，都可能让原来熟悉的生活失去节奏。来到新环境后，语言、社交习惯和与亲人相隔的时差，也会影响怎样找到支持。先记下最困扰自己的事情、睡眠和食欲变化、是否开始回避社交或难以完成工作。HealthHub：压力来源及表现

可以先把一天安排得容易执行：留出稳定的睡眠和用餐时间，安排适合体力的活动，与一个愿意倾听的人保持联系；把需要处理的事务列出来，先完成当下最要紧的一两件。若搬迁、升学和工作变动同时发生，给自己留出调整时间。朋友、同乡、兴趣小组或宗教社群可以成为支持的一部分；参加本地活动的实际入口见认识邻里与参加社区。HealthHub：作息、活动、联系他人与分步安排

如果困扰持续、明显影响生活，或靠这些安排仍难以应付，就预约评估。求助时可以直接说“近来睡不好”“总担心出事”“已经不想出门”。治疗或辅导也可能需要多次会面；对方式、语言或沟通感到不合适，可以提出调整或转介。CHAT：困难时求助与持续治疗

非紧急情况，从哪里进入服务

MOH：社区、基层与医院服务、NAMS：预约与转介

CREST一般成人入口为18岁起，CREST-Youth服务12—25岁青年。可在AIC社区服务地图按邮区或街道找团队，直接联系，也可拨 1800 650 6060 请AIC协助。AIC将这类社区服务列为政府全额资助、服务对象无自付；其概述没有逐项列出外籍居民和访客条件，因此联系时仍须说明年龄、准证、住址与需要，由具体团队确认能否接案及适用费用。MOH：社区入口年龄、AIC：联系与费用

选择服务时，也要看会见的是谁。精神科医生是接受精神科专门训练的医生，可诊断和治疗精神障碍；心理学专业人员主要运用心理治疗、辅导等方法。预约前问清提供者的训练、服务范围、会面时长、收费，以及需要药物或出现危机时怎样衔接医疗照护。SGH：心理学专业人员与精神科医生

儿童、青少年与CHAT

在小学、中学或初级学院就读的孩子，可以先联系学校辅导员，请其判断是否转REACH团队评估；需要专科时，再转IMH、NUH或KKH等服务。也可先到综合诊疗所；持CHAS卡的孩子可向参加计划的GP询问合资格转介。外国学生的服务安排、补贴和收费须由学校及接收机构按本人身份确认。IMH：儿童与REACH转介

16—30岁、目前居住在新加坡 的青年，可联系CHAT做心理健康评估，了解自己的情况和可转介的支持。CHAT不是危机服务，评估也不以正式诊断或治疗为目的；需要即时救援时仍用前文急诊入口。CHAT：对象与评估、服务边界

CHAT可在现场或通过视频会面，也接受开放时间内的到访。地点为*SCAPE，2 Orchard Link，#04-07；当前开放时间为星期一09:00—17:00、星期二至六12:00—21:00，星期日及公共假日休息。可从官网提交本人或他人的预约申请，或拨 6493 6500／6501 、发邮件至 CHAT@mentalhealth.sg 询问。官网说明收到预约表后会在五个工作日内电话联系；未收到确认或情况恶化时，另行联系，不一直等表单回复。CHAT：当前开放安排、地点与联系、申请后的联系

webCHAT目前暂停服务 。面对面及视频评估继续提供；一般会面约一小时，安排约一个半小时较从容。可以带简单笔记，写下最困扰自己的问题和希望得到什么帮助。CHAT：webCHAT暂停公告、会面准备

未满21岁时，是否须父母陪同或同意，要按接收服务核。IMH说明会在合理可行范围内让父母或法定监护人参与；有能力为自己作医疗决定、但不愿父母在场者，可与一名 超过21岁 的可信任人士来诊。医生若认为涉及重大风险或符合患者最佳利益，仍可能联系父母。NAMS的成瘾治疗则明确要求未满21岁者取得父母同意；其青少年服务从13岁起，未满13岁者转问Child Guidance Clinic。预约前说明家庭情况和顾虑，请团队解释适用于本次服务的安排。IMH：未满21岁来诊、NAMS：青少年与同意

预约、语言与第一次会面

IMH专科门诊须预约。可以先由GP或综合诊疗所评估，按需要治疗或转介；希望按补贴身份就诊者，须核综合诊疗所转介，或持CHAS卡由参加计划的GP转介等合资格路径。指定某位医生通常须按非补贴收费。IMH预约电话为 6389 2200 ，也可使用官网预约申请或邮件 imh.appt@nhghealth.com.sg 。IMH：转介与指定医生、预约联系

第一次就诊，带转介信、现用药单和已有相关报告。公民及PR带身份证，外国人带护照及适用准证；未满12岁的孩子另准备出生证明。有公司担保函、医疗福利卡或其他支付文件，也一并带上。记录近期睡眠、食欲、工作或学习变化、既往治疗和药物反应，告诉医生目前是否有自伤风险，以及最近是否使用酒精或其他物质。IMH：初诊证件与福利材料、病人须提供的健康资料

需要华语、其他语言或听觉沟通协助，在预约时就提出。IMH会尽力事先安排口译。不会使用网上表单，可先电话联系；担心别人看到预约信息，说明安全的联系号码、时段及能否留言。IMH短信提醒须主动请工作人员开通，也可拨预约电话办理。IMH：语言协助及短信提醒

会面时可以问：目前怎样理解我的情况，需要哪些治疗选择，预计多久回看效果，费用怎样组成，出现什么变化要提前联系或去急诊。若需要学校或工作的正式医疗文件，向GP或精神科医生说明用途；CHAT不能开具这种正式医疗证明。MC、报告和病历副本的申请见医疗文件与病历。CHAT：正式医疗文件、IMH：知情参与治疗

费用、补贴与没有钱时的办法

先把诊费、心理治疗或辅导、药物、检验、复诊及取消预约费用逐项问清。以IMH自2026年9月1日起的 公民成人初诊 价表为例，补贴诊费为S$33.44—S$78.02，非补贴诊费因医生职级为S$103.50—S$219.70；延长诊症可能另收费。PR、居新外国人及非居民用不同费率。IMH：当前收费与身份说明

MOH：基层心理服务与CHAS、CPF：MediSave门诊及亲属条件、一般费用及雇主医疗责任

CDMP涵盖的心理疾病包括精神分裂症、重度抑郁症、双相情感障碍和焦虑症。2026年MediSave500/700一般为每名患者每年S$500，符合复杂慢性病条件者S$700，并与相关疫苗和筛查共用；CDMP治疗通常有15%现金共付，合资格公民及PR在本人登记的Healthier SG基层医生处接受CDMP治疗，可在适用提款限额内免该15%现金共付。先问诊所能否按相应项目申报。CPF：CDMP与现金共付、MOH：Healthier SG适用安排

从 2027年1月1日 起，这项计划更名为MediSave Chronic and Preventive Care，限额提高至S$700／S$1,000；较高限额须在该公历年接受两种或以上CDMP疾病治疗，或至少一种CDMP疾病有认可并发症。跨年疗程按治疗日期核适用规则。MOH：2027年生效条件

费用有困难时，尽早请主诊医生转介医务社工，不必自行猜自己是否一定没有资格。IMH亦可直接拨 6389 2059 、写信 imh.admin.msw@nhghealth.com.sg 或到门诊社工柜台约谈；准备本人及家庭身份、收入、资产和每月支出资料。MediFund等政府计划通常限公民，但非公民仍可按处境接受其他支持评估，结果由社工核定。IMH：财务困难、材料与非公民支持

移工、家政工与学校或公司的支持

HealthServe为移工提供心理支持、危机介入和辅导，24小时热线为 3129 5000 ；其移工门户可选择英语、孟加拉语、泰米尔语或中文。联系时说明语言、工作和准证情况，请工作人员确认适合的服务。该门户对家政工可用服务另有限定。HealthServe：心理支持、移工门户及家政工服务范围

家政工可通过Centre for Domestic Employees（CDE）取得支持；MOM说明CDE有24小时求助渠道，并可安排辅导或在需要时衔接临床服务。CDE热线为 1800 225 5233 。如果压力与欠薪、过劳、食物不足、暴力或不能休息有关，具体劳动问题也要处理，入口见家政人员的权利与求助。MOM：家政工心理健康支持、CDE联络

学生可向本校辅导或学生支持部门询问；雇员可查看公司是否有Employee Assistance Programme（EAP）或合作辅导服务。预约前核谁可使用、是否包括家属、免费次数、语言、资料会否回报学校或雇主，以及离校或离职后能否继续。学校或公司的服务条件各异；需要医疗评估时，仍可使用GP、综合诊疗所或其他适合本人的医疗路径。

保密、资料记录与工作

开始谈敏感经历前，可以先问服务者会记录什么、谁可阅读、转介时传给谁，以及什么情况必须向外通报。以CHAT为例，评估资料进入其NGEMR系统，按其现行说明由获授权的照护人员使用；同意转介或随后在公立医疗机构持续就诊，会涉及相应资料衔接。单独参加CHAT评估不会因此成为医院病人。若要取得自己的资料，可向工作人员或 imh.chat@nhghealth.com.sg 申请摘要报告。CHAT：记录、转介与资料申请

保密仍有安全和法律例外。CHAT明确列出迫在眉睫的严重自伤或伤人风险、虐待、暴力和违法事项等可能需要通报的情况；SOS也说明，严重安全风险可能使其采取保护行动。若担心父母、伴侣或雇主知道，先把顾虑说出来，请服务者说明本次会怎样处理及能采用什么安全联系方式。CHAT：保密例外、SOS：安全与保密

CHAT的现行说明明确，雇主和保险公司不能未经本人书面同意取得其医疗记录。另据TAFEP招聘指引，求职表一般不应要求申报心理健康情况，除非有与工作有关的要求；收集相关资料时，雇主应说明理由。正式申请保险、理赔或需要特定适任证明时，仔细看实际问题及授权范围，有疑问先请接收方书面解释。把资料访问权限与申请时需要填写的健康声明分别核对，并保留所签授权。CHAT：雇主与保险资料、TAFEP：招聘资料的相关性

若需要病假、调整工作或学习安排，先与治疗人员讨论实际功能受影响之处和需要什么证明，再与相应部门谈可执行的安排。对收到的服务、文件或资料处理有异议，可先联系该机构病人服务部门；病历、同意及医疗投诉的不同途径见医疗记录与沟通。

持续治疗、住院与家人怎样参与

离开诊所前，确认下次预约、治疗目标、药物用法、不适时联系谁，以及哪些变化需要马上求助。需要改约或觉得治疗不合适时，直接向团队说明；药物有副作用、准备离境或药快用完，也应提前联系。补药、药单和跨境携药见药品与持续用药。已有境外治疗者，把能取得的诊断、处方及过往反应交给接诊医生，重新确认在新加坡的跟进安排。IMH：提供医疗资料及参与治疗

需要住院时，请团队说明原因、是否自愿、目前观察或治疗安排，以及何时再评估。IMH病人说明指出，经指定医生评估患有精神障碍、为本人健康安全或保护他人而有必要时，可按Mental Health (Care and Treatment) Act安排非自愿住院。个人能否自行离院须看当时法律及临床状态；本人或家属可要求团队解释具体依据和联系负责人员。IMH：住院同意、非自愿治疗及病人权利

家人可以先问当事人需要什么：陪同预约、协助记问题、处理交通或暂代家务。将观察到的睡眠、饮食和安全变化告诉团队，并确认本人希望谁参与照护。照顾者自己也可向AIC询问CREST-CSN等支持；记忆或认知变化可请GP评估，再衔接相应社区照护。NAMS的Family Matters亦接受并非现有患者家属的公众求助，家人不必等有成瘾困扰的人先成为NAMS患者才询问自己的支持。AIC：照顾者、认知及社区支持、NAMS：家属辅导

残障支持、辅具与无障碍生活

先把日常生活中难以完成的事情说清，再找现有医生、治疗师或社工安排评估、设备和服务；不清楚由谁接手，可联系SG Enable。申请政府资助时，再按具体计划核身份、年龄、残障证明和收入条件。临床诊断、残障验证、学校或工作调整各有用途，不能拿一份证明代替全部申请。SG Enable：支持与服务、残障验证的用途

从实际需要找到合适的人

准备一张简短清单：哪些事情可以独立完成，哪些需要提醒、辅助设备或他人协助；困难在家里、学校、工作还是出行时出现；已有诊断、治疗、辅具和评估报告有哪些。身体状况可能随时间变化，也可能从外表看不出来。约见时说明本人希望完成的事情，例如独自洗澡、听清会议、阅读屏幕、表达需要或恢复工作，让评估围绕这些具体目标展开。SPD：辅具评估与训练

尚未取得诊断或需要医疗转介，可先按就医入口找医生；儿童发展与学校安置需要结合认知、适应能力及其他评估。治疗师可评估日常活动和辅具，医疗社工可协助申请、转介及讨论费用。心理困扰的医疗与社区服务见心理健康，有学习或心理支持需要的人也应向实际学校或服务机构说明困难，不必先替自己判断是否属于某项残障资助类别。MOE：特殊教育需要问答

SG Enable可提供服务资讯与转介方向：电话 1800 8585 885 ，电邮 contactus@sgenable.sg ；工作日9:00—17:30，周末及公共假日休息。Information and Career Centre位于Enabling Village， 20 Lengkok Bahru，#01-01 ，到访前可预约。说明自己的身份、年龄、住区、沟通方式和需要帮助的事项，便于转到合适团队。SG Enable：联系及预约

残障验证与DVF怎样办理

MSF的Disability Verification用于其残障服务及部分其他政府计划，验证对象须符合永久残障条件。常见类别包括身体障碍造成六项日常生活活动中至少一项需要协助、较好眼达到中度或更严重视力损伤、较好耳达到中度或更严重听力损失，以及智力障碍、自闭症。六项日常生活活动（ADL）指洗澡、穿衣、进食、如厕、移动，以及床椅间转移。由相关注册医疗专业人员按现行表格确认；一项诊断本身不能代替表中的具体评估。验证类别、现行DVF表

申请前按以下顺序准备：

1. 先查是否已有验证记录。 本人或未满21岁子女的父母，可用Singpass在SupportGoWhere查询；曾就读SPED学校或获相关MSF服务的人尤其应先查。
2. 没有记录时，取得现行Disability Verification Form（DVF）。 预约时告诉机构年龄和残障类别，确认可填写的专业人员、收费和需要带的旧报告；儿童身体障碍可先联系儿科团队。听力、视力、智力或自闭症所需专业不同，应按接收机构采用的名单核对。
3. 完成后按所申请服务提交。 已有验证通常毋须再交DVF；尚未验证者可以随服务申请递交，也可单独申请验证。保留完整表件、申请编号和结果通知。

SG Enable：查询、提交及线下办法、可填写的专业人员

没有Singpass时，可向Certis查询本人或成年子女的验证状态，电话 6436 3935 、电邮 msfdisability@certisgroup.com 。单独提交DVF也有电邮及SG Enable柜台途径；去柜台前先确认开放时间和所需文件。完整申请一般在15个工作日内处理，结果以电邮通知。验证办理说明

普通医疗报告可以帮助专业人员填写DVF，通常不能直接替代该表。MSF不补贴填写DVF的专业费用，验证结果也不影响已经支付的费用；预约前先问价。官方FAQ说明验证结果没有上诉途径，病情发生变化可提交新的DVF。服务申请还会核年龄、身份、收入或支持需要；收到不符合资格的通知时，先辨明是验证问题还是该项服务条件未满足，再请接收机构解释可行的下一步。DVF FAQ

先试用辅具，再决定购买

辅具可以是轮椅、助行器、坐便椅，也可以是放大镜、屏幕阅读器、助听设备或辅助沟通工具。选择时一起核实际使用环境、尺寸、姿势、视听需要、训练、维修及耗材；有时重新安排物品或换一种输入方式，就能解决具体困难。SPD的辅具服务包括评估、试用、训练、学校／工作／居家应用及技术支援，也提供辅助及替代沟通（AAC）方面的帮助。SPD：服务内容

Enabling Village内的 Tech Able，20 Lengkok Bahru，#01-06 提供展示和体验，工作日9:00—17:30。一般参观可以直接到访；个人评估和训练须预约，可经原有治疗师、社工转介，没有现有服务团队者可查SPD的转介表或联系 atc@spd.org.sg 。Tech Able本身不销售设备，评估及借用费用应先确认。Tech Able：地点、参观与评估FAQ

想在日常环境试用，可问SPD的Assistive Technology Loan Library。借用通常为两周，需付押金和租金；续借须至少在到期前三天提出，并视设备供应决定。借出前可能需要评估，经济困难可询问个别协助。联系 6473 0446 了解实际安排。SPD：辅具借用

ATF资助及60岁后的分流

Assistive Technology Fund（ATF）面向符合永久残障条件的 公民或PR ，按经济状况和设备评估资助购买、更换、升级或维修，终身累计上限为 S$40,000 。从2026年1月起，家庭人均月收入（PCHI）上限提高至 S$4,800 ；没有家庭收入者另按NRIC地址房屋年值（AV）判断。ATF资格与申请

有家庭收入时，2026年现行ATF补贴比例为：

没有家庭收入且房屋AV不超过 S$21,000 时，公民／PR分别为90%／60%；超过该AV门槛不获此项补贴。经济状况使用HOMES评估，不能单凭CHAS卡颜色推算ATF比例。设备仍须获认可，并受终身余额等条件限制；有额外财务困难，可请社工一并评估Special Assistance Fund的可能协助。ATF FAQ，第2—3页

申请从公共医院或社会服务机构的接触点开始，由评估人员与社工处理。没有现有服务团队，可先到综合诊疗所转介；听力设备通常要经公共医院耳鼻喉／听力评估，视力辅具可询问SAVH。递交完整申请后一般15个工作日处理，经接触点告知结果。 不要先买或先维修再要求报销 ：ATF不追付已经购买或维修的费用，付款安排由接触点与供货商处理。ATF申请流程、FAQ，第4—7页

ATF目前没有统一的更换等待期，但仍要评估必要性；耗材不在一般ATF辅具资助范围内。60岁以下的ATF不资助医疗设备；60岁及以上的既有受助者，可按条件用剩余终身额度申请医疗设备及眼镜。 60岁前已经获得ATF资助的人，之后继续走ATF ；60岁及以上、此前未获ATF者，一般转查AIC的Seniors’ Mobility and Enabling Fund（SMF）。SMF当前适用于符合条件的公民或PR，另核年龄、住处、收入、设备评估及替换间隔，也须先获批准再购买。SMF电动设备还有安全使用能力、照顾安排等附加条件。同一用途已符合SMF、HDB EASE或其他资金计划时，ATF不重复承担。ATF FAQ，第5—8页、AIC：SMF完整条件及申请

不能获政府补贴时，仍可询问评估、租用或自费服务。例如SAVH低视力门诊为非登记客户列有收费，明确包括外国人；现行初次咨询 S$60 、复诊 S$40 ，预约及其他费用应事先确认。SAVH一般登记客户资格限公民或PR。低视力门诊联系 6251 4331转721 、 lvc@savh.org.sg 。SAVH：低视力门诊及收费、登记客户范围

调整住宅，先问使用者的需要

家里可以从清理动线、固定常用物品位置、加触觉或高对比标记、改用视觉门铃与警报、在适当位置放图示步骤开始。改变布局前先与使用者讨论；对视障人士，调整后重新熟悉位置尤其重要。轮椅转弯、床椅转移、洗澡和如厕的安排，可请治疗师在实际环境评估。SG Enable：不同需要的居家调整

涉及固定扶手、坡道或装修时，先核住处和工程条件。私人住宅的建筑改动可能需要专业人员及主管批准，公寓还可能涉及MCST；获得器具资助不能代替施工许可。承租者在动工前和屋主谈清同意、费用与退租安排。BCA：私人住宅改动及其他批准

EASE是按年龄及居住条件提供的居家改善计划，不覆盖所有年龄的残障者：

AIC：组屋EASE条件及入口、BCA：EASE Private资格与资助

EASE Private通过官方门户申请，准备长者资料、地址、拟装设备和所需评估报告；多数申请14个工作日处理，获批后收到礼券链接与指定承包商资料。可由家人代申请，没手机可用打印礼券，CC或ServiceSG中心可协助。租住私宅以及涉及MCST或其他机关的工程，须在安装前取得相应批准；已自行安装的设备不能拿来追领这项礼券资助。需要申请协助，可拨BCA 1800 342 5222 。申请步骤、家属、纸本、批准及安装FAQ

学校里的评估、学习与沟通支持

安排学校支持时，先把孩子的学习、沟通、自理和课堂参与需要交给学校。MOE说明学校安置应结合认知、适应能力等综合评估；不同需要的孩子可能适合主流学校或特殊教育学校（SPED），不能只凭一个诊断名决定。主流学校有SEN人员及学校辅导支持，特殊教育的申请与评估另有程序。MOE：评估、主流支持与SPED问答

听障、视障儿童还须看实际沟通方式和学校可提供的支持。使用手语、口语、盲文或辅具的需要不同，先同学校讨论授课、同伴沟通、考试、移动和紧急安排。需要学习辅具时，通常由学校协助安排专业评估，再申请和采购；正常损耗的维修与疏忽损坏由谁承担，也要问清。治疗和学校支持可以并行，不宜等资助结果出来才让学校知道困难。MOE：感官支持、辅具及维修问答

SPED学校按个人教育计划（IEP）安排学习，并从13岁起制订个人转衔计划（ITP），逐步准备毕业后的生活、工作或成人服务。临近转衔时，向学校问清下一家机构、谁负责转介、等待期间的安排，以及原有设备或支持是否延续。高教阶段先联系院校无障碍或学生支援办公室，相关入口见高等教育。服务内容、入学资格与费用资助仍按学校及身份判断。MOE：IEP与13岁起ITP

就业、复工与岗位调整

把工作困难具体化：是到达工作地点、使用电脑、理解指令、与同事沟通，还是体力、工作节奏或治疗时间需要调整。可以同雇主讨论书面指令、设备、培训和工作安排，并写清试行及复查时间。SG Enable的Job Placement and Job Support（JPJS）会安排就业准备评估、岗位匹配、工作场地与辅具建议，以及入职后的短期辅导。JPJS服务

JPJS面向符合指定永久残障条件的公民或PR。已验证残障状态者不用重交DVF；可经SupportGoWhere申请，或按页面下载One Referral Form，连同所需证明发至 employment@sgenable.sg ，也可到Information and Career Centre寻求协助。外国工作者应先向自己的治疗团队、雇主及保险方讨论康复和工作需要，准证和工作安排见劳动权益。JPJS资格与提交

因疾病或事故取得后天残障，可再查Hospital-to-Work（H2W）。它面向公民或PR、 超过16岁 、经医疗证明可工作，并符合指定永久身体、视力或听力障碍条件的人；已有工作而需要复工支持者也可申请。除必要DVF外，还须准备工作及康复适合性表、申请与同意资料。个案管理、岗位匹配和工作支持免费，额外康复可能收费并作经济状况评估；不在列明类别内者可联系团队讨论。H2W条件、材料与费用

雇主可查Open Door Programme（ODP）的Job Redesign Grant，评估设备、环境或流程调整。当前申请期为2025年4月1日至2028年3月31日，符合条件的项目最高资助不含GST费用的90%，每名残障雇员上限S$20,000；须按雇主登记、合格公民／PR雇员、聘期和项目条件申请，并在批准后才开展项目。这是雇主申请的计划，不能当作雇员自动取得一笔现金或雇主必须批准所有调整的依据。SG Enable：ODP岗位重设

出行、电话与线上服务

出门前，把到门口的路径也算进去：电梯出口、最后一段人行道、轮椅位、坡道、厕所和目的地入口。公共交通的无障碍路径、Helping Hand标识及PWD优惠卡见公共交通；优惠卡有公民／PR等资格。预订车辆时说明能否转移到普通座位、轮椅尺寸及连人重量；需全程留在轮椅上的乘客，应直接确认轮椅专车，详见出租车与网约车。

听觉或言语沟通需要可以在预约时先提出，例如文字联系、现场口译、字幕或辅助沟通设备。SADeaf的手语电话转接和现场口译是不同服务，开放时间、费用及提前预约办法见手语与机构沟通；紧急危险不要等待一般预约或转接，使用紧急求助渠道。

网上申请用不了时，记下具体问题：屏幕阅读器读不到字段、按钮无法操作、只能语音接听，还是本人无法完成身份验证。先向负责这项服务的机构申请可用格式或辅助渠道；辅具评估可以包括屏幕阅读器、输入设备或AAC。Singpass另有柜台、视频核验和共同接收短信验证码等条件，见账户与线下帮助。家属可以协助阅读和操作，具体服务由谁申请、同意和签署仍按其规定处理。SPD：科技与沟通支持

成人日间服务与社区参与

需要较持续的日间生活技能、照护或活动支持，可查Day Activity Centre（DAC）。一般须年满18岁，属于公民，或有至少一名公民直系亲属的PR，并符合指定永久残障类别，且没有未经治疗的传染病。直系亲属包括配偶、父母或子女，亦包括页面列明的继亲关系。由现有医院或社会服务机构转介；没有接触点时向SG Enable询问。DAC对象与转介

未满21岁的申请人需要父母或法定监护人同意；21岁及以上而缺乏相关决定能力者，按要求由合法委任的deputy或donee处理。完整申请后通常10个工作日内由SG Enable联系，实际入读须看评估、中心与学额。询问半日或全日、交通、照护内容、饮食、费用及候补安排，并请中心说明无法到访时怎样收费。DAC申请与同意

DAC的公民与PR费表不同，月费与按日收费也不同。网页所附费用矩阵标为2025年1月，应向拟入读中心取得当前书面报价，核GST、补贴及缺席安排。公民费表、PR费表

希望先参加社区活动或找附近服务，可查Enabling Services Hubs（ESH）的住区目录。其信息与转介、向公众开放的活动面向所有人；固定课程、喘息等服务则另核客户资格。公民、PR以外的家庭也可以从开放信息与活动问起，说明语言、行动、陪同及费用需要。ESH覆盖地区、服务及联系

申请受阻时，保留记录再推进

被要求补件或不符合条件时，保存原通知，问清欠的是残障验证、经济状况资料、身份条件、临床评估，还是服务名额；请机构列出应补文件及联系对象。设备尚未获批时先核可用的短期租借或过渡安排。用同一份简短需要清单联系医生、社工、学校或雇主，记录谁负责下一步和预计何时答复。

没有适用补贴、长时间候补或原机构无法处理时，可请SG Enable寻找其他服务方向；60岁及以上的辅具问题也可联系AIC。评估、设备、自费服务和社区活动各有入口，先把最影响生活的一项安排起来，再跟进其余申请。SG Enable联系、AIC辅具及人工帮助

照护者支持、喘息与培训

先列出家人每天需要哪些帮助、谁能在什么时间接手，再请现有医生、护士或社工安排评估、训练和转介。需要居家照护、日间服务、喘息或补助申请帮助，可联系AIC；残障儿童及成人的社区支持，也可从SG Enable和邻近的Enabling Services Hub问起。申请资助时分别核对 受照护人的资格 和 照护者的角色 ，例如外籍家政人员可以参加合资格受照护人的CTG培训，但持工作、学生或家属准证的受照护人并不会因此取得HCG资格。AIC：照护者支持、CTG资格、HCG资格

先把出院后的照护接稳

住院期间就向病房护士或医疗社工说明：家里谁能照护、白天和夜间有没有空档、是否需要工作、住处有没有台阶，以及自己尚不会做哪些护理。出院前请团队逐项交代病情与复诊、药物、饮食限制、伤口或管道护理、活动和转移要求、所需器材，以及出现哪些变化要联系医院或紧急求助。让实际接手的人参加训练，并当面确认自己能否完成；需要两人或设备协助的动作，先解决人手和器材。AIC：出院准备

带回出院摘要、药物清单、复诊与转介安排，以及医院给的联络方式。药物有增减时，请药剂师标明哪些继续、哪些停用；进食质地、吞咽、鼻胃管或康复运动则按治疗团队针对本人的指示执行。居家护士、治疗师或照护服务何时开始，应在离院前问清；仍未排到时，把这段空档交给社工讨论过渡安排。AIC：出院时的药物、膳食与服务交接；药单和补药见药品与用药，索取记录及代理同意见医疗记录与沟通。

在家可用一张共同查看的时间表记录用药、进食、洗澡、如厕、活动、复诊和接替时段，注明负责人及备用联系人；另留一页写本人习惯、沟通方式、过敏和专业人员交代的异常信号。把用品放在哪里、如何记录已服药，也一并交接。护理步骤或病情改变后更新这份记录，并让本人参与适合自己的活动和安排。AIC：安排照护日程

预约、转介和费用需要中文说明时，可拨 AIC 1800 650 6060 ，提供英语、华语、马来语和淡米尔语服务，周一至五8:30—20:30、周六8:30—16:00，周日及公共假日休息。固定电话拨打免通话费，手机可能产生airtime费用；也可找AIC Link柜台。先查实际柜台地点及开放时间。AIC：热线和AIC Link

分配具体任务，并安排自己的工作

把“帮忙照顾”拆成可接手的事：谁陪诊、谁每周采购、谁处理账单、谁在某个晚上接替、谁在主照护者生病时到场。异地家人也可承担预约、文件、采购或费用管理。家庭讨论时写下现有医疗和日常需要、每个人实际可承担的时间、预算及下次检视日期；有长期冲突时，可请社工协助主持讨论。AIC：家庭分工与会议

如果需要调整工作，先核雇主的家庭照护假、年假、无薪假和弹性安排，再带着具体时段讨论。正式弹性工作请求可在完成雇主规定试用期后提出；使用单位流程，没有流程时可书面写明申请日期、安排类型、频率、期限、原因及拟开始和结束日期，也说明工作如何交付、何时可以联系。雇主应在收到正式请求后 两个月内书面回复 ，可基于合理业务需要拒绝；缩短工时可能改变工资和福利，确定安排前一并核清。TAFEP：雇员申请指南

正式请求未按指引处理时，先走内部申诉或工会渠道，仍无法解决可向TAFEP求助；育儿假、无薪婴儿照护假和其他雇佣权利按劳动权益中的具体条件判断。自雇、平台工作者或暂时没有工作的人，也应把减少接单或离岗后的收入变化列入照护预算，再决定长期接替方式。

家中已有移工家政人员时，把实际护理任务、训练、休息和替班一起安排。工资、休息日、医疗和雇主责任仍按家政人员的雇用与权益处理。遇到超出已有训练的照护需要，先向护士、治疗师或服务机构取得指导，并确认是否需要专业护理或额外人手。

按需要选择接替与喘息服务

喘息是让其他人或机构在一段确定时间内接手，常见选择如下。表中的价格是AIC公布的 补贴前起价 ，实际费用、服务内容、接纳能力和空位须向提供者确认。

来源：AIC：HPC+、日间照护、护理院喘息。这些服务的政府补贴一般要求受照护人是公民或PR，并另做经济状况评估；这项PR条件与下文HCG所要求的公民直系亲属条件不同。外国受照护人应先把国籍、准证、年龄和护理需要告知机构，询问是否接纳及完整自费报价。AIC：服务费用与补贴条件

HPC+可按评估提供个人护理、服药协助、活动、规定的维持性运动及家务等支持；有些方案结合数码监测，预约时问清谁收到警报、响应方式，以及人员实际到家的时段。自 2026年4月1日 起，AIC原Home-Based Respite Care页面已指向HPC+申请。HPC+服务内容、原居家喘息服务转接说明

只需要一次短暂休息，也可询问日间中心的临时名额；部分中心能按一天提供服务。护理院喘息通常 每次至少七天、每年最多三十天 ；AIC目前要求至少在拟入住前四周提交申请。请医院、综合诊疗所或熟悉本人情况的GP转介，准备在拟入住日前六个月内出具的医疗报告，列明诊断和病史、当前活动能力、适用的认知与行为情况、胸片结果、过敏和当前用药、护理操作及需更换日期、COVID-19疫苗记录，并附家政人员机票等申请所需佐证。离家行程应在机构确认接纳、入住及离院日期后再落实。AIC：喘息选择及天数、护理院喘息申请材料

询价时把接送、餐食、夜间、周末、耗材、取消或改期费用分别问清，也问本人拒绝服务、临时生病或照护者未能准时接回时怎样处理。使用家务服务计划（HSS）的基础陪护时，先确认工作人员可做的范围；AIC将它与受训练的居家照护人员提供的护理支持区分列出。AIC：短时接替方式

照护残障儿童与成人时，按年龄和服务重新接续

儿童的接替照护要结合托育、学校和专业服务的实际时间表。向正在跟进孩子的学校、早期干预机构或社工说明放学后、学校假期和夜间的空档；申请时提供本人沟通、行为、进食、如厕、移动和紧急处理需要。托育及特殊需要儿童的相关入口见托育与幼儿照顾，学校支持见学校与学习支持。

Enabling Services Hubs（ESH）提供社区信息、转介和开放活动，也有供合资格服务使用者的照护者使用的喘息、同伴联系和培训。当前设于Tampines、Jurong和Punggol，由各站覆盖相应地区；可先使用其面向所有人的信息和转介入口，再确认所需项目的年龄、残障评估、住区和其他资格。SG Enable：ESH服务与联系

ESH的课程与活动按项目报名；若需要每周五天的全日接替，应另向社工讨论Day Activity Centre等服务及等候期间安排。SG Enable的ESH问答明确，其活动并非固定的全日照护计划，餐食须另安排，交通按个案评估。孩子将离开学校、已有服务中止或主要照护者年纪渐长时，应提前启动这一转介讨论。ESH家属问答，第1—2页；成人服务、辅助器具和家居调整的资格见残障支持。

学会护理，再申请培训补助

选择课程前，先把近期真正要做的任务告诉护士、治疗师或培训者，例如安全转移、个人清洁、认知症沟通、药物协助及自己承受的压力。确认课程面向家属还是家政人员、授课语言、是否有实际练习，以及上课时谁照护家人。AIC的Caregivers Training Catalogue列有认可课程，可从CTG页面进入并直接联系培训机构确认内容和日期。AIC：CTG及课程目录

Caregivers Training Grant（CTG） 的受照护人须为公民或PR，并满足以下一项条件：年满65岁，或因残障而永久需要别人协助至少一项日常生活活动。残障分支需要评估；正在领取HCG、残障家政人员税优惠、Special Needs Savings Scheme、IDAPE、ElderFund、CareShield Life或MediSave Care等列明计划的受照护人，也可按AIC要求提供受助文件。照护者须是主要照护该人的家属或家政人员，并完成课程；符合这些条件的移工家政人员也可参加。AIC：CTG完整资格与FAQ

合资格受照护人首次使用CTG的年度有 400新元 额度，此后每年4月1日增加200新元，旧余额可滚存，但总额以400新元为上限。同一个受照护人的几位照护者共用这份余额；每门课程至少自付10新元，实际自付额还看课程费用和剩余额度。部分课程可用SkillsFuture Credit支付自付部分，报名时另核课程及本人的使用条件。AIC：CTG额度、滚存与自付

至少在开课前 两周 告知培训机构拟使用CTG，由机构提供申请表并代为提交。完成课程后，补助付给培训机构，报名者按确认金额支付自付部分。先取得课程名称、认可状态、总费、自付额、取消规则和完成要求，再报名。AIC：CTG申请与款项处理

若上课无人接替，可询问提供者是否有配套。例如Home Nursing Foundation的Caregiver Support & Training Programme把护理技巧、情绪支持和行为沟通分成模块，并为参与者提供上课期间的eldersitting安排；可拨 6854 8300 询问适合的课程、语言、资格、收费及接替安排。HNF：照护者支持与培训

HCG按受照护人的身份、需要和家庭经济状况判断

Home Caregiving Grant（HCG） 是帮助家庭支付居家照护开支的每月现金，可用于家政人员、居家照护服务或医疗用品等。受照护人须为公民，或有一名仍在世的公民父母、子女或配偶的PR；同时须居住在新加坡社区中，而非护理院等住宿式长期照护机构，并经认可评估为永久需要别人协助至少三项日常生活活动。AIC：HCG资格和用途、2026年6月条款第19页

自2026年4月起，HCG按以下档次支付。家庭有收入时，最高人均月收入为4,800新元；无家庭收入时，居住房产年值（AV）须为 21,000新元或以下 。

符合其他资格但在新加坡拥有多处房产的受照护人，适用每月200新元档。无收入家庭的AV边界依现行正式条款和支付表为“21,000或以下”。AIC：HCG现行金额表、MOF：2026年4月增强措施，第3页、AIC条款中的收入与AV条件

人均收入按NRIC登记地址下同住家庭的总月毛收入除以家庭成员人数计算，收入包括工资、自雇收入、加班、津贴、佣金和奖金等。2026年的补贴评估使用2025年房产AV。家庭成员或收入改变时，按AIC指引检查和更新资料；若计算结果与实际困难不符，把收入中断、支出和照护情况交医疗社工或AIC讨论。AIC：HCG经济状况评估FAQ

工作准证、Student’s Pass、ICA或MOM家属准证及访客身份的外国受照护人，不在HCG上述国籍条件内。即使照护者是公民，也须按受照护人本人的条件判断；反过来，外国籍家属参与照护或由移工家政人员主要照护，也不应只凭照护者国籍判断CTG。将两人的身份、关系和需要一起提供给实际受理机构。HCG身份条件、CTG家政人员分支

截至2026年10月13日，MOH已宣布 2027年 扩大部分ID／ASD人士的资助覆盖，使其在传统日常活动以外的特殊照护需要也能纳入HCG、残障家政人员税优惠、CTG和Pioneer Generation Disability Assistance Scheme等四项计划。具体资格和办理细节仍待后续公布；现在申请应按上述现行评估条件办理。MOH：2026年9月4日照护会议演讲

安排功能评估，分清谁有权代为申请

申请前先问现有医生或治疗师能否完成所需评估、费用多少、是否接受已有报告，以及需不需要本人到场。HCG和CTG常用 Functional Assessment Report（FAR） 记录洗澡、穿衣、进食、如厕、移动和转移等六项日常生活活动的协助需要。带纸本FAR和相关病历；评估者须符合现行表件的专业注册条件。八岁以下儿童一般须由儿科医生评估；永久卧床者可按表件说明使用新加坡注册医生的相关证明。AIC：FAR预约及评估者、FAR现行表件，第1—3页

同时申请CareShield Life、ElderShield、IDAPE、ElderFund或MediSave Care等严重残障计划时，先问能否使用MOH认可严重残障评估者已做的评估，避免为HCG重复付评估费。FAR本身的用途和这些保险或储蓄计划要求的严重残障评估不同，接收机构应明确告诉你需交哪一份。AIC：HCG与严重残障评估衔接、FAR第1页说明

16岁及以上的ID或ASD受照护人，可按当前AIC流程用 Client Assessment Form（CAF） 评估日常活动支持需要；须由受过CAF-Revised认证、同时在AHPC注册的物理治疗师或职业治疗师完成。先问现有SPED学校或服务机构有没有合资格评估者，否则可按AIC所列Therapy Hubs途径安排。21岁及以上而欠缺申请同意能力者，还须由注册医生填写FAR的B部分。AIC：CAF及能力评估FAQ、CAF表件

本人能够作决定时，应由本人申请或按要求授权；未满21岁的受照护人可由父母或法定监护人代为申请。欠缺心智能力的成年人，通常由有 财产与事务权限 的LPA受权人（donee）或法院委任代理人（deputy）办理；没有这类人时，AIC允许父母、配偶或子女等直系亲属按其程序代申，其他照护者须说明上述家人为何无法办理。AIC：代申请FAQ、AIC条款第11页

这类无donee／deputy的获批申请还有后续责任：AIC网页要求照护者或另一家人在 十二个月内取得法院的deputy委任令 ，否则会停发；现行条款从申请获批日起算，也允许主管另定期限。准备申请时便应询问经办人适用的期限、账户及委任要求；现行条款也规定，在相应情形下可改付本人账户或暂停、终止支付。能力证明通常有效六个月，注明永久者除外；若指定的收款账户属于deputy或trustee，还须准备相关存折或银行结单。AIC：代表材料与后续责任、条款第11页

提交申请后，核对结果、账户和变化

HCG可通过Singpass进入AIC的 eFASS 申请；需要纸本或无法使用网上服务时，可电邮 apply@aic.sg 索取申请表，或到AIC Link求助。按实际表件准备受照护人、申请者及家庭资料、功能评估、代表权限和收款账户材料，保存提交凭据与补件通知。纸本处理一般较久；网上页面列出的完整材料和个别补件要求仍须逐项完成。AIC：HCG提交途径与材料

AIC说明一般可能需要最多四周处理，并以信件通知结果。获批后，下个月开始付入指定账户，可能包括申请月份起的款项，银行记录显示“HCG”。先核批准金额、开始月份、账户姓名及到账情况；到了预期时间仍未收到时，带申请编号、批准信和银行记录联系AIC。AIC：审批与支付

新申请其他AIC计划或更新资料时，AIC可能把收款账户改为最新提交的账户。家庭内部应确认谁收款、怎样支付照护开支并保存支出记录；条款要求款项优先用于受照护人的照护，必要时提供用途证明。账户无效或家庭对账户发生争议，都可能影响支付。AIC：账户变更与争议、条款第11—13页

资格、住处、护理安排、收入或家庭资料改变，以及受照护人去世时，应及时书面通知AIC；收到复评要求也要按时处理。转入住宿式长期照护前，询问HCG何时停止及其他支付安排如何接续。错误或多付的款项可能被追收，保留通知及往来文件，核清每项调整所依据的情况。AIC：资料变化、复评及停止支付条款，第10、13—14页

服务尚未排上或补助未获批时，分别问清原因：欠材料、资格不符、护理需要不匹配，还是没有名额。请经办人说明补件、重新评估或其他服务途径；同时把过渡期间需要自付的金额列出来，向医疗社工或服务提供者讨论费用帮助。医疗账单与保险按医疗支付另核，辅具和居家调整则从残障支持接续。AIC：日间照护的费用帮助与申请

给照护者安排休息和求助

把自己的看诊、睡眠和固定休息时间也放进日程，并确定谁在这些时段接替。持续感到耗尽、难以应付或开始忽略自己的健康时，可以向GP、社工或辅导人员说明照护负担，带着日程和实际空档一起讨论。AIC提供照护压力自查和支持入口，也建议出现burnout时寻求专业帮助。AIC：照护压力与耗竭、安排喘息

需要同路人倾听时，可询问CaringSG的 CAREbuddy ：由受训练的志愿照护者，陪伴照护特殊需要或残障家人的照护者。服务须为CaringSG免费或付费会员，按人手匹配；一个支持期为六个月、至少四次联系，可通过电话、视频或见面进行。费用及可获补贴须向机构确认。它提供同伴支持，接替照护和紧急危机仍须另外安排。CaringSG：CAREbuddy及FAQ

如果当天已经没有人能够安全接手，直接向现有医疗团队、社工或AIC说明“今天哪段时间无人照护、本人哪些事情无法独立完成”，请求评估紧急的过渡安排。出现立即的医疗危险或自伤、伤人危险时，按紧急求助处理；持续情绪支持、危机热线及服务费用见心理健康。同伴小组、培训和日间活动的开放时间应与需要接替的时段逐一对上。

关系、婚育与家庭照护

准备共同生活或结婚，从关系与婚姻篇核对双方安排、年龄、宗教和准证历史。避孕、检测或生育选择从性健康篇开始；怀孕后安排医疗与休假，出生后衔接登记、证件和居留。按孩子年龄与家庭情况选择托育，核收费、补贴及手续；雇用家政移工时，先明确任务、资格和预算，再安排准证、工资、休息及交接。遇到分居或家庭暴力，先确定安全与住处，再按婚姻制度处理法院程序、孩子、生活费、财产和外籍家人的居留。

亲密关系、共同生活与结婚手续

准备共同生活时，先商量住在哪里、怎样分担开支与照顾、是否要孩子，以及各自需要保留的时间和空间。准备结婚时，再按双方宗教、年龄、婚姻记录和准证历史选择 ROM 或 ROMM 的流程；跨国伴侣同时安排结婚许可、现有停留和婚后的居留及工作手续。

交往与同居：把共同安排说清楚

约会可以从双方能负担的时间、地点和活动开始。关系进一步发展时，谈清是否排他交往、怎样联系、是否公开关系，以及对性生活、避孕、检测和生育的想法。需要医疗协助时，直接向诊所说明想讨论的事情；找医生说明就诊选路。网上认识的人提出借款、代投或索要账户资料时，用防骗与账户泄露处置核验和止损。

同住前，可以把下面几项写进双方都能查到的安排，情况变化时重新商量。

共同预算可以按收入比例、固定金额或分项付款安排。MoneySense 建议伴侣一起整理预算、商定分担和共同目标，并在育儿、照顾长者或停止工作时重看收入与开支。MoneySense：伴侣共同财务

开联名账户前，读清操作方式：joint-alternate 允许每位持有人单独交易，包括提款或关闭账户；joint-all 的交易指示须由所有持有人共同给出。联名账户借款及“共同和各别责任”条款也会影响各自责任。可以各留个人账户，再用约定金额支付共同开支；开户、最低余额和关闭账户条件向银行确认。MoneySense：联名账户与责任

同居期间购买资产或替对方还贷，保存产权、合同和实际出资记录。法院对婚姻财产分割的说明区分婚前、非婚关系与婚姻期间的资产及贡献；婚前资产在婚内改善或长期作为家庭住所等情形，还会有进一步判断。共同购房、担保或关系结束涉及重大资产时，带上记录取得针对本人的法律意见。法院：USB v USA 的婚姻财产判断

准备结婚：按宗教、年龄和婚姻记录选路

新加坡婚姻制度将婚姻规定为一男一女的结合。至少一方非穆斯林的伴侣使用民事婚姻登记局 Registry of Marriages（ROM）；双方都是穆斯林时，使用穆斯林婚姻登记局 Registry of Muslim Marriages（ROMM）。一方穆斯林、一方非穆斯林可以考虑民事婚姻；计划在其他国家生活时，同时查当地是否承认这段婚姻。ROM 资格与流程、双方穆斯林的登记机关、不同宗教的民事婚姻

ROMM 的一般最低申请年龄为申请日年满 18 岁；女方未满 18 岁时，使用下列女方特别流程。ROMM 最低年龄、女方未满 18 岁的特别流程

民事年龄以 仪式日 判断，穆斯林未成年流程以 申请日 判断。未满 21 岁而曾结婚、离异或丧偶者，提交前请登记机关确认本人的同意与课程要求，并准备旧婚姻及最终解除文件。父母已离异、去世、失联或无法作决定时，按对应流程准备监护、法院命令或其他证明，确认同意人的身份和监护关系。ROM 18 至未满 21 岁流程、ROM 未满 18 岁与办理时间、ROMM 18 至 20 岁流程、ROMM 女方未满 18 岁流程

离异者准备最终离婚或婚姻撤销文件；丧偶者准备前配偶死亡及适用婚姻证明。再婚时还须申报既有扶养命令及付款情况。ROMM 已婚男性拟再婚、离婚后在 iddah 期间复合等情形，各有 polygynous marriage 或 revocation of divorce 专门流程，应从 ROMM 当前主文进入。ROM 婚姻记录与文件、ROMM 其他婚姻类型入口

现任或曾持 Work Permit：先查 MOM 结婚许可

拟与新加坡公民或 PR 结婚时，下列人士须先获 MOM 批准：现持 Work Permit，包括 Training Work Permit；以及曾持 Work Permit、而它是本人在新加坡最后一种工作准证的人。规则适用于在新加坡或海外举行的民事、宗教或习俗婚姻，也适用于有关 Work Permit 已到期、取消或撤销的情况。未先获批可能导致在新加坡工作的资格被撤销，或一段时期内被禁止入境。MOM：结婚与怀孕规定、MOM：准证到期或取消后的条件

MOM 明确列出的免申请情况为：曾持 Work Permit、现在持 EP 或 S Pass；本人此前在新加坡最后持有的是 EP 或 S Pass；或本人现已成为公民或 PR。把完整准证历史列出来，按这些条件判断；其他准证历史有疑问时，向 MOM 说明每一种准证及日期。同页：哪些人士无须申请

需要申请时，从主管页进入 MOM 结婚许可表单。双方完成并签署联合声明，整理清楚扫描件为一个文件，文件多可用 ZIP。公民或 PR 一方准备 NRIC、现任或最近工作过去六个月工资单、最近六个月 CPF 交易、最新 IRAS 税单及最高学历；另一方准备护照资料页或 Work Permit 卡、现任或最近工作过去六个月工资单及最高学历。曾更名、已婚、离异、丧偶、怀孕或有共同孩子的，另交该页列出的相应证明。非英文材料附原件和英文译本。MOM：材料、提交及结果

MOM 收齐所有材料后，一般在四周内把结果电邮给公民或 PR 一方。保存批准信，交 ROM、ROMM 或适用接收机关。相关 Work Permit 持有人在新加坡怀孕或分娩，须已在获 MOM 批准的情况下与公民或 PR 结婚；准证到期、取消或撤销后，这项条件仍适用。已有怀孕或分娩安排时，尽早向 MOM 及医护说明准证历史。孕产和出生后的手续见怀孕、生育与新生儿证件。MOM：结果与怀孕条件、MOM：Work Permit 条件

民事婚姻：从申请、声明到正式证书

先确认仪式日期、地点和两位见证人。见证人由伴侣自行安排，须 21 岁以上、认识双方并出席仪式，国籍不限。选择 ROM 场地时，在提交申请时按可用时段预约；选择其他场地，邀请持牌婚姻注册官，并检查他已在门户接受邀请。ROM：日期、场地与见证人、见证人须自行安排

普通申请最早可在仪式前六个月提交，须满足至少 21 天通知期 ；使用门户日期计算器确定实际可选日期。完成付款并正式提交后，通知期才开始，保存草稿还没有开始计算。申请自提交起六个月到期，届时须重新申请。普通申请至少一方公民或 PR 为 S$42，双方外国人为 S$380；SML 等特殊申请另按相应费用。女方或男方用自己的 Singpass 启动网上申请，双方核对资料，提交后保存摘要及成功凭据。ROM：正式提交、期限与费用、申请不能由第三人替交

只要一方不是公民或 PR，至少一人须在提交婚姻申请前，曾在新加坡连续停留 31 天 ，不计抵达日。这可以是过去一次完整连续行程，未要求紧接本次申请；保存当次护照和出入境凭据。现持 EP、S Pass、Work Permit、学生或家属准证以及访客，都按其本人身份与记录核这一条件；当前停留另按准证或 e-Pass 保持有效。ROM：外国人资格与停留、公民与外国伴侣的 31 天条件

准备双方及两位见证人的 NRIC 或护照，另按婚姻、准证历史准备文件。公民及 PR 可用 Singpass app 的数字 NRIC；见证人在预约核验阶段可用数字副本或复印件，仪式仍须本人到场并按要求出示身份证明。外国文件按原件或核证副本准备；非英文、华文、马来文或泰米尔文材料，附认证译者制作的英文译本。不会这些语言者，安排认证口译人员参加预约及仪式。ROM：预约文件与口译、数字 NRIC

双方都是外国人时，持 MOM 工作或 ICA 长期准证的，带有效准证核验。若双方都持短期探访准证，还须准备：

• 各自本国使馆或政府机关签发的无婚姻障碍信，列双方姓名、出生日期、国籍、宗教及护照号码，至拟仪式日不超过三个月。
• 当前居住或过去五年中曾居住超过六个月的其他国家的婚姻／婚姻状态／单身证明，用来核对当地婚姻记录。

无婚姻障碍信的原件及适用英文译本，按 ROM 清单由本国外交部认证后再由当地新加坡领事机关认可，或由本国驻新加坡使馆认证；其他居住国材料由相关机关认证。办理前把自己的文件和来源国家交 ROM 确认具体收件要求，通用翻译、核证及认证分流见文件准备。ROM：双方外国人及短访者的材料

申请后检查仪式预约和声明通知。双方都持 Singpass、单身且从未结婚、年满 21 岁者，可能获邀全程网上核验及声明；依系统邀请操作，两人各自用 Singpass app 签署，至少在仪式前十天完成。其他申请按通知到 ROM 核验；双方公民或 PR、使用新加坡文件并符合年龄及设备条件者，可选择经评估的视讯预约。外地护照和外地文书须按 ROM 安排处理。申请与声明经审核、婚姻许可发出后，才能举行仪式。ROM：网上声明及预约条件、视讯核验资格

仪式当天双方、两位见证人和注册官出席，核身份并表达结婚同意。注册官随后在门户登记，正式数字婚姻证书发到申请邮箱；保存 PDF，并用门户的验证入口核验。仪式用纪念证书可以按需要打印，正式办事使用登记后收到的数字证书。变更日期、场地或见证人，及时通过门户更改并确认注册官收到；普通更改仪式资料费 S$25。ROM：仪式及正式证书、ROM：更改资料

穆斯林婚姻：wali、课程、会面与声明

从ROMM 当前流程确认双方穆斯林身份及女方 wali。wali 按父亲、父系祖父、兄弟、父系叔伯及其他父系男性亲属的顺序判断；须为心智健全、已达青春期的穆斯林，在父母按伊斯兰法有效婚姻后受孕，且非收养。wali 会提供资料、陪同核验并在仪式出席；他可自行主持 akad nikah，或授权 Kadi／Naib Kadi。ROMM：wali 资格与责任

wali 不在、失联、卧病或在海外时，先向 ROMM 说明，按清单由母亲或近亲陪同并带身份证明及相关材料。海外 wali 因特殊情况无法出席时，授权须在两名男性穆斯林见证人及宗教人员面前宣读、签署；未满 21 岁的相应同意书另须在宣誓官前签。未成年人的父母同意还要按监护情况取得，父母共同监护时两人同意，父母去世或孩子由其他人监护时准备法律证明。ROMM：wali 缺席文件、ROMM：未成年人同意要求

先确定仪式日期、地点、Kadi／Naib Kadi、两位男性穆斯林见证人，以及 maskahwin（mahar，男方给女方的婚礼赠礼）和可选 hantaran（婚礼开支赠礼）。见证人须 21 岁以上，国籍不限。主管页当前列 maskahwin 现金最低 S$100；hantaran 由双方商定。场外仪式可在注册官有空的日子举办，ROMM 场内只在工作日且非公共假日按时段预约。ROMM：日期、见证人及赠礼

普通和 18 至 20 岁流程的预约，付款并成功提交后才确认。女方未满 18 岁的申请须经社会评估和 Kadi 决定；普通 21 天通知不能替代这段办理时间。ROMM 普通提交及费用、18 至 20 岁提交及费用、女方未满 18 岁提交及时间

准备双方出生证明、女方生父母婚姻证明，以及双方、wali、女方生母和见证人的身份资料；未成年分支还需相关父母或监护人资料和课程证明。曾婚、收养、父母失联或无行为能力、海外 wali 等情况，按对应清单附证明。新加坡改宗者准备 MCAS 永久改宗卡；海外改宗者准备改宗文件及 MUIS 认可函。ROMM 普通申请材料、未成年分支的补充材料

单身外国申请人按 ROMM 要求准备本国婚姻状态信，交 ROMM 时不超过签发日起 90 天；马来西亚、印度尼西亚或文莱公民另备本地登记机关／伊斯兰机构推荐信，按拟仪式日核 90 天期限。与公民或 PR 结婚且本人属于须获 MOM 许可的现任或曾持 Work Permit 人士，附批准信。文件为原件或核证副本；非英文或马来文的，附认证英文译本。不会英语或马来语者，另安排认证口译参加核验和仪式。ROMM：外国文件与语言、单身外国人的材料条件

自 2025 年 11 月起，ROMM 申请须上传支持材料。指南列 PDF、DOC、PNG 或 JPG 格式，每档不超过 5MB。提交后在 dashboard 检查文件状态；Rejected 时按原因换件，再点 Save and Submit 完成补交，Accepted 才表示该文件已核验。上传指南中的“可选上传”与预约时要带的原件分别按清单准备。ROMM：上传及补交指南

提交后按通知预约 Bersamamu 面谈，先各自填写婚前问卷；没有 Singpass 者按收到的电邮链接进入。预约后十个工作日内 Kadi／Naib Kadi 会联系确认地点，届时未收到联系就主动跟进。会面后在 dashboard 确认，注册官在线确认出席，再按安排完成 ROMM 核验及声明。ROMM：Bersamamu 会面和完成记录

网上免预约核验只适用于符合要求的公民或 PR 新郎、新娘及 wali；双方须 21 岁以上，婚姻状态限单身、只在新加坡离婚或丧偶，wali 为女方生父且同意并出席仪式。收到邀请后用各自 Singpass 操作；其他情况按预约与 wali 到 ROMM，带原件、适用会面凭据及口译。预约更改须提前在 dashboard 办，最多两次并看空位。ROMM：声明条件与预约

仪式时双方、wali、两名见证人与 Kadi／Naib Kadi 出席，核身份并完成 akad nikah 等程序。登记后正式数字证书发到申请邮箱，保存完整文件。场外仪式对 Kadi／Naib Kadi 有酬谢安排，ROMM 场内无此酬谢；仪式资料更改费 S$15，通常最迟仪式前八天通过门户办理。ROMM：仪式和证书、ROMM：更改仪式安排

跨国伴侣：婚前评估、婚后居留与就业

公民与非居民伴侣计划婚后在新加坡长期生活，可在结婚前用英文共同完成 ICA 的免费 Pre-Marriage Long-Term Visit Pass Assessment（PMLA）。公民以自己的 Singpass 发起，双方核对、声明，准备外国伴侣护照和适用 MOM 结婚批准信；填写信息包括婚姻、收入、居住和准证记录。保存的草稿须七天内提交，否则会删除。材料齐全时一般一个月处理，结果通知双方；获正面评估的资格函有效一年，可用于婚后的 LTVP 申请。资格函本身不是准证，也没有完成长期停留审批。ICA：PMLA 条件、提交与结果

婚后由公民或 PR 配偶担保 ICA LTVP。公民外籍配偶的 LTVP 处理可长达六个月；婚前完成 PMLA 的，处理时间可缩至六周。PR 配偶直接按 PR 配偶的 LTVP 类别申请，详细页列材料齐备时六周，部分个案更久。申请人也须核对并作声明，不能由担保人一人代替所有确认。ICA：公民配偶、ICA：PR 配偶、ICA：申请者声明

按 ICA 清单准备护照、照片、适用外地婚姻及离婚文件、双方工作和收入资料；雇主信、工资单及境外工作税单等有各自期间，非英文材料按 ICA 认可的翻译路径处理。提交费 S$45，获批后签发费 S$60，适用多次入境签证另 S$30。保存回执，查邮箱及 MyICA 状态；获原则批准后继续完成签发，不只保存批准邮件。当前短访或其他准证停留、LTVP 签发、续期及资料更新，见入境与 ICA 证件管理。ICA：LTVP 文件清单、ICA：申请费、结果及下一步

EP、S Pass 或 Work Permit 持有人转 ICA LTVP／LTVP+ 时，申请前无须先取消原工作准证。MOM FAQ 仍用“领取 LTVP 卡”描述旧工作准证自动取消；ICA 现发数字 LTVP，转换前请 MOM／ICA 确认本人的实际转换日及就业安排。想继续工作，在 ICA 申请或续期时选择申请 PLOC，或由雇主按条件申请 LOC。PLOC 持有人开工前由雇主通知 MOM，结束工作后七天内也须通知；PLOC 不允许自雇。完整资格和家属工作分流见工作准证主文。MOM：原工作准证与 LTVP 转换、ICA：数字 LTVP 签发、PLOC 资格、开工和离职通知、PLOC 与自雇

伴侣是 MOM 工作准证持有人时，合法配偶的 DP、普通法伴侣的 MOM LTVP 按相应主准证资格申请。EP／S Pass 常规家属路线要同时满足本人固定月薪 S$6,000 和新加坡注册公司担保等条件；EP 以海外 ICT 路线申请的，家属通常不能获 DP／LTVP，适用自贸协定特别涵盖且满足现行资格者例外。ONE Pass、EntrePass 等走各自家属规则。普通法伴侣材料包括关系证书，或双方经本国／地区公证、说明关系获当地法律承认的声明，或使馆认可函。实际关系及文件须满足对应条件，再由准证主文及MOM 准证管理接续签发和续期。MOM：DP 资格、MOM：LTVP 资格、普通法伴侣证明

海外已婚者，通常使用当地主管签发的有效婚姻证书向新加坡接收机构办事。民事海外婚姻在 ROM 的再登记为自愿；ROMM 不获授权把海外已缔结的穆斯林婚姻在新加坡重新登记。公民或 PR 需要更新 Singpass 婚姻状态，使用独立的行政更新入口；在新加坡用旧外国身份证明结婚、后来成为公民或 PR 的，还可把新 NRIC 关联旧记录。身份更新不另外发一张新加坡婚姻证书。ROM：海外婚姻自愿登记、ROMM：海外婚姻、婚姻状态及新旧身份关联

线上受阻或关系需要帮助时

不会网上操作、没有电脑或支付工具，先从 ROM／ROMM 联系页说明自己的身份和办理阶段。当地 ROM 电话为 1800-111-2222，按语音说“Registry of Marriages”；境外 ROM 为 +65 6338 7808，ROMM 为 +65 6337 0207。当前柜台地址为 8 Raffles Avenue，The Esplanade Mall，#03-03/04；开放和午休时间、现场自助机及服务调整看联系页。双方没有 Singpass 或不能注册时，先请登记机关安排实际可用的申请或核验办法；ROMM 明确让非 Singpass 用户联系该机关。

申请状态不清、付款后未见成功、文件被退或临近期限时，保存付款编号、截图及摘要，经登记机关查询，再决定补交或重提。ICA LTVP 因特殊情况不能完成或提交，使用配偶办理页的查询表说明具体障碍；准证到期日继续单独安排。ICA：特殊情况查询、ROMM：非 Singpass 用户

夫妻或家庭需要沟通、育儿或关系辅导，可查 MSF Family Assist 的面谈／视讯辅导；该服务页列公民、PR，以及有新加坡公民父母、配偶或孩子的非居民，未满 18 岁须家长同意，参加这些面谈／视讯辅导时须人在新加坡。预约前说明语言、家庭情况和所需帮助，核费用及安排；没有电邮或 Singpass 时，直接联系 FAM 中心。没有上述身份关系者，也可询问页面列出的其他辅导机构。遇到暴力或即时危险，先使用紧急求助渠道；家庭辅导不处理紧急危机。Family Assist：对象与辅导入口、FAM 与其他机构

性健康、避孕与生育选择

避孕和性健康问题可以从 GP 或性病控制诊所 DSC 开始；怀孕、不孕或需要手术时，由妇产科及相应专科评估。如果刚发生可能感染 HIV 的暴露，须在 72 小时内 到公立医院急诊请求暴露后预防用药评估；无保护性交后的紧急避孕也应当天找医生，药物和放置铜宫内节育器各有时间窗口。CDA 的 HIV 指引、NUH 避孕手册

刚发生暴露、身体不适或遭遇性侵

PEP 是事件发生后的预防用药评估；用于持续感染风险的 PrEP 则需预先看医生并定期复查。DSC 的普通电邮预约需等回复，紧急暴露应按上述急诊路径处理。CDA：检测、PEP 与 PrEP、DSC 预约说明

同意、沟通与就诊隐私

亲密接触需要当事人自愿同意具体行为，过程中可以撤回同意。以前同意过、已经同居或结婚，都不能代替这次的同意；醉到不能理解或作出选择时，也无法作出有效的知情同意。AWARE 的同意说明提供了表达和识别边界的具体场景。

看医生时，可直接说出“避孕失败”“性交时疼痛”“需要 HIV 检测”或“考虑终止妊娠”。带上使用中的药物与补充剂清单，说明末次月经、可能暴露的时间、接触部位、怀孕或哺乳情况。性交疼痛、勃起或射精困难也有医疗评估入口；可以从 GP、妇产科或泌尿科开始。NUH：性与性健康

预约时说明语言需要、是否希望单独和医生谈话，以及安全的回电方式。DSC 普通诊疗会建立实名医疗记录，并通过 National One Health 与公共医疗机构共享；记录也可能在 HealthHub 或 NHG Health app 向本人、获授权代理人及未满 21 岁患者的父母或法定监护人显示。更新 DSC 电话号码还会同步到 NUHS、NHG 的其他医疗记录。需要匿名 HIV 检测时，应选择 HIV 一节列出的专门匿名服务。DSC：登记与记录说明

电话或表格上需要怎样说明症状、确认口译和复述医嘱，可参看多语就医沟通。

选择持续避孕方法

选择时，向医生说明以后是否想怀孕、能否按时用药、月经或出血困扰，以及现有疾病和药物。常见方法如下；具体品牌、适用性和更换时间由医生核对。NUH 避孕手册

激素方法、宫内装置及绝育不提供 STI 保护。哺乳避孕法也有完整条件：产后未满六个月、尚未恢复月经，且完全母乳喂养、没有配方奶或固体食物补充；不符合其中任何一项，就需要其他避孕安排。NUH：避孕方法及哺乳避孕条件

绝育另有年龄与同意条件。具备决定能力的患者须本人书面知情同意； 未满 21 岁且未婚 的患者，还须本人及至少一名父母或监护人同意，并将个案交临床伦理委员会，委员会作出决定前不得开始实施。欠缺精神能力的患者，须由实施治疗的医生证明欠缺相关决定能力且治疗符合其最佳利益，并有相应法院命令，家属不能只凭自己的同意替代。女性绝育或涉及全身、区域麻醉或静脉镇静的绝育，须走医院或日间手术中心的相应服务；普通门诊服务牌照不能提供这些治疗。MOH 现行绝育服务许可条件，第 3—6 节

紧急避孕：时间与后续避孕一起确认

紧急避孕应尽早接受医生评估。说明性交时间、当时使用的方法，以及过去四周的药物；已经怀孕、哺乳或有相关病史，也要告诉医生。下表列出不同方法的窗口和后续安排。

药物两行依据 HealthHub 的左炔诺孕酮说明和乌利司他说明；铜宫内节育器窗口见NUH 手册的紧急避孕部分。

服药后三小时内呕吐，应联系医生确认是否需要补服。之后再次无保护性交仍可怀孕；月经比预计晚超过七天应验孕，出现严重腹痛或异常大量、持续出血应就医。就诊时要求医生把恢复原避孕方法的日期和额外防护时间写清楚。HealthHub：Postinor、Ella

STI 检测、DSC 预约与费用

STI 是性传播感染的统称。没有症状也可能感染，检查会按暴露方式和身体部位安排血液、尿液或拭子检测。预约时说明口交、肛交或阴道性交等接触情况，问清检查部位和之后是否需重测。DSC：性健康检查

DSC Public Clinic 接诊各性别患者。可拨 6293 9648 、电邮 nsc.apptdsc@nhghealth.com.sg ，或使用官方预约入口。电邮通常在一至三个工作日内回复，收到确认后才算预约完成；没有 app、Singpass 或无法填写表格时，可用电话说明需要。临时到场会按紧急程度评估，可能要等已有预约者之后或改到次日，另收 S$5 临时到诊附加费。DSC：预约及临时到诊

到诊带身份证明原件及适用准证，短期访客带护照；有转介信、医疗福利卡或既有检查结果也一并带上。预约时填写准确的本地联系方式，并说明使用护照还是 NRIC／FIN 登记。DSC：登记资料与所需文件

普通门诊在 31 Kelantan Lane，#01-16 ；现行女性门诊在 National Skin Centre， 1 Mandalay Road，5 楼 Clinic 5B ，星期二上午由女性医生及护士接诊，但登记、等候和付款空间仍与男性患者共用。原 Kelantan Lane 女性专场暂缓，星期四傍晚普通门诊也标明暂停；确认信上核对实际地点和时间。DSC：地点及女性门诊现行安排、Public Clinic：原傍晚门诊暂停

DSC 从 2026 年 4 月 1 日 使用的公开收费表，列医生诊费 S$25、第四代快速 HIV 检测 S$21.49、衣原体与淋病 PCR 每个检测部位 S$61.55；药物另计。多个部位、复诊或不同治疗会改变总额，预约时请诊所按本人身份及拟检查项目估算账单。DSC Clinic Charges

DSC 已于 2024 年 7 月 27 日停止短信结果服务，正常结果也不会例行电话通知。 21 岁及以上 可通过 NHG Health app 查看， 20 岁及以下 则预约 health advisor 取结果；不能使用 app 时，联系诊所安排查看方式。DSC：结果领取

确诊后，医生会开相应处方，DSC 药房提供用药说明；药物续配须有该诊所专科医生处方，必要时重新看医生评估。离开前问清复查时间和需要联系诊所的情况。需要通知性伴侣检查时，可由本人通知，也可请 health advisor 协助联系；诊所也有处理感染确诊、关系或性健康困扰的心理治疗服务，可向工作人员询问安排和费用。DSC：药房及续配、伴侣通知与支持

HIV：匿名检测、预防与治疗

HIV 可以在 GP、综合诊疗所、DSC 或医院检测，也可购买获准的自测产品。检测有窗口期：自测阴性而过去 90 天内有可能暴露，需要之后重测；阳性则须到医疗机构或匿名检测点确认。CDA 建议 21 岁及以上或有性生活者至少检测一次，较高风险者每三至六个月检测，医生会按实际暴露决定项目和复查时间。CDA：HIV 检测建议

实名诊疗与匿名检测各有入口。CDA 的2026 年 9 月 30 日 HIV 检测目录，第 10—11 页列出匿名检测服务。AfA 匿名服务也在 Kelantan Lane 的 DSC 地址内，但使用独立时段和电话 6254 0212 ；预约或到场前核对是 AfA 匿名服务还是 DSC 普通实名就诊。

若持续有感染风险，可向医生询问 PrEP。开始前须评估 HIV 状态、肾功能、乙肝等，并定期复查；PrEP 不保护其他 STI，具体方案需按个人暴露方式和健康情况制定。DSC：PrEP 评估与随访

确诊后持续接受抗逆转录病毒治疗和随访，可以有效控制 HIV。性行为前须向伴侣告知感染风险，除非满足 CDA 所列的全部免告知条件：连续至少六个月检测低于 200 copies/ml 、最近一次该结果在性行为前九个月内、上述检测均由新加坡持牌实验室进行，并在性行为时持续遵从治疗。CDA：HIV 治疗与伴侣告知条件

考虑终止妊娠：先核资格和孕周

终止妊娠称 TOP，termination of pregnancy。先联系提供该服务的妇产科或医院，说明验孕结果、末次月经、估计孕周和居留身份，安排检查及咨询。符合条件后，由获授权医生实施；纯药物 TOP 须由获授权医生处方，许可条件对纯药物治疗另设了不必在获批准机构内实施的例外。手术路径则须在获批准机构进行；仅持普通门诊服务牌照的机构，手术 TOP 范围限孕期不超过 12 周或 84 天。MOH：TOP 许可条件，第 3—4 节

居留和家庭身份

普通 TOP 须符合下列至少一项：MOH 许可条件第 4.3—4.4 条

身份限制的例外，是立即实施治疗对于挽救患者生命有必要。带本人护照、准证和能说明居住或婚姻关系的材料，让机构核对适用分支；短访、Student’s Pass 或家属准证读者应说明签发机构及实际居住期间。

孕周、同意和未成年人

孕周需由医生检查确定。MOH 指引对超过 24 周的治疗，只保留立即挽救生命或防止对女性身体、精神健康造成严重永久伤害的例外；KKH 普通药物 TOP 服务的上限为按超声确定的 23 周 6 天 。接近上限时应立即联系医院，给检查、咨询和后续治疗留出时间。MOH TOP 指引，第 1.4 条、MOH 对 24 周门槛的说明、KKH 药物 TOP

TOP 需要怀孕者本人的书面同意。MOH 说明未成年人不须取得父母同意，但会鼓励当事人向父母或可信任的人寻求支持。 未满 16 岁且未婚 的患者，须经医生转介到 HPB Counselling Centre 或获批准的其他咨询机构，并取得出席证明 COA；遭强奸者获免该特别转介和 COA 要求。MOH：未成年人及父母同意、现行 TOP 许可条件第 5.6—5.8 条

通常先接受指定咨询，再留 48 小时 冷静期后实施 TOP，并接受相应后续咨询。MOH 明确：立即挽救生命或防止对女性身心造成严重永久伤害时，可免前置咨询和该等待；胎儿被诊断有无法存活的异常，本身仍不自动免除这两项要求，由团队按需要调整咨询并提供心理、社工支持。KKH：咨询与冷静期、MOH：医学紧急情况与胎儿异常

方法、费用与回家后的安排

医生会按孕周、健康情况和个人选择讨论药物或手术方式。药物治疗若有残留组织，可能仍需手术；医院会解释并另取相应同意。手术前按团队指示准备，麻醉后安排有人陪同回家；全身麻醉后 24 小时内避免驾驶、饮酒、重要决定和剧烈活动。KKH：药物治疗、手术治疗及恢复

报价时核对初诊、超声或检验、咨询、药物或手术、麻醉、住院、复查，以及额外手术的费用。向收费处提供本人身份、年龄、拟用的 MediSave 付款人和保险资料，核实可用项目、提取限额及签署付款授权的人；费用困难可要求安排医务社工评估。MediShield Life 的一般除外项目包括非医学必要的流产；医学必要的流产及列明的严重妊娠并发症有相应承保范围，须由医院核对诊断及申报条件。MOH：MediShield Life 保障及除外项目、医疗支付与费用困难

KKH 提醒，TOP 后如连续两小时每小时浸透两片卫生巾、出现处方止痛药无法缓解的严重下腹痛、发热、恶臭分泌物或明显不适，应立即回医院。按安排复查，并在这次就诊讨论接下来的避孕；需要情绪支持时，告诉治疗团队。KKH：治疗后警讯

KKH 的 Urgent O&G Centre 在 Women’s Tower 地下一层提供 24 小时急性妇科与早孕问题服务； 孕期 22 周及以上 的出血、漏水、临产等问题，应去 Women’s Tower 二楼 Delivery Suite。该中心的网上当日预约明确不适用于紧急避孕、严重出血、严重腹痛或 22 周及以上孕期问题。KKH：Urgent O&G Centre

准备怀孕、不孕评估与辅助生殖

准备怀孕时，可和 GP 或妇产科核对慢性病控制、当前药物、疫苗、感染风险及双方的生育健康。性交疼痛或性功能困难也值得在评估中提出。KKH 建议，规律无保护性交一年仍未怀孕应求助；女性 35 岁及以上或已有相关健康问题，应提前找医生。KKH：孕前健康、何时寻求生育评估

在新加坡接受 IVF 等辅助生殖或 IUI 人工授精，须为依法结婚的女性和男性丈夫，机构核对婚姻证明并取得相应同意。海外依法缔结并在该法域登记的婚姻可供此制度认可；没有原件时，机构可核对认证副本或符合要求的使领馆／外国政府婚姻证明。未婚、离异者仍可接受为诊断或制定治疗方案而医学必要的咨询和检查，但 IUI 与 IVF 的婚姻条件仍适用；计划在海外完成的治疗，在新加坡进行促排卵也须符合相应规则。超过 45 岁的辅助生殖治疗另有七天等待安排。MOH 2026 年 AR FAQ，第 14—18、31—32、56 问

初次预约可问 GP 如何转介，或联系提供服务的中心。KKIVF Centre 的咨询电话是 6294 4050 ；预约时说明双方年龄、婚姻及身份、既有检查和治疗记录，以及需要核对补贴资格还是自费方案。KKIVF Centre

公立中心共同资助与 MediSave

政府共同资助适用于合资格的公立辅助生殖中心治疗，疗程开始时至少一方为新加坡公民，并须符合医生评估、年龄及已用疗程数等条件。普通 ART 资助要求女性在疗程开始时未满 40 岁；若曾在 40 岁前尝试 AR 或 IUI，40 岁及以上最多可使用既有六个资助疗程中的两个。上限为三次新鲜及三次冷冻 ART 疗程，IUI 最多三次。PR／PR 或双方均外国人的组合不符合“一方为公民”的资助条件。MOH：资格与疗程上限

下表为该方案每疗程的比例及最高金额；实际按合资格费用核算：

机构按资格给予资助，无须另交资助申请；前置检查可能需数月，应先让中心确认流程和剩余资助疗程。MOH：共同资助表与办理

辅助受孕程序可使用患者本人或配偶的 MediSave，第一个疗程最高 S$6,000、第二个疗程 S$5,000、第三个及以后疗程 S$4,000，每名患者终身合计最高 S$15,000。PGT-M／PGT-SR 与相关受孕疗程合并计算限额；因非医疗原因未完成的疗程不能用该项 MediSave。需要遗传检测时，让中心确认具体检测及资助方案，PGT-M／PGT-SR 的资格和分阶段费用见MOH 详细表。CPF：辅助受孕 MediSave

冻卵与医学必要的生育保存

非医疗原因冻卵称 elective egg freezing，EEF，适用 21—37 岁 女性，可以未婚；之后在新加坡用冻存卵子进行 IVF，仍须符合婚姻条件。超过 37 岁少许者可通过辅助生殖医生向 MOH 提出个案申诉，是否批准须经评估。EEF 有七天等待期，让当事人阅读和考虑医师提供的信息；预约时核对取卵日期和机构是否提供该服务。KKH：EEF、MOH 2026 年 AR FAQ，第 51—56 问、MOH：冻存卵子使用的婚姻条件

EEF 的取卵和储存不能使用政府补贴、共同资助或 MediSave；将来实际用卵子进行 ART 时，再按当时资格核对资助与提取限额。MOH 在 2026 年 2 月说明，公立医院一轮 EEF 约 S$10,000；这只是概算，预约时要求分列评估、药物、取卵、每年储存及未来受精／移植费用。2 月宣布检讨融资支持尚不是已实施的新资助。MOH：EEF 资助规则，第 54 问、2026 年费用答复、融资检讨答复

疾病或治疗可能造成显著、永久生育损害时，男女都应及早向治疗团队询问医学必要的生育保存。男性的精子保存适用于医学理由、已婚丈夫为妻子 ART 保存等规定情形；现行规则没有开放一般非医疗选择的精子冷冻。MOH：卵子与精子保存，第 46—49 问

CPF 现行规则对女性因医学必要治疗而可能出现医源性不孕或生育力下降，分别规定费用限额：医源性不孕的术前、术后费用用辅助受孕终身 S$15,000 限额，手术按住院／日间手术及 TOSP 限额；医源性生育力下降则术前、手术、术后费用都计入该 S$15,000 限额，可用本人或合资格直系家属的 MediSave。由医院明确诊断、治疗目的及费用编码后计算。CPF：医学原因生育保存

从 2026 年 6 月 1 日 起，因医学必要治疗可能导致医源性不孕而进行的胚胎、卵子或卵巢组织冷冻手术，纳入 MediShield Life 相应保障；精子冷冻不在这项保障内。共同资助、MediSave 和保险各按具体治疗资格核算；外国工作者、学生、家属和访客的保单与自付安排，可结合医疗支付向医院收费处核对。MOH：医学必要的生育保存保障

继续怀孕后的产检、分娩和新生儿国籍、停留与登记，接着读孕产与出生。Work Permit 的婚姻与在新加坡怀孕／生育条件，另按婚姻和跨国伴侣核对。

性侵后的报案与支持

性侵后有受伤、怀孕或感染风险时，应尽快获得医疗评估。报案可以去警局或使用警方在线入口，有即时危险拨 999；需要法医检查时，警方会按案情安排到 OneSAFE Centre 或医院，说明检查程序。即使事件已经过去一段时间，也可以报案。SPF：性犯罪报案及法医检查

National Anti-Violence and Sexual Harassment Helpline，NAVH， 1800-777-0000 提供全天候咨询及暴力、虐待举报入口，涵盖家庭内外的性暴力和性骚扰；手机拨 1800 号码可能有通话费。SPF：NAVH 适用范围、MSF：求助热线

AWARE 的 Sexual Assault Care Centre，SACC，热线是 6779 0282 ，星期一至五 10:00—18:00；也可电邮 sacc@aware.org.sg 。其服务使用英语，不能替代即时紧急处置。服务通常保密，但无法确保当事人安全、未满 18 岁者存在风险且无法确保安全，或法律要求，可能触发披露；联系时可先问明安全回电和保密范围。SACC：流程与保密政策

SACC 的预约辅导适用于在新加坡居住、年满 18 岁的各性别性侵受害者。2026 年 1 月 1 日起按个人月收入分档，页面列每小时 S$40、S$60、S$80、S$150 四档；此前已经联系辅导者保留旧费表。预约时确认本人档位，负担困难可电邮 careadmin@aware.org.sg 讨论安排。SACC：辅导资格、2026 年收费与预约

托育与学前照护：找位、费用和补贴

找托育，先定每天需要照顾的时间，再按孩子年龄找有位的机构，取得完整报价和入园条款。公民、PR和外国儿童的收费与补贴不同；先确认孩子自己的身份，再算家庭能承担的月费。可以用 LifeSG 学前搜索找学校，直接联系园方确认名额、参观和报名。

先分清课程、照护时间与关闭日

ECDA 主管的学前机构可提供下列服务；同一园可能只开其中一部分。ECDA：学前服务类别

托婴、托幼一般不在星期日和公假开放，具体园每周服务五天或五天半，星期六是否开放要直接问园方。幼儿园通常按学校假期关闭，国际课程可能使用不同校历。取得园方全年关闭日历，把接送所需通勤时间和替补照顾者一起排进日程；幼儿园的半日课程可能需要另接课后照护。ECDA：服务日与学校假期

搜索有位的园，再参观和报名

LifeSG 网页搜索可在没有 Singpass 时使用；按地点或园名找，也可用地图和名额过滤。默认结果侧重未来六个月内有位的园，没有结果时可扩大距离、改搜工作地点或照顾者住处附近，或在名额过滤中显示全部选项。网页登录后才可使用收藏和个性化估算；展示费表仍要和园方的正式报价核对。LifeSG：搜索、过滤与登录条件

名额会随录取改变。联系具体分园，说明孩子生日、预计入园日、所需全日或半日服务和身份，确认能否入园、怎样候补及何时再联系。候补与录取由学校自行管理，ECDA 不替学校安排插队或决定录取。ECDA：报名与候补由园方管理

参观时，可以逐项问清：

• 哪些教师实际带这个班，人员配置、交接和替班怎样安排；观察教师与孩子的互动。
• 课程、日常语言和与家长沟通的方式，孩子听不懂、需要更多沟通支持时怎样帮助。
• 接送授权、紧急联系人、意外和突发疾病的处理；家长能在什么时间获知情况。
• 饭食、过敏和宗教饮食需要、奶和辅食储存，以及孩子的如厕、睡眠或行动支持。

具体安排应写进园方记录或双方确认的文件。ECDA：教师、安全、饭食及课程、多语家庭与孩子的语言

报名之前，取得入园表、家长手册和收费条款，核注册费、押金、取消报名、退园通知及退款条件。让园方列出本次所需身份、出生、监护和健康材料，以及正式提交渠道。留好报价、条款、入园确认和付款收据；学校的报名表与之后的 ECDA 登记表各有用途。ECDA：报名、退园与收费政策、园方表与 LifeSG 表的用途

按孩子自己的国籍与居留身份准备

ECDA 补贴看孩子实际国籍，家长为公民、PR或持其他准证，须分别按申请条件处理。非公民儿童的 LifeSG 登记表较精简，不要求填写就业及收入资料，但登记仍属必办事项。ECDA：基本补贴对象、非公民儿童的必办登记

外籍家庭按孩子自己的有效身份安排就读。孩子持有效 Dependant’s Pass、Long-Term Visit Pass 或 Immigration Exemption Order 时，可按 ICA 的豁免分支免办 Student’s Pass；需要 Student’s Pass 者，先取得 ECDA 持牌园的名额与 Registration Acknowledgement Letter。新申请在开课前两至三个月办理；继续同课程或转园，至少在开课前四周申请。申请处理中不因此延长现有停留，宜在抵达前安排。ICA：幼儿园及托儿中心

境外出生、申请时为12岁0天或以下的儿童，还须按 ICA 指引向 Communicable Diseases Agency 提交免疫资料。非英文身份文件的翻译要求、Student’s Pass 签发、更新与取消，接着核对入境及 ICA 准证管理和翻译及认证。ICA：文件及免疫资料

先算完整收费，再扣实际获批补贴

Anchor Operator（AOP）和 Partner Operator（POP）是政府支持的机构计划。 2026 年公民儿童的月费上限 如下，均不含 GST；核具体分园、课程和服务时段，不把同一品牌的其他分店自动当作同一计划。ECDA：AOP 公民收费、POP 2026 年收费

PR和外国儿童应分别取报价，其他私人园按自己的收费条款办理。除了课程月费，预算列出适用 GST、注册费和押金，以及交通、制服、用品、活动或额外课程。核哪些已包含、哪些自愿参加、哪些按年或学期收取。可在 AOP 名单及 POP 当前分园资料核所属计划。ECDA：报名及费用条款

园方可能先预收首月全费，补贴申请批准后再按其财务安排处理差额。提前确认付款时间和退款／抵扣方式；现金不足时直接和园方讨论可用付款安排。ECDA：首月预收费及补贴差额

已有 Child Development Account（CDA）时，核该园是否为 Baby Bonus 认可机构，再确认注册费、课程费、押金和哪些认可杂费可由 CDA 支付。机构有 ECDA 牌照和机构已获 CDA 认可各须确认；账单上核清实际扣款项目。MSF：认可机构及 CDA 用途、出生后的 CDA 等家庭安排

公民儿童的托婴、托幼补贴

在 ECDA 持牌托婴／托幼中心就读的公民儿童可申请 Basic Subsidy。通常主申请人为母亲；离婚、分居或丧偶等单亲父亲可按相应身份申请。工作主申请人须每月工作 至少56小时 ，包括全职、兼职及自由职业；在申请或固定评估点核工作状态。ECDA：补贴资格与主申请人、单亲父亲申请

全日托婴的工作主申请人 Basic Subsidy 为每月 S$600，全日托幼为 S$300；一般无业或不足56小时者为 S$150，下文的低收入例外和 Special Approval 另处理。半日和 flexi-care 使用不同费表，须按学校登记的课程及服务类型核。ECDA：当期补贴表，第2、4页

工作主申请人还可按收入申请 Additional Subsidy。2026 年家庭月总收入 HHI 须不超过 S$12,000；符合人均收入 PCI 核算条件者，PCI 须不超过 S$3,000。下表按 HHI 列出 2026 年全日服务 的最高额与最低自付；适用 PCI 的家庭查同一原表的 PCI 栏。ECDA：收入资格、2026 年完整费表

额外补贴是最高可用金额，实际会按园费及最低自付调整。 教学虚构 ：假设2026年一名公民儿童使用全日托幼，工作主申请人合资格，HOMES核定 HHI 为 S$5,000，园方含税课程月费为 S$664.90。基本补贴 S$300，加最高额外补贴 S$340，原算式剩 S$24.90；但本档最低自付为 S$58，因此额外补贴实际调为 S$306.90，家庭付 S$58。注册费、制服等项目仍另核。具体家庭以实际评估结果和账单为准。ECDA：最低自付的计算原则

HHI与PCI怎样计算

HOMES 会核家庭组成及收入。HHI通常为双亲平均月毛收入；单亲家庭为申请人的收入。已婚双亲即使登记地址不同，仍一并计入 HHI。工资以12个月平均收入或规定的最近可用 IRAS 评估等资料核算，包含奖金、佣金、加班费、津贴、现金奖励和雇员 CPF；自雇用相应平均营业收入、IRAS或CPF资料，数据不足须补材料。家庭及个人开支不在这项收入核算中扣除。ECDA：收入与就业形式

PCI适用于 至少五名 有血亲、婚姻或合法收养关系，且同一登记住址的家庭成员。该地址所有合资格家人，无论有无收入都纳入；总平均月收入除以人数。与主申请人登记在不同地址的家人，包括配偶，不计入该 PCI 核算。先确认真实居住和家庭记录，再由 HOMES 核定可用的计算方式。ECDA：HHI与PCI的家庭范围

主申请人无业或不能工作

从2024年12月9日起，公民儿童就读 托幼课程 且 HHI 不超过 S$6,000，或适用 PCI 不超过 S$1,500，可不论主申请人的工作状态，取得全额基本及按收入评估的额外补贴，仍受最低自付限制。托婴课程须另核 Special Approval；其余无业家庭也可按实际原因申请限期较高补贴。ECDA：非工作主申请人分支

Special Approval（SA）的原因包括求职；每月至少56小时的就学、培训或课程；怀孕；住院、长期疾病或永久残障导致不能工作；照顾特需孩子或需要全职照顾的患病家人；全职照顾未入园且24个月或以下的年幼孩子；在押。按实际原因提供课程、预产期、医生或照护等材料，核准后确认有效期。照顾该年幼孩子的 SA 分支，不同时成为 CCFA／SUG 的申请理由。ECDA：SA原因、材料及不同支援的适用范围，第1—2页

HDB公共租屋住户、ComCare短中期或长期援助受益家庭，可按SA取得最高学前补贴至下一固定评估点，仍有最低自付。监护人等非父母照顾者，可凭相应文件申请限期支援；已领取 MSF 寄养津贴的寄养家长，不再取得这项额外补贴。报名时先告诉园方真实家庭情况，由园方确认主申请人与所需资料。ECDA：公共租屋、ComCare及非父母照顾者

幼儿园、MOE Kindergarten与KCare分别算

KiFAS 是 Kindergarten Fee Assistance Scheme，适用于公民儿童就读 AOP 或 MOE 幼儿园。2026 年 HHI 须不超过 S$12,000，或适用 PCI 不超过 S$3,000；失业家长也可按这些条件申请。私人幼儿园不因此获 KiFAS。实际金额按收入与园费评估，最高档上限 S$163、最低自付 S$1；补贴直接付园。ECDA：KiFAS、失业者申请、当期费表

考虑 MOE Kindergarten（MK）时，先按 MOE 报名资格和当期流程找位，其普通报名对象为公民与PR。2026 年 MK 月费为公民 S$160、PR S$320，六月和十二月假期也须缴；KiFAS只处理 MK 学费。需要全日照顾时，可另选同地点的 Kindergarten Care（KCare）。MOE：MK收费及资助

KCare在星期一至五提供服务至19:00，学校假期仍有服务，公假、教师节、儿童节和每年额外最多六天关闭。2026 年最高月费为 S$425，六月和十二月也缴费，须与 MK 费用分别预算。未录取 MK 时，在 MK 报名中表达 KCare 需要；已入 MK 者直接找园长。MOE：KCare时间、费用与报名

KCare的公民儿童基本补贴为每月 S$150，另有自己的额外补贴。2026年普通资格为母亲或单亲父亲每月工作至少56小时，并符合 HHI S$12,000／PCI S$3,000 的收入条件；公民孩子家庭 HHI S$6,000或PCI S$1,500及以下的扩展分支，可涵盖无业母亲。用 MOE 页面的收入、家庭人数及工作状态计算器估算，再向园方申请并核实际结果。MOE：KCare补贴及计算器

入园后完成LifeSG登记与补贴申请

2025年3月底起，学前登记及新补贴申请使用 LifeSG Form1。非公民儿童也要完成监管登记。办理顺序是：ECDA：新入园申请、LifeSG：Form1

1. 先和园方确认孩子名额、课程及入园日期，说明真实婚姻、照顾、监护和拟申请支援。核自己的 Myinfo 资料是否正确。
2. 入园当天或之后，园方发出 LifeSG 表链接。第一周仍没收到邮件，联系园方核电邮和是否已生成。
3. 主申请人与另一家长，以及适用的家人，按表提供资料及同意； 14个日历日 包含完成这些同意。依邮件列的截止日办妥。
4. 表完成后保存确认通知，查看 LifeSG app、邮件和短信。一般一至四周获结果；核孩子、课程、收入、补贴额及生效日期，未获通知先联系园方。

公民、PR及FIN持有人须使用自己的 Singpass。只有 不符合 Singpass 资格的外国人 才可用护照号码进入表格；没有手机或密码遗失要先处理账号或请园方协助说明困难。ECDA 页列有 Singpass 现场柜台申请入口，恢复与人工帮助可参看政府账户。ECDA：表格登录条件

需要上传的材料随情形不同。需证明就业时，没有FIN、仅用护照的外籍申请人或配偶，按清单交雇主信及三个月工资单；离婚且共同监护、共享照顾安排者，须交说明孩子照顾责任的法院文件。非父母照顾者和SA申请按实际清单补推荐、监护、医疗或课程材料。另一家长失联或不能完成同意时，先向园方及ECDA说明情况，确认本案所需文件和同意安排。ECDA：支持文件清单，第1—2页

表内孩子或课程资料错了，或已决定不入园，按 LifeSG 撤回；仍在同一园入读时，让园方生成正确的新表。逾14日未完成，表会取消，须请园方重发，可能使补贴较晚生效、期间须付未补贴费用；取消表本身不取消孩子园位。技术问题可电邮 helpdesk@life.gov.sg ，附错误、尝试时间及申请识别资料，请按官方指示提供。LifeSG：撤回及截止、ECDA：逾期的处理、ECDA：技术帮助

补贴后仍付不起，或首次入园支出困难

公民儿童的托婴、托幼家庭在基本及额外补贴后仍难承担费用，可在 Form1 申请 Child Care Financial Assistance（CCFA），按个案评估。一般双亲应工作；因求职、疾病或其他获接纳原因不能工作者，可按相应材料申请。自行申请可直接在表内表示；由服务机构转介时，入园日或之前将推荐信 LOR 交园方。推荐信尚未备好，可以先完成通常补贴申请，之后交园方另办纸本 Form2。ECDA：CCFA流程、材料清单第1页脚注

需要 Start-Up Grant（SUG）支援首次入园费用时，在学校生成 Form1 之前说清。表上该选项按园方输入，不能自己后改；想取消须撤表并请园方重发，想在发出后新增则先完成Form1并取得结果，再由园方办 Form2，幼儿园用相应 KF2。资格及可获金额须按具体申请评估。ECDA：SUG与增改申请

结果已批却账单仍未扣补贴，拿批准通知和账单请园方核对、纠正；园方负责自己的财务处理。也可请家庭服务中心等已有服务机构协助准备推荐与照护困难材料。ECDA：补贴账单处理、机构转介材料，第2页

入园后的照护合作、支持与安全

开始时和教师确认日常交接方式，记录孩子的饮食、睡眠、如厕、过敏、沟通与其他需要；每天接送时交代当天的变化。需要额外学习、感官或行动支持，先请园长说明能提供的安排、谁负责及怎样与家长沟通。ECDA：教师、儿童需要与家庭沟通

怀疑发育迟缓或需要早期介入时，可从综合诊疗所转到 KKH Department of Child Development 或 NUH Child Development Unit，也可由私人儿科医生评估。适合者由医院或儿科医生向 SG Enable 提交转介，入读还须经中心评估和名额安排。ECDA：早期介入转介

EIPIC一般服务需要中度至高度早期介入支持、出生至六岁的公民或PR儿童，须由注册儿科医生评估有发育、认知、感官或身体障碍风险，且不能同时入读其他ECDA资助的早期介入课程。六岁及以上者通常最迟须在每年6月1日转介，已获MOE批准延迟入小一者例外；外国儿童可向儿科医生核对适用评估和私人支持方案。早期介入与普通托育各自收费、各核资助，PR的早期介入资格也不能代替公民托育补贴。SG Enable：EIPIC资格及转介、ECDA：两项课程的补贴

ECDA要求学前机构从2024年7月1日起，在关键入口与孩子活动区域安装CCTV；厕所、更衣室和员工休息区域禁止设置CCTV。需了解具体事件时，向园方书面提出合理查看申请，注明日期、时间与事件。查看可能要遮挡其他人的影像并收费，须由授权人员陪同，不能用手机录下，也不保证获副本；公共机构调查中的事件可能不开放给家长查看。安全或照护问题先向园方管理人员说明，保留回应；严重事件或监管疑问可联系 ECDA。ECDA致家长CCTV说明，第1—3页

孩子需要紧急救护或面临即时人身危险时，先按紧急求助取得救护或警务帮助，再处理园方反馈与资料留存。

换园、收入改变、孩子病缺与退园

ECDA在入新园、托婴转托幼、N2升K1三个固定点重新评估收入及补贴。两个评估点之间，收入变化通常不影响既定补贴，除非通知ECDA申请重评。收入明显下降、家庭人数或婚姻状况改变，可以把 Form2 或 KiFAS 的 KF2、确认函及支持材料交园方；重评从成功提交ECDA的月份起，通常一至四周获结果。ECDA：固定评估点、自愿重评

换同一品牌的另一分园，也属于原园退出、新园入园，须重新 Form1及收入评估。孩子刚取得新加坡公民身份时，请园方更新国籍并按规定退出、重登记和提交新的补贴申请。ECDA：同品牌换园、新公民儿童申领

一般每月须至少出勤一天才能领该月补贴。因病整月不能到园，可经园方申请一次性豁免，交医生说明整段缺席期的报告或memo；一两天MC不足以解释全月缺席，结果由ECDA评估。ECDA：全月病缺、材料清单，第3页

退园按合同发通知，核最后出勤日、月费、押金和退款。至少出勤一天且已付全月课程费，可按规则领该月全额补贴；托婴或托幼若园费按比例计，补贴也按园费比例计，且至少须付25%的课程费。Flexi-care及KiFAS不使用比例补贴，须付全月费才有相应资格。请两边园方分别列明最后月与首月的账单和补贴结果。ECDA：托婴／托幼的月中退园、KiFAS月中退园

婴儿照护试点与其他家庭安排

公民婴儿另可考虑 Childminding Pilot for Infants。试点运行至2027年12月31日，适用于 两个月至18个月的公民婴儿，且不能同时入读ECDA持牌托婴中心 。指定照护员在其家中或社区场所服务；三家运营机构为 EduNanny by Butler、Kidibliss、NannyPro Care，可从主管页查地点并直接联系。ECDA：当前试点资格、地点与机构

补贴服务时段为星期一至五07:00—19:00，公假除外；按五小时或十小时块使用，费用分别为 S$16.50、S$33，均不含GST，可按需要选日数，适用CDA费用另核。签约前核照护员与其他孩子、交接、奶食及意外处理；同一照护员同时最多照顾三名未满12岁的孩子，包含其自己的孩子。ECDA：试点收费与照顾人数

试点社区场所须装CCTV，照护员家中没有同样的强制安装要求。服务前应有正式协议，投诉或未按约服务先向运营机构提出，严重事件可联系ECDA。若需要照护员到父母自己家中、夜间或周末服务，则另找适用服务并核正式报价、责任与替补安排。ECDA：试点的服务与摄像条件

2027后的调整与办理求助

2027年1月1日起 ，ECDA托婴、托幼额外补贴及KiFAS的收入上限提高至 HHI S$15,000／PCI S$3,400；不论工作状态可取全额托幼补贴的低收入分支，提高至 HHI S$7,500／PCI S$1,700。各收入档也随当期表调整；计划2027入园或重评时，向园方确认对应表和本人评估点。KCare的2027费用与计算器调整另按MOE公布。ECDA：2027托育条件、新旧托育费表、KiFAS新旧表、MOE：KCare后续调整

NDR2026另宣布从2028年逐步降低政府支持机构费用，到2030年全日托幼 S$150、托婴 S$300的目标水平，在进一步按收入资助之前；向所有公民儿童家庭、不论主申请人工作状态扩展全额补贴的具体安排，待2027年初进一步公布。当前预算先用本页的当期规则与实际批准结果。Made For Families：未来学前照护措施

报名、名额与账单先联系具体园方。补贴、监管登记或严重照护问题，可拨 ECDA 1800-111-2222 ，按语音提示说“ECDA”，或电邮 contact@ecda.gov.sg ；热线星期一至五08:30—18:00、星期六08:30—13:00。说明孩子年龄与身份、课程、实际问题、申请日期及已收到的通知，便于确定下一步。ECDA：联系及服务时间

雇用家政人员：费用、相处与双方责任

雇用住家家政人员（migrant domestic worker，MDW），先确定谁作雇主、家里能否提供安全住宿，再把工资、外劳税、食宿、医疗和休息日的替补照护一起算进预算。雇主须获 MOM 批准并办理她的 Work Permit；委托中介申请后，家庭仍须履行日常雇主责任。MOM：雇主条件、申请手续

先安排照护需要和住宿

把一周的工作写出来：家务、接送孩子、照顾长者、夜间协助分别需要多长时间，家人在什么时间接手。面谈时说明家里的人数、宠物、房间与睡眠安排，让应聘者讲清自己做过哪些工作、用什么语言沟通、哪些任务需要培训。家人轮班和后备照顾者也应先排好，便于她休息、看病或回国探亲。

如果只需要定期清洁或临时家务，可以从 MOM 的 Household Services Scheme（HSS）公司名单找服务。部分参与公司提供基本长者看护；需要护理或医疗操作时，应另找相应专业服务，并核执行人员的经验和训练。HSS 基本儿童看护试点的人力优惠已从 2026年3月 停止；不要凭旧试点介绍假定仍有同样安排。

住家 MDW 需要有通风、安全、能保护隐私的睡眠空间及基本寝具。MOM 建议提供独立房间；若确实无法提供，也须保证足够空间和隐私，不能安排她与成年或青少年男性同房。签约前就应让她知道实际住宿条件。MOM：住宿、隐私与生活需要

谁来申请，能否成为雇主

雇主须年满21岁、不是未解除破产者，并具备理解和承担雇主责任的心智能力。MOM 会评估家庭照护需要、支付雇用开支的能力和住宿安排。单身人士也可按实际需要和经济能力申请。MOM 不公开统一最低收入门槛 ；已婚申请人可合并配偶收入，没有收入者可提交存款等证明，由 MOM 评估。雇主条件、单身申请、收入评估、没有收入时

前三类的依据分别见 一般及特别计划、EP／S Pass、PEP及 LTVP。其他类别的逐项资格未由这些答复解决，可经 MOM 查询入口取得个案答复。

EP、S Pass、PEP 家庭通常须提交本人及配偶当期或上一评税年的所得税评税通知书，或同意 MOM 向 IRAS 核实收入。刚到新加坡、没有本地评税通知书时，写明原因，并提供载有入职日和月薪的雇主信；无法提供指定材料时，可按官方说明补其他收入证明、海外税单或本地定期存款证明。MOM：外籍雇主的材料及替代证明

首次雇用者须参加 Employers’ Orientation Programme（EOP），至少在提交申请前两个工作日完成。课程有课堂与线上形式；因健康、行动或特定孕产情况不能亲自参加者，须按 MOM 条件申请代表安排。MOM：EOP、课程及代表条件

需要亲属帮忙承担开支

MOM 有两类特别计划，雇主、共同申请人及担保者均须为公民或 PR，共同申请人和担保者须年满21岁；各人须符合相应条件，不能只借用亲属姓名递交：

• Joint Income Scheme ：公民或 PR 雇主可与同住、非配偶的合资格家庭成员合并收入；雇主须21岁或以上、未处于未解除破产状态，收入较高者作雇主。
• Sponsorship Scheme ：供60岁或以上、没有收入、家中没有同住在职成年人的公民或 PR 雇主申请，可由最多两名合资格亲属担保；雇主仍须有能力理解和承担责任。

共同申请人和担保者也承担相关生活照顾及外劳税责任。网页与 2026年6月15日版申请表 对可参与的亲属列举并不完全一致；申请表还列有担保者年龄、不同住及已有雇用／担保关系等限制。用子女、父母、兄弟姐妹以外的亲属，或担保者自己已有 MDW 时，先向 MOM 核实能否参加，再签署和付款。MOM：特别计划、申请表第3页的参与条件

需要第二名 MDW 时，也须单独获准。MOM 列出的情况包括本人或配偶60岁以上、同住有两名18岁以下孩子、同住父母／岳父母／公婆60岁以上，或同住有经 AIC 确认符合相关外劳税优惠条件的残障者；仍要证明经济能力及足够住宿、隐私空间。MOM：第二名 MDW

先列完整预算，再看外劳税优惠

以下金额为新元。工资、中介服务费、保险保费和机票会随实际合同变化，先拿分项报价，再看家庭预算能否长期承担。

工资及费用依据：MOM：工资要求、MDW 最低工资答复、外劳税、政府申请费与入境准备。可把报价放入 家庭预算，同时预留保险不赔或医疗费超出保额时的支出。

非马来西亚籍 MDW 通常还须有 5,000元保证金安排（security bond） ，一般向银行或保险公司购买保证；这是雇主对政府的保证责任，不能把5,000元当成一笔一律缴清的政府申请费，也不能转嫁给员工。保证须在她入境前生效。按规定取消准证、送她回国并履行保证条件后，MOM 才解除保证责任；欠薪、未履行遣返等违约可能导致没收。MOM：保证金形式、生效及解除

每月60元优惠看受照顾者的条件

外劳税优惠须有合资格人士住在同一家庭。每名合资格人士对应一名 MDW，每户最多两名享优惠；第二名也要有第二位合资格人士。MOM：外劳税优惠

这里的长者优惠年龄是 67岁 ；特别计划或申请第二名 MDW 所用的60岁条件不能用来替代。完成条件与登记后，优惠及追溯调整应在之后两张账单内反映；没有出现时，使用同页儿童或长者／残障者查询表核查。家有 PR 或外国儿童，不会仅因孩子年幼就取得公民儿童这项优惠。MOM：各类别及账单核查

外劳税通常须在下个月17日缴纳，遇周末或公假顺延至下一工作日，可用 GIRO 或 PayNow；留意扣款结果。员工海外休假连续至少七天，可申请相应期间豁免，一历年最多60天；本地医疗机构的新加坡注册医生签发的住院病假也有独立条件及年度上限。按账单发生后的申请窗口和所需证明办理，勿自行少缴。MOM：缴税、豁免条件与申请

核中介、面谈与三种文件

选中介前，在 MOM EA Directory核公司和经办人员；查看牌照、MDW 安置及留任记录，并检查撤销、暂停或监察名单。面谈时用实际工作场景问经验，不凭国籍、外貌或广告口号判断照护能力。请中介说明语言沟通、培训、到岗时间、不合适时的安排及每笔收费。MOM：怎样看中介记录

新申请 MDW 须为女性，申请时23岁至未满50岁，来自 MOM 批准的来源地，并有至少八年正规教育及认可证明；50岁或以上现有员工可续期至60岁。来源地目前包括孟加拉国、柬埔寨、香港、印度、印度尼西亚、澳门、马来西亚、缅甸、菲律宾、韩国、斯里兰卡、台湾和泰国。她不能是雇主亲属，须在申报住址居住；在本地转雇者按转雇手续办理。MOM：员工资格

以下文件要分别阅读、保存：

MOM：中介服务协议、雇用合同及安全协议

MDW 不适用 Employment Act 的一般雇员工时和假日制度，休假等安排需要在合同中谈清，同时遵守 MDW 的专门休息、安全和照顾要求。首次来新者在 SIP 后、到家工作前签安全协议；其他新雇用者在派到雇主家前签，原员工续约除外。MOM：合同适用范围和签署时间

从2026年10月1日生效的中介牌照条件明确要求：EA 应以客户理解的语言清楚解释文件，填妥表格，并留足时间让客户阅读、问清后再签。不要签空白表，也不要接受“中介叫我这样做”作为扣证件或违反雇用条件的依据。MOM：2026年牌照条件修订，第1—2页

安置贷款、代理费与退款

把雇主付给中介的服务费、替员工垫付的 placement loan 和员工本人的代理费分开列账。新加坡 EA 向员工收取的代理费，以每年服务期一个月固定月薪、总额最多两个月固定月薪为上限；固定月薪包括基本工资及固定津贴。员工可核对自己 IPA 上的工资与本地代理费，收费超限时向 MOM 求助。MOM：员工代理费及 IPA、计算工资组成

雇主签 EA 服务协议时就要看清：员工提前离职，未还安置贷款能退多少、何时退、由谁承担。MOM 要求中介在合同中列明此类退款安排；也有不要求雇主垫安置贷款的服务可供选择。MOM：未还清安置贷款时提前离职

对2022年6月1日起签订的相关 EA 服务合同，若 MDW 雇用在首六个月内终止，符合条件的雇主可获 至少50%的中介服务费退款 。应在终止前及时通知 EA，不能先取消准证、遣返或转雇再通知。退款排除情形包括：EA 只做行政手续而未配对；雇主违反雇用法例或对员工犯罪；已更换最多两名员工且其中一人工作超过六个月，或已提供第三名替换者；服务协议明确为照顾特定家人而雇用，但该家人去世或移至其他照护、已不住在该地址。EA 不能自行追加退款资格条件。MOM：退款条件

首六个月从开始雇用算到准证取消或书面请求 EA 终止雇用的较早日期。申请、SIP、体检等指定程序费用、来源国政府要求费用、雇主要求的第三方培训及安置贷款等排除项目不算可退服务费。逐项核账后书面请求退款；EA 须在书面请求或准证取消两者较迟日起14个工作日内退款。MOM：六个月怎样计算、费用项目及退款时限

从申请到可以开始工作

境外新雇用者，应先取得员工书面同意，备齐家庭、收入和个人材料，再由雇主、担保人或 EA 申请。一般非马来西亚籍员工不应在申请期间先入境等批准；应核实 IPA、入境所需保证与保险，并按来源国要求办好出境手续。没有 Singpass 的雇主可走 MOM 指定表格途径：下载电子表填写后按入口提交材料，不要打印空表代替规定格式。MOM：申请方式、材料及入境前要求

家中有未满7岁、尚未完成麻疹疫苗接种的儿童时，雇主须确保 MDW 对麻疹有免疫力；应在申请和入境准备时向中介及医生核对所需证明。MOM：有幼儿家庭的麻疹免疫要求

安排抵达和开始照护时，把以下几件事排进日历：

1. 首次来新工作的 MDW 须在抵达后七天内参加一天的 SIP，计算时不含星期日及公假，也不能安排在抵达当天；费用由雇主承担，完成后才可开始工作。
2. 抵达后两周内做所需体检，并按 MOM 要求在期限内签发 Work Permit；IPA 是原则批准，不能用来跳过正式签发手续。
3. 给员工完整的批准／准证文件，按通知办理指纹、照片及领卡；记录实际开始工作日，并保存政府缴费和保险凭据。

MOM：SIP 时间与费用责任、签发与领卡步骤

新申请是否批准、可入境日期和签发期限，以具体申请结果为准。电子服务申请通常约一周，表格途径通常约三周；补件会影响安排。拒批或资料不全时，先按结果说明补证或处理上诉，尚未解决前另排照护。续期、地址及准证管理见 领取、续期与管理准证。

工资、每周休息与日常相处

工资周期不得超过一个月，须在周期结束后七天内付清，至少达到向 MOM 申报的月薪。若员工要求通过个人银行账户收薪，雇主须照办；账户不能与雇主联名。现金支付要有双方签署的工资记录。雇主不能替她保管工资、银行卡或存折，即使她提出代管也不行。MOM：工资支付、记录及保管限制

帮她了解转账记录和汇款费用，让她自己掌握账户和验证方式；开户材料与账户选择可看 银行与支付。贷款、代垫费用和工资分别留凭据，双方看得懂每月实际收入与余额，遇到分歧及时请中介或 MOM 协助。

MDW 每周有一天休息日，星期几由双方约定；双方同意在部分休息日工作时，每一天须在基本月薪之外至少加付一天工资，按 月薪÷26 计算。每个月至少有一天不能用钱补掉；可以休整天或分为两个半天，员工可选择留在家休息。该月确有无法休到的情况，按 MOM 规则最迟延至下个月月底前休完。MOM：休息日安排、休息日工资公式

家庭排班时，应写明员工日常睡眠、吃饭和休息时段；若夜间常需照顾婴儿或长者，由家人轮班或增加其他照护。用她理解的语言逐项示范器具和工作，定期谈哪些任务做不完、哪里需要帮助。沟通可以用简单文字或翻译工具，但要请对方复述确认，尤其药物、过敏和紧急联系资料。

每日要提供足够饭食，MOM 要求三餐，并顾及她的宗教与饮食需要。家中装有摄像头，要事先告知位置，不得在睡觉、更衣、洗浴等会侵犯员工隐私的位置安装。护照及 Work Permit 应由她随时自由取用；“防止弄丢”或员工同意代存，都不能成为雇主扣留证件的理由，可提供她自己使用的抽屉或柜子。MOM：饮食、摄像头与生活需要、护照和准证不得代管

照顾家人、工作地点与安全

MDW 只能为自己的雇主、在申报的住宅地址做家务工作，不能派去商店、摊位或公司，也不能替别人兼职，即使在休息日也一样。MOM：可做的工作及地点

若家里孩子或父母白天在亲属家，需要她在那里协助照顾，须 事前通知 MOM 、取得员工书面同意，并确保她不需要同时承担两家的整套家务。若在那里过夜，也要有适当住宿；原雇主仍承担工资、食宿和医疗等责任。MOM：在亲属家照顾孩子或父母的条件

照顾婴幼儿、卧床或行动不便的家人时，可把面试和入职培训落到具体任务：接送时谁交接，跌倒或发烧时联系谁，移位、进食和用药由谁指导，员工离开时谁接手。需要护理判断或专业操作，先让照护团队评估、安排训练，并确保有人可联系。不能把“有照顾老人经验”直接当成能独自处理所有护理需要。

擦窗尤其要按安全协议做。除了位于地面层或面向公共走廊的窗口，清洁窗外侧须有已锁紧的防护窗花，并由雇主或能履行监督责任的成年人全程在场。员工须留在房内，除手臂外不得把身体伸出窗沿。家中没有这些条件，就不要安排她做该项工作。MOM：安全协议及附件 A 的擦窗条件

看病、保险和独立面谈

雇主负责员工必要的医疗费用，包括超过保险赔付额的部分，不能要求她分摊。入境前须买医疗保险与人身意外保险，保费由雇主承担：MOM：医疗费用责任、保险要求

• 医疗保险涵盖住院及日间手术，年度最低赔付限额60,000元。2023年7月1日起生效的增强要求，对超过15,000元的索赔部分由保险公司承担75%、雇主承担25%；这25%由雇主付。2025年7月1日起生效的新保单、续保或延保另有统一排除条款及符合索赔条件后直接向医院付款等要求。
• 人身意外保险每年保额至少60,000元，保障突发意外导致的永久残障或死亡，赔偿给员工或其受益人。MDW 不在 Work Injury Compensation Act 的保障范围内，不能省掉这项保险。MOM：MDW 与工伤赔偿法

买保险时请保险公司列明门诊、既往疾病、除外责任、索赔文件和先行付款安排；实际保单条件会影响可赔金额。员工生病先安排合适诊疗，不能等索赔结果才看病。就医分流见 在新加坡看病。

按 MOM 通知安排六个月体检（6ME），雇主付费，由新加坡注册医生在诊所完成，雇主及代表不得进入诊室陪同。检查包括规定的妊娠、传染病筛查及身体状况；各项目频率不同，按收到的表格办理。50岁及以上员工无需例行6ME，但续期时仍须体检。境外休假或临近结束雇用时，按条件申请延期／豁免；检查未通过时应依 MOM 规定处理准证和返国，不能自行忽略结果。MOM：6ME 项目、频率、例外与结果

首次来新的 MDW 第一工作年须参加两次由 CDE 代 MOM 进行的独立面谈，收到通知后安排时间。雇主可协助交通和到场，但不要进入面谈室；被选中的家庭也须配合 MOM 家访，让员工单独回答。如果通过 EA 雇用，中介须在到户后三个月内至少做一次安置后检查。准备替补照护，保证她有实际机会参加。MOM：独立面谈、家访及中介检查

回国休假、转雇或结束雇用

回国探亲后继续工作

先书面约定休假日期、工资与机票安排。海外休假期间是否付薪及由谁负担假期机票，按合同约定；未约定时双方先商量清楚。雇主仍要核护照、准证有效期及来源国回程手续，并按条件申请外劳税豁免。MOM：海外休假、休假工资、休假机票

如果她不再回来工作，应按规定取消准证，并留存离境和取消记录；取消后再回来工作须重新申请。MOM：休假后不返回的处理

想换雇主

员工、现雇主及新雇主先确认意愿和交接日。直接转雇时，新雇主先向现雇主确认员工已完成6ME，再通过电子服务取得现雇主同意，随后提交新 Work Permit 申请；核对6ME和提交申请这两步均须在现准证到期前至少30天完成，时间不足时由现雇主先申请延期。收到 IPA 后，新雇主准备自己的保险、所需保证及双方签署的声明。新准证须按 IPA 指定期限、在双方约定的交接日签发，员工才开始为新雇主工作；原准证届时自动取消。MOM：直接转雇流程与期限

如果需要 EA 接手寻找新雇主，应取得员工同意，确认中介愿意并有资格接手，签清交接安排，再由 EA 按专门程序取消准证作转雇用途。接手中介须承担过渡期住宿、生活、医疗保险等责任；若 Special Pass 到期前找不到新雇主，由 EA 承担返国费用。仅把员工送到中介处，并不等于法定责任已转移。MOM：经 EA 转雇、2026年10月起牌照条件15A

结束合同并返国

雇主或员工都可按合同通知期终止，未能给足通知者按合同付代通知金，双方也可同意缩短或免除。员工确实无法付代通知金时，MOM 鼓励商量可行安排；未还清安置贷款则依 EA 服务合同处理退款和争议。MOM：终止合同、无法支付代通知金

准备返国时，按顺序完成：

1. 确认最后工作日，结清工资及员工提出的其他雇用事项；有未解决争议时及时找 MOM 或中介处理。
2. 核护照和目的地、过境要求，与员工书面商定航班衔接、转机等候及途中生活费。
3. 雇主购买含托运行李的返程机票，并承担到其本国、接近家乡的国际入境口岸所需衔接交通费用。即使员工提前辞职，结束雇用的返国费用仍由雇主承担。
4. 一般须在最后工作日后一周内取消 Work Permit，离境日期须在取消后两周内。员工仍在新加坡时，取得并交给她 Special Pass，核实际有效期并确保按时离境；准证已到期也要处理合法停留。

MOM：取消、结清、机票及 Special Pass、提前终止时谁付返国费用

取消后就不能再工作，外劳税计至取消前一天。她已离境且不再回来工作时，须在离境后一周内取消；最后保存取消、出境及保证责任解除的记录。MOM：取消后的工作、税费与离境

家庭或雇主身份发生变化

雇主去世后，家属须在去世日起一个月内安排取消并送员工回国，或转雇给另一名家属／雇主；亲属接手也须申请新准证及购买保险，原长者外劳税优惠可能终止。MOM：雇主去世

若外籍雇主自己的 MOM 准证失效，MOM 区分“已申请新的 MOM 准证或 PR、正在等结果”和“未申请或申请失败”。前者可在等待期间继续雇用；后者须按官方规定安排转雇或返国，网页列有自雇主准证取消起14天的转雇期限。接近取消日或收到拒批结果时，立即向 MOM 核具体办理日期，并安排照护衔接；不能靠员工的准证尚未到期就继续原安排。MOM：雇主准证失效后的处理

双方怎样求助

工作节奏、语言或家规有分歧，可以先把具体问题、双方意见及可试行的安排写下来，请 EA 或 CDE 协助沟通。与 EA 的服务费或退款争议，先按服务协议的争议解决机制提出，保留合同、收据及往来记录；未解决时可考虑调解或适用的小额索偿途径。MOM：雇用与中介争议

欠薪、不给足食物、过劳或虐待，可以直接求助，不必等中介愿意介入。员工本人或知情者准备姓名／FIN、雇主或中介资料、工资记录、消息及就医资料，说明目前是否安全；拿不到全部证据也可先联系。MOM 对受困 MDW 有专门渠道：欠薪求助、过劳或食物不足的报告方法。

MOM：受困 MDW 紧急与专线、CDE 联络、HOME 服务与热线、MOM 一般查询

没有网络、无法自己填写表格或需要当面说明时，MOM 的相关指引也允许陪同员工到 MOM Services Centre，1500 Bendemeer Road，Singapore 339946，Hall A 反映问题。先用热线确认到访和语言协助安排；手机拨打1800热线仍可能产生通话费。MOM：当面反映及热线

分居、离婚与家庭安全：孩子、财产和求助

关系破裂时，先确定自己和孩子今晚能否安全生活，再处理住处、生活费、法院文件和居留期限。有即时危险，拨 999 ；无法安全说话或不能通话，可发短信至 70999 ，写明发生什么和所在位置。需要讨论家庭暴力、儿童受虐或照护风险，可致电全天开放的 NAVH：1800-777-0000 。离婚、保护令和生活费申请各有程序，求助不必等到决定离婚以后。MSF：举报与求助、SPF：70999 紧急短信、法院：全天 NAVH 求助

先安排安全、住处和证据

被殴打、限制行动、性胁迫，或持续受到情绪和心理虐待，都可以向警方、社会工作者或保护专员说明。家庭暴力保护适用于不同性别；是否能申请某一种保护令，要看双方关系、实际行为和相应法律条件。法院：家庭暴力的范围

仍住在一起时，可以先与可信任的人或社会工作者约定求助方式、可去的安全地点和孩子的接送安排。准备一份自己能安全取得的应急物品：身份证或护照、准证、孩子出生证、钥匙、少量钱、常用药、衣物，以及已有的医疗记录、报案记录或法院命令。发生危险时先离开危险位置，不为拿齐文件而延误求助。MSF：安全计划、AWARE：应急安排与随身物品

受伤后就医，向医生说明伤势怎样发生，并保存病历、费用和照片。在安全可行时，按时间记录发生日期、地点、行为、伤势和在场者；保留原始短信、邮件、报案编号及已有命令。申请保护令会用到最近及过去事件的具体情况，已有的警方和医疗记录也可提交；还没有这些记录，也可以先到受理地点说明情况。法院：保护令所需资料

NAVH 也接受网上举报。谈话开始时说明能否安全接电话、是否与对方同住、孩子或长者是否在场，以及目前有没有可住的地方，请工作人员评估保护、暂住和转介需要。MSF 会保护举报资料，但在法律要求或需要警方介入时，可能作相应报告；不要把求助理解为任何情况下都绝不向其他机构披露。

保护令怎样选，怎样申请

家庭关系决定申请路径 。PPO 是《妇女宪章》下的个人保护令。下列说明按2025年1月2日起的申请规则，包括现行年龄条件和保护令种类。法院：谁能申请 PPO

依据：PPO 关系与年龄、骚扰法的救济及法院选择、儿童虐待与疏忽、弱势成人保护。

年满18岁的成年人可为自己申请 PPO，也可按条件为未满18岁的孩子或缺乏心智能力的家庭成员申请。未满18岁的受保护者可由符合条件的家庭成员、监护人或照护者代申请；已婚或曾婚者另有诉讼代表途径，保护专员也可提出申请。直接让法院或 PSC 核适合的办理人。弱势成人保护另有年龄和同意规则：有能力同意的成人，一般由本人年满21岁后申请，或由年满21岁的家庭成员取得其同意后申请；缺乏相应能力时，可由符合条件的家庭成员、受赠人或法院委任的代理人申请。未满21岁的申请者须走诉讼代表程序。法院：PPO 申请人、弱势成人申请人、同意与医学材料

申请 PPO 可按以下顺序准备：

1. 写清事件和所需保护。 带身份证或护照、双方关系资料、近期与过去事件记录，以及已有的警方、医疗和法院文件。
2. 到法院或 PSC 完成申请。 可先在 iFAMS 填草稿，再到受理地点核实；网上填完不代表全部手续完成。法院页面列有 PAVE、TRANS SAFE、Care Corner Project StART 等受理入口。
3. 向法院家庭专员或社会工作者说明风险。 如担心与对方碰面、被追踪或不能安全回家，明确说出来，讨论安全及出庭安排；有急迫危险时提出临时保护需要。
4. 保留受理和送达资料，按时出庭。 申请获准受理后，法院向对方发出传票；双方按通知参加提讯。对方不同意时，案件可能进入辅导及聆讯，由法官依据证据决定。

具体地点、资料和受理步骤见法院 PPO 申请页。一般无需先聘律师；需要口译、无障碍或特别出庭安排时，提交前向受理机构说明。

PPO 可以限制继续施暴；法院还可按条件作出 DEO ，禁止对方进入全部或部分住所； SAO 限制对方进入住所外或其他常去地点的指定区域； NCO 限制探访或联络。临时的 Expedited Order（EO） 用于等候保护令聆讯期间的危险，通常在送达对方时生效；一般于命令发出后28日或 PPO 聆讯开始时两者较早的时间终止，法院延长的情形除外。以实际命令的内容和期限安排生活；对方违反保护令时立即向警方报告。法院：保护令种类、EO 与违反命令

未婚伴侣的骚扰案件可先看 PHC 的申请条件和证据要求。骚扰法下的非金钱救济，只有在家事法院已有相关程序、并取得许可等条件下，才可直接在家事法院提出；不能因为双方曾交往就自行把申请放进 PPO 程序。法院：骚扰案件的申请路径

先把分居安排写清，再判断离婚法院

暂时分开居住时，先逐项记录谁住哪里、孩子由谁照顾、接送和联系时间、房租或房贷、日常费用、共同账户及重要物品怎样处理，并注明开始日期。能安全协商时可形成书面安排；需要正式分居契据（Deed of Separation）或核条款效力，可请律师协助，符合资格者也可向 Legal Aid Bureau（LAB）申请这类文件援助。分居安排本身不会完成离婚；在民事程序中，须取得最终判决才能再婚。LAB：文件援助与申请、法院：最终判决

收集双方身份证件、结婚证、孩子出生证、居住和工作记录、收入与支出、银行和贷款结单、房产及 CPF 资料，以及现有法院命令。非英文文件按法院要求准备译本；文件处理接翻译、公证与认证。海外婚姻、已经在另一个国家起诉，或希望依赖法律住所取得管辖权时，把这些情况在首次法律咨询时说明。

民事离婚的管辖基础是至少一方在新加坡有 法律住所（domicile） ，或在起诉前连续三年惯常居住在新加坡。公民有法律住所的可反驳推定；PR、EP、S Pass、WP、学生、家属或访客的准证名称，不能单独证明或排除法院管辖。法律住所涉及永久或无限期定居意图，惯常居住则看实际居住情况。两地案件还可能涉及应由哪一地审理的问题。法院：离婚条件、上诉法院：管辖条文、家事法院：国籍、法律住所与惯常居住的区别

民事离婚：先核条件，再递交、回应和取得最终判决

一般须已结婚至少 三年 才能申请；不足三年须先向法院申请许可。离婚的基础是婚姻已无可挽回地破裂，可依赖的事实包括通奸、不合理行为、遗弃至少两年、分居三年并获对方同意、分居四年，或双方同意婚姻已破裂。分居事实和婚龄是不同条件；双方同意也不会自动免除一般三年婚龄要求。法院：婚龄与破裂事实

选择 mutual agreement 时，双方须在规定的书面协议中说明判断婚姻破裂的理由、曾作的和解努力，以及对财务和孩子安排的考虑，并随申请提交。依赖其他事实时，也要按相应表格提出具体材料和主张。法院：双方同意及所需文件、Form 2C，第66—68页

有 未满21岁的孩子 时，申请人须按条件完成 Mandatory Co-Parenting Programme（CPP，强制性共同育儿辅导计划）；走简化程序时双方都须完成。课程包括个人网上学习及辅导咨询，免费，可按安排单独参加。没有资格申请 Singpass、技术或视力困难、人在海外，分别联系 Family Assist 或 FAM centre 请求协助；海外人士可安排线上咨询。缺乏心智能力的排除申请另有医学条件，不能把不方便上课当作自动豁免。MSF：CPP 常见问题、法院：简化程序的 CPP 要求

选对程序与提交渠道

对2024年10月15日起提出的申请，双方在递交前已就离婚达成一致，可以走 simplified track（简化程序） ；即使孩子、财产等附属事项尚未全部谈妥，也可能使用这一路径。无法就离婚达成一致，则按 normal track（普通程序）处理。法院：两种离婚程序

Divorce eService 的直接递交条件更窄 ：双方须同时就离婚及全部附属事项达成一致，并各有 Singpass。平台本身免费，法院费用另付。未符合直接递交条件时，可以查法院表格，自己通过 Service Bureau 使用 eLitigation 递交，或由律师办理。法院：Divorce eService、简化程序的递交办法

准备当前表格所需的 Originating Application、结婚证及译本、孩子资料、CPP 完成记录、相应同意或宣誓文件，以及案件要求的 CPF、住房和其他材料。提交后核是否获受理，保存加盖法院印章的文件、案号及聆讯通知；有些文件须在宣誓官前签署。简化程序须在递交 Originating Application 后 14日内 向对方送达并提交送达宣誓书；普通程序获受理后也须尽快送达。人在海外或找不到对方时，先按具体程序申请合适的送达安排。费用要分别预算法院、Service Bureau、翻译、宣誓、送达及律师费用。法院：简化程序的材料、费用与送达、普通程序的递交与送达

收到对方文件与完成离婚

收到普通程序的离婚申请后，立即记录送达日期。按现行程序，拟抗辩者须在 14日内 提交 Notice to Contest，并在获送达后 28日内 提交 Reply；拟另提自己的离婚理由时，cross-application 须在同样的28日期限内提交并向申请人送达。即使同意离婚，只对附属事项有异议，也须按法院指引提交 Notice to Contest。自己应诉者通过 Service Bureau 办理。旧程序的 MOA 八日期限不适用于本段现行申请。法院：怎样回应普通程序离婚

普通程序会按案件情况经过案件会议、离婚聆讯、调解或辅导，以及未能协议的附属事项程序；有未满21岁的孩子时，法院会安排相应的调解与辅导。按通知提交资料和出席，不能以不接信或缺席表示不同意。法院：普通程序

Interim Judgment（临时判决）之后仍未完成离婚。 一般至少等三个月，并满足孩子相关附属事项等法院要求，才可提取 Final Judgment（最终判决）；以法院对本人案件的指示为准。取得后保存正式判决及附属命令，并按命令办理财产、生活费和孩子安排。对附属命令不服，现行一般上诉期限为命令作出后14日，须提交并送达上诉通知，另有费用及费用保证要求；情况后来发生实质变化，则可能须申请变更命令。法院：最终判决、上诉和变更

穆斯林离婚：按 Syariah Court 的前置和办案程序

Syariah Court 的离婚管辖涉及双方均为穆斯林或按穆斯林法结婚，并要求至少一方在起诉时以新加坡为法律住所，或在起诉前连续三年惯常居住在新加坡。公民的法律住所有可反驳推定；外国申请人应准备实际居住及相关证明。不要把民事法院的表格和时间表套进这套程序。Syariah Court：管辖、离婚前条件

一般先参加 Marriage Counselling Programme（MCP） ；有未满21岁的孩子时还须完成 Parenting Programme。患危重疾病或绝症、身体残障或衰弱，以致实际难以或无法参加 MCP 时，可在登记的豁免栏提交证明；例如注册医生证明，出具日期须距登记日不超过一个月。孩子计划谈妥时提交签署的共同计划，谈不妥则交拟议计划。Syariah Court：MCP、育儿计划及豁免

完成前置步骤后，按以下顺序办：

1. 核 Pre-OS 邮件期限。 在法院发出这封邮件后六个月内，按要求通过 SYC Portal 提交 Originating Summons、相应 Case Statement、育儿及 HDB 房产等适用材料并付款。
2. 核是否获受理。 被退回补件时按同一申请修正；受理后查看 Dashboard 的 Service Bundle 和预约通知。
3. 完成有效送达。 按门户、个人送达、挂号邮寄或法院准许的替代方式办理。文件须在受理后12个月内送达；例如挂号邮寄通常还须对方签回确认并由申请人上传，寄出信件本身不一定完成送达。找不到对方时先申请替代送达命令，再照命令实施。
4. 回应、调解和聆讯。 被送达者须在21日内确认收件并提交 Memorandum of Defence。双方按通知参加调解、预审会议或聆讯；对离婚有争议时，法院可能委任 Hakam 处理婚姻争议。
5. 核命令和证书。 保存 Decree、相关 Court Orders，以及适用行政等待期后在门户取得的 Divorce Certificate；有律师代理时，证书由律师账户下载。

依据：递交和六个月期限、送达和21日回应、聆讯、Hakam 与文件签发。

Syariah Court 可处理孩子的 custody、care and control、access，以及 nafkah iddah、mutaah、婚姻有关款项和财产分配等。孩子生活费或婚姻期间新的赡养申请，可能须在 Family Courts 提出；执行 Syariah Court 已作出的赡养、nafkah iddah 或 mutaah 命令，也有 Family Courts 的途径。准备时把命令名称、作出法院和案件阶段交受理方核对。Syariah Court：附属事项、Family Courts：赡养与执行的分工

孩子的决定、日常照顾、探视和跨境出行

法院文件中的三个词回答不同问题： custody 是孩子重大事项的决定权， care and control 是日常照顾及主要与谁生活， access 是另一方与孩子见面、联系的安排。共同 custody 不直接表示每周各住一半时间。拟方案时分别写明上学和医疗决定、上课日与假期、接送地点、联络方式、费用，以及需要监督或特别安全安排的原因。法院：孩子相关附属事项

父母没有结婚，也应处理孩子的具体安排。父母或法院委任的监护人可按 Guardianship of Infants Act 申请 custody、care and control、access 和生活费命令；其他亲属不能仅凭平日帮忙照顾就视为法院监护人。孩子福利是法院作监护决定的首要考虑。法院：监护及可申请事项

安排时可以先维持孩子熟悉的上学、就医和照护节奏，让学校或托育机构知道应联系谁、谁能接送及适用命令。把命令副本妥善交给需要执行的人；关系紧张时，可与 FAM centre 讨论共同育儿及孩子支持。托育名额、补贴和接送时间接托育与学前照护。法院已有命令而环境后来明显改变，应申请变更，不要只在双方聊天中更改后便假设法院命令已更新。法院：变更与家庭支持

准备带孩子出境、搬到另一国家或在探亲后延长停留时，先核现有命令、对方的 custody 权利及需要的同意。国际儿童诱拐制度处理的是未经有监护权父母允许，把孩子带离惯常居住地或留在境外的情况；不能只凭孩子持哪国护照判断。海牙公约返还程序一般涉及 未满16岁 的孩子，并须核有关国家或地区之间的公约适用关系。法院：国际儿童诱拐及适用条件

担心孩子即将被带离新加坡时，尽快寻求法律协助，核是否申请限制出境命令。已取得有关法院命令后，向 ICA 请求协助须交命令及签妥的指定表格；现行法院指引要求至少一个工作日的通知时间，2024年10月15日起案件使用 Form 117A。仅报警或写信反对，并不替代这项法院和 ICA 程序。法院：请求 ICA 协助

孩子已经被带到或留在另一地时，保存出生证、监护或其他命令、行程、联系记录和孩子可能所在地，联系 Singapore Central Authority：Singapore_CA@msf.gov.sg 。MSF 可协助返还申请、联系另一地的中央机关，并转介情绪支持；是否适用公约及向哪地法院申请，要按孩子惯常居住地、年龄和各地关系核实。MSF：新加坡中央机关

生活费可以先处理，欠款要按月留证

尚未离婚时，也可按条件申请孩子或配偶生活费。Family Courts 可受理另一方疏于提供合理孩子生活费、丈夫疏于赡养妻子，以及妻子疏于赡养符合条件的失能丈夫等申请。成年孩子并非一到21岁就绝无生活费路径：身体或精神残障、全日制国民服役或学习，以及其他使生活费成为必要的特殊情况，有相应申请条件。法院：谁能申请生活费

先按真实支出列住房、食物、教育、照护、医疗及交通，附账单、收入与支付记录，再提出金额、支付日期、账户、直接付款或报销方式。命令可能要求固定月付、特定费用报销或直接向服务机构付款，法院也可能按情况追溯计算。法院：生活费命令的形式

通过 iFAMS 处理的独立申请，一般可先线上填资料，取得参考编号，再到法院或获授权机构核实完成。带身份证或护照、婚姻及孩子文件、适用医学材料；新的申请、变更、撤销或暂停还须按要求准备 E-Template Statement（ETS）。法院受理后安排送达、调解或提讯，谈不妥才进入聆讯。自己办理无需先聘律师。法院：材料与完整申请步骤

已有离婚或监护案件时，生活费可能在该案内处理。尤其是 变更离婚程序中作出的生活费命令，不能直接当作普通 iFAMS 变更申请 ；执行欠款则有相应 iFAMS 或原程序途径。一般独立生活费程序要求双方在新加坡；有一方在海外，须核互惠执行国家等条件。法院：不同程序和境外当事人

对方欠付时，保存命令全文并指出所违反条款，逐月列应付、实付、差额及费用凭据，附收款账户结单，按程序申请执行。收入减少、患病或孩子需要改变时，先申请适当变更；不要单凭自己认为付不起便把命令金额改掉。重复执行案件可能获转介 Maintenance Enforcement Officer 进行调解处理。法院：欠款证据和执行

住房、财产和 CPF 要写成能执行的安排

列出房屋、贷款、银行账户、投资、车辆、保险、CPF 及债务，同时保存余额日期、付款和家庭支出记录。谈住房时要落实谁留下、谁搬走、房贷或房租如何承担、能否独立续贷，以及出售或转移的时间。涉及租房，先核现有租约的承租人、提前结束和押金条款，再与房东处理变更，具体接租约、维修与退租。

住房和其他财产的分配由协议及法院命令落实。取得命令后仍须执行出售、转名、贷款和 CPF 等手续；HDB 房屋联系 HDB，私人房产联系产权转让律师。决定保留房屋前，先算自己的持续付款能力和须退回对方 CPF 的金额。法院：附属命令的执行、CPF Board：房产分割与退款

组屋还须核 保留资格 。婚内没有孩子、希望单独保留组屋者，须为年满35岁的公民，并满足 Single Singapore Citizen Scheme 的现行保留条件；也可核是否能按适用资格计划加入另一人。有孩子者把 custody、care and control 安排，以及本人和孩子的身份交 HDB 核，不能仅凭法院把房屋判给自己就完成转名。若考虑公开市场出售，还须核 MOP 是否已满足。HDB：离婚后的保留或出售、MSF 与 HDB：保留组屋的条件

已取得钥匙的组屋业主，可用 Family Assist 的 Housing Options Explorer 估算保留、出售的资格和所需资金，生成报告供法律程序参考；尚未取钥匙者不适用这个工具，应直接联系 HDB。若住的是直接向 HDB 承租的公共租赁组屋，继续承租或终止租约也须向 HDB 办理，可预约咨询自己的离婚后住房选择。住房选择工具、公共租赁组屋的后续办理

CPF 储蓄可能纳入婚姻财产，但是否分配、怎样分配，要有相应法院命令。 转入另一方 CPF 账户的 transfer order，接收方须为公民或 PR ；非公民、非 PR 不能照此安排。现金支付的 charging order 则涉及付款方年龄和可提款条件，接收方身份也影响执行规则。拟条款时按 CPF Board 的实际账户、年龄及身份条件核算，并使用其 ClauseComposer 或建议条款；CPF 财产分割条款不能拿来替代生活费或私人债务清偿。CPF Board：转账、现金支付及条款要求

命令涉及非房产 CPF 资产，或房产转移只有部分或没有 CPF 退款时，通常须向 CPF Board 提交；单纯处置房产并全额退回 CPF 的命令有不同处理。先用 CPF Board 的 submission wizard 核是否须送交，提交后保存回执并核实际转账或退款。临近或已满55岁者，还要核 Special Account 关闭对命令文字和执行的影响。CPF Board：须提交的命令、执行与账户变化

离婚后再逐项更新共同账户、附属信用卡、GIRO、保险、孩子福利收款和联系人。CPF 提名不会因离婚自动撤销；原配偶公司提供的家属医疗保险，也应向雇主或保险方确认结束时间并安排衔接。孩子的 Baby Bonus 收款及 CDA trustee 要按照顾安排向 MSF 核更新，不能只改自己的银行账户。MSF：离婚后的财务和孩子福利

外籍配偶同时处理居留和工作许可

把准证签发机构、类别、到期日、担保关系及本人是否另有工作或学生准证列出来。离婚法院处理婚姻和附属事项，居留、准证续期和工作许可仍须向 ICA 或 MOM 办理；具体签发、续期及地址手续接准证领取、管理与续期。

已经取得 PR ：不会因为与原担保配偶离婚而自动被撤销，也无须因为前配偶放弃 PR 就一同放弃。正式离婚后，按 ICA 指引提交最终离婚文件及适用的 care and control 文件更新记录；REP 续期按本人情况评估。离境和返回前的 REP 安排见PR、公民与再入境。ICA：离婚对 PR 的影响

ICA 签发的 LTVP／LTVP+ ：ICA 当前取消指引要求双方同意，可能要求持有人和担保人亲自到场；ICA 自身依法取消的权限另论。因此，被威胁“我马上取消你的准证”时，可以直接向 ICA 核实际状态并说明安全问题。担保人不愿支持到期续签，是另一项需要尽早处理的问题。ICA：取消 LTVP

有公民孩子的家庭，ICA 曾明确说明：离婚诉讼期间，有公民孩子及本地担保人支持者，一般会获协助续 LTVP；配偶拒绝支持续期时，会考虑具体缓解因素。离婚或丧偶后，拥有公民孩子 custody 的外籍父母，一般获准通过续 LTVP 留新照顾孩子。向 ICA 提交本人准证、孩子身份、监护或照顾命令及正在进行的案件资料，请其确认适用申请和所需担保；这项一般政策不等于自动取得 PR 或公民身份。ICA：离婚期间的居留、MHA：离婚或丧偶后的公民孩子照顾者

MOM 家属准证 ：婚姻资料变化须按相应准证渠道提交护照和离婚文件。普通 DP 的资料更新由担保公司或主准证持有人办理；ONE Pass 家属 DP 则有主准证持有人或 DP 持有人可办理的专门入口。把后续停留、续期或改持独立准证的问题同时交 MOM 核，不要把 ICA LTVP 的双方同意取消规则推给 MOM 准证。MOM：普通 DP 资料更新、ONE Pass 家属 DP 更新

本人持工作准证、Student’s Pass 或短期 Visit Pass 时，按自己的准证条件处理。尤其短期访客需要延长停留，应在有效停留期内另行申请，不要以已报案、已聘律师或已递交离婚文件代替延期手续；工作权限也按实际许可核实。ICA：外籍配偶短期停留、抵达、获准停留与延期

法律援助、咨询和办理受阻时的入口

Legal Aid Bureau（法律援助局，LAB） 的一般服务面向居住在新加坡的公民和 PR；海牙国际儿童诱拐申请的缔约国公民或居民有特定例外。法律咨询和文件协助须符合经济审查，诉讼代理还须通过案情审查；未满21岁者由父母或监护人代申请。LAB：资格

自 2026年10月1日 起，LAB 经济审查包括：申请前12个月平均家庭月收入按人数计算不超过 S$1,650 ；本人拥有的自住房年值不超过 S$21,000 ；未满60岁者储蓄及非 CPF 投资不超过 S$12,000 ，60岁及以上者不超过 S$42,000 ；不能另有其他房产。家庭成员和收入按 LAB 定义及文件核算。未通过但有重大医疗等特殊困难时，可向 MinLaw Services Centre 提供具体资料请求协助。LAB：现行经济审查

可以在 LAB Applicant Portal 登记，并在登记后三个工作日内通过 OneMinLaw Portal 预约；也可先预约到 MinLaw Services Centre 说明情况。带身份证件、银行及投资结单、已有法院文件等；没有 Singpass 时，还须按清单补 CPF、税务和房产年值材料。 申请法律援助不表示已经获批或已有律师代你出庭 ，正在进行的案件、送达日和紧迫期限应主动说明。法律咨询目前无须分担费，文件协助和诉讼代理可能须分担费用，并另付必要文件及送达开支。LAB：申请、材料和紧急案件、费用

需要先了解选择的女性，可核 AWARE 法律诊所 ：目前要求年满18岁、尚未聘律师、月总收入不超过 S$4,000，并有可接听的新加坡电话号码；一次30分钟电话咨询，涉及民事及 Syariah 家庭法。通过 1800-777-5555 或网上聊天预约，不接受直接上门；它不提供代理出庭或详细阅卷服务。性暴力幸存者另有面向不同性别的 SACC 法律咨询入口。AWARE：法律诊所及完整条件

没有合适的免费法律服务时，可以从法院法律帮助入口找专业服务，并向律师明确询问范围、收费、翻译、送达及后续执行是否包含在报价内。法院登记处可以解释提交和程序事项，不能替你判断案件胜算。没有 Singpass、无法使用网上系统或需要共同育儿支持，分别联系所涉法院的实体受理点、Service Bureau、Family Assist 或 FAM centre；联系时带案号、通知、期限和错误记录。若涉及安全风险，先回到 NAVH、警方或 PSC 的保护路径，不必等法律援助审查结束。

怀孕到出生：就医、登记与孩子的身份

怀孕后先预约产检，同时确认生产机构、病人类别和费用安排。孩子在新加坡出生后，父母须在出生日起 42 天内登记出生 ；外国新生儿还要另外处理护照和居留。产假资格则按孩子的公民身份、母亲的就业情况等条件判断。这几件事应分别安排，尽早开始。KKH：孕期与生产准备、ICA：出生登记、MOM：产假资格

先把产检和生产安排下来

怀疑或确认怀孕后，可向家庭医生、综合诊疗所或产科医院预约首次看诊。有慢性病、长期服药或以前的孕产记录，应在预约和初诊时说明，让医生安排适合的后续检查。保留每次产检资料，转院时带给接诊团队。KKH：孕期照护

如果希望走公立补贴门诊，预约前先确认身份和转介是否合资格。以 KKH 为例，公民和 PR 可经符合条件的 polyclinic、公共医院等渠道转介；直接自行预约、普通私人诊所转介或要求指定医生，可能按私人病人登记。补贴病人由医院安排专科团队，私人病人可选择医生；具体类别须由医院确认。KKH：妇科门诊收费与转介类别

向医院询问时，把问题落到实际账单上：

• 门诊、产检和生产是否在同一安排内，换医生或换病房会怎样收费。
• 报价包含哪些项目；剖宫产、麻醉、额外住院和宝宝需要进一步治疗时，怎样另计。
• 押金、可用的 MediSave、保险预先批准及最终自付额怎样估算。
• 临产或夜间出状况时，从哪个入口到院，由谁接诊。

KKH 提供入院费用咨询，可到 Women’s Tower 一楼 Admissions Office，或使用其 Admissions Buddy 网上服务。把自己的身份、准证、预计病房和保险情况交给费用咨询人员核算；保险是否涵盖孕产及新生儿费用，也要向保险公司取得明确答复。一般付款制度见医疗费用怎样支付。KKH：生产与入院准备

出现阴道出血、胎动明显减少、破水或剧烈头痛等情况，要及时接受医疗评估。KKH 的现行指引按孕周分流：怀孕满 22 周到 Women’s Tower 二楼 Delivery Suite；未满 22 周到 B1 Urgent O&G Centre。其他医院应事先确认自己的急诊入口；危及生命时拨 995，见急症就医路径。KKH：何时寻求医疗帮助

访客计划来新加坡生产，应在行程前查看 ICA 的专门申请路径：需本地公民或 PR 担保人、医生预产期证明等材料。医院接受预约后，仍须完成适用的入境和停留手续。现任或曾任 Work Permit 持有人还应先核对 MOM 的婚育条件，见工作准证与家属身份。ICA：访客来新加坡生产

孩子出生后，先完成登记

所有在新加坡出生的孩子，不论父母的移民或婚姻状况，都须通过 LifeSG 登记。自 2022 年 5 月 29 日起，医院不再代办出生登记；通常领取的是电子出生证明。ICA：出生登记要求

办理前确定孩子姓名，并准备父母身份资料、孩子出生资料、适用的婚姻证明及外文文件的正式英文译本。由一位父母发起，另一位父母在适用时确认资料；按页面提示支付 S$18 。LifeSG：登记材料与流程

来源：LifeSG：不同身份的办理入口。

提交后查看确认通知；需要额外核实的个案可能更久。电子出生证明可在签发后 90 天内下载 ，下载后自行妥善保存。姓名、父母资料有误，或系统无法完成时，及时联系 ICA，并保留申请编号和提交记录，不要等到第 42 天才处理。ICA：领取电子出生证明

接着确认孩子的国籍、证件和停留

先看孩子实际取得的身份。ICA 的一般说明是：在新加坡出生、父母依法结婚，且出生时至少一位父母是新加坡公民，孩子自动成为公民。未婚、亲子关系或身份变化等情形，应向 ICA 按个案确认，不能直接套用这条表述。ICA：新生儿公民身份

PR 与 LTVP 都须另行申请和审批。ICA 的父母担保类别包括合法婚姻所生或依法收养、未满 21 岁的未婚子女；父母有 PR，并不表示出生登记完成后孩子已取得 PR。男性子女获公民或 PR 后还可能承担国民服役义务，见国民服役。ICA：PR 子女申请、ICA：LTVP 子女类别

外国新生儿在新加坡出生后，获准以 Special Pass 停留 从出生日起 42 天 ，具体到期日看 ICA Advisory Note。出生登记也有 42 天期限，但完成登记不会自动延长停留。取得出生证明后应立即联系使领馆办护照，并办理孩子适用的准证；证件或准证赶不及，应在现有停留到期前向负责机构申请延期。ICA：外国新生儿的旅行证件和停留

申请 DP 的新生儿有 MOM 的专门流程：请雇主尽早提交；护照尚未签发时，可先提交使领馆受理护照申请的证明，但 DP 签发前仍须取得护照。护照未办妥、ICA Advisory Note 将在 7 天内到期时，可按 MOM 新生儿页面申请延长 Special Pass。已经持有 MOM 签发的新生儿 Special Pass 而 DP 仍未办妥者，该 Special Pass 会自动延长 28 天，MOM 会在到期前一天发短信通知新期限。未打算申请 DP，或 DP 申请不成功，应按 ICA 的停留安排及时处理；上述自动延期仅适用于 MOM 所列情形。MOM：为新生儿办理 DP

孩子在国外出生时，向出生地主管机关登记，新加坡不再另作本地出生登记。公民父母可向 ICA 为境外出生子女申请公民身份；拿到外国出生证明，不等于已完成新加坡公民或护照手续。ICA：在国外出生的孩子

产假：先核资格，再与雇主排日期

政府付薪产假（GPML）的通常资格是：孩子为新加坡公民，且母亲在生产前为同一雇主连续工作至少 3 个月。符合条件者有最多 16 周 GPML；孩子在出生后 12 个月内才成为公民的，须在取得公民身份后、满一岁前使用符合条件的假期。母亲本身可以是公民、PR 或外籍。MSF：GPML 资格、MSF：PR 与外籍父母

孩子不是公民时，受 Employment Act 保障并满足连续服务条件的雇员可走 12 周产假 路径。前 8 周是否带薪，还涉及连续服务至少 3 个月、生产时存活的本人子女人数及通知条件；最后 4 周通常无薪，合同可以提供更好待遇。任职不足 3 个月、第三胎以后或多胞胎等情况，要用 MOM 的资格页面核对，不能一概当作“12 周全薪”。MOM：12 周产假的条件

尽早给人事部门书面提供预产期、计划休假日期和资格材料。GPML 原则上至少提前 4 周通知，Employment Act 产假至少提前 1 周通知，并在生产后尽早告知雇主；未按要求通知可能影响产假薪酬。经双方同意，前 8 周连续使用，余下 8 周或 4 周可在孩子出生后 12 个月内灵活安排，具体工作日换算用 MOM 计算器核对。MOM：安排产假、MOM：通知与付款条件

雇员通常向雇主申请假期，政府报销由雇主办理。自雇母亲须符合连续从业、因休假损失收入等条件，并自行申请政府部分；任职不足 3 个月者，MSF 另列雇主同意给予 GPML 的情形。可从同一门户查看陪产假和共享育儿假，各自核资格和日期。MSF：申请及特殊工作情况

对产假天数或付款有争议，先要求雇主书面说明依据，保存合同、工资单、通知与出生资料。怀孕期间遭不当解雇并未获产假福利，MOM 指引可向 TADM 提出申诉；这一情形须在解雇后、孩子出生后 2 个月内提出，并满足适用法律范围。出现争议即核对期限。MOM：产假争议

基础教育与学校生活

为孩子选课程、估费用或安排学习支持，从课程、考试、学费与学习支持核对孩子的身份、当前年级与下一阶段要求；2026年的现行安排和2027—2028年的制度过渡分别查阅。

已经入校的日常安排，查家校沟通、课后照顾与学生保护，处理接送、托管、设备使用、欺凌求助，以及搬家或海外就学后的衔接。

课程、考试、学费与学习支持

选学校时，把孩子适合的课程、每天能得到的支持、家庭能承担的全年费用和毕业后的路径放在一起比较。先确认孩子自己的公民、PR或外国人身份，再核该校课程、收费和申请条件；父母持有哪种工作准证，不能代替孩子的收费身份。已经入学的家庭，则应在分科、全国考试和升学前，及早与学校核对下一阶段的科目要求及支持安排。MOE：学校费用、中学课程与升学路径

先看课程和支持，再看学校名称

幼儿园、小学、中学和高中阶段解决不同问题。MOE Kindergarten（MK）的K1、K2主要面向5岁和6岁儿童，以游戏、互动、双语和早期读写数概念学习为主；教师通过观察和学习记录了解进展，并不以拼写测验、大量书面练习或提前学汉语拼音为主要安排。私立学前机构有自己的课程和收费，照顾时间也不同，具体选择见托育与学前照护。MOE：MK课程问答

进入基础教育后，可按下表向学校索取课程、费用及支持资料：

来源：MOE：各类别费用、特殊教育问答、TPGateway：私立教育机构及学历接受情况。

IP也有不同终点。例如Victoria School与合作学校的六年IP通往Victoria Junior College的A-Level课程；Methodist Girls’ School的IP则在前四年后衔接ACS（Independent）的IB课程。应直接问学校：孩子在中段需要达到什么条件、若不适合原课程如何转路、能取得哪些正式成绩或资格。Victoria School：IP、MGS：IP

按孩子身份算2026年的费用

下表为 2026年政府及政府辅助学校的每月学费加杂费 ，单位为新元；不含校服、餐饮、交通、设备、课外项目或自主学校另收费用。国际学生分组按MOE收费表所列国籍判断，不自行用其他机构的地区分类替代。MOE：2026学校收费

公民及PR的相关GST获补贴，国际学生表中金额已含GST。自主学校另收的月费上限为本地学生S$18、国际学生S$19.62，实际看所选学校。独立学校、特殊独立学校、专门学校和SPED学校的收费要逐校查。MOE：收费说明

全年十二个月都收月费，包括学校假期。 预算时再列一次性入学项目、教材与校服、每天餐费、接送或公共交通、电脑及维修、活动和考试费用。MK在2026年的月费为公民S$160、PR S$320，六月和十二月也收费；KCare的课前课后照顾另计，补贴条件见学前费用与补贴。MOE：缴费安排与说明、MK费用

家长持EP、S Pass、Work Permit或其他准证，孩子可能持不同证件。逐项确认孩子的国籍、PR状态和有效居留文件，再让学校说明所用费率、有效月份及下一年调整；取得学额、符合居留要求与获费用补贴分别办理。学生准证、家属准证、长期探访准证和短期访客的学习条件，按ICA所列学校类别核，见准证持有期间的变更与学习安排。ICA：Student’s Pass申请类别

缴费、身份变化与经济困难

收到学校账单后，核学生姓名、收费期间、身份组别及已付金额。MOE的GIRO通常在每月26日扣款，遇非工作日顺延；小学及中一至中四的一月和二月费用合并在二月收取，中五及JC／MI的一月至三月费用合并在三月收取。eGIRO只适用于所列银行和账户类型，部分联合账户、公司账户或其他情况须交纸本申请；纸本批准可能需较长时间，在申请尚未生效时按账单期限用其他方式付款。MOE：GIRO及其他缴费方法、费用问答

已经生效的GIRO若扣款失败，先补足账户余额，并向学校核下一次扣款；MOE说明欠款可并入下月，另行付款可能造成重复扣款。没有GIRO时，可按最新账单的SGQR、AXS或学校接受的现金／支票渠道付款，一般须在当月26日前完成；非GIRO的一二月、十一十二月合并收款安排，按账单核对。CDA不能用于这些学校费用，不要因账户里有余额便当作已付款。MOE：付款及失败扣款问答

孩子取得PR或公民身份后，把证明交学校核系统。按MOE费用问答，身份在当月15日或以前改变，适用该月新费率；之后改变则从下月起。系统更新可能需两个月，已多付部分可抵后续费用；超过两个月仍未调整，持身份文件和账单找学校行政人员处理。费用不按月内天数比例退算；准备退学或离境时，先核MOE的在籍截点和学校手续，再决定最后就读日期。MOE：国籍变化、退学和费用调整

2026年的MOE Financial Assistance Scheme（FAS）面向符合条件的公民学生，家庭月总收入不超过S$4,000，或人均月收入不超过S$1,000。政府及政府辅助学校的获批学生可得到相应学杂费、教材、校服、餐饮和交通支持；高中阶段的资助结构另有安排。以Greendale Secondary公布的2026执行表为例，中学全额学杂费、免费教材和校服、每周十份学校餐食及每月S$21公共交通补助分别列明。Greendale Secondary：2026 FAS项目

可在年内随时向学校申请FAS，提交家庭成员、住址、收入和其他要求的证明；家庭人均数、收入期间及纳入哪些同住成员，按申请要求填写。通常在批准后的下个月起享有资助，批准前已购买的教材、校服或已付费用不因此追溯报销。资助到当年十二月，下一年须续申请；小六家庭可通过现有小学申请来年的中一资助。收入变化、转校或不符合全国方案门槛时，及时向学校询问重新评估或校本帮助。MOE：FAS申请、期限与家庭收入问答

Edusave与现金补助用途不同。合资格公民学生的账户可用于获准学校项目及相应费用，不能用来买一般校服、鞋或支付私人补习；使用前核本人余额、授权和该项目是否可扣。PR及国际学生可直接问学校有无校本基金、分期或其他援助，要求说明所需材料及批准前的缴费责任。独立学校和SPED学校须看各自计划及学校通知。MOE：Edusave用途、FAS与校本帮助

小学课程、分科与PSLE成绩

小学学习包括英语、母语、数学、科学，以及艺术、音乐、体育、品格与公民教育等安排。低年级英语会通过故事、阅读与交流建立基础；学校用的材料不一定是一套可在书店买齐的传统课本。科学的正式科目学习从小三展开，课堂包含观察、提问、实验和解释；例如Valour Primary的2026课程说明将小一小二体验活动与小三起正式科学课程分开。购书按学校当年的书单，不能只照上一届清单购买。MOE：小学课程问答、Valour Primary：科学课程

小学科目编班Subject-Based Banding让小五、小六学生按不同科目的学习情况，组合Standard及Foundation课程。小四末学校提出建议，家长填写选科意向；小五继续观察表现，之后由学校与家庭讨论小六适用组合。应逐科问清学习负担、教学内容和后续考试计算，不把某一科的Foundation安排理解成孩子全部科目被固定归类。Bukit View Primary：科目编班及MOE家长说明、MOE：小四选科问答

PSLE按英语、母语、数学和科学四科的Achievement Level（AL）相加，总分为4至32，数字越小成绩越高。Standard科目的分档如下；同一个AL内不再按每一分细分。MOE：PSLE评分

Foundation科目另按A（75—100）、B（30—74）、C（低于30）报告，计算PSLE总分时分别映射为AL6、7、8。获准母语豁免，或获准以特定亚洲／外国语替代母语的学生，母语部分仍按MOE办法赋AL6至8。MOE：Foundation及母语豁免赋分

母语、替代语言与豁免怎样申请

主流学校通常要求学习英语及一门Mother Tongue Language（MTL）。家庭在家说什么、孩子的族群资料、过去在哪里受教育，与MOE批准孩子修哪门语言有关，但家长不能仅凭外国护照或“在家不说华语”自行停修。先把已有语言学习记录交学校，讨论官方母语、适用的Non-Tamil Indian Language（NTIL），或可申请的替代语言。MOE：母语学习、语言选择与申请问答

长期在海外、持续没有机会学习官方母语、NTIL或获准替代语言的孩子，以及有特殊教育需要、整体学习严重困难的孩子，可由学校按个案申请母语豁免。学校会结合海外居住和就学期间、接触语言的机会、入学阶段、整体学习能力及课堂表现评估。MOE鼓励可行时先尝试至少一个学期的官方母语，这不会妨碍之后的豁免申请。MOE：母语豁免条件与评估

把申请提早放进与学校的年度安排。主管详页要求在孩子参加全国母语考试那一年的第一季度之前向学校申请；不要等报名或考试临近才开始找旧学校证明。获准小学母语豁免后，升中一一般无须重新申请；更高阶段或条件变化时，让学校确认记录承接和适用要求。MOE：豁免办理时间、豁免延续问答

有长期海外学习背景并学过相应语言的孩子，也可申请用法语、德语、日语或获准的亚洲语言等替代官方母语；这是须批准的学习路径，家庭可能要自行安排校外课程和考试准备。小学阶段没有这些替代语言的PSLE试卷，PSLE仍用上一节的赋分办法。另选“第三语言”与获得母语替代批准不同，不能互相代替。MOE：替代语言条件、PSLE及第三语言说明

从2026中一入学起，修读Higher Mother Tongue Language（HMTL）的主要资格为PSLE母语AL1或AL2，或高级母语Distinction／Merit；学校也可结合实际语言能力评估。孩子难以应付时可与学校讨论改修适当层级。以后申请政府资助全日制大学本科，公民及PR仍须核大学的母语要求、获条件录取后的完成安排或豁免；高中或大学规则不能只凭小学曾免修而推定。家庭日常练习与语言选择见多语家庭。MOE：HMTL及大学母语要求问答

升中一与全面科目编班

选择中学时，一并比较课程、通勤、课外活动及SEN支持，再排六个志愿。往年最后录取者的分数只是参考；MOE建议至少放入两三所孩子分数优于往年截点的学校。相同PSLE总分竞争最后一个学额时，依次按公民、PR、国际学生，再看志愿顺序，最后电脑抽签。孩子若可选两个Posting Groups，须先选一个用于这一轮所有志愿。MOE：中学选择、中一分配及同分处理

全面科目编班Full Subject-Based Banding（Full SBB）适用于2024年及以后进入中一的这批学生。Posting Group用于入学分配及初始科目层级，之后各科可按表现和学校评估调整。G1、G2、G3表示科目要求不同，不应拿一个入学组别代替孩子四年内每一科的实际课程。MOE：Full SBB及适用入学批次

来源：MOE：Posting Groups与科目层级。

科目能力较强时可从中一修更高层级。例如Posting Group 2学生相关Standard科目达到AL5或更好，可修该科G3；Posting Group 1学生相关Standard科目AL5或更好可修G2或G3，AL6或Foundation A则可修G2。之后仍可按学习情况调整；问学校申请和复核时间、课堂适应支持及会影响哪些升学组合。MOE：更高层级科目及后续调整、Full SBB问答

混合编班的学生共同修艺术、品格与公民教育、设计与工艺、食物与消费教育、音乐和体育六类共同课程，再按科目层级上相应课。学校安排更高或较低层级时会考虑学习能力和实际支持；也要留意某些学校未提供拟选组合或课程。MOE：共同课程与选科安排

分清2026、2027与2028的制度过渡

2026毕业批次仍有旧制N-Level、O-Level；首批Full SBB学生在2027年参加Singapore-Cambridge Secondary Education Certificate（SEC），于2028年一月获统一成绩。 学生按各科G1、G2、G3层级考试。准备材料时先写清孩子哪一年入中一、哪一年考试、哪一年升学，不要只说“明年新制”。MOE：SEC与升学时间线

2028入学起，中学后Post-Secondary Admissions Exercise（PSE）整合JC／MI、理工学院、PFP和ITE相应统一招生。主要学业门槛如下；学校或课程仍可有指定科目及其他最低要求，达到总分门槛不保证有学额。MOE：2028升学规则、PSE问答

PFP从2026入学已采用科学、设计工程科技、人文艺术媒体商业三大课程群为主的模式，护理等指定diploma另有安排；2028再扩大至G2与G3科目组合。NAFA Foundation Programme的2028学业门槛为G2等值原始ELMAB3不超过15，另核作品或考核要求。2026年ITE已把Nitec课程转为直接通往Higher Nitec的三年结构；旧资料所写课程名或DPP路径不能直接用于2028选择。MOE：PFP、ITE与艺术路径的分年变化、DPP及过渡问答

需要更多时间或提高科目层级时，仍有合资格学生修读中学第五年的安排。条件包括至少三科G3通过而未符合JC／MI／理工一年级资格，或最多两科G3通过且达到规定的G2原始总分与逐科成绩要求；后者按ELMAB3不超过21、ELB3或MAB3不超过14等组合核，计入科目均须至少G2 Grade 5。第五年全部科目修G3还另有原始ELMAB3不超过19的条件。把现有每科层级和成绩带给学校核完整资格，不够科目计算时也应直接询问学校。MOE：第五年条件

PSE公布的申请安排为自成绩发放当日起六个日历日，可填最多十二个课程志愿；2028具体日期、课程代码及完整申请资料仍须看当期公告。达到系统所列资格后，同净分竞争最后学额会按公民／PR／国际学生、志愿顺序、原始总分和电脑抽签处理。未获所填志愿不代表一定能另获安置，仍看课程资格和余位。MOE：六日申请期、PSE申请、排序与结果问答

学校考生的PSE资格涵盖各国籍SEC学生；私人考生的公民／PR条件另列。准备Singpass时按本人资格办理，无资格取得Singpass者须按届时公布的申请协助渠道处理，不能借用父母账号替代。2026或2027入学申请继续按当期JAE及院校流程；以后高教费用、申请材料和资助见大学、理工与ITE，PR或公民男学生另把国民服役义务纳入时间安排。MOE：PSE身份与账号问答

全国考试的便利安排与成绩复核

有身体、感官、学习或其他特殊需要的学生，可向学校申请Access Arrangements（AA）。可能的安排包括额外时间、独立考场、放大试卷或部分考试环节豁免，须按需要和考试目的决定；阅卷标准不因此改变。例如阅读协助在某些数学、科学试卷可能适用，不能据此推定语言考试也可安排朗读。SEAB：AA条件与安排

尽量在考试前一年找班主任、学校SEN负责人或AA协调人，交已有诊断与评估，让学校记录真实课堂影响。初次诊断须符合专业资质要求；部分较复杂安排，如读题员、书写员、特定试卷修改或较多额外时间，还可能须提供以考试年份计算、此前三年内出具的需求报告。曾在全国考试因相同情况获批者，SEAB自2025年起一般不再要求重复交原诊断，但复杂安排仍可能需要更新资料。SEAB：证明和学校申请流程、2026年关于申请时间与资料承接的说明

当前SEAB列出的通常截止为PSLE二月中、GCE学校考生二月底、GCE私人考生四月底；私人考生在注册后由考生门户申请。永久情况或学习障碍临近最早一项全国考试两个月内的迟申请一般不接受，新发生身体伤病等另有处理。具体年份和考试的学校内部收件时间可能更早，收到通知即核；2027 SEC安排以该届正式通知为准。SEAB：截止日、迟申请与私人考生

收到批准后，请学校尽早在校内考试练习相应安排。有些AA会在成绩证书上作符号说明，但不公开疾病诊断；若要撤回，须通过规定渠道并至少提前五个工作日，获准撤回后不能再恢复，考试当天不用也不等于已经撤回。已经获得AA，或因同一状况迟申、被拒后，不应预设可以改用Special Consideration取得另一处理。SEAB：结果、证书注明、撤回及特别考虑

PSLE成绩需要复核时，须在成绩发放后 五个工作日内 向学校提出并完成付款，迟申请或迟付款不受理。复核包括由另一名资深阅卷员重新阅卷，以及核成绩录入；费用及提交方式向学校核。等候结果期间仍须按原PSLE成绩和可升读课程参加升中一选择，不能因此错过志愿截止。SEAB：复核期限、复核范围、等候期间的升学

学习困难时，先把需要交给学校

孩子持续在阅读、注意力、语言、社交、感官或日常自理上吃力时，先把具体情境告诉班主任：在哪种任务中遇到什么困难、已尝试哪些帮助、家里与学校表现是否不同。请学校的SEN人员、辅导员和相关教师一起讨论支持与评估。选择主流或SPED学校，要看认知、适应能力和所需支持，不能只凭一个诊断名称或一次智力测验决定。MOE：特殊需要的评估与学校选择

主流学校可有学习和社交支持，例如小学低年级英语或数学Learning Support、小三小四的School-based Dyslexia Remediation，以及为部分小一学生提供的TRANSIT支持。具体对象、学校资源与介入计划须由学校评估。学校也可转介治疗或评估，但校内学习支持不能直接当作已安排完整医疗治疗。MOE：主流学校支持问答

需要辅助科技设备时，向学校说明实际学习任务，再按要求取得专业评估和申请。设备是否适用、使用培训、维护及损坏责任都要一起问清；普通维修与因不当使用产生的费用不同。有听障或视障的孩子，还应比较学校的沟通方式和专业资源：例如手语与口语支持分别在不同指定学校提供，视障学生的点字及设备需要也须在转段前交接。MOE：辅助科技、听障与视障学校支持

学前阶段也要核真实人员配置。普通MK通常是约20名儿童一组，并非每名有SEN诊断的儿童都能获得额外一对一助手；可与园方、早期介入服务及医院共同评估。已经有KKH、NUH、EIPIC或合资格教育心理师报告时，保存完整版本及建议，授权适当人员交接，减少孩子换阶段后从头解释。MOE：MK特殊需要支持、评估与转衔问答

SPED申请、费用与长期转衔

如果综合评估显示需要SPED课程，宜至少提前一年准备，先确认学校服务的年龄、主要需要、课程及照顾能力，再排适当志愿。国家课程与定制课程的目标不同；后者会结合语言、读写数、社交情绪、自理、运动、职业准备等领域制定Individual Education Plan（IEP），逐步形成转衔计划。MOE：SPED课程与申请问答

申请材料通常包括家长信息、现有或以往学校报告、医疗及心理评估。以Eden School公布的2027入学程序为例，医疗报告须在一年有效期内，心理评估涉及认知及适应功能且须在两年内，并有相应自闭症诊断材料；2027常规申请窗为2026年2月2日至5月22日，已过期者应直接核后续安排，不假设全年随到随入。学校列公民优先，其次PR，国际学生再视余位；这不能当作每所SPED都承诺招收外国学生。Eden School：2027申请程序

没有在主流学校就读的申请者按主管及学校公布的电子流程，通常可列三个适合的学校志愿； 已经在主流学校的学生须先由校长通过MOE渠道转介 ，家长自行将报告交另一所学校，不能代替这个步骤。在SPED学校就读而考虑转校，则先告知现有学校，再依所需转学程序办理。学校年龄范围也可能非常具体，例如新设ACS Academy所列2027低年级入学对象及当前招生年级。MOE：在校转介与学校申请问答、ACS Academy：申请与年级安排

等候心仪学校时，先处理孩子当下适合的学习安置。主管对小一／Junior 1候补有特定条件，包括已在另一所政府资助SPED学校就读且主要诊断类别相同；不应把主流学校当作等待SPED的临时占位，也不能用延期入学代替完整安置。对评估或安置意见有异议，可补充新的学习进展、评估和支持资料，通过学校请求再交Multi-Agency Advisory Panel（MAAP）评估；SPED转主流也要现有学校配合更新评估和交接。MOE：候补、延期、MAAP及转学问答

SPED学费及资助逐校核。Pathlight当前公民月费按小学、中学、职业课程分别为S$60、S$85、S$90，另列PR费用；Maitri列公民S$80、PR在2026年S$250、2027年S$280。Maitri公布2026公民FAS的家庭收入门槛为月总收入不超过S$4,000或人均不超过S$1,000，具体减免、教材、衣物、餐食和交通按学校评估及通知。确认申请批准前仍应支付什么，保留账单及书面通知。Pathlight：费用与补助、Maitri：费用与经济援助

交通可能是能否持续到校的关键。Enabling Transport Subsidy从2026年7月1日起，合资格公民及PR家庭人均月收入不超过S$4,800；无家庭收入者还须核NRIC所列住宅年值不超过S$21,000。补贴用于参与计划的学校或社会服务机构所安排专门交通，最高80%，实际看身份、收入、轮椅使用及车费等条件；不是所有学生自行包车都可报销，也不能同时领取Taxi Subsidy。向安排交通的学校或机构申请及办理经济状况核查，并另核车辆和座位。SG Enable：Enabling Transport Subsidy

从约13岁起，SPED学校会逐步与家庭讨论离校后的学习、职业和生活转衔。把孩子需要的沟通、自理、交通、照顾及工作支持写进Individual Transition Plan（ITP），同学校的转衔人员讨论实际体验、训练及将来转介机构。每次升班或转阶段，核计划目标、谁负责跟进及何时回顾。MOE：SPED个人计划与离校转衔

国际与私立学校的合同要逐项核

外国学制学校可有自己的课程、年级和毕业要求。以UWCSEA当前课程为例，九、十年级有本校课程安排，十一、十二年级再读IB Diploma或相应IB课程，同时有本校High School Diploma要求。申请时索取孩子拟入读年级的课程说明、语言及SEN支持、评估和毕业条件，并向将来拟申请的学校或机构核资格接受情况。UWCSEA：九十年级及高中课程、TPGateway：学历认可与注册范围

公民家庭先向目标学校确认MOE许可及义务教育安排。UWCSEA说明，符合其申请条件并有学额后，由学校向MOE申请相关豁免；获学校录取不自动等于已获MOE批准，原学校的豁免也不能自动带去另一所学校。居住在新加坡的公民儿童涉及义务教育时，必须把正式学校或已批准安排处理好；外国人、PR和不同年龄的情况分别向主管及学校核。UWCSEA：公民申请及MOE批准、MOE：义务教育问答

外国学生在ICA所列Foreign System Schools全日制学习，通常需要Student’s Pass；持有效DP、LTVP或Immigration Exemption Order者按主管例外核。需要Student’s Pass的学校须符合相应注册和EduTrust条件；短期访问许可、已交申请或IPA不能笼统当作正式入学所需有效准证已经完成。外国出生、12岁0天或以下孩子还要按ICA要求核疫苗验证；课程录取和准证办理由学校及ICA分别处理。ICA：外国学制学校的Student’s Pass、儿童疫苗记录与验证

查学校时，先核Skills and Workforce Development Agency（SWDA）相关注册及许可，再看需要的EduTrust状态；注册本身不等于政府保证教学质量或每个升学机构都承认其文凭。使用TPGateway的当前私立教育机构资料及学校自己的合同，核经营主体、所读课程和颁证机构是否一致。TPGateway：私立教育机构问答、当前机构名录入口

实际成本应把学费、发展费、申请费、注册费、校车、膳食、设备和考试分开。例如UWCSEA公布2026／27学年二至五年级年学费S$40,743，另有首年发展费S$9,537、一次性注册费S$4,992，以及单校区日校申请费S$627；申请与注册费用有不退条款。付款前再核GST口径、适用学年、各期账单、离校通知日和其他必需费用。UWCSEA：2026／27费用及付款退学条件

接受录取前保存完整学生合同及费用附表，确认未能获准证、课程取消、需要SEN支持却不适配、家庭提前离境或学生退学时，分别怎样通知、计算退款及处理欠费。私立教育费用保护主要针对学校无法继续授课等情况下尚未使用的课程费用，不是保证每种主动退学都能全退；核保单、受保金额和期间、索偿渠道，以及学校获准预收多少费用。争议先以书面列合同条款、付款记录和所求处理交学校，保留其答复，再按监管及具体合同所列渠道寻求下一步处理。TPGateway：课程费用保护

学校生活：家校沟通、课后照顾与学生保护

入学后，先与学校确认每天的到校和放学时间、接送人、课后安排、家校联系渠道，以及孩子遇到困难时可以找谁。搬家、照顾者变化、长期离境或需要额外支持时，及时更新学校记录；出现伤害、威胁或虐待风险，先保障孩子安全，再处理调查和学习衔接。课程、费用、考试及特殊教育支持另见学校课程与学习支持。

先把每天的安排交接清楚

把学校日历、班级课表、CCA时间、接送与托管安排放在同一处，写明临时取消活动、家长迟到或孩子身体不适时谁来接。需要校车，先请小学介绍校车运营者，再核住址是否在路线内、上落车地点、收费及假期安排；有学额并不表示校车一定经过家门口。MOE：小学事务与校车

到校时间、请假证据、校服、餐饮、访客和提前接走手续，按本校通知办理。例如Northoaks Primary要求访客先到General Office；提前接走须先通知班主任，由家长或监护人到办公室接人并签记录。它也要求家长保持紧急联系电话准确。Northoaks：联系、访客与提前离校

孩子缺课时，按学校指定方式及时通知班主任，交所需证明，并另核补课、测验、CCA和托管是否须分别通知。MOE当前问答对COVID-19阳性且有症状的学生，建议待症状完全消退后才返校；其他传染病、医生指示及本校缺课安排分别确认。不要只在家长群留言便当作学校已经收到。MOE：学校事务问答

入学或情况改变时，将过敏、长期用药、行动或感官需要、情绪困难和紧急处理要求交给学校指定人员，约定谁保管资料、谁在活动中照应。疫苗及学校健康服务的记录衔接见预防保健；需要评估或学习安排时，按学校课程与学习支持联系班主任、SEN支持人员及相应评估服务。

家长怎样收到通知，联系谁

Parents Gateway（PG）向符合条件学校的家长、法定监护人及获授权照顾者提供服务，通常用本人的Singpass进入；覆盖MOE Kindergarten、小学、中学、JC／MI及部分其他院校和SPED学校。外国父母因身处海外等原因不能取得Singpass，应联系学校安排其他通知渠道。孩子资料、监护关系或授权照顾者有问题，也由学校先核记录。PG：使用资格及无Singpass安排

定期看学校正式通知，并核活动同意、缴费、资料更新和回复截止。通讯工具各有用途：Anderson Primary的PG用于课程、评估和活动同意通知，学校电邮收一般查询，任课教师电邮处理科目问题，学生手册记录作业及家校留言。国际学校或私校若使用另一平台，就向学校确认相同事项分别在哪里办。Anderson：通讯渠道与用途

一般课堂或学习问题先找相关教师，需进一步协调再找Year Head或学校管理人员；紧急接送、孩子突然不适等联系General Office。用官方电邮或学校电话预约，不要求教师提供私人号码，也不把夜间即时回复当成常规服务。各校的联系时段、会议安排和回复标准不同；例如Anderson与Northoaks公布的上班时间并不完全相同，按孩子学校的正式政策安排。Anderson：教师联系与预约、Northoaks：回复与沟通时段

一次清楚的求助可写孩子姓名、班级、具体日期、已经发生什么、对学习或安全的影响，以及希望学校协助哪一步。保留往来和已约定的回访日期；到期没有进展，就带原记录向年级负责人或校方跟进。孩子能表达时也让其参与，说明哪些信息会交给谁。需要语言协助时，预约前说清希望使用的语言和是否有合适的家人陪同，不把其他学生当成默认翻译。

住址变化可按MOE安排在学期内通过Student Details Form更新，或持所需身份和住址资料到学校办理。监护、照顾及接送权变化则交相关文件，请学校明确谁可收通知、签同意或接走孩子；应用程序里的账号权限不能替代法院命令。MOE：地址更新、分居时的孩子与学校安排

放学后托管与SCFA补助

MOE小学的家庭可先向本校查询校内Student Care Centre（SCC）；是否有空位、收生安排、具体费用和运营者，仍要向学校或中心确认。报名时一起问平日接手时间、学校假期、接送授权、餐食、作业安排、需要额外支持的孩子能否妥善照顾，以及退出或改变时段的通知期。MOE：校内SCC

MSF的Student Care Fee Assistance（SCFA）按孩子、家庭和中心条件审批。一般SCC补助按开始补助的日历年度判断7—14岁的年龄条件，通常对应P1至S2；孩子须为公民，或为PR且同住家庭中至少一名近亲家庭成员（immediate family member）为公民。父母双方各自通常须每月至少工作56小时，中心也须是MSF登记的SCFA管理员。家长持工作准证、孩子是外国学生或中心愿意收生，都不能代替这些补助资格。MSF：SCFA条件、2026政策说明及PR分支

来源：MSF：SCFA现行及将来收入门槛。收入采用MSF的家庭成员和平均收入定义，不是只填某一个月的到手工资。四人及以下的单亲家庭，家庭月总收入按申请人本人的平均月总收入计算。尚在求职等情形，向中心说明情况，并按MSF要求提交求职证明等材料评估，不要自行按双亲各56小时的通常条件排除申请。获批金额按收入及中心收费决定，一般SCC月补助最高S$290；另有符合条件者一次性Start-Up Grant最高S$400，用于指定入托费用。达到门槛不表示人人获得最高金额。

申请从MSF所指向的SupportGoWhere入口办理，并请拟入读中心协助核材料。MSF的2026政策说明写可在入托前 最多六个月 申请；当前SCFA详页另写“at least six months”，但其一月入托、七月起可提交的例子与“最多提前六个月”相符。遇到这一用词差异，按实际申请入口及中心／MSF确认的窗口办理，不据此自行认定不足六个月便不能申请。保留提交确认及待补件通知。MSF：申请安排、MSF：提前申请政策说明

获批后核起算月、家庭自付额、批准期限及中心账单。MSF写明从收到申请的月份、或既有补助届满后的月份起算，两者取较后者。批准最长可达36个月，但须在指定阶段复核；仍负担不起自付部分，可通过中心提交情况变化、理由和证明申请上诉，按个案考虑，获批从上诉提交月起算。MSF：起算月、期限及上诉

Special Student Care Centre（SSCC）的补助适用7—18岁儿童；当前四人或以下家庭月总收入门槛为S$9,200，五人或以上家庭人均月收入门槛为S$2,300。按特殊托管分支核中心资格、家庭条件、复核年龄及自付金额，不能套一般SCC的月补助表。MSF该页指向SG Enable的Enabling Guide提供进一步说明。MSF：SSCC年龄、收入与后续入口

CCA和学生参与

在MOE中学，学生每年须参加校内CCA，类型包括社团、体育、制服团体及视觉与表演艺术；小学和高中阶段是鼓励参加。选项目时让孩子一起考虑兴趣、体力、通勤、训练和比赛时间，再问清费用、装备、出席和退出安排。MOE：CCA要求

MOE建议的小学每项CCA平均每周2—3小时、中学及高中5—6小时，是供学校按年龄、能力和福祉调整的指导。孩子因健康、照护或其他需要无法正常参加，应及早找负责教师商量。MOE：CCA时数及校方安排

学校记录的参与、成就、领导、服务及其他成长经历，对日后说明自己的学习历程有用。外部活动是否获校方记录须交证明核认。转校前索取原CCA记录；从海外回来可准备原校确认的活动清单，由新校评估。具体升学加分和2028新制条件，按课程与升学规则及当期招生安排核。MOE：记录及转校承接

数字学习、设备与手机

先核孩子的学校学习账号、SLS入口和设备安排；把登录故障、没有可用电脑或家中网络困难尽早告诉班主任及校内ICT人员。SLS忘记密码可使用已设置的密码重置电邮；无法自行重置时找学校热线或教师，其他技术问题再联系SLS Helpdesk。后者的电话为6702 6513、电邮为helpdesk@sls.ufinity.com；周日和公共假期不开放，平日及周六时段见当前说明。SLS：账号与技术求助、MOE：校内设备和账号支持

从2026年一月起，中学生在学校时段内不得使用智能手机或智能手表，范围包括课间、CCA、补习及其他校内活动；按校方要求收在书包或储物柜，有必要使用的情况由学校批准。家长应事先约好紧急联络办法，避免靠孩子在上课或活动中看手机才知道临时接送变化。MOE：2026屏幕使用安排

个人学习设备PLD上的Device Management Application（DMA）与私人手机是不同安排。MOE从2026年把默认PLD睡眠时间提前至晚上10时30分；家长选择较宽松课后配置时，主管鼓励保持相近睡眠安排。MOE：PLD默认时间与家长选择

实际设置要看学校使用的设备及方案。例如Bendemeer Secondary的Chromebook DMA说明区分默认设置、家长课后管理的Option A和课后不受该DMA限制的Option B，并说明学校时段与课后账号切换、软件安装、过滤及毕业时移除。选项改变后，请学校确认已经生效，再与孩子测试需要的学习网站及课后用途。Bendemeer：DMA三种课后安排